Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO la devolución del dinero ya que me dijisteis que no teníais stock del pienso, me contestáis siempre a los emails (Sonia Barro) que está pedida la devolución pero no nos llega. ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as, Me pongo en contacto para presentar una reclamación formal respecto a mis AirPods Pro 1ª generación, adquiridos el 01/09/2020 en Intecat (factura adjunta), que presentan un defecto de fabricación reconocido por Apple, consistente en crujidos y errores de radiofrecuencia en ambos auriculares. Este fallo ha sido confirmado mediante diagnóstico técnico oficial emitido por Intecat, y la propia empresa ha reconocido por escrito el defecto. A pesar de ello, tanto Apple como Intecat han negado la reparación o sustitución gratuita, alegando que los auriculares se encuentran fuera del plazo del programa de calidad de 3 años de Apple. Quiero recordar que, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 114 y 123): Los bienes de consumo deben ser conformes al contrato y funcionar correctamente durante un periodo de vida útil razonable. En caso de defecto de origen, el consumidor tiene derecho a exigir al vendedor la reparación o sustitución sin coste, independientemente de la finalización de programas de garantía voluntarios ofrecidos por el fabricante. La responsabilidad legal recae en el vendedor, y la finalización de un programa de Apple no exime de esta obligación. Solicito que la OCU me asesore y actúe en defensa de mis derechos, exigiendo a Intecat y Apple la reparación o sustitución sin coste de mis auriculares afectados. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que requieran. Atentamente,

Hola realice un pedido el 28 de noviembre el cual pague con la tarjeta de el corte ingles, y una tarjeta regalo que tenia de 26,50€ que según ellos era de Repsol, después realice una devolución de una parte de la compra. La devolución que hice fue de unas zapatillas que constaban 119,99€ de los cuales solo me han devuelto 66,55 el resto dice que lo tengo en una tarjeta abono que me han mandado, llevo desde el día 8 de enero diciendo que a mi no me ha llegado ninguna tarjeta, he puesto 2 reclamaciones en atención al cliente y aun no me han devuelto el dinero . Me faltan 53,44€ más mi tarjeta regalo de 26,53€ y no hay manera de que me lo abonen. Hace una semana me llamaron y dije que quería la devolución en la tarjeta que había usado que es la manera correcta de devolver el dinero y pasado este tiempo aun no me lo han abonado. Jamás me había pasado esto con el corte ingles ni con ningún comercio, las devoluciones se hacen al mismo medio de pago que se ha usado en la compra. Me siento engañada y además dedicando un tiempo precioso a hacer reclamaciones que no deberían de ser.

Hola, El pasado 11 de diciembre realice el pedido 78785342, concretamente nos unas zapatillas de tenis de marca Adidas, modelo Barricade AC. El pedido lo recibi el 23 de diciembre, ademas despues de reclamarlo varias veces, porque parecia que no iba a llegar en la fecha correcta. He intentado generar la etiqueta de devolucion, y no me deja, ya que me indica que el periodo de devolucion se ha sobrepasado. El plazo para realizar la devolucion segun me han dicho en tienda, son 30 dias, y lo recibi el dia 23 de diciembre (hoy es dia 21 de enero), con lo que entiendo que esta dentro de plazo. Como es habitual, no contestais los mails ni el telefono. Me gustaria poder realizar la devolucion y recibir el reembolso. Esperando noticias vuestras. Eduardo Rubio

Hola, Realice un pedido de ropa, que se devolvio parcialmente, dentro del tiempo que se permitia. El pedido es el numero 78530717. Al no recibir noticias suyas, me puse en contacto mediante el email generico (el telefono nunca funciona). El agente que me contesto, el martes 13 de enero, me comunico que esperasemos a final de semana, es decir, al dia 17, para ver la situacion. Desde ese momento no he recibido ningun tipo de noticia mas, ni por email, ni por telefono. Gracias

Me pongo en contacto a través de este medio, porque hoy he ido a devolver un artículo que no se corresponde para nada la descripción, la cuestión es que no te hacen la devolución del envío puesto que según el vendedor, tú lo que haces es devolverlo cuando este producto es un engaño, lo ves por las fotos y y no se parece nada al Real. Solicito que se me haga la devolución total también del envío, ya que si hubiera sido igual que la foto me lo hubiera quedado. Adjunto fotografías y ticket de la devolución

Buenas, el pasado 14/01/26 hice un pedido desde la app,y resulta que me ha llegado un paquete cuyo contenido no tiene nada que ver con mi pedido 011152732. He puesto tickets desde la app, enviado correos y no obtengo respuesta. Adjunto pruebas del problema expuesto

Hola, realicé un pedido a la empresa Epawei a través de su página web. El envío es de 3 a 7 días, hoy hace 8 días, en el seguimiento del pedido pone que está entregado, pero en mi casa no hay nada. Intento ponerme en contacto a través del correo electrónico, Whatsapp y mensaje en Instagram, pero no me contesta nadie. Tras realizar consulta sobre reseñas y comentarios, leo que no contestan, si contestan no dan solución, y que los envíos que llegan suelen irse a los 30 días. Solicito que se me envíe el pedido en menos del tiempo estipulado por ellos o se me reembolse el dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Allzone por el incumplimiento de la normativa de defensa de los consumidores y usuarios, en relación con la obligación legal de reembolso tras la cancelación de una compra realizada en su web. Realicé una compra en Allzone.es el 28/11/2025, abonada mediante una tarjeta virtual de un solo uso emitida por Klarna. Tras más de un mes sin que el pedido fuese enviado y después de múltiples intentos por mi parte de obtener información y colaborar de buena fe para resolver la situación, la empresa me comunicó la falta de stock, pese a que el producto continuaba siendo comercializado en su web. Ante la ausencia de una solución efectiva, procedí a cancelar el pedido, lo que conforme a la normativa vigente conlleva el derecho al reembolso íntegro del importe abonado. No obstante, Allzone se niega a efectuar dicho reembolso por el mismo medio de pago, alegando supuestas limitaciones técnicas de su pasarela de pago. Esta justificación carece de fundamento, tal y como ha confirmado Klarna, que ha indicado expresamente que no existe ningún impedimento técnico para que los comercios realicen reembolsos a tarjetas virtuales de un solo uso. Lejos de asumir su responsabilidad, Allzone me insta a iniciar un procedimiento de retroceso de cargo (chargeback) con el banco, a pesar de que el pago fue gestionado por Klarna y de que no soy la titular directa del medio de pago. Esta exigencia resulta improcedente y contraria a la normativa de consumo, al trasladar indebidamente al consumidor una obligación que corresponde exclusivamente al comerciante. Asimismo, la empresa ha procedido unilateralmente a ingresar el importe en un “monedero virtual” interno, reconociendo que dicho saldo no sustituye el reembolso legal, pero condicionando cualquier responsabilidad futura a que yo siga el procedimiento indicado por ellos. Considero que esta práctica puede constituir una cláusula abusiva y una conducta potencialmente engañosa. Pese a haber ofrecido alternativas razonables y plenamente viables, como el reembolso directo a través de Klarna o mediante transferencia bancaria, Allzone no ha facilitado hasta la fecha una solución efectiva. SOLICITO la intervención de la OCU para que Allzone proceda de manera inmediata al reembolso íntegro del importe abonado (407,82 €) por el canal legalmente establecido, que se valore una compensación por las molestias ocasionadas, el tiempo invertido y la gestión indebida derivada de una negativa injustificada al reembolso, y que se analicen estas prácticas empresariales, que podrían suponer un incumplimiento sistemático de la normativa de protección de los consumidores y afectar a otros usuarios. Sin otro particular, atentamente.

Hola!! Hice un pedido a la empresa Novavital de un glucometor y ayer dia 20 de enero me lo entrego Gls contra reembolso.el producto no coincide con lo que pedi y quiero hacer la devolucion pero esta empresa no me contesta y el telefono me dice que no existe.Ademas el paquete venia sin recibo y sin fra. Solo tengo como judtificante la etiqueta de GLS. Por favor, hay alguna manera de recuperar mi dinero 50€? Espero su pronta respuesta Muchas gracias Mar B