Últimas reclamaciones

Solicito la mediación de la OCU para reclamar a Vueling Airlines, S.A. la devolución de 60,00 € cobrados de forma indebida en la puerta de embarque. 1. Descripción de los hechos: El pasado 12 de agosto de 2026, mi vuelo BCN-AMS (reserva ZLTPRW) fue cancelado tras varios retrasos (en este, mi tarjeta de embarque disponia de dos maletas). Fui reubicado en el vuelo VY8306 del 14 de agosto de 2026 (asiento 5D, sin dos maletas). En la puerta de embarque, el personal de Vueling me exigió el pago de 60,00 € alegando que mi equipaje de mano (una mochila estándar marca CabinZero) no entraba en su medidor metálico. La mochila es un bulto personal de dimensiones razonables que cabe perfectamente debajo del asiento delantero. 2. Estado de la reclamación previa: Presenté reclamación directa a Vueling y rechazaron el reembolso alegando sus políticas internas de tarifa, las cuales vulneran la legislación vigente. Solicito a la OCU: Interceder ante Vueling Airlines para exigir la devolución íntegra de los 60,00 € en la misma tarjeta de pago. Documentación que adjunto: Justificante del cobro de 60,00 € en puerta de embarque. Copia del correo de respuesta/rechazo de Vueling. Confirmación de la reserva (ZLTPRW) Tarjeta de embarque Muchas gracias por vuestra ayuda Atentamente, Gerard Herrero Batalla.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa INPOST ha mandado un paquete a otro punto pack lejano al mío. Les he llamado 3 veces y solicitado que me lo envíen al punto pack que yo solicité porque no puedo andar tanto por una operación y no tengo a nadie que pueda recogerlo. Me dijeron que sin problema lo harían y no lo hacen. Ahora me dicen que deje que se devuelva y lo vuelva a comprar. Eso supondría esperar otro mes por mi paquete. SOLICITO que envíen el paquete al punto pack que yo solicité porque lo solicité por algo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tuve un choque en el coche alquilado y he adquirido la proteccion total, y es imposible encontrar el mecanismo correcto para crear la reclamacion y subir todos los documentos adjuntos. SOLICITO que compartan la via correcta para crear la solicitud de rembolso de la franquicia que me ha cobrado la empresa de renting.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el vuelo de ayer Córdoba -Barcelona,no pude volar con mi mascota por que tenía caducada la vacuna de la rabia. SOLICITO [un abono de todos los extras maleta,mascota y tasas aeroportuarias a devolver]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 2 de Julio de 2026 hice reserva de asientos en su vuelo Madrid Napoles de las 1330 horas con numero de reserva RSM9JS y tras demora de mas de dos horas de salida se procedio al cambio de avion y no se me respeto el numero de los asientos reservados asignandonos manualmente los asientos 17A y 17 E no consecutivos. Les he enviado varias reclamaciones y nunca se han puesto en contacto conmigo SOLICITO la devolucion del importe de dicha reserva que ascendio a 42 euros. Sin otro particular, atentamente.

16/08/2026 Incumplimiento de pagos derivados del programa CAE por parte de Mube (La Curva Tech S.L.) y posible vulneración de la normativa de protección de consumidores y de datos personales. Por medio del presente escrito deseo interponer una reclamación contra la empresa La Curva Tech S.L., responsable de la aplicación Mube, dedicada al servicio de coche compartido. Desde el mes de mayo vengo utilizando la aplicación de forma habitual, realizando múltiples trayectos que han sido registrados y validados por la plataforma conforme a sus propias instrucciones. La empresa publicita que los conductores reciben una compensación económica mediante el sistema de Certificados de Ahorro Energético (CAE), indicando incluso que el importe generado se acumula en una cartera virtual y posteriormente se transfiere a la cuenta bancaria del usuario. Sin embargo, desde el mes de mayo no he recibido ningún pago, pese a haber cumplido con los requisitos exigidos por la aplicación y haber permitido el tratamiento de una importante cantidad de información personal y de movilidad. Para poder acceder a estos incentivos, Mube ha obtenido y tratado datos como: - Datos identificativos. - Información relativa a mis desplazamientos. - Geolocalización. - Historial de viajes. - Datos necesarios para la validación de los trayectos y del sistema CAE. Es decir, la empresa ha obtenido un beneficio derivado del acceso y tratamiento de mis datos personales y de la información generada por mis desplazamientos, mientras que, por el contrario, no ha cumplido con la contraprestación económica anunciada y aceptada por ambas partes. Considero que estos hechos podrían constituir un incumplimiento de las obligaciones asumidas por la empresa frente a sus usuarios y una posible vulneración de la normativa de protección de los consumidores. En concreto, entiendo que podrían resultar de aplicación: - El Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al no haberse prestado el servicio conforme a las condiciones ofrecidas y publicitadas. - La normativa relativa a prácticas comerciales desleales y publicidad susceptible de inducir a error, si finalmente se demuestra que la empresa anuncia pagos que posteriormente no realiza en los términos comprometidos. - El Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, puesto que la empresa trata datos personales y de movilidad de especial relevancia para la validación de los trayectos y obtención de beneficios asociados al sistema CAE. Si dichos datos se utilizan para generar valor económico sin que el usuario reciba la contraprestación anunciada, considero necesario que se analice si dicho tratamiento respeta plenamente los principios de transparencia, licitud y buena fe. Asimismo, he podido comprobar que existen otros usuarios que manifiestan públicamente incidencias relacionadas con retrasos en los cobros y falta de respuesta del servicio de atención al cliente, lo que podría evidenciar que no se trata de un caso aislado, sino de un problema que afecta a un mayor número de consumidores. Por todo ello, SOLICITO 1. Que la OCU admita la presente reclamación. 2. Que requiera a Mube (La Curva Tech S.L.) para que explique las causas por las que no se han abonado las cantidades generadas desde el mes de abril. 3. Que la empresa proceda al pago íntegro de todas las cantidades pendientes derivadas de los viajes correctamente registrados y validados. 4. Que se analice si la información ofrecida por la empresa respecto al funcionamiento del sistema CAE y de las compensaciones económicas se ajusta a la normativa vigente en materia de consumidores. 5. Que, en caso de apreciarse posibles irregularidades en el tratamiento de los datos personales, se informe de la conveniencia de trasladar los hechos también ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Asunto: Reclamación por degradación de categoría (Downgrade) - Número de reserva: 260728-005473 Estimado equipo de Atención al Cliente de Centauro, Realicé una reserva para la Categoría F4A (SUV Mediano Automático) para recoger en la oficina de Alcalá de Henares. Sin embargo, en el mostrador se me hizo entrega de un Nissan Juke, vehículo que pertenece a una categoría inferior (Categoría E2 / Crossover Compacto).y con golpe en la lateral del coche Al haber abandonado ya la oficina debido a las necesidades de mi viaje, les escribo para solicitar formalmente el reembolso de la diferencia de precio entre la tarifa abonada por la categoría F4A y la tarifa real correspondiente a la categoría E2 entregada, por la totalidad de los días de mi contrato. Quedo a la espera de su confirmación y de la orden de reembolso.

Presento esta reclamación contra la empresa responsable del alquiler del vehículo contratado en Málaga (España) durante la primera semana de agosto de 2026. En el momento de la recogida del vehículo, se retuvieron **368,00 €** en mi tarjeta. Utilicé una **tarjeta de débito**, ya que el pago con mi tarjeta de crédito no fue aceptado. Además, contraté un **seguro con cobertura completa** y se me informó de que el importe retenido sería devuelto una vez entregado el vehículo con el depósito de combustible lleno. El vehículo fue devuelto en las condiciones acordadas y con el depósito completamente lleno. Sin embargo, solo he recibido un reembolso de **149,93 €**, por lo que todavía existe un importe pendiente de **218,07 €**. El **11 de agosto de 2026** me puse en contacto con la empresa para solicitar una explicación detallada y el reembolso del importe restante. Hasta la fecha, no he recibido ninguna respuesta. También me gustaría señalar que, mientras buscaba información sobre este problema, encontré el testimonio de **otro cliente que describía una situación muy similar**, relacionada con un reembolso parcial tras utilizar una tarjeta de débito. No puedo afirmar que exista una práctica sistemática. Sin embargo, la existencia de reclamaciones similares plantea dudas razonables y considero que **la empresa y el procedimiento utilizado para gestionar los reembolsos deberían ser objeto de una investigación más exhaustiva** por parte de las autoridades competentes. Solicito: * El reembolso inmediato de los **218,07 €** pendientes. * Una explicación detallada y documentada de cualquier importe retenido. * La revisión del procedimiento utilizado por la empresa para gestionar los depósitos y los reembolsos relacionados con los vehículos de alquiler. * La investigación de posibles incidencias similares que puedan estar afectando a otros consumidores. Adjunto la documentación que acredita el cargo inicial de **368,00 €**, el reembolso parcial de **149,93 €** y la correspondencia mantenida con la empresa. Atentamente, Eduardo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio de Damas S. A. entre Islantilla y Huelva es insuficiente durante los fines de semana. El itinerario Ayamonte-Sevilla, que incluye parada en Islantilla y Huelva, siempre va saturado por personas que viajan a Sevilla y resulta imposible viajar hasta Huelva. No existe ya un itinerario que no sea el que va hasta Sevilla en sábados y domingos. SOLICITO que se ofrezca un servicio extra para llegar a Huelva, para los pasajeros que necesitamos realizar este trayecto los fines de semana. Sin otro particular, atentamente. Gema López

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa filial Damas S. A. prioriza a los pasajeros con destino a Sevilla por delante de los que van a otras zonas de la provincia de Huelva en la ruta Ayamonte-Sevilla, independientemente del tiempo que lleven esperando y de si tienen billete comprado o no. Tampoco se nos ofrecen servicios alternativos ni viene un autobús de apoyo. Solo nos queda esperar a que llegue el siguiente y que no se repita la misma historia. SOLICITO que se trate a todos los pasajeros con la misma igualdad de derechos. Tengo tanta necesidad de llegar a Huelva como otra persona de hacerlo a Sevilla, y más de una vez se me ha negado el acceso al autobús para darle prioridad a personas que habían llegado posteriormente, sin billete, pero que iban al destino final de la ruta. Sin otro particular, atentamente. Gema López.