Número de caso: 966310
Estimado cliente:
Muchas gracias por ponerse en contacto con nuestro departamento de Servicio al Cliente.
Le informamos de que, durante el alquiler de su vehículo con Record Go, le fue impuesta una sanción y hemos sido requeridos legalmente por la autoridad competente para identificarle. Una vez la autoridad competente haya modificado el nombre de la multa, usted recibirá la sanción en el domicilio que nos facilitó en el momento de realizar el alquiler para proceder a su pago o recurso. Tenga en cuenta que este proceso de recepción de nuestra alegación, modificación del nombre de la multa y envío de la multa a su nombre puede tardar algunos meses.
Cuando usted reciba en su domicilio las multas a su nombre, comenzará el plazo para que pueda pagarlas con la reducción de precio.
De conformidad con las condiciones de contratación que a continuación le copiamos, Record Go le ha cobrado el importe de 40 €.
Por favor, vea a continuación copiado el apartado Multas de nuestras condiciones presentes en su contrato de alquiler:
(...) En caso de que al conductor le impongan una multa de tráfico durante el periodo de alquiler, Record go está obligada por Ley a identificarle y facilitar a las autoridades sus datos personales, de manera que el titular del contrato recibirá en su domicilio la sanción que le sea impuesta para su pago. En el caso de que no se pueda realizar la identificación del conductor por causa no impu a Record go, el arrendatario será responsable del pago de cualquier multa o sanción cometida durante el periodo del alquiler. El arrendatario deberá mantener indemne al arrendador respecto de cualesquiera sanciones, multas, tasas, recargos y en general costes de todo tipo que se le impongan por las Administraciones como consecuencia de la infracción del conductor. En caso de multa, con Record Go, el conductor no estará solo, se le informará y tendrá a su disposición nuestro servicio legal externo que le podrá ayudar a pagar la multa y/o le asesorará sobre las posibilidades de recurso. Por este servicio adicional, Record Go cobrará, por la gestión y asesoramiento un importe de 40,00 € (IVA incluido). El importe anterior, no incluye el pago de la multa de tráfico en caso de que proceda.
Si, cuando reciba la notificación en su domicilio, desea asesoramiento para recurrir jurídicamente la sanción, puede ponerse en contacto con nuestro servicio jurídico externo especializado en defensa de multas de tráfico:
www.pyramidconsulting.es
Si tiene cualquier otra consulta, no dude en volver a contactarnos.
Atentamente,
Servicio al cliente - Record Go
Activado Jue, 11 Dic a 9:30 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:
