Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 28 de noviembre hice una reserva de un coche, modelo Seat Arosa o similar.
Cuando fui a recogerlo me comentaron que no había ninguno disponible y me daban un coche automático, con start/stop, que yo nunca he conducido.
El chico que me ofreció el coche me explicó cómo funcionaban las marchas, pero no cómo el start/stop.
Cuando paré a echar gasolina no fui capaz de arrancarlo (había que pisar el freno antes de pulsar el botón).
Llamé 6 veces a la tienda, durante más de 20 minutos, esperando consultar cómo funcionaba, sin poder comunicarme con ellos porque no cogían el teléfono. Tras esto llamé a asistencia en carretera, y en 1 minuto me resolvieron el problema, por teléfono, sin necesidad de grúa por supuesto.
Para mi sorpresa me han cobrado 221 euros por esta llamada, precio totalmente abusivo.
SOLICITO la devolución de este dinero o que me facilite la forma de poner una hoja de reclamaciones, además de los datos para la correspondiente denuncia..
Sin otro particular, atentamente.
