Últimas reclamaciones

Buenas tardes!Soy David Yustos Ortega residente en Via Julia 73 SA 1º de Barcelona. Cliente de la empresa de luz Fecsa -Endesa.Les hago una breve explicación de la odisea pasada con la luz. -Viernes (15/09/2023) a las 16:30 mientras llovía a cantaros pegó un chispazo algún cable de fuera de la portería que va a una palometa de luz, desde entonces varios domicilios así como el ascensor y portería nos quedamos sin luz. Desde las 17:00 horas viendo que no volvía la luz se llamó a fecsa endesa y nos dijeron que había varias comunidades afectadas y que ya pasarían.-A las 4:30 del día 16/09/23, se presentaron unos operarios de fecsa endesa miraron la avería y dijeron que no la podían arreglar porque necesitaban un camión grúa. Estuvimos llamando a fecsa endesa como 70 veces porque nadie nos daba una explicación de lo que pasaba y cada vez que llamábamos nos decían que no nos preocupáramos en cuestión de una hora volvería la luz. Pasaban las horas y nadie venía.-No fue hasta el día 17/09/2023 a las 01:30 aproximadamente que volvieron los mismos técnicos del viernes para decirnos que eso no era cosa de fecsa endesa , que nos hacían un puente como favor para que los domicilios tuviéramos luz, qué detalle después de 30 horas (y digo yo esto no se podía haber hecho el mismo sábado de madrugada?). Pero seguíamos sin ascensor.Nosotros perdimos toda la comida que teníamos en la nevera y congelador no pudimos salvar nada porque fueron 30 horas sin luz. NO tener luz conllevo también no poder cocinar, ducharse con agua caliente y un largo ecetera ….tenemos dos niños pequeños…Contactamos con el seguro del hogar pero no se han hecho cargo de nada ya que no lo teníamos contratado por nuestro seguro, y quién se hace cargo de esto?Llamamos a un electricista para poder arreglar dicha avería, una vez hablamos con ellos nos dicen que igualmente necesitan las directrices y la aprobación de fecsa endesa para que sean ellos los que manifiesten donde tienen que ir los cables y cómo.Lo triste es que seguíamos sin ascensor, habiendo personas mayores, una invidente y familias con menores que van en carrito. Hay personas que no salieron en días.Les facilito los números que según fecsa endesa teníamos que ir apuntando para una reclamación: 5510239,5509782,5509723,5510315,5510604,5511013, 5511309,5511575,5512102,5512900,5513689,5514098 y 5514173.Lejos de acabar dicha odisea los electricista de la empresa Instalremo ,Oscar Gallego con teléfono 669113291 y su compañero vinieron el día el martes día 26/09/2023 citados por la misma fecsa endesa para poder arreglar todo y los operarios de fecsa endesa no se dignaron a aparecer. Dichos electricistas estuvieron llamando todo el día para ver cuando iban a venir ya que habían quedado a las 10 de la mañana y no se presentó nadie. Pasaron todo el día esperando sin poder trabajar ya que necesitaban que los de Fecsa Endesa se personaran y dieran indicaciones de lo que hacer. Y no fue hasta jueves por la tarde que los operarios de fecsa endesa vinieron (28/09/2023). Los electricistas hicieron todo lo que les dijo Fecsa y aún así el ascensor seguía sin funcionar. Vista la evidencia tuvieron que reconocer que la avería venía de un tramo propiedad de fesca endesa que requería el levantamiento de la acera a la altura del número 77 (nosotros estamos en el 75). Tenemos foto del levantamiento de dicha acera por si fuera necesario que se llevó acabo el viernes 29/09/23. De hecho tuvieron que avisar a la clínica veterinaria (que se encuentra en el número 77) que cortarían la luz durante una hora aproximadamente para poder arreglar la avería.He intentado hacer reclamación directamente a ellos y la respuesta no puede ser más chistosa, dicen que no tienen constancia de ninguna avería… Lo único que quiero es que se hagan responsables de las 30 horas sin luz que sufrí (con todo lo que conlleva no poder cocinar, ducharse … así como las pérdidas de comida y los 14 días que tuvimos que estar sin ascensor, vivo en un SA y son 7 plantas que tuvimos que subir diariamente varias veces al día con niños pequeños. Todo esto por una mala gestión desde un principio de fecsa endesa, dejando al usuario totalmente desprotegido e indefenso. Han hecho lo que les ha venido en gana y no podemos ni reclamar ni ser escuchados. Cierran las reclamaciones como churros y siempre con la misma respuesta (respuesta estándar..)…Se puede adjuntar factura y la foto con el levantamiento de la acera (por si se les ocurre decir que allí no ha habido ninguna avería) y número de solicitudes de fecsa indicando que no tienen constancia de ninguna avería, números de reclamación 216543694 / 218223004 / 218567705 / 21887711 / 219347413.Tenemos de testigos a los electricistas y a los vecinos del inmueble , así como a los trabajadores de la clínica veterinaria conforme ese viernes se les informó que se tenía que arreglar una avería. Muchas Gracias cualquier duda no duden en contactar

Hola,llame por teléfono el dia 31/07/2023,solicitando devolución según factura de abono por importe de 50,41€,correspondiente a una facturación del 12/08/22 errónea,cobrado de más,me indicáis que en un plazo de 15 días tendría respuesta,y creaban una alerta para que revisaran y devolvieran los importes y no fue así,número de caso: 211409634,con lo cuál volví a contactar por teléfono el dia 28/08/2023 con número de caso 517826526,donde me indican que mi reclamación primera al parecer no la ejecutó quien me atendió al teléfono,que no me preocupe que la presenta,para que revisen importes y me hagan el abono a mi cuenta,que eso si,debía volver a esperar respuesta al correo y a día de hoy 09/10/23sigo igual que antes,ni me responden,ni me devuelven el dinero que pague de más en octubre de 2022.Ruego solucionen este abono pendiente a mi favor.Saludos

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados, además de no dar facilidades para solicitar la transcripción de las llamadas (la única opción posible es mandar una carta de correo a sus oficinas centrales) ó no responder a las reclamaciones, ni tampoco tener una oficina física en la ciudad de Alicante Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [JUNIO, JULIO,AGOSTO Y SEPTIEMBRE] SOLICITO copia o duplicado de las mismas con lectura REAL. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados señores:Contrate con ustedes el servicio de gas en el año 2022 con la tarifa ZEN mediante la cual pagaba todos los meses lo mismo. En el año 2023 en mayo procedí a darme de baja y cambiarme de compañía recibiendo por su parte la confirmación de la baja con carácter efectivo el 3 de junio 2023. Teniendo todas las cuotas pagadas con ustedes y sin adeudar nada procedí a enviarles (aunque la nueva compañía con la que contrate este servicio ya les mandó la lectura del contador de gas), una foto del contador con la lectura del gas para que procedieran a su regularización en la ultima factura. A fecha de hoy y con numerosos emails enviados al departamento de atención al cliente no me han contestado ni regularizado la situación. Les recuerdo que la baja es tramitada en mayo y efectiva el 3 de junio , FECHA ANTERIOR AL 12 DE JULIO DE 2023. Con lo que deberían haberme realizado la regularización procedente, que es lo que les llevo solicitando varios meses. Gracias y un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un cargo con el conceptoIntervención en Equipo de Med, el cual considero que no se me debería aplicar, ya que dispongo de 2 cambios de contrato al año y no los he cumplidoSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por corte de suministro sin previo aviso reclamado en gestión 000308819101Estimados señores de Madrileña Red de Gas,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y preocupación debido a un corte de suministro de gas que experimenté el 05 de Octubre en mi residencia ubicada en Calle Los Brezos 28 chalet 1 moderno 161 antiguo con CUPS ES0234202001385173RL Hasta la fecha de hoy, no he recibido ningún aviso previo de este corte por parte de su empresa, ni por carta, ni por correo electrónico, ni por teléfono, ni de ninguna otra manera y tampoco explicación o fecha estimada de la resolución y restablecimiento del suministro.Paso a detallar lo ocurrido:El día 05 de Octubre y ante la falta de agua caliente contacto con el su servicio de Atención al Cliente y me informan que debe ser un problema de mi caldera. Llamo al técnico de Junkers y me informa de que la caldera está perfecta y que parece que hay falta de gas y puede ser un problema de válvulas de mi instalación. Me pongo en contacto entonces con otro técnico , colaborador de Madrileña de Gas pero en modo privado y me cambia una válvula de acceso . EL problema no se resuelve y me indica que va a revisar hasta la parte de debajo del contador porque tras revisarme toda mi instalación no se detecta donde puede a ver perdida de gas y me cambia valvulas con el consigueinte gasto de 130 euros. Cuando revisa el suministro me confirma que no hay suministro de gas propano canalizado hacia mi instalación. Y que les vuelva a reclamar.Vuelvo a llamar al servicio de atención al cliente identificando mi instalación y me indican que debe atenderme el servicio de urgencias. El servicio de urgencias me atiende por teléfono y me indica que llaman a un técnico de urgencias pero me avisan de que si es algo de mi instalación me cobran el servicio. Al rato vuelven a contactar conmigo por teléfono para comunicarme que: “Se me ha cortado el suministro de gas propano porque hay un proceso de transformación en mi zona a Gas natural y han cortado el suministro porque la transformación ya se ha realizado y no han realizado la transformación en mi vivienda”. Insisto en que en ningún momento he recibido comunicación alguna ni siquiera por carta certificada como indica la ley ante cualquier corte de suministro de gas. Me invitan a abrir nueva reclamación en su servicio de atención al cliente y así se hace con nº de reclamación 000308819101.El suministro de gas es esencial para las necesidades básicas de mi hogar, incluyendo la calefacción y el agua caliente. La falta de aviso previo y la interrupción inesperada del servicio están causando una serie de inconvenientes y molestias considerables para mí y mi familia. Además, esta falta de comunicación por parte de su empresa es inaceptable y va en contra de los estándares de servicio al cliente que se esperan de una empresa de su prestigio y tamaño. A fecha 09 de Octubre he abierto varias reclamaciones y sigo sin ningún tipo de suministro. Sufriendo las consecuencias de falta de gas y transtorno personal generado.Solicito de manera inmediata:La restauración completa del suministro de gas en mi residencia con las consiguientes adecuaciones al proceso de transformación de la instalación a Gas Natural.Una explicación detallada de los motivos que llevaron al corte de suministro sin previo aviso.Garantías de que se tomarán medidas para prevenir futuros cortes de suministro sin notificación adecuada.Una disculpa formal por los inconvenientes causados por esta situación.Además, quiero recordarles que de acuerdo con la legislación vigente, las empresas de suministro de servicios públicos deben informar a los clientes con anticipación sobre cualquier interrupción planificada del servicio. La falta de cumplimiento de esta obligación puede resultar en sanciones y multas. Y por tanto además,solicito compensación de todos los gastos en los que he incurrido hasta tener su confirmación tras muchas y varias llamadas del corte del suministro de forma unilateral y sin previo aviso. Espero que puedan resolver esta situación de manera oportuna y satisfactoria. Quedo a la espera de su respuesta urgente a esta comunicación, en un plazo no superior a 24 hrs a partir de la fecha de recepción de esta comunicación.Si no recibo una respuesta adecuada en el plazo indicado, me veré en la necesidad de tomar medidas adicionales, incluyendo la presentación de una queja ante las autoridades reguladoras pertinentes.Agradezco su atención a este asunto y su pronta respuesta.Atentamente,Elisa Lillo Del CastilloFrancisco Javier Eguiluz RodriguezPropietarios inmueble indicadoTelefonos contacto:661951407666454505Email: elisa.lillo1973@gmail.comEmail: javier.eguiluz@rednew.es

Estimados/as señores/as: El pasado día contraté con Vds. el suministro de gas de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Esta mercantil ha incumplido dado que [Elegir una opción: no han respetado el periodo de pago al 50% de la cuota, o, el precio gratis de determinados servicios o prestaciones, o la entrega de un determinado bien motivo de la promoción, modificación de las tarifas pactadas o erróneas……] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y folleto publicitario que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato sin aplicación de penalización si la hubiere]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. El 01/04/23 instalé placas solares en mi casa.Con fecha 26/08/23 envié, por tercera vez, la documentación que Endesa me solicitaba para cambiar los siguientes datos:nombre del titular, de trifásica a monofásica y acceso para consumo energía renovable (placas solares)A fecha de hoy sigo sin tener actualizada mi situación por lo que el excedente de energía que estoy generando no se me está reembolsando (estimado: 180 días * 1€= 180€).Tampoco he recibido factura alguna de este compañía en lo que llevamos de año.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura de este mes de octubre nos aparece una lectura muy elevada de 8.345 kwh, donde nos pusimos en contacto con la comercializadora y os han pasado un consumo de 137 kwh y ustedes ponen tal cantidad, la cual es una burrada, no se de donde sale ese error, pero es inadmisible como comprenderán. Les ruego que me adjunten mas información para aclarar este asunto, ya que a día de hoy sin ninguna información mas, no me hare cargo de tal cantidad. Ya esta denunciado en Omic y posiblemente vía judicial por estafa a mi persona. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…