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E. R.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

15/11/2023

Estimados/as señores/as: Tope de gas: Enero € 1,72 (403 kW x 0,004268).Febrero € -0,18 (435 kW x -0,000415).Marzo € -0,13 (373 kW x 0,00034).Abril-agosto nada.Septiembre € 54,79 (consumo real € 33,15) sin especificar.Pone en la factura regularización tope de gas.Asi (regularización tope de gas) no ha salido nunca en las facturas.Como puede ser este cantidad en el mes de septiembre y sin especificar (cantidad de kW x precio)?Octubre nada.Adjunto copia. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (27)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: E. R.

29/11/2023

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

E. R.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

08/12/2023

Hola.Donde puedo encontrar la respuesta?Un saludo.

E. R.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

19/12/2023

Usted ha contestado vía email que no existe error en el calculo. Bueno pero cómo ha calculado Usted eso. Cómo ha calculado Usted la cantidad de €54,79? En septiembre tope de gas y el resto del año (hasta diciembre) nada.

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: E. R.

29/12/2023

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

E. R.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

29/12/2023

Usted ha contestado por segunda vez vía email que no existe error en el calculo. Bueno pero yo quiero saber cómo ha calculado Usted eso? Cómo ha calculado Usted la cantidad de €54,79, siendo el tope de gas en septiembre?

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: E. R.

10/01/2024

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

E. R.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

30/01/2024

Hola. No he visto ninguna respuesta y ninguna resolución.Quiero saber como Usted ha calculado el tope de gas de septiembre del año pasado (que es casi doble del consumo real).Porque tiene que tardar meses en contestar a la pregunta?

E. R.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

16/02/2024

Hola.No he visto ninguna respuesta y ninguna resolución.Quiero saber como Usted ha calculado el tope de gas de septiembre del año pasado (que es casi doble del consumo real).Porque tiene que tardar meses en contestar a la pregunta? Vaya empresa!!!

E. R.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

22/02/2024

Es increíble que Endesa 3 o 4 veces contesta a mi pregunta con: "que no existe error en el calculo". Que vergüenza: quiero saber cómo habéis hecho el cálculo. De dónde sale la cantidad de € 54,79 de tope de gas en septiembre del año pasado con un consumo de € 33,15. Parece que no queréis explicarlo. Vaya empresa.

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: E. R.

23/02/2024

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: E. R.

23/02/2024

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

E. R.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

23/02/2024

QUIERO VER EL CÁLCULO !!!!!!!!!!!!Es increíble que Endesa 3 o 4 veces contesta a mi pregunta con: "que no existe error en el calculo". Que vergüenza: quiero saber cómo habéis hecho el cálculo. De dónde sale la cantidad de € 54,79 de tope de gas en septiembre del año pasado con un consumo de € 33,15. Parece que no queréis explicarlo. Vaya empresa.

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: E. R.

01/03/2024

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

E. R.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

01/03/2024

QUIERO VER EL CÁLCULO !!!!!!!!!!!!Es increíble que Endesa cada veces contesta a mi pregunta con: "que no existe error en el calculo". Que vergüenza: quiero saber cómo habéis hecho el cálculo. De dónde sale la cantidad de € 54,79 de tope de gas en septiembre del año pasado con un consumo de € 33,15. Parece que no queréis o no podéis explicarlo.

E. R.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

06/03/2024

QUIERO VER EL CÁLCULO !!!!!!!!!!!!Es increíble que Endesa otra vez contesta a mi pregunta con: "que no existe error en el calculo". Que vergüenza: quiero saber cómo habéis hecho el cálculo. De dónde sale la cantidad de € 54,79 de tope de gas en septiembre del año pasado con un consumo de € 33,15. Parece que no queréis o no podéis explicarlo. Los € 54,79 será el resultado de una fórmula? O es una cantidad al azar? Por favor contesta esta vez a la pregunta.

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: E. R.

11/03/2024

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: E. R.

11/03/2024

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: E. R.

11/03/2024

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

E. R.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

16/03/2024

QUIERO VER EL CÁLCULO !!!!!!!!!!!!Es increíble que Endesa otra vez contesta a mi pregunta con: "que no existe error en el calculo". Que vergüenza: quiero saber cómo habéis hecho el cálculo. De dónde sale la cantidad de € 54,79 de tope de gas en septiembre del año pasado con un consumo de € 33,15. Parece que no queréis o no podéis explicarlo. Los € 54,79 será el resultado de una fórmula? O es una cantidad al azar? Por favor contesta esta vez a la pregunta.

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: E. R.

22/03/2024

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

E. R.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

22/03/2024

QUIERO VER EL CÁLCULO !!!!!!!!!!!!Es increíble que Endesa otra vez contesta a mi pregunta con: "que no existe error en el calculo". Que vergüenza: quiero saber cómo habéis hecho el cálculo. De dónde sale la cantidad de € 54,79 de tope de gas en septiembre del año pasado con un consumo de € 33,15. Parece que no queréis o no podéis explicarlo. Los € 54,79 será el resultado de una fórmula? O es una cantidad al azar? Por favor contesta esta vez a la pregunta.

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: E. R.

26/03/2024

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

E. R.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

21/04/2024

QUIERO VER EL CÁLCULO !!!!!!!!!!!!Es increíble que Endesa otra vez contesta a mi pregunta con: "que no existe error en el calculo". Que vergüenza: quiero saber cómo habéis hecho el cálculo. De dónde sale la cantidad de € 54,79 de tope de gas en septiembre del año pasado con un consumo de € 33,15. Parece que no queréis o no podéis explicarlo. Los € 54,79 será el resultado de una fórmula? O es una cantidad al azar? Por favor contesta esta vez a la pregunta.

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: E. R.

07/05/2024

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: E. R.

07/05/2024

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

E. R.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

11/05/2024

Hola. Dónde puedo encontrar la respuesta con la resolución? No lo encuentro en ningún sitio!

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: E. R.

29/05/2024

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: Enviado el: sábado, 11 de mayo de 2024 9:20Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Respuesta: tope de gas y horas gratis - (CPTES01918015-34)


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