Últimas reclamaciones

Hola, el pasado verano llamé para comprar comprar billetes para dos personas más una mascota. Para el trayecto entre Barcelona y Pamplona, a pesar de especificar claramente la fecha deseada, 14 de Agosto, me lo vendieron para el 11 de agosto. Además en los billetes de vuelta (Huesca-Barcelona) se olvidaron de añadir la mascota a pesar de haberlo pedido repetidamente. Para finalizar, la llamada se interrumpió pero el personal no me devolvió la llamada. Todos estos errores pueden comprobarse fácilmente con la grabación de la llamada. Al tratarse de una venta telefónica, no pude ver el error hasta que ya se había interrumpido la llamada y recibí el mensaje de confirmación.Al ver el error, llamé de nuevo al servicio pero me dijeron que no podían cambiarme la fecha, que tenía que comprar de nuevo los billetes y en todo caso presentar una reclamación por la primera compra. Así que tuve que VOLVER A COMPRAR los billetes, 40€ más caros. Pocos días después, el 3 de Agosto, presenté la reclamación. Siete meses más tarde no he recibido aún ninguna respuesta a pesar de tratarse de un error de fácil comprobación ya que existe grabación de la llamada. Reclamo a la empresa la devolución del importe del billete erroneo (78.8€) más la diferencia de precio con el billete que tuve que comprar para subsanar el error (40€)Tres meses después de presentar la reclamación contacté con Renfe para pedir una respuesta. Me contestaron que presentara una nueva reclamación, reclamando no haber tenido respuesta a mi reclamación. Tampoco he recibido respuesta a una segunda reclamación presentada también en Agosto (A0011446) relacionada con la cancelación del tren de vuelta. Espero tener mejor respuesta por esta vía, gracias,

Origen: HUESCA Destino: ZARAGOZA-DELICIAS N. Billete / Abono / Tarjeta Transporte: 7921001424537/545El pasado 18 de agosto tenía un billete para mi y un billete para mi mascota (perro 7kg) para viajar de Huesca a Zaragoza en tren (Regional 15759).El día anterior al viaje, 17 agosto, recibo un SMS avisando que por obras el tren será sustituido por autobús. PERO OH SORPRESA! En el mismo SMS se especifica que no podré acceder con mi mascota al servicio, a pesar de tener el transportin requerido para viajar en el tren y billete para la mascota desde el 26 de Julio.Llamo a Atención Telefónica donde me confirman que el autobús NO ACEPTA MASCOTAS pero NO ME OFRECEN NINGUNA SOLUCION para volver a casa con mi perro, TAMPOCO ME PERMITEN ANULAR BILLETE NI RECUPERAR EL DINERO. Me veo obligada a viajar en Taxi de Huesca a Zaragoza para poder llegar al AVE destino a Barcelona que tengo comprado también. Me parece inadmisible que la empresa modifique una reserva sin respetar las condiciones de viaje contratadas. O sea, que si reservo un tren para viajar con mi mascota y este tren no puede circular por obras, el servicio sustitutorio debe permitir el acceso con mascotas también, en las mismas condiciones que en el tren (transportin).Por lo tanto reclamos devolución del importe del billete que no pude usar más reembolso de los costes del taxi. Billete tren 80,5€ + Servicio Taxi desde Huesca a Zaragoza 140€ = Total 220,5€ Presenté una reclamación a Renfe el 20 de Agosto de 2024. Pasaron los tres meses estipulados para recibir respuesta y no recibí ninguna. Ahora hace ya seis meses y siguen sin haber respondida a esta reclamación ni a la otra que presenté por un problema con la venta teléfonica. Cuando les llamo para preguntar me recomiendan que presente una reclamación por no haber recibido respuesta a la anterior reclamación. Lo cuál parece un tanto abusrdo y kafkiano. Espero recibir respuesta por esta via, gracias por su atención.

El fin de semana del 31 marzo alquilamos un auto con mucha ilusión por irnos de fin de semana. Iba todo bien hasta que llegó el momento de la devolución, nos pidieron el día del contrato un deposito para el COMBUSTIBLE, repito COMBUSTIBLE, que a la hora de la entrega en condiciones muy buenas no nos devolvieron.La cuestión, cargos de limpieza EXTRA, por pelos de nuestra mascota. El caso es que tenemos fotos y videos de que esto no es así, que simplemente había pelos en la alfombra, sin más locura que eso. Me parece de mal gusto hacer esto a la gente y más allá del dinero es una cuestión humana de que no se puede gestionar así. Los tratos pésimos, y solicitamos la devolución del dinero sino tomaremos más medidas, como reclamaciones e ir al consumidor. Tratamos por mil vías comunicarnos y siempre tienen una telenovela para contarnos. Nada, pero absolutamente NADA, justifica lo del dinero. Si necesitan ver videos y fotos para ver si el que lo lee tiene su parte humana y entiende que 80 euros por una limpieza es una tomada de pelo, no tengo problemas en enviarlo.

Billete comprado online 18 marzo 2024.Al parecer el sistema genera 2 veces mismo billete por importe de 426,00 euros cada uno.Hasta la fecha de hoy 9 de abril no he recibido ninguna información de Renfe de cuando me será devuelto este importe indebidamente cobrado.

Vuelo UX1048 FCO-MAD . El vuelo estaba previsto para salir a las 18:25 h del 31 de marzo de 2024. El avión despegó más tarde de las 20:30h. Es decir, salió con más de dos horas de retraso de la hora estipulada. Solicito la compensación económica pertinente para este caso en concreto.

Estimados/as señores/as:Con fecha 14/03/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 21/03/2024 horas.El paquete llegó 14 días más tarde, el 04/04/2024.Este retraso ha motivado que mi cliente en Nicaragua haya tenido que posponer su viaje a España debido a que en la documentación iban actas notariales para el Visado, como se indicaba en la contratación del servicio.Finalmente, mi cliente tuvo que desplazarse hasta una sede de DHL en Nicaragua a recoger la docuemntación, ya que en su web lo unico que dice es: Entregado a un subcontratista, sin detalles de entrega. De hecho a día de hoy sigue apareciendo eso, cuando el paquete ya está entregado.Por lo que me da a entender que la empresa entrega la documentación a un subcontratista, y se desentiende ...Adjunto los siguientes documentos: factura de envíoSOLICITO: la devolución del importe del servicio, por no cumplir con lo acordado en el contrato.Sin otro particular, atentamente.Cristina Montes Gacia

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bangkok al de Toulouse, haciendo conexión en Estambul, TK0059 Y TK 1805 respectivamente, que tenía su salida a las 7:40 horas del día 4 del mes de abril de 2024 por lo que la llegada normal a Estambul hubiese sido 14:10 con una escala en el aeropuerto y una nueva salida hacia el aeropuerto de Toulouse a las 15 y llegando a las 17:45. Con un coste de 1737,42€ para dos personas.Adjunto los siguientes documentos:Confirmación de la reservaAnulación de la reserva Con 20 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado, el de vuelta. Se me ofrece hacer un cambio de vuelo gratuito, el siguiente vuelo con las características más parecidas al seleccionado ( duración total, duración de la escala) sale el día 5 de abril a las 23h.Alargando inevitablemente la duración del viaje con sus correspondientes gastos asociados SOLICITO el reembolso del importe de:Los gastos de llamadas telefónicas a atención al cliente, servicio bastante ineficiente, en la factura se ve la cantidad de llamadas y tiempo necesario SOLO para confirmar el cambio de vuelos y la selección de asientos. Adjunto factura.El gasto suplementario del alojamientoEl gasto del transporte del alojamiento hasta el aeropuerto Sin otro particular, atentamente.Raquel mas gomez

Estimados/as señores/as: En fecha sábado 6 de abril adquirí en su?página web https://www.ubereats.com/es un pedido de comida a domicilio en Goiko Reus. Han pasado 1 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes,Mi madre, mi hija y yo tratamos de hacer el check in online de Ryanair un día antes de volar. No pudimos hacerlo ya que en el mismo había un error. Acudimos al aeropuerto a hacer el checkin con más de dos horas de antelación. Tras esperar la cola, llegamos al mostrador 1 hora y 50 minutos antes del vuelo y nos indican que ya no podemos hacer el check in online y deben hacernos un cobro de 55 euros por pasajero (165 euros en total) cuando el precio de nuestro vuelo fue de bastante menos. Hemos tenido que hacer un pago superior al precio del vuelo simplemente por no hacer el check in, no habiéndolo podido hacer online por un error de la propia compañía. Entiendo que el checkin online debe ser una opcion, no una obligacion, se debe poder hacer de la misma manera en el aeropuerto antes del vuelo. A ello debe añadirse que el error fue de la compañía y que todos estábamos en la plataforma de facturación de la compañía antes de 2 horas de la salida del vuelo.

Buenas tardes, hace más de un mes me informaron de la cancelación de mi vuelo, con reserva VH3Z6Z, indiqué que quería que me reembolsaran el importe y no he recibido nada. Intento contactar con vueling pero todo está informatizado y sus preguntas son cerradas y no responden a mi problema. Me dicen que me ponga en contacto con la agencia desde la que compré el vuelo pero lo hice directamente por internet. Por favor necesitaría simplemente que me devolviesen el dinero, bastante trastorno es que se haya cancelado el vuelo. Si quieren ponerse en contacto conmigo los datos los tienen en la reserva.Muchas gracias