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Checkin online obligatorio

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N. C.

A: RYANAIR

07/04/2024

Buenas tardes,Mi madre, mi hija y yo tratamos de hacer el check in online de Ryanair un día antes de volar. No pudimos hacerlo ya que en el mismo había un error. Acudimos al aeropuerto a hacer el checkin con más de dos horas de antelación. Tras esperar la cola, llegamos al mostrador 1 hora y 50 minutos antes del vuelo y nos indican que ya no podemos hacer el check in online y deben hacernos un cobro de 55 euros por pasajero (165 euros en total) cuando el precio de nuestro vuelo fue de bastante menos. Hemos tenido que hacer un pago superior al precio del vuelo simplemente por no hacer el check in, no habiéndolo podido hacer online por un error de la propia compañía. Entiendo que el checkin online debe ser una opcion, no una obligacion, se debe poder hacer de la misma manera en el aeropuerto antes del vuelo. A ello debe añadirse que el error fue de la compañía y que todos estábamos en la plataforma de facturación de la compañía antes de 2 horas de la salida del vuelo.

Mensajes (1)

RYANAIR

A: N. C.

16/04/2024

Your request (47581856) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 16 Apr 2024, 09:51 ISTSu referencia: CPTES01998546-55Ryanair Ref: 47581856Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de Neus Cucarella.Tras un análisis excautivo, nos gustaría señalar que el proceso de check-in online está diseñado para ser una experiencia eficiente y sin complicaciones. Sin embargo, en ocasiones, pueden surgir problemas técnicos ajenos al control directo de Ryanair. Conforme a nuestros Términos y Condiciones, en Nuestros artículos se esce las condiciones y limitaciones de nuestros servicios en línea, incluyendo el check-in en línea. Si bien nos esforzamos por ofrecer un servicio sin problemas, no podemos garantizar que el acceso a todas las funcionalidades esté libre de interrupciones técnicas, también argumentar que Ryanair no asume responsabilidad por pérdidas, daños o inconvenientes causados por eventos fuera de nuestro control, incluyendo fallos técnicos imprevistos en plataformas en línea. No obstante, queremos destacar que nuestro equipo de soporte técnico está siempre disponible para ayudar a resolver problemas relacionados con el check-in online y otras funcionalidades.Destacar la facturación en el aeropuerto, así como la emisión de la tarjeta de embarque en el mismo, conllevan el pago de tasas. Estas se encuentran recogidas en nuestra tabla de cargos, abierta al acceso de todos nuestros clientes. Facilitamos enlace a efectos de comprobación:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/tasas !](s:ryanairsupport.zendesk.com/attachments/token/5njwxAD9IY5IBRaN6RK5md5R3/?name=inlineImage.jpeg)Esto se especifica, a su vez y de forma preventiva, en nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte aceptados por el cliente en el momento de la compra. !](s:ryanairsupport.zendesk.com/attachments/token/c2xtDpFbnkqf49LhjnpUOb3sO/?name=inlineImage.jpeg)Lamentamos comunicarle que NO podemos proceder con el reembolso.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialist----------------------------------------------Abogados, 7 Apr 2024, 22:06 IST**EXTERNAL EMAIL:** This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with itare confidential and may be legally privileged. They are intendedsolely for the use of the intended recipient. Any views andopinions expressed are those of the individual author/senderand are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plcor any associated or related company. In particular e-mailtransmissions are not binding for the purposes of forminga contract to sell airline seats, directly or via promotions,and do not form a contractual obligation of any type.Such contracts can only be formed in writing by post or fax,duly signed by a senior company executive, subject to approvalby the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmittedwith it may have been changed or altered without the consentof the author. If you are not the intended recipient of this e-mail,you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure,alteration, printing, circulation or transmission of, or anyaction taken or omitted in reliance on this e-mail or any fileor attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in errorplease notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[9LRDY2-Z4NYR]trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[9LRDY2-Z4NYR]


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