Estimados/as señores/as:Con fecha 14/03/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 21/03/2024 horas.El paquete llegó 14 días más tarde, el 04/04/2024.Este retraso ha motivado que mi cliente en Nicaragua haya tenido que posponer su viaje a España debido a que en la documentación iban actas notariales para el Visado, como se indicaba en la contratación del servicio.Finalmente, mi cliente tuvo que desplazarse hasta una sede de DHL en Nicaragua a recoger la docuemntación, ya que en su web lo unico que dice es: Entregado a un subcontratista, sin detalles de entrega. De hecho a día de hoy sigue apareciendo eso, cuando el paquete ya está entregado.Por lo que me da a entender que la empresa entrega la documentación a un subcontratista, y se desentiende ...Adjunto los siguientes documentos: factura de envíoSOLICITO: la devolución del importe del servicio, por no cumplir con lo acordado en el contrato.Sin otro particular, atentamente.Cristina Montes Gacia
