Últimas reclamaciones

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un pedido realizado en su sitio web. He comprado y pagado una alfombra de vinilo personalizada con dimensiones específicas de 120 cm por 180 cm. Sin embargo, lo que he recibido son dos bandas separadas de 60 cm por 180 cm, lo cual no corresponde ni a lo solicitado ni a lo esperado. Durante todo el proceso de compra, el producto se presenta como una alfombra personalizada con envío gratuito, sin ninguna advertencia clara sobre posibles restricciones de transporte. Solo en la última etapa, justo antes del pago, aparece una nota con un asterisco que dice: “Para el envío con esta agencia de transporte, los productos cuya altura y anchura superen los 95 cm serán enviados en 2 o más piezas.” Esta información, además de estar oculta hasta el final del proceso, no indica en ningún momento que una alfombra flexible y personalizada pueda ser cortada, lo que afecta gravemente su funcionalidad. El hecho de dividir un producto hecho a medida sin consentimiento explícito del cliente altera completamente su uso previsto. Considero que esta práctica constituye una información engañosa, ya que: El producto aparece como enviado gratuitamente en su formato original durante todo el proceso. La advertencia sobre el corte solo se muestra al final, sin claridad. El resultado es un producto inutilizable que me ha costado cerca de 90 €, cuando una alfombra similar en gran distribución me habría costado tres veces menos. Por este motivo, recurro a la OCU con la esperanza de que puedan investigar esta práctica comercial y tomar las medidas necesarias para evitar que otros consumidores sufran el mismo perjuicio. Atentamente,

Estimados/as señores/as de Flexicar Figueres: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra de un vehículo efectuada en junio de 2025 en sus instalaciones de Figueres. El vehículo en cuestión es un Volkswagen T-Cross, matrícula 7337 MGM, adquirido en dicha fecha, y cuyo trámite de transferencia sigue sin haberse completado a día de hoy (11 de octubre de 2025), pese a las reiteradas promesas realizadas por su comercial Daniel, quien me aseguró en varias ocasiones —primero en agosto y posteriormente en septiembre— que el coche estaría a mi nombre de forma inmediata. Además, el vehículo me fue entregado en condiciones muy deficientes, con el interior sucio (restos de palomitas, pipas, manchas de pintura) y con golpes y abolladuras que no estaban presentes en el momento de la reserva. Solo se me entregó una llave, y tras múltiples gestiones y presiones conseguí que se me proporcionara la segunda. Asimismo, el coche contenía información personal y contactos de los anteriores propietarios, lo cual constituye un grave incumplimiento en materia de protección de datos personales. Dispongo de fotografías que acreditan todo lo mencionado. A día de hoy, después de más de cuatro meses desde la compra, el vehículo sigue sin estar a mi nombre, por lo que solicito formalmente: Que se realice de inmediato el trámite de levantamiento de dominio y la transferencia del vehículo a mi nombre. Que se me ofrezca una compensación adecuada por los perjuicios, molestias y el tiempo de espera generado por su falta de gestión y por el estado en que se entregó el vehículo. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo máximo de 5 días hábiles, procederé a tratar el caso por vía judicial. Atentamente,

Estimados/as señores/as: El 3 de octubre de 2025 realicé el pedido #2235372484 en su web Druni.es por un importe total de 41,47 €. El 4 de octubre me comunicaron la anulación del producto Retinol 1% in Squalane, efectuando el 6 de octubre un reembolso parcial de 10 €. Sin embargo, el resto de los artículos del pedido (31,47 €) no ha sido entregado, y no he recibido respuesta a los correos ni al formulario de contacto enviados. SOLICITO que se proceda al reembolso inmediato del importe pendiente (31,47 €) o, en su defecto, se facilite información clara sobre el envío y entrega de los productos, conforme a la normativa vigente de defensa de los consumidores y usuarios. Sin otro particular, atentamente.

Hola, se realizó la devolución del pedido de la factura por falta de un artículo. La petición fue aceptada, pero tras devolver el resto de artículos, nunca se ha realizado la devolución del dinero por muchas veces que se ha reclamado via mail.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque los productos que me habéis enviado están dañados, el transporte, observando el mal estado del embalaje y viéndose dañado el producto, ni los ha llegado a dejar, se los ha llevado de vuelta, ya que no se donde se ubican los paquetes, el tiempo de espera es excesivo, ni recibo ningún tipo de respuesta por parte del remitente (en este caso TUTROCITO), aparte se me indica en la factura 6 paquetes o bultos, y la agencia en el seguimiento solo me pone 4. SOLICITO el rembolso de la factura. Sin otro particular, atentamente.

Quiero devolver un pedido urgentemente. Gracias, Irene.

Reclamo a la empresa All Zone el reembolso de 508,08 € por la cancelación del pedido con la Referencia 713281726 correspondiente a un teléfono móvil. Esta reclamación se realiza tras varios intentos infructuosos de obtener una respuesta satisfactoria y de la devolución del importe abonado. El 12 de agosto de 2025 realicé el pedido con la Referencia 713281726 como no me lo enviaban cancelé el pedido el día 27 de agosto y el dia 2 de septiembre me comunican por e- mail que aceptan la cancelacion y el reembolso del importe, el día 8 de septiembre me mandan otro mail de que mi reembolso se está tramitando y el dia 19 de septiembre me comunican que el reembolso ya está tramitado, el día 8 de octubre mando un mail diciendoles que se han cumplido todos los plazos que indican para la devolución del dinero y Allzone contestan con mensajes estandarizados sin ofrecer ninguna solución concreta. Por supuesto tengo todos los mails con las reclamaciones realizadas. SOLICITO ayuda para poder recuperar la cantidad de 508,08€

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: El pasado 16/08/2025 compré un televisor LG 75QNED80A6A en Carrefour de Tarragona y me lo sirvieron en mi domicilio el 27/08/2025. En las características que me dieron en Carrefour consta que ese televisor, entre otras funciones, tiene la función de MULTIPANTALLA (2 ventanas). Pasaron unos días en los que yo navegaba por la configuración de la TV sin poder encontrar la función MULTIPANTALLA. Finalmente contacté con su servicio de atención al cliente de LG, les expuse la duda que como o donde podía encontrar esa función, en primer momento me dijeron que si tenía esta función, después no. Informé a un vendedor (de nombre José) y esté tomó nota para informar a su responsable y hacer gestiones para aclarar el tema. Pasados una semana volví al Carrefour y contacte con el mismo vendedor y este me dijo que habían intentado contactar conmigo (pero lo dudo ya que no tengo ninguna llamada reflejada en mi teléfono). Me comentó que tenía razón y que devolviera el TV y me devolverían el dinero (que según consta la devolución tiene que ser en tienda y no siempre se dispone de un vehículo para transportar una TV de 75” más el embalaje). Le comenté que yo lo que quería un TV con las característica que me dieron por escrito y no la devolución del dinero. Como no me ofrecía ninguna otra solución solicité hablar con un responsable de la sección (creo que de nombre David). Este responsable en principio me dijo lo mismo devolución del TV y del dinero. Al final me dijo de devolver la TV y llevarme otra pero NINGUNA DE LAS QUE TENIAN LLEVABA LA FUNCIÓN DE MULTIPANTALLA. Así que a regañadientes tuve que quedarme la TV. Pero curiosidades: Lo compré el 16/08/2025 y me lo sirvieron el 27/08/2025, pero el 21/08/2025 hay una promoción de devolución de 100 € por parte de LG, a la que no pude acogerme. Ayer consulté la web de Carrefour y este televisor tiene un precio de 200 € más bajo. Pero lo que me llamó la atención fue que en las características del TV, LGQNED80A6A constaba que tenía la función MULTIPANTALLA (se supone que ya estaban enterados que este TV no tiene esta función) QUE JUSTIFICACIÓN PUEDEN DAR A ESTO (dejadez, engaño al cliente…). SOLICITO: Creo que sería justo solicitar el cambio de la TV por otra con las mismas características y que SI tenga la función MULTIPANTALLA (cuesta creer que con todos los modelos que ofrecen ninguno tenga esta función). Espero que atiendan esta reclamación Sin otro particular, atentamente. Juan M. G.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO que tras perderme el paquete de venta con el cliente Godina clothes... con numero de seguimiento (866822745095365) se me indemnice tal y como marcan las normas de la propia paltaforma y como se ha indemnizado al comprador . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Me dirijo a ustedes para solicitar ayuda el reembolso de un cargo indebido realizado en mi tarjeta el 1 de julio de 2025 por un importe de 313,50 €, correspondiente a un pedido de comida a domicilio gestionado a través de la aplicación Uber Eats. Descripción del servicio contratado: El servicio de Uber consiste en la gestión, preparación y entrega a domicilio de pedidos de restaurantes afiliados, mediante pago anticipado desde la aplicación. El 1 de julio de 2025 solicité un pedido al restaurante mencionado en la evidencia, compuesto por 17 pizzas, cuyo importe ascendía a 313,50 €, como puede apreciarse en capturas que tengo como evidencia en un PDF adjunto denominado “Reclamación Uber Eats”. Incidencia presentada: Al momento de realizar el primer pedido, la aplicación tomó por defecto mi dirección de domicilio, la cual era incorrecta para la entrega. Al intentar modificarla, la aplicación indicó que era necesario cancelar el pedido y volver a realizarlo. Por tal motivo: 1. Realicé el primer pedido (313,50 €) – número de pedido °01448. 2. Lo cancelé entre 5 y 8 minutos después de haberlo realizado. 3. Volví a efectuar el pedido, al que llamaremos segundo pedido, con número de pedido °EA01A, con la dirección correcta, solicitando exactamente los mismos productos, al mismo restaurante y por el mismo importe, con el único añadido del costo de delivery. El segundo pedido, según consta en la aplicación de Uber Eats, fue el que efectivamente se preparó y entregó, mientras que el primero aparece como cancelado y nunca entregado. No obstante, la boleta entregada junto con el pedido recibido corresponde en realidad al pedido que cancelé. Es decir, el pedido que figura en la aplicación como “entregado” (segundo pedido) nunca se entregó. Como se podrá observar en las conversaciones / reclamaciones que tuve con el área de soporte en varias oportunidades; todas copiadas en el PDF adjunto, estas reclamaciones no fueron aceptadas, y no me brindaron respuestas claras ni fundamentadas respecto al porqué no procedía la devolución del importe del pedido cancelado. Adicionalmente, yo al detectar el error en el numero de pedido en el recibo entregado por UBER EATS , pasé a reclamar por un posible cobro duplicado, el cual también fue rechazado por Uber . Cargo indebido En este caso, existe un cargo indebido ya sea por cancelación o por duplicidad de cobro. A pesar de la cancelación inmediata, Uber Eats cargó el 100 % del importe del primer pedido (313,50 €), alegando que el restaurante lo había aceptado. Sin embargo: • El restaurante no elaboró dos pedidos, sino únicamente uno. • El primer pedido no fue entregado, como se evidencia en la propia aplicación, y además existe una incongruencia entre la boleta entregada y el número de pedido cancelado en la aplicación. • No existió duplicidad real de preparación ni de servicio, solo se entrego un pedido. En consecuencia, el cargo del pedido cancelado constituye un cobro por un servicio no prestado. Solicitud Por todo lo expuesto, solicito formalmente la retribucion integra del cargo de 313,50 € realizado el 1 de julio de 2025, correspondiente a un pedido cancelado que no fue preparado ni entregado, y que además presenta una incongruencia entre la información de la aplicación y la boleta física del restaurante. Con esta solicitud de reclamacion se adjunta la siguiente documentación de respaldo: • Capturas de pantalla de ambos pedidos. • Boleta entregada con el pedido recibido. • Extracto de movimientos bancarios de mi tarjeta Santander, donde se evidencia el día y la hora en que se realizaron ambos cobros. • Comunicaciones mantenidas con Soporte - Uber Eats. Como dato adicional, me contacte con el restaurante para que me ayudaran y este no se quizo hacer responsable - adicional el banco de la tarjeta con la que realicé la compra, esta intentando hacer la reversión forzada de este cobro, pero desde Septiembre hasta ahora sigue en trámite. Se intento denunciar en la policía, pero me dijeron que al no ser premeditado, no puede pasar como es**fa, aun habiendo pasado el monto mínimo de 300 Euros para poder denunciar. Quedo a su disposición para cualquier otra información adicional que sea requerida. Atentamente, Jessica