Últimas reclamaciones

En la estancia reservada mediante booking en Vibe Apartments by Olala Homes con Entrada martes, 28 de mayo de 2024 y Salida domingo, 2 de junio de 2024, con número de confirmación 4795477159 , se encontraron insectos, tales como cucarachas y arañas, además de humedades en varias paredes. Se reclamó al apartamento, haciendo caso omiso, se reclamó a booking y lo mismo, no hacen caso a ninguna reclamación ni proponen ningún acuerdo por lo que solicito el reintegro de la estancia de forma íntegra.

Se realiza reserva de un apartamento mediante la plataforma de booking (ref: 4358670063) tras nuestra llegada verificamos que el apartamento no dispone de ascensor, que si estaba anunciado. el apartamento estaba en un estado deplorable, observamos manchas de moho negras por todo el apartamento, especialmente en las habitaciones. Debido que viajábamos con un bebe de dos meses tuvimos que abandonar el apartamento inesperadamente por el bien estar del bebé ya que tenia toses y manchas por todo el cuerpo. Además del moho habían cables expuestos por toda la casa. Tras comunicarlo con los propietarios y la misma empresa booking no realizan ninguna gestión para devolvernos el importe de dicha estancia. El apartamento no está en estado para alojar ningún cliente y menos bebés con las defensas bajas.

Hola, compré 6 baterías supuestamente de la marca Sony Murata de 3000 Mah de capacidad en la página de iVapeo.com y como disponía un test de baterías, realicé la prueba a dichas baterías, dándome un resultado bastante inferior a lo que indicaban en su web (2000 Mah). Ante esta situación, contacté con ellos dos veces via email (soporte@ivapeo.com) para la devolución de estas baterías, aportando la imagen del test realizado donde salía la capacidad real y no la indicada. No he tenido respuesta por su parte estando dentro de los 15 días hábiles para la devolución y reembolso del pedido.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 23/06/2024 a las 21:33 realicé un pedido a través de la aplicación de Club by a Vips. El pedido llegó incompleto, faltaba una de las hamburguesas y, además, el repartidor admitió que se había perdido porque no le habían dado las indicaciones correctas por lo que llegó a las 22:55h, entregando la otra mitad del pedido frío. Estuvimos llamando por teléfono al Vips de Parque Norte durante 20 minutos sin obtener respuesta, a las 23:15h apagaron el móvil. Puse dos reclamaciones esa misma noche a través de la web y no he obtenido respuesta. En los días posteriores he continuado llamando y he realizado otra reclamación a través de la página web, sin respuesta. SOLICITO que me sea devuelto el dinero completo del pedido 33,03 euros (utilice un cupón del 25% de descuento). Esa noche no pude cenar ya que no dieron solución y era demasiado tarde para realizar un pedido a otro establecimiento. Sin otro particular, atentamente. Esther

El motivo de mi reclamación es que tengo reembolsos pendientes de devoluciones online que no han tramitado.La compañía de transportes SEUR me asegura que se entregó el paquete en el almacén de Zara el 2 de Diciembre a las 11:15 hs sin embargo casi 7 meses después no he recibido aún la devolución de los 14 artículos que dejé. Tras contactar en muchas ocasiones con atención al cliente me llegan a decir que solo realizan las devoluciones de los artículos recibidos y que a ellos no les constan esas cajas como entregadas. No me dan más soluciones, no revisan nada en el almacén y es su única contestación a pesar de que puedo demostrar que ese paquete se entregó. Pero en el momento que Seur lo dejó en el almacén simplemente desapareció y no me dan ninguna explicación. Además, unas semanas después entregué otra caja con 5 artículos de los cuales me han devuelto 4 con la misma respuesta, solo hacemos la devolución de los artículos recibidos. Su resolución de problemas con los clientes me parece vergonzosa para una empresa de estas características y que puedan simplemente dejarte sin ningún tipo de solución es lamentable.No es la primera vez que me pasa este mismo caso con ellos y buscando opiniones en internet veo que es algo que le sucede muy a menudo a otras personas desde hace algún tiempo.

Buenos días, Me dirijo a ustedes en relación con el pedido 38000002906, realizado el 19/06/2024 en su sitio web. He recibido recientemente una notificación de su parte indicando la cancelación de dicho pedido debido a un supuesto error en el precio del producto. Deseo expresar mi disconformidad con esta decisión por los siguientes motivos: Oferta Válida: El producto fue adquirido durante una oferta promocional anunciada en su sitio web. El precio ofertado no era irrisorio ni absurdo, y se encontraba dentro de los márgenes de precios de promociones que se pueden encontrar en el mercado de rebajas. Expectativa Legítima: Como consumidor, actué de buena fe y realicé la compra con la expectativa legítima de que la oferta era válida y que la empresa honraría el precio publicado. Cumplimiento Contractual: Entiendo que al confirmar mi pedido y recibir la confirmación del mismo, se formalizó un contrato de compra-venta que debe ser respetado. Adicionalmente, quisiera citar ejemplos legales y sentencias relevantes que respaldan mi posición: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) en España: Esta ley establece que los contratos con consumidores deben cumplir con las condiciones pactadas, incluyendo el precio. Según el artículo 126 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el consumidor tiene derecho a que se respeten los términos acordados, incluyendo el precio. Sentencia del Tribunal Supremo (España) del 22 de abril de 2016 (STS 184/2016): En este caso, el Tribunal Supremo falló a favor del consumidor, argumentando que la empresa debía respetar el precio anunciado en una oferta online, ya que no se trataba de un error manifiestamente irrisorio. Sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) en el caso C-149/15: Este fallo resalta la obligación de las empresas de respetar las ofertas publicadas, salvo en casos de errores manifiestos y evidentes, lo cual no aplica en el presente caso. Por lo tanto, solicito respetuosamente que reconsideren su decisión y procedan con el cumplimiento del pedido al precio acordado en el momento de la compra. Adicionalmente, agradecería una explicación detallada sobre los motivos específicos de la cancelación y cualquier documentación que respalde su posición. Espero su pronta respuesta y resolución favorable de este asunto. Atentamente, Raúl Martínez.

Estimados/as señores/as de la Plataforma digital de venta MIRAVIA Me pongo en contacto con ustedes porque llevo varios días iniciando chat con el servicio de atención al cliente de MIRAVIA, del cual en esta misma mañana me he llevado una experiencia horrible con uno de sus trabajadores, asegurando que voy a encontrar "Problemas", donde ha cortado el servicio de atención al cliente, negándose a realizar sus funciones y además siguen sin resolver la petición que tengo con ellos, que es la de solicitar un rembolso, pues ni SEUR ni ellos se ponen de acuerdo sobre el estado actual del paquete, que lleva en situación de Demora desde el día 21 de Junio del 2024, donde por activa y por pasiva se le ha solicitado funciones y donde los propios implicados se han estado contradiciendo múltiples veces, negándose incluso a llevar a cabo múltiples peticiones que, como consumidor, tengo permitidas y no quieren llevar a cabo. Adjunto parte de los documentos que tengo, por motivos de espacio, para demostrar los intentos que he estado haciendo y la vergonzosa atención al cliente que he recibido. SOLICITO LA GESTION INMEDIATA DE LA PROBLEMATICA, UNA RESPUESTA EXACTA QUE NO SEA OTRO "LO ESTAMOS INVESTIGANDO" O "EL PEDIDO ESTA EN DEMORA", EL REMBOLSO, A MUY TARDAR, EL DIA EN EL QUE TRANSCURRE LOS 10 DÍAS (5/7/2024), EN CASO DE NO HABER RECIBIDO EL PEDIDO PARA ENTONCES, CONDICION PARA QUE SE ME DEBA REALIZAR, A MUY TARDAR, EL REMBOLSO Y, ADEMAS, DE UNA DISCULPA DIRECTA POR PARTE DE LA PERSONA QUE ME HA ATENDIDO ESTA MAÑANA.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han enviado un producto que poco tiene que ver con el publicitado y por el que he pagado contrarrembolso la cantidad de 89,99€ El producto que me han enviado se vende por menos de 40€ y no es el que yo he comprado. SOLICITO que me envíen el producto publicitado por 89,99€ o me reembolsen el dinero pagado. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 20/06/24 realice la compra de un terminal en la página web Mi electro,el día 21 me llegó dicho terminal el cual evidentemente abrí para comprobar el estado del mismo.En ningún momento hice uso de él ya que en ese mismo momento se me informó que mi actual terminal tenía reparación.Me puso en contacto con el comercio para solicitar una devolución del producto,a lo que se me contestó,que como la caja estaba abierta no era posible dicha devolución,entiendo que yo estoy comprando un producto no una caja,por lo tanto tendré que comprobar dicho producto que he adquirido.El móvil y sus accesorios están tal cual los compre ya que no hice en ningún momento uso de él.Entiendo que si ha pasado un tiempo no se me hiciese la devolución,pero lo adquirí un viernes y me puse en contacto con el comercio un lunes

El pasado día 21 compré un cepillo eléctrico marca Oral-B iO series 4 S. Al abrir el paquete el cepillo venía con el cabezal obligatorio pero no, como se indica en la caja, cepillo de dientes recargable + 1 cabezal de recambio. Procedí a llamar por teléfono por saber si por error, no se había incluido el cabezal de recambio. Me dicen que la caja sólo contiene el cabezal obligatorio y que puede ser un error el poner que contiene un cabezal de recambio. Contesto que si el error es de Oral-B tendrá que pagar ellos las consecuencias no voy a pagarlas yo que cuando he procedido a comprar el cepillo poner bien clarito que se incluye un cabezal de recambio. Por todo ello, solicito que Oral-B me envíe gratuitamente el cabezal de recambio que debe contener el paquete ya que eso es lo que se indica en la caja. Recambio significa cambiar uno por otro. Si sólo tiene el cabezal obligatorio falta el cabezal de recambio. Les adjunto foto que he realizado de la caja donde pone que la caja viene con un cepillo de dientes recargable + 1 cabezal de recambio. Un saludo Montse Gallego Rodríguez C/ Lenguas 6, portal C, 1 A 28021-Madrid