No puedo ver el contenido por el que pago

Desde el pasado domingo día 27 de octubre de 2024 no puedo ver el contenido (Fórmula 1) por el que estoy suscrito, no me dan solución y cuando decido cancelar la suscripción me dicen que tengo que pagar hasta el día 3 de marzo de 2025 porque mi suscripción es hasta esa fecha aunque se pague mensual o algo así me dicen. El lunes día 28 de octubre de 2024 contacté con el soporte de Dazn por la web vía chat (¡no tienen teléfono de contacto!). Estuve casi toda la tarde realizando todas las pruebas que me dijeron que hiciera sin resultado alguno. Me dijeron que me enviarían un email desde el equipo interno, no me han enviado nada en el momento de esta reclamación. La realidad es que no me pueden cobrar por algo que no puedo ver, es más, deberían devolverme el importe desde la semana pasada hasta el día que me hagan la cancelación. Pago por ver la F1, la semana pasada no pude, este fin de semana tampoco puedo verla y está finalizando la temporada, y tengo que seguir pagando sin verlo: es absurdo. Quiero o una solución o bien la cancelación sin tener que pagar hasta el 3 de marzo de 2025 y que se me devuelva el importe correspondiente a los días que no puedo ver el contenido.

Organización de Consumidores y Usuarios – OCU reclamar@ocu.org Reclamación @@REF_ID@39afaf064465df9bee@REF_ID@@ 7 de noviembre de 2024. DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentado por D. Juan Clavero García (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes. Según nos informan, el objeto de dicha reclamación es la imposibilidad visualizar con su Tv Samsung. Una vez realizadas las comprobaciones oportunas, pudimos verificar que el reclamante, tiene una suscripción Anual fraccionada al plan Esencial asociada al correo “jclaverogarcia@gmail.com“, que comenzó el día 3 de marzo del 2024. Informamos a el reclamante que ciertos dispositivos Samsung han presentado esta incidencia, pero nuestro equipo técnico ya lo ha resuelto, por lo cual deberás realizar los siguientes pasos para que su dispositivo se sincronice con los cambios realizados: 1 - Desinstala y vuelve a instalar la App en tu dispositivo Samsung, dado que ha sido publicada una nueva versión. En este enlace puedes ver cómo hacerlo s:daznsupport.zendesk.com/hc/es-es/articles/16195052696605-C%C3%B3mo-reinstalar-la-aplicaci%C3%B3n-DAZN 2- Reinicia tu dispositivo, y realiza los siguientes pasos: • Apaga tu Samsung Smart TV • Desenchufa el cable de tu televisor de la toma de corriente durante 2 minutos y vuelve a enchufarlo (no es suficiente con apagarlo solo). • A continuación, enchufa de nuevo tu Televisor Samsung. 3 - Inicia la aplicación de DAZN como lo realizas habitualmente Una vez efectuados los pasos mencionados, seguramente aparecerá un banner pidiendo actualizar la página. Si así fuera, reinicia la aplicación o vuelve a iniciarla. Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Atención al cliente DAZN Spain, S.L. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support. [LDZDYX-P96NR]