Últimas reclamaciones

Hola, hice un pedido a la empresa SimplySupplements online. Se me envió un correo de confirmación por parte de la empresa informándome del numero de seguimiento de la empresa encargada de reparto: ZELERIS.Tras consultar varias veces en enlace de seguimiento no aparecían datos diferentes, solo el estado en envío. Tras 10 días contacto con la empresa SimplySupplements, y me comunican que el paquete ha sido entregado.Nadie de la empresa se ha puesto en contacto conmigo, teletrabajo en mi casa, por lo que siempre estoy en mi domicilio. El teléfono de contacto de la empresa ZELERIS solo repite un mensaje de que mi paquete ha sido entregado sin posibilidad de contacto. Escribo un correo electrónico y no obtengo respuesta.¿Dónde está mi paquete? El producto que esperaba son complementos para mi mascota, que ha estado a punto de morir y con ello esperaba una mejor recuperación. Solicito se resuelva el problema lo antes posible.Gracias.

Estimados/as señores/as:hice un pedido a través de Aliexpres con referencia 0082800082808809327880. Tanto en la web del vendedor como en la de CTT Express aparece como entregado el pasado día 2 de mayo de 2024 pero , pese a que estábamos en casa a la hora que indican, no hemos recibido nada.He intentado contactar con la empresa a través de su teléfono de atención al cliente pero no hay respuesta. He mandado un mail al que no han contestado (ccaweb@cttexpress.com) y no hay otra forma de que una persona te atienda.Quiero saber dónde está mi paquete y si no aparece que me justifiquen de alguna forma la entrega. En su defecto si el paquete está extraviado necesito que informen al vendedor para recibir un reembolso.

Hola realice un pedido, y el 14 de abril paso aduanas , al cual llamé y me dijo k CTT express tenía k recoger por qué era un paquete superior a 150€, llamadas interminable a CTT express y es robotizado , 6 y 7 e-mail k me contestaron 2 y k tiene k entregar el remitente, el remitente k es CTT express k tiene k recoger , el cual me a devuelto el dinero pero el paquete sigue en aduanas , en fin que el paquete no lo he recibido y CTT express no hace nada , no sé k tal de legal es tener un teléfono el cual no soluciona nada por ser robotizado

Buenas tardes, resulta que me había comprado un familiar un vuelo con rayanair y para mi sorpresa cuando acudo al mostrador el compañero me comenta que como mi vuelo salía a las 15:25 horas y yo llegué al mostrados a las 13:50 me tenían que cobrar 30 euros por el chek-in, cosa que yo no me había enterado porque la persona que lo compró puso su correo y era la primera vez que volaba con esta compañía. La cosa es que antes de llegar al mostrador ya habían retrasado el vuelo unos 45 minutos por lo que me daría tiempo para realizarlo online pero es que nuevamente lo han rerasado para las 16:10, por tanto desde las 13:50 hasta esa hora existen más de dos horas de diferencia.

Realizamos la compra online de un servicio de recogida a domicilio de unos paquetes para realizar un envío nacional. Llega el día de recogida, lunes 1 de abril, nos encargamos de que 2 personas estén en el domicilio, no se presentan en todo el día. Al día siguiente llamo para reclamar la devolución del servicio contratado y no realizado, puesto que dependíamos de que fuese ese lunes el servicio, me dicen lo siguiente:Q NO ES POSIBLE LA DEVOLUCIÓN PORQUE LA GEOLOCALIZACIÓN DEL TRANSPORTISTA LO UBICABA EN LOS ALREDEDORES!Estupendo, osea que si el transportista iba apurado, no tenía tiempo para aparcar y NO LLAMÓ al timbre, no hacen devolución!YO NO CONTRATO QUE SU TRANSPORTISTA ESTÉ EN LOS ALREDEDORES, YO CONTRATO QUE ME RECOGA EL PEDIDO.PIDO LA DEVOLUCIÓN DE LA FACTURA DE UN SERVICIO CONTRATADO Y NO REALIZADO, por no entrar en el perjuicio ocasionado de no poder realizar el envío a tiempo.

Buenas tardes, el pasado día 22 de abril realicé una reclamación de indemnización con número de caso 08839149 en su página web a través del chat, con motivo de un retraso de 3 horas en el vuelo VY1459 desde Santiago de Compostela a Alicante con salida a las 15:10 h del día domingo 21 de abril de 2024. El vuelo tendría que haber llegado a Alicante a las 16:45 h, y debido al retraso llegó a las 19:45 h, trastocando nuestros planes, ya que teníamos cogidos los billetes de tren desde Alicante a Cartagena y tuvimos que cancelarlos perdiendo dinero, y buscar un nuevo método de transporte debido a la incompatibilidad del nuevo horario de llegada. En la respuesta que ustedes me han dado a la reclamación dicen que debido a motivos extraordinarios no nos corresponde indemnización. Me parecen ustedes unos caraduras que siempre se excusan cuando hay un retraso y no asumen responsabilidades. No entiendo en qué ocasiones correspondería la indemnización si resulta que si se retrasa el vuelo por condiciones climatológicas os quitáis la culpa, si es por una avería os quitais la culpa, si es por retraso en el mantenimiento del avión os quitáis la culpa, si llega tarde el avión de la conexión os quitáis la culpa. ¿Cuándo se supone que asumen la culpa del retraso? Creo que no hay derecho a cobrar un dineral por los billetes de avión Y LAS MALETAS DE CABINA, para aún por encima no cumplir los horarios establecidos y dejar a la gente tirada en el aeropuerto 3 HORAS. Así que me gustaría pedirles amablemente que si no están dispuestos a indemnizarnos con la cantidad de 250€ por billete que según su página web deberían llevar a cabo en caso de retraso de 3 horas, (otra forma de engaño al cliente por su parte), nos reembolsen el dinero de los dos billetes correspondientes al número de reserva YLEG8N por un valor total de 111,96 €. Si no están dispuestos a realizar el reembolso, tomaremos medidas legales, que bastante ilegal es ya que cobren ustedes por el equipaje de mano básico de maleta de cabina. Además de que les pondremos malas reseñas en todas las redes sociales haciendo a la gente saber lo ocurrido en nuestro caso. Gracias por su comprensión. Un saludo.

Estimados/as señores/as:Me pongo en contacto con ustedes debido a un cambio en mi vuelo por parte de la aerolínea, el cual ha sido modificado dos días antes de la fecha prevista. Este cambio afecta únicamente al tramo hacia Shenzhen, dejando intacto el vuelo de ida a Seoul. Además, se ha cancelado el trayecto de regreso.Solicito formalmente que se proceda con el reembolso correspondiente y que gestionen la compensación debida por las molestias ocasionadas. He dedicado un mes entero tratando de resolver este asunto, contactándoles repetidamente para cambiar mi billete y solicitar el reembolso, sin obtener una respuesta satisfactoria, alegandome que es la aerolinea la que no dice nada.Agradezco su pronta atención a este asunto. Sin otro particular, atentamente.

Buenas. Había reservado un coche eléctrico a las 11:00 y nos tuvieron esperando 2 horas en Enterprise Chamartín, hasta las 13:00 no nos dieron nuestro coche, primero porque solo había solo una persona para atender a todas las personas que estábamos alquilando y por otro lado porque no había disponibilidad de vehículos. Me tuvieron que dar un coche que no era eléctrico porque me dijeron que si quería el que había reservado tenía que esperara más de una hora. Es un viaje de trabajo y teníamos una cita en Elche a las 16:00. Finalmente no hemos podido llegar al trabajo y el coche no es el que pedí.Ruego me concedan la devolución del dinero del alquiler o una compensación económica por este retraso, por no haberme dado el coche a la hora acordada, aun habiendo hecho la reserva anticipada y haber pagado por anticipado para no esperar colas.Un saludo

Estimados/as señores/as:Con fecha 01/05/24 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el 03/05/24.El paquete NO HA LLEGADO a fecha de 04/05/24Este retraso ha noticiario que mañana, día de los madre, no tenga regalo para entregar dado que no me va a llegar a tiempo para este día a pesar de haber pagado un envío de 24h.No responden a mis reclamaciones, atención al cliente me atiende sin educación alguna, me cuelgan en varias ocasiones y me derivan a un número de pago (800)SOLICITO: entrega inmediata de mi paquete y devolución de pago extra por envío de 24h aunque este sea para el vendedor y no para mi, al menos él ha dado la cara llamando y pidiendo disculpasSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Para aclarar la situación, detallaremos los hechos que han motivado nuestra reclamación.Durante un viaje familiar a Mallorca en Semana Santa, contratamos un coche de alquiler a través de DoYouSpain.com con Clickrent. El contrato (referencia de reserva: DYS99819234) incluía un vehículo de 5 puertas con seguro a todo riesgo, abonando 96,22 €.Tras una hora de espera en la agencia de Clickrent en Mallorca, nos entregaron un Suzuki Swift (matrícula: 8965 LMX) y firmamos un nuevo contrato (número: CR1302384M), bloqueando 350 € en nuestra tarjeta como fianza.Durante un breve trayecto, observamos varias luces de emergencia y de advertencia en el coche (una de ellas en el motor de arranque). Al llegar a nuestro destino, informamos a Clickrent y sin dar ninguna otra opción nos derivaron al servicio de asistencia en carretera. Una grúa nos asistió y, tras revisión, pudieron solucionar y reparar in situ los problemas mayores de luz roja de emergencia con el ajuste de presión de los neumáticos del coche. Sin embargo, una luz blanca con forma de pila que indicaba fallo en el sistema de a bordo del coche, continuó encendiéndose de forma aleatoria durante todo el viaje sin afectar a la seguridad del vehículo.Al devolver el coche, mencionamos al personal de Clickrent el problema sufrido con las luces de advertencia. Lamentaron los problemas que habíamos tenido con el coche, se nos hizo firmar el documento de entrega que no indicaba nada respecto a la grúa y tampoco se nos informó de ningún cargo adicional. Sin embargo, tras el vuelo a nuestra ciudad descubrimos un cargo de 234 € en nuestra tarjeta de crédito, relacionado con el servicio de grúa, sin previo aviso.Tras varias comunicaciones con douYouSpain y Clickrent, confirmaron el cobro alegando que la asistencia en carretera no estaba cubierta por el seguro y enviaron una factura emitida por su compañía con el importe de 234 €. Sin embargo, el contrato no especifica que la asistencia 24h no esté incluida. Si no que el servicio de grúa se cobra al cliente en casos de daños imputables al conductor. Aspecto éste, que no se cumple para nada en el nuestro.Procedemos a reclamar la devolución de los 234 € y adjuntamos documentos pertinentes, incluyendo los contratos de alquiler del coche (el primero con doYouSpain intermediario y el de Clickrent), el justificante de pago del contrato, el parte de asistencia de la grúa que nos entregó la empresa, la factura que emite Clickrent en concepto de grúa y el justificante del pago. Así como las comunicaciones con doYouSpain y Clickrent que durante el proceso hemos ido realizando.Agradecemos su pronta atención y resolución del asunto.