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Dos accidente con coche de alquiler

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. O.

A: EUROPCAR IB SA

22/04/2024

Hola,Hace dos meses alquilé un coche del 12/02 al 14/02 con una franquicia en caso de accidente de 1040€ + IVA.Acontecimientos:El día 13 iba conduciendo el coche cuando un jabalí saltó a la carretera, intenté frenar pero no pude evitar embestirlo. Acto seguido, debido al frenazo, fui embestido por un coche en la parte posterior del vehículo. Por lo que hubo dos accidentes.1. Accidente: impacto con el jabalí que tendría que pagar con la franquicia.2. Accidente: impacto posterior que tendría que pagar el otro conductor.Cuando solicité el peritaje del accidente desglosado a Europcar, me dieron el de la suma del peritaje de los dos accidentes, que sobrepasa la franquicia. Llevo 2 meses escribiéndoles correos, pero en ningún momento me han facilitado el peritaje del accidente del impacto con el jabalí.

Mensajes (3)

EUROPCAR IB SA

A: J. O.

22/04/2024

Gracias por contactar con el Departamento de Atención al Cliente. Su petición ha sido resgistrada con la referencia 19658543. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para atender su solicitud lo antes posible. Le informamos que puede obtener una copia de su factura en nuestra página web www.europcar.es, seleccionado "imprimir facturas" en la sección " AYUDA" de nuestra página principal . Si su consulta es relativa al depósito del alquier, por favor tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días hasta que su dinero esté disponible en su cuenta. Atentamente,-------------------------------------------------------------------------------Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 19658543. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. You can obtain a copy of your invoice via www.europcar.es, select 'print an invoice' on the HELP section of the homepage. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Best Regardsref:!00D580L9nB.!5001i01MNBdC:refEuropcar IB S.A.Att.Cliente--------------------------------------------------------------22/04/2024To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.

J. O.

A: EUROPCAR IB SA

27/04/2024

Ha habido algún problema? Solo veo un mensaje en blanco como respuesta

EUROPCAR IB SA

A: J. O.

27/04/2024

Gracias por contactar con el Departamento de Atención al Cliente. Su petición ha sido resgistrada con la referencia 19715480. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para atender su solicitud lo antes posible. Le informamos que puede obtener una copia de su factura en nuestra página web www.europcar.es, seleccionado "imprimir facturas" en la sección " AYUDA" de nuestra página principal . Si su consulta es relativa al depósito del alquier, por favor tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días hasta que su dinero esté disponible en su cuenta. Atentamente,-------------------------------------------------------------------------------Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 19715480. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. You can obtain a copy of your invoice via www.europcar.es, select 'print an invoice' on the HELP section of the homepage. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Best Regardsref:!00D580L9nB.!5001i01MODBR:refEuropcar IB S.A.Att.Cliente--------------------------------------------------------------27/04/2024To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.


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