Últimas reclamaciones

Buenos días ! Realicé un pedido y tenía que ser entregado por MRW entre el 14 y 16 de Abril. El día 14 de Abril llegó a la plataforma de Riba-Roja y desde ahí no se ha movido. Llevo desde el día 16 de Abril llamando todos los días al teléfono de MRW y entre que no lo cogen y consigues que lo cogen hace falta muchos intentos. Y luego te dicen que hasta que no llegue a destino no pueden hacer nada. También he estado escribiendo diariamente al Twitter de MRW y dicen lo mismo que hasta que no llegue a destino no pueden hacer nada… ni siquiera se han puesto en contacto con la plataforma para abrir una incidencia. El pedido lo necesitaba para el día 20 de abril. Estamos a 29 de Abril y seguimos sin ninguna noticia . Donde está el paquete? Lo ha perdido la plataforma? Quiero mi pedido o algún tipo de solución o noticia del mismo.

Hola, El paquete con numero de seguimiento T1P2336579 no me ha sido entregado a mi, destinatario, si no que se lo habéis entregado a otra persona. Exijo la devolución del importe del paquete. Saludos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un problema y no me atendéis por teléfono. A principios de abril inicie una portabilidad a Digi de fibra y móvil desde Orange. Al final decidí cancelarla, tuvo que mediar Orange porque no me atendiais. El agente de digi solo me canceló el contrato del móvil y no de la fibra. Tuve que cancelarlo por la web de digi. El programa me aseguro que estaba cancelado. Orange me confirmo que ya estaba todo cancelado con Digi Ayer me llegó una factura de Digi, hablé con el chat y me dijeron que seguía dado de alta. Y que para darlo de baja llamase a vuestro número de atención al cliente Hoy he estado toda la mañana llamando. Me dicen que me van a pasar con bajas y es mentira. Me tienen 20 minutos haciendo el tono de llamada y no contesta nadie. Así una y otra vez. Me estáis imprimiendo que de de baja la fibra SOLICITO Que me deis de baja la fibra ya y que me facilitéis el número para devolver el equipo Sin otro particular, atentamente.

No paran de llamarme al teléfono…tengo días en los que me han llamado hasta 30 veces…y cuando descuelgo la llamada me cuelgan sin decir nada…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, desde la empresa UPS, decidieron dejar mi envio en un punto UPS con un horario de apertura limitado a 1 día a la semana. Lo entregaron en el punto el jueves 24 de abril, en lugar de llamarme para acordar qué hacer con él, y, según el horario que ellos me dieron, el punto no volvía a abrir hasta el jueves 1 de mayo, festivo por ser el día del trabajador. Además de todo eso, el paquete lo necesitaba para días antes y en el email se detalla que el plazo de recogida del paquete es hasta el día 1 de mayo, por lo que realmente no se podría recoger. Adjunto captura en la que se puede ver la fecha máxima de recogida y la apertura del punto UPS. SOLICITO que desde UPS me realicen el pago del artículo por las molestias ocasionadas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, solicito la retirada de la caja de Digi y las otras instaladas asi como el cableado correspondiente, ya que no tengo contratado ningún servicio ni de telefonia ni de televisión. Instalenlo en la fachada del vecino que lo haga solicitado. Gracias.

En abril de 2025, adquirí un frigorífico de la marca LG, cuya entrega y montaje fueron encomendados a la empresa Rhenus Home Delivery. Durante este proceso, se han producido una serie de graves incidencias que afectan a mis derechos como consumidor: - Retrasos injustificados y cambios unilaterales en la fecha y horario de entrega. - Falsificación de la documentación: se certificó la entrega el 26 de abril a las 22:00h cuando realmente se produjo el 27 de abril a las 16:30h (acreditado mediante grabaciones de seguridad). - Entrega de un producto dañado y no ejecución de la instalación pactada. Estas conductas vulneran gravemente la legislación de defensa del consumidor y podrían constituir un delito de falsedad documental según el Código Penal. Normativa vulnerada: - Real Decreto Legislativo 1/2007 (Defensa de los Consumidores y Usuarios) - Ley de Competencia Desleal 3/1991 - Código Civil (Responsabilidad contractual) - Código Penal (Falsedad en documento mercantil) Solicito a la OCU: - Que medie en mi nombre para que se reconozca mi derecho a una compensación económica adecuada. - Que traslade el caso a las autoridades de Consumo correspondientes para la apertura de expediente sancionador. - Que incluya a Rhenus Home Delivery en los registros de empresas denunciadas por malas prácticas comerciales si la empresa no rectifica. Advertencia: De no resolverse el conflicto de manera satisfactoria, estoy dispuesto a acudir a la vía judicial para exigir la correspondiente indemnización, reclamando todos los daños directos, indirectos y morales sufridos, así como las costas procesales.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sigo esperando un paquete cuyo envío estaba previsto para el día 11 de abril y, a día de hoy, aún no lo he recibido. He recibido dos mensajes informando de su entrega: uno con fecha del 17/04 y otro el 26/04. En ambas ocasiones permanecimos en el domicilio durante todo el día, pero el paquete no fue entregado ni se intentó realizar la entrega. Por ello, solicito: Que se proceda a la entrega del paquete con la mayor urgencia posible. Que, en caso de establecer una nueva fecha, esta se cumpla, ya que supone una espera innecesaria y una falta de consideración por nuestra parte permanecer en casa sin recibir nada. Espero una respuesta y una actuación profesional por parte de su equipo. Sin otro particular, les saluda atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Correos Express quedó en entregar un paquete con el Nº de Envío 3283000735372573 en el día de hoy. Ayer me enviaron un mensaje de que en el día de hoy me sería entregado el paquete. He pagado 16,96€ a la empresa Castillo-Arnedo, S.L. para recibirlo antes del sábado, pues había contratado a 2 operarios para que me colocasen e instalasen lo que me suministraba la empresa. Durante el día de hoy, además de estar todo el día en casa esperando la mercancía, he estado consultando a través de la web y llamando por teléfono 913277020 y 981135680 y, además de no lograr que ninguna persona me contestara al teléfono, pues siempre sale una centralita, al dar el nº de envío siempre indicaba que mi paquete estaba en reparto. Hace un rato me indican que por una avería en el vehículo no ha podido ser entregado aunque matizan que lo recibiré en la fecha prevista, que se supone era hoy!! y no he recibido. Qué casualidad que el 15/04, también habían quedado de entregarme otro paquete con el Nº de envío 3230008490687367 que me envió una empresa de Málaga y tampoco se me pudo entregar por otra avería!! Ese día no me supuso gran trastorno y lo dejé pasar. Pero lo de hoy, además de pagar 16,96€!! porque me fuese entregado antes del sábado, tengo que abonar la jornada de 2 personas que no van a poder hacer nada! Ya que acabo de hablar con el encargado y literalmente me ha indicado que es una faena porque no tienen maniobra para ir a otro cliente SOLICITO El reintegro de los portes pagado por un envío no recibido en tiempo y los daños y perjuicios ocasionados. Adjunto todos los pantallazos de lo relatado. Sin otro particular, atentamente. BPA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día lunes 14 de abril del presente año solicité un servicio de mensajería 24 horas a la empresa Seur a través de la plataforma Packlink. La recogida se realizó el martes 15 de abril a las 16.15. Supuestamente el paquete tendría que haber llegado a su destino el miércoles día 16 de abril. Llegó el sábado 19. El contenido del paquete es un dulce típico que hacemos en Semana Santa, que lleva horas de preparación, y que lógicamente nuestros familiares tuvieron que tirar a la basura nada más recibirlo. Este mismo procedimiento llevamos haciéndolo años y nunca hemos tenido ningún problema, hasta este año. Estamos muy descontentos con el servicio prestado. SOLICITO la devolución del importe de un servicio que no se nos ha dado. Sin otro particular, atentamente. Lucia Cuevas Gamero.