Su servicio de atención al cliente es nefasto, porque simplemente no existe. Pero eso no es nada nuevo.
Nosotros los destinatarios no somos los contratantes, por eso somos los perjudicados. No les importamos.
Pero cuando empecemos a poner OPINIONES NEGATIVAS A LOS PRODUCTOS que son enviados por SEUR,los vendedores que os contratan, dejarán de hacerlo. Que es lo que merecéis. Y ya estoy difundiendo está idea.
El día que dicen que vinieron yo llevaba todo el día en casa (siempre hay alguien y un timbre precioso y tengo el Google Maps para demostrar donde estuve, ¿El repartidor también?) y veo esto en la actualización del envío: "Envío rechazado". Yo no he rechazado el paquete y es que nadie ha venido a mi casa. Es una pieza de motor y la estoy esperando con extrema urgencia para arreglar mi coche, por lo que no tengo vehículo para moverme y vivo en zona sin transporte público. Por eso compro a domicilio, no para que me dejen los paquetes en centros SEUR sin mi consentimiento usando la excusa y la mentira de que he rechazado el paquete. Hay que ser bajo de moral para tener ese modus operandi. Y ha ocurrido muchas veces, y siempre con SEUR .
¿tengo que pagar un taxi para recoger un pedido en un punto Seur?.
Pero es que hoy mismo, antes de enterarme de que mi paquete está en un punto Seur cuando yo he programado entrega en mi casa incluso por segunda vez con el formulario que Seur ofrece, descubro que en vez de entregarlo en casa, dicen que yo he programado la entrega en punto Seur. Es que se las inventan al vuelo sin el más mínimo escrúpulo.
También me he desplazado a la oficina que decían que tenía mi paquete (Ribarroja,polígono de Loriguilla) y llegó allí y no hay nadie. Y un cartel que dice que se trasladaron a 20min de allí,eso sí, arrancando lo que parecía el tfno de contacto (no vaya a ser que alguien ni llame al 902...). De tu paquete se olvidan, de eso no.
Deberían despedir a ese repartidor.
Y poner un teléfono de atención al cliente que no sea de pago y donde no solucionan nada pero te cobran por ello.
Nunca enviaré nada por Seur. Eso lo tenemos claro cada vez más personas.
Solo pierden ustedes, nosotros solo la paciencia.
Esta queja se va a elevar a CONSUMO.
01155021180836 (número de seguimiento)
Solicito :
1. Expedienten y echen al repartidor y a todos los que han participado en esto. Y si
las directrices vienen del dueño de la SL, que se eche a si mismo y ponga a un directivo con un mínimo de valores morales y profesionalidad.
2. Traigan mi paquete a mi casa. Como se ha contratado. No tienen autorización para cualquier otra cosa.
3. Disfruten de la queja. No será la última.
Y a partir de ahora, que todo el que me lea, empiece a quejarse en AMAZON, AUTODOC, y cualquier vendedor que use SEUR. Y si en cualquier producto pone que se envía por Seur, no comprarlo y decirle el motivo al vendedor.
A ver si a base de perder clientes, ESPABILAN.
