Últimas reclamaciones

El día 27 de julio de 2026 entregué mi maleta en la Oficina de Correos de la Plaza de la Rinconada de Valladolid con número de envío: 9483000849500145. El funcionario me indicó que llevarían mi maleta a mi domicilio en Torremolinos en un plazo máximo de 48 horas. Pagué y recibí la factura nº 470001012260727T00021. El día 28 de julio recibí un whatsapp en mi teléfono indicándome que había un retraso en la recepción de la maleta. Entrando en la página web de Correos Express con el número de envío me indicaban que estaba en el transporte desde Valladolid a Torremolinos. Como el día 30 de julio seguía sin cambiar el mensaje de la página web, me dirigí a las oficinas de Correos Express del Polígono de Guadalhorce en Málaga donde no me dieron ninguna indicación de dónde estaba la maleta y simplemente me dijeron que me mantuviera a la espera. En la misma oficina realicé una reclamación en el formulario oficial de la Junta de Andalucía. En la primera semana de agosto recibí una llamada de Correos Express pidiéndome referencias de color, tamaño, etc. de la maleta y me dijeron que seguía su búsqueda. No volví a tener ninguna información de la pérdida de mi maleta. El día 16 de agosto regresé a Valladolid. El 18 de agosto acudí de nuevo a la Oficina de Correos de la Plaza de la Rinconada de Valladolid y un funcionario me abrió una reclamación en la página web de Correos Express con número 9483000849500145, indicándome que Correos no es Correos Exprés y que no podía hacer nada más. El día 24 de agosto Correos Express cerró la reclamación indicándome : «Lamentablemente su envío no está localizado según la información disponible en nuestro sistema, le sugerimos que contacte con el remitente de la mercancía para realizar la reclamación correspondiente. ». Mensaje absurdo dado que yo soy remitente y destinatario. El día 4 de septiembre acudí a las Oficinas de Correos Express de la calle Aluminio nº 15 de Valladolid donde, por desconocimiento, no me supieron dar ninguna explicación del procedimiento a seguir para localizar mi maleta ni para solicitar una indemnización . Sólo me indicaron que la central de Correos Express están Coslada (Madrid) y que hay una oficina de pérdida de maletas de la que no supieron dar ninguna referencia. Les solicité un impreso oficial de reclamación de la Junta de Castilla y no me lo dieron porque no tenían , indicándome que no se las dan por que son una logística (sic). Les comenté que en su oficina de Málaga me dieron la de la Junta de Andalucía y no supieron qué contestar. Sobre esta falta de impreso oficial presentaré reclamación en la Oficina de Consumo de la Junta de Castilla y León en Valladolid. A todo esto siempre me indican que llame a un teléfono de atención al cliente 900 122 333 al cuál he llamado más de 50 veces y no he obtenido respuesta porque siempre está ocupado. Esta es la odisea para recuperar una maleta en la que tenía ropa, gafas graduadas, lentillas, gafas de sol, medicinas, etc. Todo el material necesario para pasar 20 días de vacaciones. Solicito por favor que me indiquen el procedimiento para recuperar la maleta (incluida la inspección visual) dado que necesito recuperar urgentemente las gafas (valoradas en 1300 euros) y las lentillas o, si se hubiera perdido definitivamente, como puedo proceder a solicitar la indemnización. Gracias por su atención, Teófilo Guijarro Hernández

Hola, reclamo la devolución de mi dinero al grupo valfor. Mi curso de locución y doblaje nunca se llegó a hacer por parte de esta empresa. A pesar de enviarme el grupo valfor, una carta de compromiso de pago para devolverme la cantidad de dinero abonada por mi en su día, esta nunca se llevó a cabo. No es un caso único, otros compañeros están en la misma situación. La empresa Grupo Valfor, cerró sus puertas en Vigo, dejando a varias personas, sin el curso, y sin el dinero aportado para dicho curso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, desde myIQcom me han estado pasando cobros que yo no he autorizado,ni me he suscrito SOLICITO Que se me reembolsen los 2 cargos a mí cuenta de 24,99€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de Carjet.com Me pongo en contacto con ustedes porque Contratamos un seguro a todo riesgo sin franquicia para un coche de alquiler y aun asi la empresa de alquiler (Acarent) nos obliga a contratar otro seguro con ellos o dejar un deposito de 800€ , accedimos a dejar el deposito y finalmente no aceptaron nuestra tarjeta de credito, una tarjeta en en vigor y totalmente valida par cubrir dicho deposito cancelaron nuestra reserva y no nos ofrecieron ninguna alternativa , finalmente no nos hicieron entrrga de ningun vehiculo SOLICITO El reembolso de todos los importes satisfechos en el momento de hacer la reserva asi com los daños y perjuicios ocasionados al tener que buscar forma de transporte alternativa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación por incumplimiento del servicio de recogida del vehículo – Reserva PC90525719 A la atención de Parking Low / ParkVia: Presento una reclamación formal por el servicio prestado en relación con la reserva PC90525719, correspondiente a un Mazda 5, matrícula 1684 GGM, contratado del 03/09/2026 al 07/09/2026, por un importe de 26,59 €. A nuestra llegada al aeropuerto de Barcelona-El Prat, seguimos exactamente las instrucciones indicadas en la reserva y contactamos con Parking Low para solicitar la recogida del vehículo después de bajar del avión. Sin embargo, nos encontramos con una situación totalmente inaceptable. Realizamos numerosas llamadas telefónicas y enviamos mensajes por WhatsApp solicitando que vinieran a entregar el vehículo, sin obtener respuesta durante un periodo de tiempo considerable 2h. Conservamos el registro de dichas llamadas y los mensajes enviados y no contestados. Mientras tanto, nuestro vehículo y sus llaves se encontraban bajo el control de Parking Low, por lo que nosotros no podíamos disponer libremente de nuestro propio vehículo ni solucionar la situación por nuestros propios medios. Finalmente, cuando conseguimos contactar con el personal, se nos manifestó que tenían mucho trabajo, algo que consideramos que no puede justificar la falta de atención a un cliente que ha contratado y pagado previamente el servicio. Además, viajábamos con tres menores, por lo que la situación nos ocasionó una espera y unas molestias especialmente importantes. El propio justificante de nuestra reserva establece claramente: “Call when you get off the plane to pick them up.” Nosotros cumplimos dicha instrucción. Por tanto, consideramos que la empresa incumplió sus obligaciones de prestar el servicio de recogida de forma diligente y adecuada. Solicitamos: 1. Una explicación formal por escrito de lo sucedido. 2. Que se investigue la actuación del personal responsable. 3. Una compensación económica por el servicio deficientemente prestado y las molestias ocasionadas. 4. Que se nos informe de las medidas que adoptarán.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Solicito el reembolso íntegro de 16 cargos realizados por importe de 47,90 € cada uno, bajo el concepto HPY*online-file-con, que suponen un total de 766,40 €. Los cargos se han realizado mensualmente, el día 7, desde junio de 2025 hasta septiembre de 2026. No he autorizado conscientemente ninguna suscripción mensual de 47,90 €. En ningún momento tuve intención de contratar un servicio recurrente con este importe ni he consentido estos cargos mensuales. Solicito: 1. La cancelación inmediata de cualquier suscripción asociada a mis datos. 2. El cese de cualquier cargo futuro. 3. El reembolso íntegro de los 16 cargos, por un total de 766,40 €. 4. Confirmación por escrito de la cancelación y del reembolso. En caso de que sostengan que existió una contratación válida, solicito que aporten prueba clara de la aceptación expresa de la suscripción, incluyendo las condiciones mostradas en el momento de la contratación y la información facilitada sobre el precio recurrente de 47,90 €. Quedo a la espera de una solución y del correspondiente justificante del reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento esta reclamación contra InPost por una incidencia grave relacionada con el envío n.º 23989223, gestionado a través de Vinted. El seguimiento del envío indica que el paquete ha sido “entregado”. Sin embargo, quiero dejar constancia expresa de que yo, como destinataria, NO he recibido ni recogido dicho paquete, ni he autorizado a ninguna otra persona a recogerlo en mi nombre. El paquete debía ser entregado en el Punto Pack HELE HOME, Calle de Don Ramón de la Cruz, 66, 28001 Madrid. Al recibir el aviso correspondiente, acudí personalmente al establecimiento para recogerlo y presenté mi código de recogida. Fue en ese momento cuando comprobé que, pese a que yo estaba allí para recoger el paquete, el sistema indicaba que el envío ya figuraba como “entregado”. El establecimiento no me entregó ningún paquete. La situación resulta especialmente preocupante porque InPost está dando por realizada una entrega que yo niego haber recibido. Además, según el propio procedimiento de recogida de InPost, la recepción de un paquete en un Punto Pack se valida mediante una firma electrónica. En este caso, yo no he realizado ninguna firma electrónica ni ninguna validación de recepción, precisamente porque nunca he recogido el paquete. Por ello, he solicitado a InPost que me facilite la información que permita acreditar esa supuesta entrega: fecha y hora exactas de la recogida, registro de la persona que realizó la recogida, Punto Pack en el que se efectuó y, especialmente, la validación o firma electrónica asociada a la entrega. Hasta el momento, no se me ha aportado ninguna prueba que demuestre que el paquete haya sido efectivamente entregado a mí. Considero inadmisible que una empresa de transporte pueda cerrar un envío como “entregado” sin poder acreditar posteriormente quién lo recibió, especialmente cuando la propia destinataria se ha presentado en el punto de recogida y manifiesta que el paquete nunca le fue entregado. Solicito que InPost investigue formalmente lo sucedido, determine dónde se encuentra actualmente el paquete y aclare cómo se ha producido el registro de una entrega que no ha tenido lugar. Asimismo, solicito que se compruebe con el establecimiento HELE HOME si el paquete continúa físicamente en sus instalaciones y que se revise cualquier registro de entrada, salida, recogida, escaneo o validación asociado al envío. No considero suficiente que InPost se limite a indicar que el seguimiento aparece como “entregado”. El estado informático del envío no constituye por sí mismo una prueba de que yo haya recibido el paquete, especialmente cuando existe un procedimiento de validación de la recogida y yo niego haberlo realizado. He puesto la incidencia en conocimiento de InPost y solicito una solución. En caso de que no puedan acreditar de forma fehaciente la entrega a la destinataria, considero que debe reconocerse que el envío no ha sido recibido por mí y deben adoptarse las medidas correspondientes para localizarlo y solucionar los perjuicios ocasionados. Solicito a la OCU que deje constancia de esta reclamación y que me asesore sobre las actuaciones que correspondan frente a InPost si la empresa continúa manteniendo que el paquete ha sido entregado sin aportar ninguna prueba que acredite que fui yo quien lo recibió. No voy a aceptar que se dé por finalizada esta incidencia ni que se considere el pedido como recibido cuando no lo he recibido. Si InPost sostiene que el paquete fue entregado, corresponde que pueda acreditar documentalmente dicha entrega y la identidad o validación de quien efectuó la recogida. Solicito una respuesta formal, una investigación del envío y una solución efectiva, así como la correspondiente acreditación de la supuesta entrega.

Hace 17 años compré mi primer automóvil, un Mazda 2 Active+ con matrícula 3382 GTF. Lo financie desde el concesionario a través del Santander Financia. Estoy en plena compra de un coche eléctrico, y no puedo terminar de adquirido porque resulta que tiene aún la reserva puesta. Hace 16 años que lo pagué. Llamé al teléfono de consumer financie Santander para solicitar el certificado de cancelación de reserva de dominio y me dijeron que no encontraban nada. Me derivaron a un formulario de ayuda de Santander y lo complete. No recibí respuesta ni acuse de recibo. Así que a los pocos días volví a llamar al teléfono de SCF y me dijeron que había llegado bien que enviase la dirección. He enviado la dirección postal, he enviado dos formularios, cuatro correos y en el teléfono dicen que no pueden acelerar nada y que tampoco pueden reclamar nada. Estoy muy atada de manos y pies porque además el certificado viene por correo postal y necesito un coche para trabajar... Me queda una semana para incorporarme y no contestan a los correos ni nada. Cuando les envié hasta la nota simple... Tampoco entiendo porque teniendo todos los datos y confirmado que está todo en regla, no son capaces de emitir un PDF. Me parece vergonzoso, yo trabajo en un banco también y se que eso se emite al momento. Ya no se que más puedo hacer para que me hagan caso y me atiendan a tiempo. Por tanto interpongo está reclamacion de forma oficial. Gracias por su ayuda. Saludos María Teresa Cuéllar Rey

Yo, Pilar Manzano del Pino, presento reclamación contra SEUR/DPD por la gestión y entrega del siguiente envío: N.º de seguimiento DPD: 01475194188635 Contenido: lavavajillas adquirido a través de Temu Antes de producirse la entrega había comunicado expresamente a DPD Alemania que NO deseaba recibir este envío y solicitaba su devolución al remitente. DPD recibió mi comunicación y abrió la incidencia: DPD Ticket n.º 247699. Además, debido al conflicto existente con Temu, había colocado en la puerta de mi domicilio una nota claramente visible indicando que NO se aceptasen paquetes procedentes de Temu y había avisado expresamente a mis vecinos para que tampoco recogieran ningún paquete de Temu en mi nombre. A pesar de todo ello, el repartidor acudió posteriormente al domicilio de mis vecinos para entregar el lavavajillas. Mis vecinos le indicaron expresamente que no iban a aceptar el paquete porque sabían que yo tenía un problema con Temu y que había dado instrucciones de no recibir sus envíos. Según manifiestan mis vecinos, ante esa negativa el repartidor les aseguró que el paquete no procedía de Temu, sino de Amazon. Basándose en dicha información, finalmente aceptaron el paquete. Posteriormente se comprobó que se trataba precisamente del lavavajillas comprado mediante Temu y cuya entrega yo había rechazado expresamente. Quiero dejar constancia de que: YO NO HE RECEPCIONADO EL LAVAVAJILLAS. YO NO HE AUTORIZADO SU ENTREGA A MIS VECINOS. YO NO HE AUTORIZADO A NINGUNA TERCERA PERSONA A RECIBIRLO EN MI NOMBRE. Mis vecinos inicialmente también se negaron a aceptarlo y, según su testimonio, solamente cambiaron de decisión después de que el repartidor les indicara que el envío procedía de Amazon. Considero que este extremo debe ser investigado por SEUR/DPD. Asimismo, el repartidor afirmó posteriormente que había intentado contactar conmigo telefónicamente en tres ocasiones. Esta afirmación no coincide con los registros de mi teléfono. No tengo ninguna de esas tres llamadas perdidas ni consta ningún intento de llamada compatible con lo afirmado. Dispongo de mi historial de llamadas y solicito que SEUR/DPD aporte, si sostiene que esas llamadas realmente existieron: * número desde el que supuestamente se realizaron; * hora de cada una de las llamadas; * resultado de cada intento; * y registro interno o técnico correspondiente. Existe además otro hecho que solicito que sea investigado. La nota que yo había colocado en la puerta de mi domicilio indicando expresamente que NO se aceptasen paquetes procedentes de Temu fue retirada por el repartidor. Solicito una explicación sobre por qué un trabajador de la empresa retiró una nota colocada por la destinataria en su propio domicilio y destinada precisamente a impedir la entrega de esos paquetes. La situación resulta especialmente difícil de comprender porque existían simultáneamente: – una comunicación previa a DPD solicitando la no entrega; – el ticket DPD n.º 247699; – una nota visible en mi domicilio; – instrucciones expresas dadas a mis vecinos; – y una negativa verbal de los propios vecinos al repartidor. Pese a ello, el lavavajillas terminó siendo depositado en poder de terceros. Como consecuencia de esta actuación, ahora se pretende que sea yo quien realice gestiones para devolver un producto cuya entrega nunca autoricé. Incluso el 8 de septiembre de 2026 realicé un desplazamiento hasta Talavera de la Reina para intentar solucionar personalmente la devolución, asumiendo gasto de combustible y pérdida de tiempo, y al llegar no pude efectuar la gestión porque no encontré operativa la oficina/delegación a la que acudí. Este desplazamiento habría sido completamente innecesario si la entrega se hubiese gestionado correctamente. Por tanto, no aceptaré realizar nuevos desplazamientos gratuitamente para corregir una entrega que yo había rechazado previamente. SOLICITO 1. Que SEUR/DPD investigue formalmente la entrega del envío 01475194188635. 2. Que se identifique al repartidor que realizó dicha entrega. 3. Que se investigue por qué el lavavajillas fue entregado a terceros pese a las instrucciones previas de no recepción. 4. Que se investigue específicamente la afirmación realizada, según mis vecinos, de que el paquete procedía de Amazon, cuando en realidad correspondía a una compra realizada mediante Temu. 5. Que se comprueben los supuestos tres intentos de llamada y se aporten los registros objetivos que los acrediten. 6. Que se explique por qué el repartidor retiró la nota colocada en la puerta de mi domicilio. 7. Que quede expresamente registrado que yo no recibí ni autoricé la entrega del lavavajillas a mis vecinos ni a ninguna tercera persona. 8. Que SEUR/DPD organice la recogida del lavavajillas en el lugar donde su propio repartidor lo dejó y lo devuelva al remitente, sin coste ni desplazamiento alguno por mi parte. 9. Que se me reintegre el gasto acreditable de combustible correspondiente al desplazamiento que ya he realizado hasta Talavera de la Reina para intentar solucionar esta incidencia, desplazamiento que resultó infructuoso. 10. Si SEUR pretende que sea yo quien realice algún nuevo desplazamiento con el lavavajillas, que confirme previamente por escrito que asumirá el coste del combustible y demás gastos necesarios, además de facilitar lugar, fecha, horario y procedimiento de entrega confirmados. 11. Que se me facilite una respuesta escrita y motivada sobre el resultado de la investigación, y no una respuesta automática o genérica. Dispongo como pruebas de: * correo enviado a DPD solicitando expresamente la no entrega; * confirmación y ticket DPD n.º 247699; * seguimiento del envío 01475194188635; * fotografías de la nota colocada en mi domicilio; * historial de llamadas de mi teléfono; * documentación del pedido; * y testimonio de mis vecinos acerca de su negativa inicial a aceptar el paquete y de la información que, según manifiestan, les proporcionó el repartidor. No considero resuelta esta reclamación mientras SEUR/DPD no se haga cargo de recoger y devolver el lavavajillas sin coste para mí y no dé respuesta a las irregularidades producidas durante la entrega. Atentamente, Pilar Manzano del Pino

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hay una falta total de atención al cliente a la hora de comprar los billetes con antelación usando el descuento proporcionado por la Junta de Castilla y León denominado Buscyl. No te permiten comprar los billetes con este descuento desde su web. Te obligan a acudir presencialmente a las estaciones de bus donde tienes que usar una pantalla en la que te tiene que atender un operador que puede dejarte esperando tranquilamente una hora. Además cuando llamas al teléfono de atención al cliente no te proporcionan ninguna solución simplemente te dicen que esperes a que el operador te conteste. Saben perfectamente que están causando problemas a sus usuarios y no les importa lo más mínimo. Me parece una vergüenza que un año después de que se creará la tarjeta del Buscyl aún no sé pueda usar por su web teniendo en cuenta que otras empresas como Alsa o Linecar solucionaron este problema ya el año pasado. SOLICITO la mejora de su servicio web para que por fin se pueda hacer uso de la tarjeta buscyl para comprar los billetes y una mejora de la atención en las estaciones bien con una persona presente en éstas o con pantallas automáticas que no te dejen esperando horas y horas. Sin otro particular, atentamente.