Reclamación por doble facturación o doble autorización de pago
Estimados señores:
Les dirijo la presente reclamación tras un pago efectuado en su sitio web para la reserva de dos billetes de avión.
El importe correspondiente ha sido efectivamente cargado en mi cuenta bancaria. Sin embargo, desde esta operación, mi tarjeta de débito es totalmente inutilizable, tanto para pagos como para retiradas de efectivo.
Mi banco me ha informado de que esta situación se debe a una doble facturación o a una doble autorización de pago no liberada, imputable a IBERIA. Esta práctica tiene como efecto bloquear indebidamente mis fondos e impedirme utilizar con normalidad mi tarjeta bancaria.
Considero esta situación abusiva, ya que me causa un perjuicio financiero inmediato sin justificación válida.
Les solicito, por tanto:
proceder sin demora a la regularización de la situación,
liberar la autorización de pago excedente,
y confirmarme por escrito que el cargo definitivo corresponde efectivamente a un único importe.
En caso de no producirse una regularización rápida, me veré obligado/a a dirigirme a mi banco para iniciar un procedimiento de impugnación del pago.
A la espera de su respuesta, les saludo atentamente.
