Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque devolvi el producto que compre en el pedido R56241539 y me dicen que no les ha llegado. SOLICITO el reembolso de dicho pedido a la mayor brevedad Sin otro particular, atentamente.

El día 28/01/25 hice un pedido a través de la web de Leroy Merlín (311347) por importe de 94,92 para recoger en tienda. Realicé el pago con la tarjeta Oney para poder abonarlo en 3 cuotas sin intereses. Al hacer el pedido, no da la opción de elegir directamente esa modalidad de pago, por lo que entendí (como he visto en otras compras), que dicho cambio lo podría realizar a través de la app de Oney. Pero, al querer realizarlo (entre los días 2 y 20 como me explicaron), sólo me daba la opción de fin de mes o revolving. Llamé a Oney para informarme y me indican que efectivamente no se puede fraccionar sin intereses ya que el cobro de dicho pedido les consta como “CAJA AMIGA” (entiendo que esto es gestión interna). Contacto con atención al cliente de Leroy Merlín para trasladarles la incidencia y después de confirmar ellos con Oney que efectivamente no se puede modificar, me indican que la única opción sería devolver los productos y volver a cogerlos para que ya puedan registrar el cobro con el código correcto y así fraccionar. Le indico a la persona que me llama, que no me parece una solución: hay productos que ya usé y a mayores hay un bote de pintura de 15L (mucho peso para tener que andar trasladándolo…). Claramente esto es un error propio de la tienda por el sistema que tiene para este tipo de pedidos y me parece totalmente indignante que la solución que me ofrezcan, sea que yo tenga que tomarme la molestia de devolver los productos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el siete de enero me puse en contacto con ustedes para cancelar el pedido de un móvil comprado el treinta de noviembre de 2024 y continuaba a la espera de su envío. Dicha cancelación e inicio del proceso de devolución fue confirmada por ustedes por email del ocho de enero 2025. SOLICITO que habiendo pasado un plazo más que prudencial para efectuar la devolución del dinero, hagan efectiva lo antes posible dicha devolución Sin otro particular, atentamente.

En el encabezado he puesto el número de pedido porque la factura no existe ya que no mandan el producto. Hice este pedido el día 18/02/2025 TNNBUFRCR , en la web pone que el envío es en 3-4 días laborales por lo que aunque el pedido era de primera hora de la mañana no quise tenerlo en cuenta por lo que los 4 días los hacia el lunes. Tras revisar el estado del pedido ya me empecé a poner nerviosa y les mandé email para contactar con ellos y tras varios email sigo sin contestación. SOLICITO: La devolución de ese importe y la anulación del pedido tal como ya les he solicitado vía email. Estoy recurriendo a todas las opciones ya que "tiene pinta de que es empresa engañosa", he procedido a la solicitud del importe a través de mi banco, así mismo iré a preguntar a comisaria para ver como proceder para ver que hacer en este caso y si efectivamente es engañosa ver como recuperar el dinero y como hacer que desaparezca de internet. Adjunto captura de como está en el momento de esta reclamación el pedido que no cumple con lo que pone en su web.

El dia 7 de Febrero compre una impresora Impresora de sublimación A3 Epson WF-7310. Tal y como os indique una vez abierta la impresora, la bandeja de papel no lo coge correctamente desde el mismo día que instalamos la impresora. Hemos enviado un video para indicar el problema, el proveedor nos dice que no acepta videos. Nos pide fotos del problema, se lo mandamos exactamente como nos pide y nos dice que no estamos haciendo lo correcto. Por este motivo, nos dice que nos suspende el servicio técnico y que no nos responderá ningún correo más. Tenemos una impresora que hemos pagado de 500€ y no la podemos utilizar y no nos da una solución. Exigimos la devolución del articulo.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en mi calidad de consumidor para formalizar una reclamación oficial ante el incumplimiento de contrato relacionado con la compra de dos lavabos realizada en la tienda ONLINE de LEROY MERLIN. Nº,25028654232. A lo largo de los últimos meses he intentado obtener una solución a este problema, pero he encontrado una completa falta de respuesta y atención por parte de su personal, lo que ha derivado en una situación de abuso y negligencia que considero inaceptable. Realicé un pedido consistente en dos lavabos que fueron pagados de manera íntegra en el momento de la compra. Sin embargo, los productos no fueron entregados. En lugar de ofrecerme una solución adecuada, me informaron que los lavabos se habían roto, aunque nunca me ofrecieron pruebas de esta afirmación. Después, pude observar que no había stock disponible, lo cual considero una información falsa, pues al intentar obtener la devolución de mi dinero, me dijeron que en realidad solo había comprado un lavabo. Tras los múltiples intentos de solucionar este inconveniente, finalmente se procedió a realizar una devolución parcial de la cantidad pagada, correspondiente únicamente a un lavabo, a pesar de que la compra fue por dos lavabos. Este acto, además de ser incorrecto, ha generado una gran frustración, pues no solo no se ha cumplido con el pedido, sino que se me ha devuelto una cantidad inferior a la que me corresponde. A lo largo de este tiempo, he contactado en varias ocasiones con atención al cliente, solo para encontrarme con una total falta de respuesta y atención. Los profesionales que han gestionado mis consultas no solo han mostrado desinterés por solucionar el problema, sino que he sentido que en todo momento se ha intentado evadir una solución clara, lo cual me lleva a la conclusión de que no están actuando de manera correcta. SOLICITO. Dada la gravedad de la situación y la falta de resolución, exijo la devolución total del dinero pagado, así como una indemnización por los perjuicios causados, tanto materiales como emocionales, debido a la falta de transparencia, el incumplimiento de contrato, la devolución parcial y el trato recibido, que considero cercano a un engaño. Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a este asunto. Alba Real

Día 20 de febrero me intenté entrar a mi cuenta para hacer envío de un producto que me acabaron de pedir día 18 febrero. Me fui a correos para enviar y necesitaba ver etiqueta de envío, pero ya no podría entrar a mi cuenta. Regrese a casa e intentando entrar no me dejo. Después de varios intentos entre con mi correo electrónico lo mismo que tengo cuenta de Wallapop asociada, pero ya no tenía en ella nada. No tenía reseñas , productos puestos en venta y dinero en cartera de Wallapop en cantidad de 290 euros. Me puse en contacto con ayuda de Wallapop dentro de unas horas, me respondieron diciendo que no pueden encontrar cuenta con estos datos y necesitan más información. Le di todo que tenía. Luego justo veo en corros una compra de Wallapop cuando estaba escaneando la última venta que iba a enviar. Hera compra un iPhone 11 de 265 GB y era trato en persona, es decir cobro por cartera de Wallapop y entrega en persona. Yo hecho screenshot de esta transición y adjunté a señora que me atendió con ayudar con mi problema. Yo no hecho esta compra. Más yo nunca en mi vida hecha compra de este método. No conozco, no sé cómo se hace. Pues alguien hecho esta por plataforma. Justo lo que tenía en cartera de Wallapop. Tengo muchísimas conversaciones sobre este tema ,este problema. Ya puedo entrar a mi cuenta, pero no tengo productos de venta en ella y dinero desapareció. Solicito rembolso de mi dinero de cartera de Wallapop. Ya son 3 días que no tengo respuesta de Wallapop sobre que estoy reclamando. Hasta ahora no tengo respuesta. Quiero también información sobre hora cuando y que cuenta este cobro mi dinero. Que quiero presentar a denuncia a Guardia civil. Hora exacta de cuanto se echó cobro de 290 euros de mi cartera de Wallapop y que cuenta, ya que según screenshot que hecho parece que de provincia Guadalajara. Perfil no existe de este , no hay más información. Pero me han cobrado de cartera que se supone que dinero tengo asegurado y no es así y simplemente después no hay información y Wallapop de se hace responsable

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compré el día 18/01/25 una nevera en Cecotec. Me enviaron una de color diferente al que pedí, después de varias llamadas solicité la devolución, me recogieron la nevera el día 29/01/25. A día de hoy 27/02/25 después de un mes de la recogida no me han devuelto el importe. He llamado 5 veces y me dicen que cuando les llegue la nevera me ingresan el importe cuando me habían dicho que en cuanto la entregase al transportista en 5 días me lo abonaban pero no ha sido así y en cada llamada me dan largas

El periodo de reembolso ya se ha superado y todavía no se me han devuelto los 891,66€. Siempre dais largas a todos vuestros clientes como así ponen en los comentarios y esto no se puede consentir. No entiendo como el estado permite que una empresa que juega con el dinero de la gente pueda existir y lo peor es seguir funcionando y estafando a la gente. Entre el pedido que hice que nunca me llegó (iPhone 15 pro que resulta que ni siquiera se hace ya) esperé casi 2 meses hasta que al final decidí cancelarlo y por supuesto como dicen todos los comentarios de los otros clientes ahora me toca esperar otros tantos meses para recibir el reembolso porque siempre vuestro método es que escriba una máquina automática las respuestas a los clientes estafados. Animo a toda la gente a denunciar a este tipo de empresa y a ver si les investigan y cierran el negocio. Pero por favor poner denuncias de verdad porque sino no servirán para nada y podrán seguir actuando libremente. Quiero mi reembolso ya !!

Hola. Realicé el pedido: 3047805163821951 el 7 de enero; el vendedor borró el producto y la tienda nada más pagarlo. Ese mismo día me hizo pagar un extra por gestión del envío con otro número de pedido 3047839310661951 Al comentar la situación con el servicio de atención al cliente me recomendaron abrir una disputa para proteger mi dinero pues son más de 800€ y resultaba extraño que hubiesen eliminado el producto. Finalmente llegó un paquete pero no era lo que yo había pedido. Me dijeron desde atención al cliente, que podía dejar la misma temática de la disputa que ellos mismos me abrieron el 31 de enero de "paquete no entregado" . El 13 de febrero, después de volver a hablar con el servicio de atención al cliente porque no avanzaba mi petición de devolución, me dijeron que cambiase el tema de la disputa a "pedido entregado diferente al comprado" porque según ellos podría tener problemas (siendo que anteriormente me habían dicho que no había problema, que lo podía dejar así).. Modifiqué la temática de la disputa. Pero AliExpress, que es quien retiene mi dinero, no resuelve el caso y resuelve la disputa. Contacto una y otra vez al servicio de atención al cliente y me dicen una y otra vez que en un plazo de 48h resolverán la disputa, pero nunca es cierto. Me dicen que pasan nota y que no me preocupe. Hoy es 26 de febrero y aún no responde AliExpress. Tengo miedo de que se pasen los plazos pertinentes. Estoy en mi derecho de devolver un producto que no cuadra con lo pagado y he cumplido los plazos y formas.