PEDIDO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el día de ayer que entró a la hora de entrega (dicho también por el restaurante que estuvo esperando a ver si lo solucionaban y les mandaban un repartidor) me puse en contacto por teléfono reclamé una copia de la reclamación y el reembolso del pedido ya que ellos lo pusieron a recoger por que les dió la gana, ya que yo estuve ingresada recién dada de alta no voy a realizar un pedido a recoger además que soy clienta habitual y me conozco a la perfección sus horarios. La copia de la reclamación aun la estoy esperando y el reembolso no se hacen cargo se lavan las manos. SOLICITO […]. La copia de la reclamación y el reembolso de una comida que no TUVE. Tengo de mi parte al restaurante y pruebas que indican que lo hice antes de la hora que tienen para recoger. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Jenny.D (Just Eat Spain S.L) 5 jun 2025, 17:24 CEST Buenas tardes: Gracias por contactarnos. Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con fecha 30 de mayo de 2025, con número de referencia , en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por MARIA SERRANO DIAZ. La reclamante realizó el pedido número 168095216 a las 22:51 del 29 de mayo de 2025 en el restaurante deWeggie’s, e informó que el pedido fue preparado en el local pero nunca fue recogido por un repartidor. Al revisar nuestros registros, constatamos que el pedido fue seleccionado por la usuaria bajo la modalidad de recoger en tienda. Por este motivo, no se asignó ningún repartidor, y la entrega a domicilio no era un servicio contemplado para esta orden. En este caso, el restaurante gestionó la preparación del pedido correctamente según lo solicitado por el cliente. Dado que la reclamante no pudo desplazarse al restaurante para recogerlo, lamenmente, no procede ninguna compensación en esta ocasión. Lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionar. Agradecemos la atención prestada. Sin otro particular, le saluda atentamente, Jenny D. Gestora de Atención al Cliente de Just Eat C/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid www.just-eat.es 91 05 07 395 Este mensaje es privado y confidencial y solamente para la persona a la que va dirigido. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. Le rogamos lo comunique al remitente y borre dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Cualquier opinión expresada en este mensaje pertenece únicamente al autor remitente, y no representa necesariamente la opinión de Just Eat, a no ser que expresamente se diga y el remitente esté autorizado para hacerlo. Los correos electrónicos no son seguros, no garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora, incompletos, o con virus. Just Eat no se hace responsable de las alteraciones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado. Este mensaje sólo tiene una finalidad de información, y no debe interpretarse como una oferta o solicitud de prestación de servicios ni como confirmación de las mismas. En el caso de que el destinatario de este mensaje no consintiera la utilización del correo electrónico vía Internet, rogamos lo ponga en nuestro conocimiento. [L32EZY-797VJ]

Os encanta lavaros las manos a la hora que decís vosotros me llegó el correo de confirmación que suele tardar unos minutos no realizé el pedido a esa hora pero vamos que esto no se va a quedar así por qué para robar dinero tenéis huevos pues a ver si para una demanda y delante de un juez actuáis igual.