Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En la factura  MC250000301675 desde diciembre  de 2024 al numero 639924899 aparecen cargos semanales por suscripciones y Servicios a Superchef-HTPDWS B-67694091 por importe de 3,9930€ semanales con un total de 13.20 euros ( 15.97 con impuestos ) , coso que me impidió seguir con ustedes y cambiarme a otro operador  pues en meses anteriores sufri lo mismo. Además de no haber podido tener hasta ayer el acceso a la factura hasta ayer 12/02/2025 pues me dieron de baja de la aplicación en diciembre . Como le digo, ya con la factura ya en mi poder, pude comprobar el incremento, con respecto a meses anteriores por los cargos de suscripción a un servicio que no he contratado y al no haber dado consentimiento para esta suscripción. He buscado por internet el nombre de la empresa, para ver de qué se trataba, llegando a encontrar muchísimos  casos de otros usuarios que también han sido víctimas .Por este motivo, SOLICITO […]. que adopte las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen de mi factura la cantidad de 15,97 euros correspondientes a los pagos realizados por un servicio que nunca contraté y ni siquiera se que es. Teniendo por presentada esta  como vía previa a reclamación ante  consumo y telecomunicaciones , les saludo atentamente  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 02/02/25, se realizó un envío con su compañía (número de seguimiento: 0050410162196475), que todavía no ha llegado a destino. El problema no es tanto con el retraso del envío, sino con la imposibilidad de contactar con ustedes, para recibir información del estado de este. Tanto por mi parte como por la de la destinataria, hemos intentado contactar con la empresa en diferentes ocasiones, de diferentes modos, telefónicamente, vía mail, a través de la web, sin obtener resultados satisfactorios. SOLICITO por favor, nos indiquen el estado del envío, o nos proporcionen algún medio fiable para contactar con alguien de la empresa, que no sea una máquina o contestador. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo problemas en la conexión a Internet mediante la fibra desde la instación del servicio. El problema es que se presentan intermitencia durante la navegación ó cortes continuos de varios segundos. Después de realizar varios intentos por la aplicación para intentar solucionar el problema, no se ha conseguido nada. Una vez transcurrido bastante tiempo me han hecho una encuesta de satisfacción, a la cual he respodido insatisfecho. Como consecuancia a esa encuesta, he recibido una llamada el jueves 6 de febrero para saber cual es el motivo de tal calificación con los servicios. La solución que se me dio fue enviar un técnico al domicilio para solucionar la averia el día siguiente, viernes 7 de febrero de 12:00 a 15:00 horas. Para poder atender dicha visita, pedí permiso de 4 horas en mi puesto de trabajo, las cuales no me van a remunerar. Aproximadamente a las 16:00 horas me envían un mensaje informando que la cita se reprogramada para el sábado 8 de febrero a la misma hora. Me comunico con la compañia para indicar mi disgusto con esta situación interponiendo una reclamación e informando que ese sábado no voy a permanecer en el domicilio. La respuesta fue que la reclamación estaba puesta y que recibiría otra llamada para reprogramar nuevamente la cita. Ya el sábado por la mañana recibo un mensaje indicando que el técnico está de camino al domicilio. Vuelvo a llamar a la compañía para interponer otra reclamación debido a que no cumplieron con la llamada que se acordó el día anterior y aún habiendo informado que no estaría en el domicilio hacen ir al técnico. Nuevamente la cita se reprograma para el lunes de 17:00 horas hasta que acaben el turno los técnicos. Otra vez vuelvo a recibir otro mensaje reprogramando la cita para el día siguiente. Llamo para ver que está pasando con la avería y después de más de 30 minutos de llamada no recibo respuesta. El martes día 11 de febrero llamo nuevamente a la compañía para preguntar y dar seguimiento a las reclamaciones y quejas que tuve anteriormente, a lo cual me responden que en el sistema no consta ninguna. Por lo cual, SOLICITO el abono de todo el tiempo que he pagado un servicio que no he tenido, el pago de las 4 horas perdidas de mi trabajo y la retirada de la permanecia para poder cambiar de compañía, ya que no deseo seguir con un servicio que aparte de que no es lo que ofrecen, al momento de reclamos y buscar soluciones nunca contestan. Sin otro particular, atentamente.

En cada recibo que mi banco devuelve me cobraban más de 12€. Me parece abusivo e injusto . Llevo años soportando este cargo mensual.

Buenas tardes; Me comunica el vendedor que una vez abonado por adelantado la compra de un artículo ha realizado el envío del mismo mediante SEUR. Pasados los días previstos para la entrega em comunica que la empresa de transporte tiene el artículo en otra localidad muy alejada de mi dirección en su centro logístico, dado que han intentado comunicarse conmigo para la entrega en mi domicilio. ( número de seguimiento 476000522672 ) Invito a la empresa SEUR ha que aporte comprobante de esas supuestas llamadas que no se han producido en ningún momento y yo me ofrezco a presentar el registro de todas las llamadas recibidas en mi teléfono. Así mismo con otro artículo gestionado por esta misma empresa de transporte, en vez de entregarlo en le domicilio lo dejan en un centro de recogida habilitado de muy mala forma en un locutorio. ( número de seguimiento 30296106241858 ) Estos dos ejemplos muestran por sí solos el muy mal servicio de esta empresa que debería ser llamada al correcto compromiso de recogida y entrega. Dado que pretenden hacer ver que cumplen con la entrega de los envíos a los domicilios y no lo hacen.

Ayer intentaron entregarme el envio número CRPOS270125047946 , pero no estaba en casa.Quisiera que la nueva entrega fuese en una oficina de correos, pero no puedo gestionar la nueva entrega ni a través de la web ni a través de los números de teléfono habilitados.En la web no me deja gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Pero la opción Gestionar nueva entrega NO EXISTE.Cuando llamo por teléfono e indico todos los datos, me dice que me envían un SMS para cambiar la entrega... pero luego me dicen que por problemas técnicos no pueden enviar el SMS.No puedo gestionar la nueva entrega de ningún modo. Ruego me digan cómo actuar. Este mismo problema lo tendrán miles de usuarios de Correos Express.

A la atención del servicio de atención al cliente de GLS, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda disconformidad con la gestión de mi pedido 1078960898 y el trato recibido como cliente. Según la información que me han proporcionado, mi paquete ha sido extraviado, y lo único que han hecho por su parte es avisar a la empresa a la que compré el paquete y ponerlo en manos de su seguro, sin darme ninguna explicación clara sobre lo sucedido. Un vecino me informó que el repartidor dejó el paquete en mi felpudo, una práctica completamente inaceptable y negligente. Sin embargo, GLS no me ha querido proporcionar ninguna prueba ni detalles sobre lo que ha pasado realmente. Simplemente me dicen que el paquete está extraviado, sin asumir responsabilidad ni ofrecerme una justificación por escrito de lo ocurrido. Esta falta de transparencia y de compromiso con el cliente es inaceptable. Dado el perjuicio causado y la ausencia de una solución real, procederé a presentar una reclamación formal ante la Oficina del Consumidor para que se tomen las medidas oportunas. Exijo una respuesta inmediata y una solución adecuada a esta situación. Atentamente, Edgar Cano Torres Teléfono: 6711158072 Correo: edgarcano2@gmail.com

Estimado equipo de Glovo Me dirijo a ustedes para informarles sobre un problema que he experimentado con mi último pedido realizado a través de su plataforma. Tras revisar el pedido y la factura, he observado las siguientes incidencias que me gustaría que resolvieran a la mayor brevedad posible: 1. Productos faltantes en pedido de Veritas: En mi pedido faltaban *dos productos* que había seleccionado. Sin embargo, no recibí ningún aviso previo sobre su ausencia ni se me ofreció una alternativa. 2. Cobro incorrecto de la barra de pan: En la factura que me enviaron se especifica que no se cobró la barra de pan debido a que no estaba disponible, sin embargo, Glovo me ha cobrado dicho producto. Me gustaría que pudieran aclarar esta discrepancia y proceder con la corrección del cobro. También falto el arroz. 3. *Shakshuka incorrecta*: En el pedido solicitaba *Shakshuka*, que es un plato de tomate con huevos, pero lo que he recibido no corresponde a los ingredientes del plato original. Los ingredientes que me han enviado no son adecuados para mí, ya que no puedo consumirlos. Tampoco se me ha ofrecido una solución para este error.

Hola. El día 17/01/2025 realicé la contratación vía telefónica de un servicio de fibra, televisión, teléfono fijo y 2 líneas móviles con Vodafone (estando inicialmente en Movistar), del que NO tengo copia del mismo. El 20/01/2025 Vodafone me instala la fibra, la televisión, el teléfono fijo y me entrega dos tarjetas SIM, quedando pendiente la portabilidad de las dos líneas móviles. NOTA: Se adjunta a esta reclamación el parte de instalación (fichero “Parte de Instalaciones.pdf).El 20/01/2025 a las 12:20h, Vodafone me informa vía SMS de que se realizará la portabilidad de las dos líneas móvil la madrugada del día 22/01/2025. A las 12:16h del mismo día, Movistar envía dos SMS a través del número 224472 indicando el siguiente mensaje: “Para proseguir con tu portabilidad ponte en contacto con nosotros. Llama gratis al 224472" y "Movistar info: ¿Dudas con tu portabilidad? Llámanos urgentemente al 224472 para garantizar tu proceso y asegurar la correcta devolución de equipos alquilados.” NOTA: se adjunta a esta reclamación los SMS recibidos por parte de Vodafone y Movistar (fichero SMS Vodafone-Movistar.pdf). Me comunico con Movistar a través del 224472 en la que me indican que han recibido la solicitud de portabilidad de las dos líneas móviles por parte de Vodafone y me hacen una nueva oferta para permanecer en Movistar la cual acepto. Movistar me indica que debo llamar al número 800400005 de Vodafone para solicitar la cancelación de la portabilidad y que debido a que la instalación se realizó el mismo día, estoy en mi derecho de solicitar la cancelación sin coste de penalización. Tras informar a Vodafone de la cancelación, la portabilidad de las dos líneas de móvil no llega a realizarse y se cancela la portabilidad del servicio de fibra, televisión y teléfono fijo. Durante esa llamada, Vodafone me informa de que se me aplicará una penalización de 150€ en concepto de cargo de instalación. En ese mismo momento, indico que no estoy de acuerdo con dicha penalización, porque en la publicidad de la oferta de Vodafone pone que se me cobraría la parte proporcional a la instalación de 150€ si rompo la permanencia de 12 meses, a lo que ascendería a un importe inferior a 0,50€, (NOTA: se adjunta a esta reclamación pantallazo de la oferta de Vodafone, fichero Pantallazo Oferta.pdf) y que estoy en mi derecho de acuerdo acogiéndome al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. El operador no me indica nada a pesar de mi reclamación sobre el importe del cobro y prosigue con su grabación, indicándome que debo devolver los equipos y que el próximo jueves recibiría un sobre para remitirlos en su interior. En cuanto a la devolución de los aparatos instalados por parte de Vodafone, el día 22/01/2025 vía email, Vodafone me envía un código de devolución para que remita los equipos a un punto de recogida Celeritas, donde se me hace entrega del albarán entrega cliente Nº Seg: 990980375. El día 29/01/2025, Vodafone vía SMS me confirma que los equipos de baja han sido recibidos. Ruego, por tanto, que Vodafone o cualquier empresa colaboradora no me aplique la penalización de 150€, dado que hoy, día 10/08/2021 he ejercido mi derecho de desistimiento en tiempo y forma, no procediendo en ningún tipo de sanción o de cargas onerosas o desproporcionadas, amparado por el artículo 62 y el capítulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el dia lunes 10 de febrero de 2024 marcaron mi paquete como entregado a las 7:42 PM. A partir de aquí ha sido imposible encontrar una solución con ustedes porque no hemos recibido ninguna respuesta y no responden al teléfono. SOLICITO que se me entregue mi paquete o bien que se responsabilicen y me digan dónde se encuentra. Sin otro particular, atentamente.