Últimas reclamaciones

Hola, Realice un pedido el dia 24/11/2020 de manera telefónica a través del numero de clientes de El corte ingles 900 373 111 de los siguientes artículos:1. Tabla de planchar por 39,95 EUR2. TV OLED 65'' modelo LG OLED65GX6LA por 1578,63 EURUna vez realizado el pedido, me llega una cofirmación a mi direccion de email indicandome el numero de cuenta donde tengo que hacer el ingreso total de 1618, 58 EUR. Acto seguido, realizo la transferencia al numero de cuenta proporcionado por el corte ingles (ES 20 0182-3999-39-0201529153) y envio la copia de la tranferencia a gestion.administracion@elcorteingles.esEl día 25/11/2020 me llega un correo indicandome que ha habido un error con el precio y que me tienen que cancelar el pedido, sin ninguna justificacion o alternativa posible.Me pongo en contacto con ellos telefónicamente y se niegan a mantenerme el pedido o a darme alguna compensacion despues del error por su parte.Ruego me proporcionen los articulos que he comprado legítimamente a través de su atencion telefónica tal y como me confirmaron el día de la compra.Gracias

Hola el día 24.11.20 a las 16.46h realicé el pedido 2032953008647 que consta de un televisor SAMSUNG QLED QE75Q80T a el precio de 1332.53€, hoy día 25.11.20 a las 12.42h he recibido mail diciéndome q cancelan el pedido por una incidencia en su pagina web y se ven obligados a cancelar mi pedido porque el precio es erróneo

Buenos díasEl pasado 24 de noviembre realicé un pedido, el cual fue pagado inmediatamente y confirmado al instante por la pasarela.Se trata de un Robot aspirador CONGA 5490, cuyo precio ronda los 400€, pero en dicha web lo ofertaban a 35€. Aunque estamos en las semanas del black friday me sorprendió gratamente el precio y compré 1 ud. Confirmaron pedido inmediatamente, retuvieron el importe en la tarjeta y mandaron factura hoy por la mañana, pero pasadas unas horas me escribieron para cancelar el pedido dado que se trataba de un error informático. Tras escribirles con la correspondiente reclamación, reiteran disculpas pero no restablecen el pedido. Sinceramente, el usuario está desprotegido ante este tipo de errores dado que sólo le queda la opcion del arbitraje o la vía judicial, que en la mayoría de los casos no compensa por los importes de los productos.

- causas de la reclamación: Pedí un armario de dos puertas a Leroy Merlín. Me enviaron el pedido a casa, pero los bultos no pertenecían al armario. De los tres bultos que llegaron solo uno pertenecía al armario que pedí, pero no puedo terminar de montarlo pues faltan dos más.-consecuencias que haya podido generar esta situación: desde el día 19/11/20 estoy con la habitación llena de trastos porque Leroy Merlin ni siquiera pasa a recoger los bultos erróneos. No puedo montar la habitación ni hacer vida en ella. Además de todo el agobio que supone que no traten de arreglar el problema. - pasos que ya he dado con la empresa para intentar resolver la incidencia y el resultado que has obtenido hasta ahora: El mismo día que llegó el pedido contacté con ellos de manera telefónica. Su respuesta fue que enviase un formulario online, el cual envié al momento, y que máximo contestarían en 72 horas. No han contestado a día de hoy. He vuelto a llamar, la respuesta es que espere. He intentado poner una reclamación por teléfono y no existe la opción. Me dicen que vaya a tienda para poner la reclamación, pero no para solucionar la incidencia. Otro problema es que no podemos desplazarnos hasta allí por las restricciónes de movilidad del Covid.

Buenas tardes.Me pongo en contacto con ustedes para exponer mi problema y encontrar una solución.El 27 de marzo de 2018 compré un smartwatch en la tienda MediaMarkt situada en el centro comercial Río Shopping en Arroyo de la Encomienda (Valladolid). El reloj era el de exposición. A los pocos meses se le rompió la corona, se diagnostica DEFECTO DE FABRICACIÓN y me cambian en garantía toda la corona del reloj. Desde esta reparación no ha pasado ni un año y se ha vuelto a romper exactamente en la misma zona.Además de la garantía por ley de dos años, yo adquirí un seguro adicional por un año más, el cual cubre averías mecánicas y de funcionamiento.Siendo así solicito la reparación del reloj, la cual aún entra en garantía. Viendo su estado está claro que apenas ha tenido uso. En tienda me han dado un presupuesto de 77€ para arreglar la corona cuando ya se sabe que es un defecto de fábrica y no de uso, o, ¿por ser de exposición las condiciones son diferentes? Porque eso me indicó el gerente. Si es así, nadie me informó de ello en su momento y sería un fraude que vendieran un producto que no está en perfectas condiciones.Adjunto envío fotos que acreditan lo que estoy exponiendo.La atención en la tienda ha dejado mucho que desear por parte del responsable de atención al cliente, que prácticamente ni me ha escuchado y no me ha ofrecido ninguna solución, ni en garantía ni sin ella, excepto que desechara el producto porque no podía arreglarse. ¿De verdad? ¿Un producto de algo más de dos años con un seguro adicional aún válido no tiene más solución que tirarlo a la basura? Espero sus noticias.

Todo comienza el 24/10/2018 cuando solicito información vía telefónica sobre las alarmas de esta empresa y la negativa de dar información por teléfono resulta en la visita de un representante experto en seguridad que con engaños se lleva mi firma de manera telemática que termina en un contrato que nunca vi y que no tiene absolutamente nada que ver con las condiciones que se me expusieron, como supuestas permanencias (abusivas además) y un financiamiento del que nunca se me habló. El documento informativo que firmé fue sobre la conformidad por el cursillo de seguridad que recibí y la supuesta confirmación vía telemática terminó con mi firma en un contrato que nunca se me enseñó. Las cuantías pactadas no coinciden con las que se proyectaron posteriormente en las facturas (llegando a más de 100 euros de diferencia). Se me hizo una oferta de temporada en la que un segundo sistema de alarmas venía asociada a la alarma principal que contraté, por lo que luego de repetidos problemas de funcionamiento en las 2 locaciones decidí dar de baja vía telefónica y burofax.Existen muchas irregularidades en la contratación de este servicio, el cual pensé ser yo un caso aislado, pero existen plataformas de afectados por SECURITAS DIRECT que han vivido exactamente la misma experiencia, por lo que además ya han recibido sentencias en contra POR ESTAFA.Lo último que he recibido es una citación por conciliación en el juzgado de 1ra instancia n33 de Madrid, la que acompaña una cuenta para pagar una supuesta deuda que no solo no reconozco, sino que refleja cantidades que incluso existiendo una deuda no corresponden a lo pactado.He llamado al teléfono OFICIAL de reclamaciones de SECURITAS DIRECT en donde no han querido hacer caso a mi solicitud de información sobre el tema (me dicen que solo me queda ir a la citación, cuando en la cédula de citación informa que puedo llamar a buscar una solución).Los servicios (que según el representante estaban asociados) fueron suspendidos en diciembre de 2019 y marzo de 2020 y solo se limitaron a decirme que la baja no estaba completa.Se proporcionaron teléfonos de EMERGENCIA por si yo, como usuario no podía contestar a una situación de - valga la redundancia - EMERGENCIA. Teléfonos a los que se está llamando para tratar de cobrar esta supuesta deuda, y que desde luego viola la ley de protección de datos.Desde que recibí la citación, no he parado de recopilar información sobre la mala práctica de esta empresa, sentencias, casos idénticos, plataformas de afectados y documentación relacionada directamente a mi caso, por lo que no tengo ningún problema en presentar ante el juzgado que corresponda todo esto, contra unas fotocopias de supuestas facturas que fueron devueltas y en algunos casos supuesta mente impagadas.Me van a tener que explicar - por ejemplo -cómo es que debo algo por un equipo que no se instala si no se paga, y que de hecho para ganar la cuenta conmigo, el mismo representante, al cual no conozco de nada pagó de su propia cuenta personal.Exijo a SECURITAS DIRECT revisar el caso y parar los acosos telefónicos para conmigo y terceros que brindaron sus datos para UNA EMERGENCIA. Además de rescindir un supuesto contrato que nunca firmé y que queda de pleno derecho por lo defectuoso del servicio, el incumplimiento de parte del servicio (como las revisiones) y la no concordancia de lo pactado con lo exigido luego en cuotas.

Despues de 4 meses de correos, llamadas telefonicas y mareos varios, así es como resulve Amazon las reclamaciones de la A a la Z.Un día manda un mensaje de correo y si no recibe respuesta a los 3 la cierra te manda un enlace a una página muerta.Después ignora las siguientes llamadas. Estimado cliente:Hemos retirado su reclamación del pedido 407-5513250-2467561 porque no respondió a nuestra solicitud de información adicional en un plazo de tres días.Si desea volver a abrir su caso, dispone de 30 días para proporcionarnos la información solicitada mediante el siguiente enlace. Si no encuentra nuestro correo electrónico anterior solicitando esta información, revise su carpeta de correo no deseado.¿Cómo puedo comprobar el estado de mi reclamación?Para obtener más información sobre su reclamación o para realizar alguna otra acción, utilice este enlace: https://www.amazon.es/hz/pwo/ref=e?_encoding=UTF8&orderID=407-5513250-2467561Estamos aquí para ayudarlePara obtener más información sobre la Garantía de la A a la Z, consulte nuestras páginas de ayuda: https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html/ref=hp_1161010_faq_a-z?nodeId=201889250Atentamente,Amazon

Hola!, Realicé un pedido a Cecotec si lo recibí el 5 de noviembre el día 17 me puse en contacto con ellos porque mi robot dejó de funcionar se quemó directamente, un peligro sinceramente,Me abrieron incidencia ,me hicieron mandar fotos, Pero a día de hoy nadie sabe informarme qué pasa con mi cambio ni cuando se va a pasar a recoger la que está rota o quizás que me la tengan que mandar a reparar con solo 12días, Llamo y llamo y cada vez me dicen una cosa distinta, hoy me ofrecieron 30 € de descuento para la próxima compra en compensación pero eso no es solución pero recibe un correo con con el descuento ya ya no son 30 € ahora es un 10 % solo.Creo que es mi derecho y su obligación a que se haga el cambio automáticamente O se me devuelva el dinero y así yo podré comprar otro modelo porque ya no confío en este modelo. Muchas gracias

Buenas tardes,Me dispongo a escribirles para informarles de, lo que yo considero, una práctica nada profesional por parte de los vendedores de una de vuestras tiendas. El pasado mes de febrero compré un mini frigorífico Beko en vuestra tienda de Poblenou (Barcelona). Al estar recién mudado en el barrio hice más compras en esta tienda (como una tostadora, un horno, una maquina de afeitar...). En el momento que compré este frigorífico no se me informó en absoluto que debería estar descongelando el cajón congelador una vez cada 3 semanas, y tampoco que no podría congelar ningún producto que contuviese harina.De esto me he entero porque después de meses reclamando esta incidencia por fin ha venido el servicio técnico a mi casa a ver el aparato y me ha informado. Como profesionales de este sector, considero que se debe dar toda la información acerca del producto (ventajas y desventajas) al cliente antes de la compra. En mi caso, si llego a saber esto, hubiese considerado la opción de comprar un producto similar pero sin cajón congelador. Al fin y al cabo, no puedo utilizarlo para congelar y lo único que me da es un trabajo cada 3 semanas de estar descongelando.Desde la tienda poco caso me han hecho cuando les he transmitido que me he sentido engañado. Solo he conseguido un “lo siento. Por lo que me dirijo a ustedes para que al menos conste a otros niveles de la empresa la decepción de un cliente que, por motivos obvios, ha dejado de serlo. Y que además no hablará muy bien de vuestra empresa. Un saludo,Ernest

hola, en julio 2020 lleve el coche AUDI A8 4.2 TDI a revision de los 4 años o 60000 kms a Jarmauto calle canarias. a los 3 dias me dicen que el coche tiene una campaña de audi y le tienen que cambiar el sensor Nox, sin coste alguno. Cuando saco el coche del taller observo que el coche da unos tirones de vez en cuando, se lo digo y me dicen que lo lleve al taller y lo miraran. Despues de varias visitas al taller y meterle el ordenador me dicen que no da ninguna averia. les pregunto que le hicieron al coche puesto que solo me dieron la factura de la revision TTC20 1108, me dan la factura y veo que ademas del sensor han actualizado el software. llamo a atencion al cliente y les explico el caso, alos 15 dias como no me llaman les vuelvo a llamar y me dicen que no les cogen el tlf en jarmauto y que lo seguiran intentando, a los 15 dias les vuelvo a llamar y me dicen lo mismo y ya me puse bastante serio con ellos. Con educacion y respeto y a las 3 semanas me llama un señor de atencion al cliente y muy educadamente me dice que el coche tiene un motor muy potente y que es normal que de tirones (jamas los habia dado) que es un motor que va muy apretado y es normal que de tirones, que no se puede hacer nada. Un coche de 160000€ es normal que de tirones, es vergonzoso lo de atencion al cliente. mientras tanto sigo insistiendo con jarmauto para que me vuelvan a cambiar el sensor Nox y me quiten la actualizacion y me dicen que no se puede que Audi nunca vuelve para atras en las reparaciones. les pongo una hoja de reclamaciones y me dicen que ellos se encargan de entregarla (hace 2 meses) y esperando estoy. El coche tiene garantia oficial hasta junio 2022. Es una pena que Audi trate asi a sus clientes, ultima vez que el coche pisa un taller oficial y es el segundo y ultimo Audi que tengo