Últimas reclamaciones

Buenos días. El pasado 09-11-2019 adquirí en la tienda de Ali Express Xanadú en Madrid, una cafetera CECOTEC POWER MATIC-CCINO 7000 con la intención de regalarmela en las próximas fiestas.Para conocer el producto decidí estrenarla el día 7 de Diciembre. estuvo funcionando (creo que correctamente) hasta el día 9 (Dos días) día en la que dejó de salir café. He intentado ponerme en contacto con ustedes desde ese momento, pero, en la página web no funciona el link para enviar y el teléfono es cosa de tortura NO HE PODIDO CONTACTAR CON UN HUMANO en ningun momento, creo que sabrán ustedes porqué.Yo quiero ponerme en contacto con ustedes porque creo que mi cafetera se puede arreglar facilmente.Al detectar la avería pensé en un molido de café no adecuado, limpié la unidad de elaboración, después toda la cafetera, agua, residuos etc. pero a pesar de encenderla y apagarla varias veces, por la boquilla no sale ni agua al limpiar ni café al prepararlo. Obserbando el funcionamiento de la unidad de elaboración he detectado que el manguito que lleva el agua al café ESTÁ OBSTRUIDO, soplo por la entrada y el aire no encuentra salida y si succiono hace ventosa. No he querido soltar ningun tornillo para no invalidar la garantía, y esta es mi pregunta, ¿podría soltar el filtro y eliminar el atasco que aparentemente tiene? o es algo normal en este producto, (tal vez para conseguir más presión o algo así). En otro caso ¿se podría cambiar la unidad de elaboración completa?.Espero que por esta vía pueda ponerme en contacto con ustedes, ya envié mis datos y mi pregunta al correo info@cecotec.es que fué el único que encontré. fué enviadfo el día 9-12-2019, por si quieren comprobarlo.

El 11/10/2019 llevamos 3 grifos al Leroy Merlín De Santiago de Compostela. Estaban oxidados por dentro( adjuntare fotos para que lo puedan ver bien) en ese momento estamos en la garantía de los 2 años y ellos nos comunican que ese modelo de grifo tiene entre 5-10 años de garantía. Nos toman datos nos firman un papel y déjanos Allí los grifos porque se los quieren reclamar al fabricante. Cosa que no entendemos pq nosotros se los hemos comprado al Leroy, deberían solucionarnos nuestro problema y luego reclamar ellos, pero pq no lo hicieron pues porque si el fabricante le decían que no eran ellos quien tenían que abonar el importe y no les apetecía. El caso es que esperaron a que pasaran los 2 años de garantía del ticket y nos contestaron vía mail( el cual recemos guardado) que el fabricante dijo que era por un mal uso. Los gritos están oxidados por dentro en la rosca, lo cual nos estropeó un lavabo pq quedó el óxido impreganado, se lavaron las manos. El viernes día 13/12/019 solicitamos una reclamación allí la cual cubrimos y estamos pendientes de llevar a consumo con todas las fotografías y pruebas pq los grifos no nos los devolvieron a pesar de tener que comprar nosotros en aquel momento otros 3 porque sino estaríamos sin grifos en casa. Adjunto fotografías de grifos para a vean si eso es de un mal uso( ya q están oxidados en un sitio q no es accesible para dar esa explicación) adjuntamos cuando ponemos nuestra reclamación, tickets etc.... tengo las conversaciones vía mail que ellos han tenido conmigo. Por si las piden. Gracias

Buenas tardes, trabajo para una empresa de trabajo temporal, Adecco, en el Centro Logístico de Valdemoro de El Corte Inglés. El día 2/12/2019 me fueron sustraídas de la taquilla todas las pertenencias, cuyo importe fue de 640,41 euros (en la denuncia policial se especifican los objetos robados, entre ellos llaves del coche, ropa y el teléfono móvil). El problema es que ni la empresa contratada por El Corte Inglés (Adecco) ni el propio Corte Inglés se hacen responsables del robo en sus instalaciones. He contactado en persona, por e-mail, por teléfono, pero no me responden ni me quieren indicar si existe un seguro que me cubra. No parece que tengan intención de ayudarme, sino que están dejando que pase el tiempo para que me sea imposible reclamar al término el contrato (el día 18/12/2019). Ruego ayuda lo antes posible debido a las consecuencias monetarias y psicológicas que me han producido esta circunstancia sin que la empresa se haga cargo.

Hola,El 25 de Octubre, intento hacer un pedido a www.ibkbike.es de una bicicleta Sirrus Elite Carbon - L 2019, está en la página web a 1439, pero cuando intentas comprarla en la cesta aparece a 1189 euros. Se lo comento por email a la empresa. Me dicen que ha habido un error, me agradecen que lo haya encontrado y comunicado y me ofrecen un código promocional de 10% por las molestias.El 4 de Diciembre, ese modelo en concreto estaba de oferta (30%), igual que muchas otras bicicletas en la web mencionada (rebajas Black Friday). Y tenía además el 10% que me habían dado antes, se me quedaba la bicicleta en precio final de 906,57 euros. Hago el pedido, y recibo un email de confirmación de la compra, con el pago aceptado y la correspondiente factura. El mismo 4 de Diciembre, les mando un email sobre detalles de la compra, para poder comprar algun articulo mas e incluir todo en el mismo embalaje. Me responden agradeciendo la compra y diciendo que no hay ningún problema, me esperan al segundo pedido para enviar todo junto. El 6 de Diciembre el pedido es cancelado y reembolsado. Pido explicaciones en varios emails.El 9 de Diciembre, me responden, pidiendo disculpas y diciendo que ha sido un error que esa bicicleta no debería haber tenido ese descuento. Descuentos eran solo para modelos del 2019, no 2020, aunque esta bicicleta estaba anunciada como 2019. El dia despues de la cancelación, cambian el modelo anunciado del 2019 al 2020.El 10 de Diciembre, les escribo explicando mi sorpresa por la cancelación, por tantos errores, de que hay una factura confirmando el pedido, y de que lo normal es que si el modelo 2019 ya no lo tienen, pero lo han anunciado, lo he comprado, tengo confirmación y factura, lo normal sería mandar mismo modelo, o superior. No he tenido más respuesta de esta empresa.Si no hubieran anunciado esta bicicleta a este precio, posiblemente la hubiera comprado en otra tienda que tenían ese mismo modelo a un precio parecido. Cuando me cancelaron el pedido, esa otra oferta ya no existía. Espero que la empresa cumpla su parte, y me envie la bicicleta que pedí, pague, y que me dieron factura y confirmación. Si no tienen ya el modelo 2019, que envíen modelo igual o superior, supongo que el 2020. El descuento con el que anunciaban la bicicleta, es un descuento normal que tenían repetido en muchos modelos. Si tienen problemas de stock o a que bicicletas le ponen el descuento, no es culpa del consumidor, deberían intentar solventarlos y no anunciar esos modelos y precios.Adjunto capturas de pantalla de descuentos del 25% y 30% en bicicletas parecidas de la misma empresa. Es decir, no es un descuento fuera de lo normal, lo usan a menudo en esta web.Muchas gracias.

Cuando formalicé el pedido de una lavadora con ellos y realicé el pago, se comprometieron conmigo a entregarme la lavadora el lunes 9/12 o martes 10/12, les indiqué que necesitaba que fuese así porque tengo un viaje al extranjero donde permaneceré varios meses. Se comprometieron conmigo a ello y llamarme personalmente para cuadrar la cita (me hicieron pagar un plus de 15 euros por este servicio).El día 9/12 día en que supuestamente me iban a instalar la lavadora, recibo un mail informando de que me la instalarían el 14/12 en horario AM (5 días más tarde se lo acordado y sin concretar conmigo si ese día y a esa hora les podía atender). He intentado localizarles toda la semana con innumerables llamadas y no me ha sido posible. Hoy me tenían que traer la lavadora en horario AM Y NADIE HA APARECIDO NI ME HAN LLAMADO PARA INFORMARME.Ahora tengo que viajar y no puedo tener la lavadora en casa como debe ser. Compré la lavadora con ellos y no con la competencia porque me aseguraban unos plazos que eran compatibles con mi viaje. Ahora voy a tener que salir corriendo a una gran superficie para comprar otra lavadora antes de viajar el lunes. Y pagar dos lavadoras, exijo a parte de mi dinero, una compensación por el grave trastorno económico sufrido y el tiempo malgastado por la ineficiencia de Puntronic (ELECTRODOMESTICS CANDELSA).

Hola, el pasado 28 de noviembre de 2019 (Black Friday) realicé el pedido de un producto en la web de Mediamarkt, el producto en cuestión hacía un tiempo que lo quería adquirir para regalar y en la web estaba anunciado a mitad de precio, respecto su coste habitual, por lo que realicé el pedido online.Me encuentro de baja, por lo que estoy muchas horas en mi domicilio, así que opté por la opción de entrega a domicilio en 5 días.Una vez hecho el pedido, el único modo de ver el estado del mismo era logándome como cliente en la web y viendo el estado, que a partir del día 29 de novimebre pasó a figurar como entregado a transportista.El día 30 de novimebre, recibo un correo electrónico de Entregas Paack, informándome de que mediante el un link en le mismo correo podía realizar el seguimiento de mi pedido, el link en qüestión no funcionaba.El día 07 de diciembre, recibo un correo de Mediamarkt en el que me informan de tras varios intentos de entrega, se me reembolsará el importe del pedido. Intentos de los que yo no tengo ninguna constancia, y al consultar el estado del pedido en el link de Entregas Paack, solo figura que está pendiente de recoger del Almacén de MediaMarket en Pinto (Madrid), y pendiente de realizar la entrega en mi dirección (Badalona).El día 08 de diciembre, llamo al telefono de antención al cliente, y me comentan que solo les figura que la entrega está realizada a la empresa de transportes, que se ponen en contacto con ellos para ver que ha sucedido y me dicen algo.No recibo ninguna comuniciación de MediaMarkt al respecto y el día 11 de diciembre vuelvo a llamar para ver que sucede, siguen sin noticias de la empresa de transporte y me comenta el operador que abre una reclamación con el número 2274614, que intenta contactar con la empresa de transporte y me dicen algo.Entre tanto me llega un correo de MediaMarkt en el que solicitan mi opinión sobre la compra, por lo que hago una mala valoración de la misma y el día 12 de diciembre me contacta un operador para comentar mi opinión, le explico lo sucedido y me dice que se pone en contacto con la empresa de transportes para ver que ha sucedido.Le solicito si puedo realizar la recogida de mi pedido en una tienda física o un punto de recogida que me propongan, pero me comenta que las compras online no es posible recogerlas en tienda físcia, que ya me comunican algo al respecto de mi pedido.Hoy el 14 de diciembre, llamo de nuevo a atención al cliente, para ver en que estado se encuentra mi pedido, y después de una larga espera, me comentan que no va a ser posible ni el envío ni la recogida del mismo, por lo que van a proceder a la devolución del importe de la compra, des de que se apruebe en un plazo aproximado de 72 horas (me parece un abuso) y que no pueden hacer nada más por mi.En definitiva, por la mala gestión de esta empresa, el producto que adquirí a MediaMark, lo podía haber comprado en otro proveedor de electronica que de igual modo siendo un Black Friday habria obtenido un descuento importante. Ahora me encuentro que no tengo el producto que quería, que he perdido una cantidad de horas de mi vida al telefono con esta gente, que no ofrecen ninguna solución a un problema con su empresa de transporte, de la que no ofrecen opción ni de realizar un seguimiento valido ni contacto con ellos ni nada de nada, y además han tenido ellos el importe de la compra del producto que solicité durante 17 días y los que me quedan hasta que me hagan efectivo el reembolso, si es que lo hacen, que no es en realidad lo que estoy reclamando, pues yo reclamo el producto que compré al precio que lo compré.

Hola,En Septiembre 2019 compré unas zapatillas de la marca Tropicfeel a través de su página web. Siguiendo la información de tallas de dicha página pedí un número que resultó ser demasiado pequeño. El 10 de Octubre hice una solicitud para devolver las zapatillas recibidas.La devolución fue aceptada a través de un email y seguí las instrucciones indicadas para enviarlas a su dirección en Francia.La empresa de correo DHL confirmó la entrega del paquete el día 16 de Octubre. Desde entonces, sigo sin el ingreso del dinero, sin zapatillas y les escribo por correo pero no me responden.Han pasado dos meses desde entonces.Gracias y saludos.

Hola, esta reclamación es sobre la empresa Conforama, a la cual le compre un armario para la habitación, con plazo de entrega 9 días. Tras 20 días, no he recibido el armario, tampoco ningún aviso o correo de Conforama. Pongo un ticket para reclamar. y me dicen que esta entregado a la empresa de transporte y me dan un número de teléfono de dicha empresa, que es ABcustom. Ese teléfono solo tiene un contestador que salta, se corta al final, y vuelve a empezar. Tras llamar infinidad de veces, no se puede contactar con ellos. Finalmente les pongo un ticket solicitando la devolución del dinero, y no recibiendo tampoco ninguna respuesta, al día siguiente llamo. Una operadora me dice que he solicitado la devolución y que se procederá a devolver cuando comprueben que la mercancía (mercancía que nunca ha llegado), le pido que me pase con el departamento de devoluciones, y me dice que no tienen teléfono, que no se puede contactar con ellos. Le pido entonces que me diga cuando se pondrán en contacto conmigo o cuando me devolverán el dinero, y me dice que tampoco lo sabes, que ponga otro ticket. En resumen, he comprado un mueble que nunca ha llegado, se excusan en una empresa de transporte con la que es imposible contactar, y finalmente cuando solicito la devolución del dinero, me dicen que no es posible hablar con nadie. Vamos una estafa en toda regla. Solicito ayuda para recuperar mi dinero. Y recomiendo que nadie haga compras en en Conforama, son un fraude.

Hola, realicé mi pedido de un Iphone 7 de 128 GB negro, y contraté el seguro de 12 meses en caso de rotura o robo. Me robaron el móvil, y junto con la denuncia, la aseguradora determinó que no era un robo, era un hurto, y de esta manera el seguro no lo cubría. En ningún momento especificaban que ante un hurto no me lo cubrían, pero igualmente hablé con Back Market para dar de baja el seguro, ya que no iba a pagar un seguro de un móvil que ya no tenía. Con todo esto la atención al cliente fue buena y me dijeron que obviamente no tenía que pagarlo más y que me pusiera en contacto con la aseguradora. La aseguradora me dijo que no, que de eso se hacía cargo Back Market, y he estado intentando llamar y enviar mails, y ahora sí que después de un mes y pico no responden a nada, la atención al cliente por teléfono esta SIEMPRE excepcionalmente cerrada. Y no contestan a ningún puto mail, y yo sigo pagando el seguro. Me parece una vergüenza como te marean y luego pasan de ti.

Hola.Realicé una compra de un artículo en eBay ( patinete eléctrico) por valor total de 180 euros y tras pagar, ebay me manda un email diciendo que el vendedor ya no es usuario registrado. Me informan que, al haber pagado por transferencia bancaria, no tengo derecho a devolución y que no está cubierta mi compra. Esto no debería ser así, ya que las misma plataforma ebay permite el registro de usuarios fraudulentos y asimismo, les da cobertura y legitimación para cometer dichos fraudes, autorizando a poner transferencia bancaria como método de pago válido. Si lo permiten, deben hacerse responsable por dichos fraudes, ya que todo usuario firma un contrato al registrarse con ebay, por lo tanto, ellos como plataforma de venta deben cargar con estas responsabilidades.