Últimas reclamaciones

Buenas tardes En relacion con expediente inciado el dia 09/12, 31709539el pasado mes de noviembre lleve mi vehiculo OPEL MERIVA 7343 JSB , de julio de 2016 , al taller oficial de OPEL SELIAUTO FUENLABRADA por fallos en el arranque y tras una semana y tras la programacion el interruptor y Llaves y la espera de una pieza con referencia 23276089, me informan desde el taller que el coche contimua dando error y que han localizado el fallo en la Unidad de carroceriaestan pendiente de recibir la pieza en cuestion (presupuesto aceptado y validado por mi como cliente el pasado 05.12) referencia 39013501, pero me comunican que la pieza se encuentra en back order y no tienen fecha de recepcionDesde el taller me instan a ponerme en contacto con Casa oficial. cosa que hago el dia 09/12 inciando el expediente anotado en el asunto Me comentan que estan pendiente de recibir la pieza en cuestion (presupuesto aceptado y validado por mi como cliente el pasado 05.12) referencia 39013501, pero me comunican que la pieza se encuentra en back order y no tienen fecha de recepcionQuerria que me confirmaran si OPEL ESPAÑA tiene obligacion de proporcionar piezas de sustitucion de los vehiculos que actualmente tienen en fabricacion, o en su defecto, con menos de cinco años de antiguedadY en caso afirmativo, que opciones de movilidad y compensacion al cliente contemplan si en un plazo de 30 dias no disponene de la mismaEl dia 03 de enero (fecha en la que me indica volvera a contactar conmigo) se cumplen 29 dias desde que la pieza esta solicitada por el Taller oficial

Buenas tardes. El 26/11 compré en la página web de Cecotec una cafetera Power Espresso 20, la recibí sin ningún problema en casa. Empiezo a usarla y a la semana me deja de funcionar, porque, en la parte de la cafetera donde van los botones de funcionamiento, es plástico y del calor de la salida del café, se ha empezado a derretir y deformar, motivo por el cuál los botones no funcionan. Llamé a Cecotec el día 16 y me indican que el día 18 se pasaría correos a por ella, y la valoraría el servicio técnico. Pues bien, no han venido a recoger la cafetera, y ni siquiera avisaron de que no vendrían, con lo cuál me pasé el día esperando, para nada. Hablo por facebook con Cecotec, le comento lo ocurrido y me dicen que se pondrían en contacto conmigo para una nueva entrega, lo cuál de momento no ha ocurrido.Tengo una cafetera, con menos de 1 mes, que no puedo utilizar, quiero que si no me la cambian me devuelvan el dinero a la mayor brevedad posible, ya que dada las fechas que estamos, la quiero utilizar.

El pasado 21/11/2019 compré desde la web de cecotec (https://www.storececotec.com), un robot de limpieza modelo Conga Serie 3090.A día de hoy, 19/12/2019, sigo esperando el pedido. Consulto la web de cecotec, y en el historial de pedidos aparece que está en el estado Pedido aceptado.La comunicación vía telefónica con la empresa Cecotec es imposible (nadie contesta). Les envié un correo electrónico el 3/12/2019 reclamando el producto y me contestaron que debido al Black Friday, tenían que entregar los pedidos por orden de recepción y que en algunos casos podrían experimentar una ligera demora. Y que próximamente recibiría un email dando información de la llegada estimada de su producto.Dado que no recibo tal correo, les volví a escribir el pasado 13/12/2019 diciéndoles que o me enviaban ya el producto, o me devolvían los 249€ que he pagado por él. Nadie me ha contestado a este correo ni ha cambiado nada el estado del pedido, ni por supuesto, se me ha devuelto dinero alguno.El pedido debió de haber llegado unos días después de la compra, a mi casa, a través de la empresa de mensajería Envío Express.

Realicé un pedido el 1 de Diciembre de 2019, por 3 productos: Funda nórdica, bajera y cojinera, todos los productos a juego (mismo diseño). El pedido me llegó incompleto, pues faltaba la funda nóridca, pero ellos habían marcado en la factura que la cojinera no estaba en stock, y me reembolsaron la cojinera, en lugar de reembolsar la funda nórdica.Llamo para quejarme, y me dicen que para poder enviar la funda nóridca, antes tengo que devolver la que tengo yo (que no la tengo, pues se equivocador). Así que al final me dice que devuelva todo, que vendrá MRW a recoger el paquete a la misma dirección de envío, y que pasarían entre el lunes 16 y martes 17. El caso es que a jueves 19 no ha pasado nadie (y dudo que pasen ya). He intentado contactar con ellos desde el martes, tanto por correo como por teléfono, pero nada.Para más inri, el teléfono es de pago, un 902-Exigo que se me devuelva el dinero, que recojan el pedido si quieren, y que me abonen las 3 llamadas que he hecho a su teléfono, ya que yo no tengo porque pagar por sus errores. En total debe ser 1€ lo que me he gastado en las 3 llamadas.En total quiero la devolucón de 31,69€.

El día 02/12/19 realice una compra online por la pagina de MEDIA MARKT.Antes de comprar revise toda la información de compra por la pagina y me decidí porque el envío era de 3 a 5 días laborales.Al pasar los días respectivo para recibir mi producto he revisado y llame al tlf de atención al cliente y me pidieron disculpa porque no habían cambiado el estatus de mi pedido y seguía en almacén. Esa misma tarde cambio el estatus y me dijeron que al día siguiente lo tenia espere todo el día martes 10/12/19 y casi todo el miércoles 11/12/19, al finalizar casi la tarde volví a llamar y me dijeron que tenían retraso y que me llegaba el jueves con seguridad.El jueves 12/12/19 espere y en la tarde no había señal alguna de que mi pedido llegara y no cambiaba de estado por lo tanto me dedique a llamar nuevamente y me dijeron que no me iba a llegar hoy sino que al día siguiente, es decir, viernes 13/12/19, al decirme esa misma excusa después que espere mas del tiempo que ellos colocan para las compras online hice reclamo y pedí que me dieran el numero de seguimiento para reclamar al transportista y poner presión, y la sorpresa que me encuentro es que no tenían ese numero de seguimiento, solo me dijo la srta que iba a mandar un correo de reclamo nuevamente a la empresa transportista esa misma respuesta me la dieron el día anterior.Luego en la misma llamada solicite que me cambiaran el método de entrega que no sea domiciliado sino que lo iba a buscar yo en la tienda que ellos me dijeran en Barcelona, ya que había pagado por un producto del cual no lo tenía y quería recuperar o mi dinero o compra, pues me dijeron que no se podía, le dije quiero entonces el reembolso de mi dinero a que tienda me acerco me dijeron que tampoco podían, le dije pago un envío express el cual te cobran como 8 euros pero te lo hacen en 2 horas y me dijo que tampoco se podía, en fin di varias soluciones el cual ellos se beneficiarían y nada todo era NO, nunca me aportaron solución para mi, pedí hablar con un supervisor o gerente y me lo negaron también, en fin tranque la llamada muy molesta e indignada por lo que estaba pasando, ya que no podía creer que una empresa tan reconocida hiciera este trato y no me dieran razón o solución alguna.Al pasar las horas llame a mi banco y me informe con el tema de una devolución de dinero me dijo que tenia que denunciar y luego con eso me podían ellos regresar el dinero si MEDIA MARKT no quería. Al trancar con el banco volví a llamar atención al cliente y solicite la cancelación de mi compra ya que no lo he recibido porque lo extravió el transporte o según es lo que ellos dicen y mandaron la solicitud.Al día siguiente el viernes 13/13/19 llame nuevamente para informarme cuanto tiempo tarda y que no tenia un numero de seguimiento del caso de reembolso y la señorita me dice que son 72 horas laborales para pasar el caso y que me llegara ese email del incidente y que a partir de ahí 72 horas laborales para que contesten la devolución del dinero.El día martes 17/12/19 vuelvo a llamar porque pasando las 72 horas respectivas no me llego nada obviamente, y la srta que me atendió me dijo que el transporte como no contesta la solicitud no saben de mi devolución del dinero que tienen que esperar a que el producto llegue almacén para hacerme la devolución del dinero, ahora yo le digo que porque yo tengo que esperar que eso pase si mas bien cancele la compra porque nunca llego el pedido en mis manos y el transporte no responde por el mismo, que si nunca hicieron caso por la entrega como se que ahora si lo harán y obviamente no tenían respuesta, luego pregunte que si el transporte no entregaba eso a su almacén nunca porque se extravió nunca recibiría mi dinero que deberían de tener un tiempo interno entre sus logística interna con el transporte ya que ellos lo contratan no yo que eso es problema interno de ellos no mío, pues la respuesta de atención al cliente fue trancarme el tlf.Indignada volví a llamar así me tuviera que esperar una hora para que me agarraran la llamada pero ya era una grosería todo lo que me han hecho, y luego me contesta un señor y le expongo lo mismo y con la misma pregunta y me dijo que según hay que esperar ahora 7 días desde la reclamación del reembolso para que cambie el estatus y que estoy todavía en el tiempo que hasta el viernes 20/12/19 se me cumplía y que si no recibía el correo volviera a llamar para que ellos volvieran a emitir una nota a logística, osea una simple nota no un acta u otro paso que me pudieran decir en tantos días recibe su dinero, en fin estamos a jueves 19/12/19 y no he recibido nada, yo creo que fue una excusa que se invento como la primera que me dijo 72 horas, nunca me dan una solución y todo me condicionan a un transporte del cual no existe numero de seguimiento el cual lo pedí y cuando llame a paack que según fue el nombre de la empresa que enviaron me dijeron que ellos nunca aceptan un pedido sin entregar numero de seguimiento, yo lo que creo es que lo perdió almacén y que nunca lo entregaron y me condicionan a un trabajo interno de ellos para poder devolverme lo que es justo y que me pertenece porque he pagado por algo que no me dieron y aun así por mi parte cumplí todos los parámetros de ellos, MEDIA MARKT fue el que no cumplió y no quieren hacerse responsable por un error de ellos.Me siento indignada y estafada y burlada la mala atención al cliente es pésima y eso que son reconocidos no puedo creer el error tan fatal que cometen y ya no se cuando me devolverán el dinero, creo que aparte de esto tendré que hacer la denuncia en la policía y meter presión por los medios de comunicación para informar que hay que tener cuidado comprar por MEDIA MARKT ONLINE, y he escrito por twitter, email, facebook e instagram y he llamado y nadie me soluciona he intentado por todos lados arreglar este asunto.

Hola, realicé un pedido el pasado 24 de noviembre a través de la web de Toys R us. En las condiciones de compra ponía que el pedido se recibiría entre 3 y 5 días. Pasados 15 días y visto que no me llegaba me puse en contacto con atención al cliente y me indicaron que no sabían porque pero mi pedido no aparecía registrado, sin embargo,desde el día después de hacer el pedido yo si tengo cargado en mi cuenta el importe de la compra. Me indican que les dé 48 horas para solucionarlo. Han pasado casi otros 10 días y sigo sin recibir el pedido. Contacto por el Messenger de Facebook y una de las veces me indican que siguen solucionandolo y otra vez echan las culpas al transportista cuando en mi cuenta de la web el pedido sigue apareciendo como que se está preparando. Hoy recibo un email en el que me han enviado el pedido pero que la fecha estimada de entrega es para el 28 de diciembre. Yo la compra la hice para recibirla antes de Nochebuena ( por eso lo compré con un mes de antelacion) Solicito una solución que hagan lo posible para recibir el pedido antes del 24 de diciembre

11/12 quise comprar en la pagina de Primor.eu unas cosas para que un familiar que viajaba de España a Chile me lo trajera. Añadí a la bolsa 2 cremas de manos Eucerin al 5%, 2 rimmel max factor y 1 iluminador marca W7. Esto sumaba el monto de 31,88 euros. Decido pagar con tarjeta de crédito que se me descuenta en ese momento la suma de pesos Chilenos de $28.138. 12/12 trato de verificar si hay orden de compra o numero de seguimiento y me doy cuenta que no hay. Reviso y veo que aún los productos están en el canasto de la compra.14/12 Trato de contactarme con Primor vía redes sociales (ya que es la única forma que tengo pues viviendo en el extranjero me es imposible llamar por teléfono) y me doy cuenta que hay muchos reclamos por el mismo tema.Solo me dijeron que debía enviar un mensaje a pedidos@primor.eu18/12 no tengo respuesta ni por RRSS ni por correo electronico. Solicito el reembolso de la totalidad del dinero inmediato.Pd: el numero telefónico que doy es de mi celular en Chile.

Buenas, Realicé la compra de un termo en las web www.domesticos.es, lo ocurrido lo detallo a continuación:- 04/12/2019: Se hizo el pedido, y en la web se detalla que en pedido llega en 3-5 días laborables.- 05/12/2019: Se realiza la transferencia bancaria desde el banco Santander, a la cuenta de la empresa del Banco Santander, por lo que reciben el dinero de inmediato- 10/12/2019: Llamo a la empresa ya que según la web, el pedido sigue en espera de recibir la transferencia bancaria.- 11/12/2019: Vuelvo a insistir para que se actualice el proceso y envíen el termo lo antes posible, sin embargo no pasa nada. El estado sigue siendo en espera de transferencia bancaria. Tengo que llamar de números de teléfono diferentes para que me cojan el teléfono.-12/12/2019: Vuelvo a llamar e insistir, y finalmente se actualiza el pedido a preparación en curso.- 13/12/2019: Vuelvo a llamar, sobre las 12,45h. Me informan de que ya es imposible que salga el pedido ya que en el almacén ya han recogido los pedidos de este día. Sin embargo en la web, actualizan la información, ponen enviado y me mandan el número de seguimiento.-17/12/2019- Llamo a la empresa encargada de enviar el termo (TDN) y me informan que el pedido fue recogido el día 16/12/2019 y por la tarde. Vuelvo a llamar a la empresa, y me dicen que van a contactar con la empresa de repartos para agilizar el proceso y me informarían. Nadie se pone en contacto conmigo. -18/12/2019 El pedido sigue sin llegar. He llamado a la compañía de envíos y me aseguran que mañana probablemente reciba el termo, pero no es seguro.A día de hoy sigo sin recibir el termo, mi cliente se encuentra sin agua caliente en casa desde entonces, esta desesperado y lleva dos semanas esperando a recibir un termo que todavía no ha llegado, pese a informar que el paquete se recibe en 3-5 días laborables. La información ofrecida en la web es engañosa y creo que el trato recibido por la empresa ha sido pésimo, y además se ha producido un engaño con la empresa de envíos. Me gustaría reclamar una compensación por daños y perjuicios, por todo el tiempo empleado en llamar a la empresa y las molestias ocasionadas a mi cliente.Un saludo y gracias.

Hola, el pasado 12/12/19 se hizo entrega de un lavavajillas de 45 cm de la marca Saivod. Ayer día 17/12/19 tras ponerlo a funcionar se ve una mancha de agua en el suelo y tras apartarlo se ve que el aparato tiene un gran golpe que en el momento de la entrega no se pudo ver porque el repartidor llegó con prisas y lo metió en el hueco corriendo. En ese momento la persona que estaba en casa no alcanzó a ver el golpe y nos hemos dado cuenta al ponerlo a funcionar ayer y gracias a la fuga de agua. Hemos intentado contactar con atención al cliente por los medios indicados desde el propio día 17/12/19 para tramitar la devolución y ha sido imposible ya que el teléfono se cuelga y al correo electrónico no responde nadie. Al correo electrónico se ha contactado desde la cuenta de mi mujer.Solicitamos la devolución del producto lo antes posible y el reintegro del importe abonado.

Buenos días, el día 25 de Noviembre de 2019 realice un pedido de una televisión Toshiba de 43 pulgadas por 267.25€ (incluidos los gastos de envío). Con una fecha de entrega garantizada de 48/72 horas. Tras esperar esos días y viendo que nadie se ponía en contacto conmigo, y viendo que en la página web de PCcomponentes decían que habían enviado el producto pero la de la empresa de reparto (GLS) no registraba el bulto. Puse una incidencia en la web de PCComponentes, y recibo una respuesta de que iban a hablar con la agencia. Finalmente llamo de nuevo y me comentan que no encuentran el pedido, y que no me pueden hacer una reposición ya que ya no se encuentra en stock. Me ofrecen la opción de reembolso, lo cual a mí no me es válido ya que al haber comprado el televisor en oferta y haber pasado el periodo de oferta en todas las tiendas es imposible encontrar algo con la misma relación calidad/precio. Finalmente me ofrecen una reposición de un articulo similar, que se enviaría el próximo lunes o martes (es decir el 2-3 de diciembre). De nuevo la empresa elegida es GLS y de nuevo se produce un retraso del que no se me comunica nada. Soy yo el que de nuevo tiene que estar detrás de ellos con llamadas. De nuevo el pedido no aparece. Me ofrecen un vale de 10 euros para la próxima compra, de nuevo la opción (para mí inválida de reembolso) y que harían una reposición que debería llegar entre el 17-18 de diciembre, siendo 12 de diciembre. Ya son 3 semanas desde que hice el pedido para un envío de 48/72 horas. Es miércoles 18, se supone que el paquete ha salido pero según la página web de la empresa de reparto (Correos Express esta vez) lleva desde el día 16 en un transporte desde Murcia. El servicio de atención al cliente es una máquina que te dice lo mismo que en la página web a pesar que la entrega prevista era para el día 17 de acuerdo a ellos. Mientras tanto después de 24 días sigo sin una solución viable y entramos en periodo de Navidad