Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el 29/10/2017 mimujer compro una camiseta de hombre en la pagina web de Purificacion Garcia. Cuandomla recogimos en la tienda de Gijon la dejamos a acortar el largo ya que en la pagina web pone arreglos gratuitos en tienda. Nos llamaron mas tarde por telefono para indicarnos que el coste del arreglo es de 7 euros. Hable tanto con la tienda como con la central para pedir explicaciones de por que me estaban cobrando el arreglo cuando en la pagina web anuncian que los arreglos son gratuitos. En la central me dieron inicialmente la razon y quedaron en seguir investigando, tomaron mi numero de telefono y dijeron que me llamarian. A los dos dias me contactan por telefono y me dicen que me cobran los 7 euros porque segun ellos los arreglos de camisetas y prendas de punto tienen ese coste aunque la prenda comprada no esta en rebaja ni tenia ningun descuento. Argumenté que no estaba deacuerdo y que queria que quedara reflejada mi queja. No me ofrecieron ninguna solución ni más respuesta a pesar de decirles que no estaban culiendo sus condiciones de venta. En la web lompone claramente, arreglos gratuitos en tienda... en ningun sitio especifica que las prendas de punto o camisetas lleven un coste de 7 euros. Efectivamente al recoger la camiseta nos cobraron los 7 euros. No es el coste del arreglo señores, simplemente ustedes no cumplen con lo anunciado en su web y a pesar de ello siguen con su incongruencia y cobran por in servicio que anuncian como gratuito. Eso es engañar al consumidor.

El día 20 de noviembre de 2017 hice un pedido de un lavavajillas, un robot Roomba, una vitro de inducción y un Iphone.El primer fallo de worten fué al cobrar, pagué con tarjeta y el pago fué correcto. La sorpresa se produjo al día siguiente, ya que el importe de la compra era de 1706 euros y solo me cobraron 508, No sabía que se podía cobrar un importe arbitrario en una transacción con tarjeta de crédito. El jueves día 23 a las 21:52 (El servicio de atención al cliente cierra a las 22:00) me envían un correo electrónico de que debía abonar el importe restante de la compra por medio de transferencia bancaria, si hubiese querido pagar por medio de transferencia bancaria lo había hecho desde el principio. Como nos hacían falta los artículos, pagué al día siguiente por la mañana. Mi banco me da un servicio por el que se que ese mismo día le llegó mi transferencia, además ya le había mandado el comprobante de transferencia.El sábado a las 6 de la tarde me llaman del servicio de atención al cliente para pedirme que hiciera el pago, yo les indico que ya lo he hecho y que por favor lo comprueben. Efectivamente lo comprueban y reconoce que ya les aparece el ingreso y que lo van a gestionar lo antes posible.El martes 28 llamamos al SAT para interesarnos por el pedido, ya que lo único que cambió en la web fue del estado de Expedido a Tramitando. Nos indican que debemos hacer el ingreso por transferencia, les volvemos a indicar que ya está hecho y nos confirman que efectivamente les sale y que van a comenzar la gestión para enviarnos los artículos lo antes posible.Al día siguiente de hacer el pedido se puso una compañía de transportes en contacto conmigo para concertar cita para entregar el lavavajillas el miércoles día 29, me dieron a elegir entrega de mañana o tarde, les indico que mejor por la tarde, que puedo salir antes del trabajo, pero por la mañana imposible. Finalmente me pase el miércoles por la tarde esperando en casa y no llegó nada, ni siquiera una llamada para avisarme. El jueves por la mañana me llaman de la agencia de transportes para informarme de que están esperando allí. Les pido explicaciones de por que no lo entregaron ayer como lo habíamos acordado y me contestan que lo han cargado hoy y que llegó hoy a sus instalaciones. Finalmente trajeron el lavavajillas y resulta que vino mojado en su interior y para nada olía a nuevo, no sé a que se debe, pero me parece muy sospechoso.A día de hoy hemos llamado en numerosas ocasiones al SAT y no nos dan una fecha de entrega, no dan explicaciones de lo que está pasando. Se nota que el servicio de atención al cliente está ubicado en América del Sur.El pedido está en el limbo, no existe explicación razonable por su parte y no sabemos si al final nos lo van a mandar. Si el problema era que no tenían stock lo suyo sería que nos lo dijeran y ya no hacíamos una transferencia bancaria para pagar el resto de los artículos.

El pasado día 11 de agosto de 2017 realicé una compra de mobiliario de hogar, cuyo PEDIDO con número 876456597. La referida compra se debe a numerosos muebles, la cual fue tramitada en la tienda de IKEA IBÉRICA S.A. en Jerez de la Frontera, e incluye el mueble denominado “HEMNES” (REFERENCIA IKEA 903.493.26) con un precio de 299,00 euros. Para la recepción del Pedido, acordé con la empresa la entrega en domicilio, a portes pagados por mí, y entrega realizada por un transportista gestionado por la propia empresa IKEA IBÉRICA S.A. El Pedido debía ser entregado en Avda. de la Libertad número 7, bloque 1, escalera 3, planta 3, puerta B, de Rota (Cádiz, C.P. 11520). En el momento de acordar el transporte del Pedido, ni siquiera se me informó por IKEA IBÉRICA S.A. del número de bultos que recibiría, correspondientes a los muebles comprados sin montar. El montaje de los muebles debía hacerlo yo por mi cuenta. Como cliente, no participo en nada del proceso de transporte, limitándose mi intervención a pagar por adelantado el Pedido acordado.El Pedido me fue entregado por el transportista enviado por IKEA IBÉRICA S.A. el día 14 de agosto de 2017, con cierta precipitación por parte del operario. En ese momento dejó en mi domicilio 17 bultos.El día 25 de agosto de 2017 decidimos montar el mueble “HEMNES”. Al desempaquetar el mueble para montarlo, comprobé que faltaban piezas deduzco de las explicaciones deberían venir empaquetadas en alguna caja que falta.Luego de comprobar los distintos paquetes desembalados, pude observar que el mueble viene empaquetado en cuatro cajas numeradas de diferentes tamaños, resultando que faltaba la Caja con número 2 de las cuatro que deberían haber llegado. La referida Caja número 2 nunca me ha sido entregada por el transportista.Ante esta circunstancia, telefoneé al servicio de Atención al Cliente de IKEA IBÉRICA S.A., teléfono con número 900400922 (a las 12:27 horas del día 25 de agosto de 2017, llamada de 8 minutos y 17 segundos de duración). Previamente se me informó de que la llamada sería grabada, por lo que esta puede mostrar la veracidad del informe recibido en ella: una muchacha me informaba que como habían pasado más de 48 horas, el servicio de transportes no me podía volver a enviar la Caja número 2 faltante, pero que no había inconveniente alguno en que yo me pasara por la tienda y lo recogiera por mis propios medios y cuando pudiera. Así lo hice y esa misma tarde fui a la tienda situada en Jerez de la Frontera yendo directamente al servicio de Atención al Cliente. Atendido por una señorita, que posteriormente llamó al encargado D. David López Peláez, me informó de que por haber pasado más de siete días no podían servirme la Caja número 2 faltante, por órdenes de la empresa. Ante ello y la sorpresa que supuso por la contradicción evidente con lo que me habían informado en Atención al Cliente por vía telefónica plantee a este señor lo inaudito e inaceptable del caso, que entendía por su parte, pero no podía resolver. Reclamo y se me contesta lo mismo que me dijo el encargado (anexo documento) En estas condiciones, IKEA IBÉRICA S.A. me deja un mueble completamente inservible, imposible de montar. A su vez, tampoco me permite la devolución del mueble porque no me lo admite sin todas sus piezas. En suma, se vende un producto sin todas sus piezas, se hace responsable del transporte y la entrega íntegra del mismo, no permitiendo incluso la devolución del mueble si no es con todas sus piezas. Es necesario resaltar que el Pedido acordado con IKEA IBÉRICA S.A., cuya copia se acompaña, se trata de un clausulado en letra muy pequeña y difícilmente legible, que engloba un condicionado sobre el que este usuario no puede entrar a negociar absolutamente nada. Es un mero Contrato de Adhesión en el que el usuario no tiene más remedio que aceptar las condiciones de contratación que se le imponen para la compra, y sobre el que el usuario no puede cambiar condición alguna. Muchas de sus cláusulas deben reportarse abusivas, porque modifican a favor de la empresa IKEA IBÉRICA S.A. incluso condiciones establecidas en el Código Civil español, aplicable a cualquier compraventa. En resumen IKEA IBÉRICA S.A. me obliga a tirar a la basura un mueble con un coste de 299 euros, ya que no me reintegran la Caja número 2 faltante, ni me permiten devolver las cajas recibidas, incluso habiendo abonado los portes incorrectamente realizados por los operarios de IKEA IBÉRICA S.A.

En esta tienda online compré el martes 28 noviembre unas zapatillas Asics GEL NIMBUS 19 AZUL FLUOR T700N 4907 a un precio de 118,95€El pedido tenia que ser servido en un máximo de 48 horas.El dia 4 me enviaron un email diciendo que me pusiera en contacto con ellos. Ayer dia 5 después de muchas llamadas hablé con ellos y me dijeron que la oferta estaba agotada.Yo he descartado otras ofertas para acogerme a ésta. Ahora me veo sin las zapatillas y las ofertas del black friday ya han caducado.

Tengo una capana extractora de marca Teka, que tras 4 meses de uso no funcionan las luces. Segun el libro de instrucciones, se debe llamar a un tecnico para que realice el cambio de bombilas. He llamadol al Servicio Tecnico de Teka en Getafe. Ahí me han dicho que si el producto está en garantía tengo que llamar para solucionarlo al numero de telefono 807517425. He llamado y es un numero de tarificación especial con un coste de mas de 1,50 euros el minuto en el cual te tienen esperando y nadie responde. En el caso de que respondieran ya hubiera pagado y de sobra el cambio de bombillas. Después he buscado en internet algun numero gratuito pero el unico que he encontrado es el numero 942355050, en el que una teleoperadora me pasa directamente a un número que nunca cogen. He buscado en la pagina web oficial de Teka para poderme poner en contacto con ellos, pero aparece un aviso importante de seguridad y no me deja acceder a nada. Con lo cual no puedo solucionar mi problema, a no ser que llame a un tecnico y lo pague como si estuviera fuera de garantía.

El 24/11/2017 realicé un pedido online pararecoger en tienda y ponía que el plazo de entrega máximo era de 5 días hábiles, ya han pasado más de 5 días hábiles y ni siquiera esta enviado, sigue en preparación.Puedo entender que se demore unos o dos días más por la cantidad de pedidos, pero no 2 semanas, porque el vestido que he pedido era para un evento y ahora, nopuedo disponer de la prenda.Solicito tengan en cuenta mi reclamación y envíen el pedido hoy mismo para recoger en tienda como muy tarde el lunes 04/12/2017.

Tras realizar un pedido el pasado 24 de noviembre y previo pago del mismo, hoy día 30 de noviembre todavía no he recibido parte del pedido solicitado, y nadie sabe donde se encuentra el paquete. Ocasionando perdida de tiempo a mi y a mi cliente que es el que me solicito el material.

Este correo lo mandé a la central de Leroy Merlín : El 24 de noviembre de 2016 compré en la tienda de Gijón un mueble de baño, modelo Madrid de fondo reducido y color blanco. Al poco de ponerlo ya vimos que tenía hinchazón en algunos cantos, algunos de ellos en partes que estában muy poco expuestas a posibles salpicaduras del agua del lavabo, incluso en las esquinas inferiores del mueble. En previsión de posibles problemas y por evitar las molestias de andar cambiándolo después de instalado se sellaron los cantos con algo de silicona blanca, pero si la madera empleada no es hidrófuga o no está bien sellada en fábrica todo cuidado es lógicamente inútil. A lo anterior se ha unido un problema grave de higiene debido a que los cajones por su parte inferior son de dm sin forrar, una superficie por tanto que absorve la humedad ambiental del baño y que ahora tiene una abundante capa de moho que hace totalmente insalubre el uso de los cajones para guardar objetos. Por todo lo anterior está claro que el mueble no sirve para su función, tanto por higiene como por presentar deterioro por lo que querría hacer uso de la garantía de dos años del mueble y que me lo cambiéis por otro que si sea adecuado, pagando la diferencia en caso necesario. Os agradecería que me indiquéis cómo se podría hacer, ya que es un problema desmontar el mueble y llevarlo a la tienda. En caso necesario os puedo mandar fotografías de los problemas indicados. Posteriormente me responden y me remiten a la tienda de Gijón a la que le envío lo anterior añadiendo el siguiente mensaje: El día 14.09.2017 envié el correo que abajo os copio a la dirección que me aparecía en la web, me indican que os mande fotos, que adjunto al presente, las fotos son de la parte inferior de los cajones, donde además se puede ver como el borde de los cajones se está inchando por la humedad, también de la parte inferior del mueble, en general todos los cantos están abriéndose. La parte superior de los cajones está igual, y si no están totalmente inservibles es porque les forré con cinta blanca la parte superior al ver que estaban mal sellados y que empezaban a hinchar, estéticamente casi no se notaba, así que por no andar con cambios lo dejé estar, pero es evidente que no se va a poder utilizar porque el problema es general, no es en modo alguno adecuado para su función que es estar en un baño y con un lavabo encima.No me han contestado, el problema es que llevar el mueble a la tienda es inviable, por tener que montar y desmontar el mueble. El mueble era económico y asumo que la calidad de los pomos o la dureza de las superficies no sea alta, pero lo que ni se me ocurrió preguntar al dependiente es si aguantaba la humedad, es como preguntar si un paraguas deja pasar el agua. Como supongo que es habitual en estos casos me fastidia más la tomadura de pelo que otra cosa.

Vehículo Toyota Verso 0009-HBJ. 88.000 Km. 6 años antigüedad, fecha de compra enero 2011. Siempre guardado en garaje. Siempre revisado en Concesionario y Taller Oficial (Novomotor Plasencia) demostrable con libro de mantenimiento. Nunca lo han tocado mecánicos que no fueran de la marca. Considero defecto de fabricación que haya tenido que sustituir los 4 inyectores porque presentaba un desgaste excesivo y corrosión. Mi coche no tiene todavía más de 7 años o 180000km, que es hasta donde al parecer Toyota, conocedora de este problema, materiales defectuosos, ha ampliado su garantía. Mi coche es de enero del 2011 y tiene 88000km. Entiendo que si la Marca Toyota ha creado esa ampliación de garantía para esta motorización es porque reconocen que hay un defecto de fábrica. Y si es así, tienen una responsabilidad contractual de 15 años por defectos ocultos de fabricación de acuerdo al artículo 1964 del Código Civil. Toyota publicita un compromiso de calidad que no es real.CIRCULAR ENVIADA A LOS TALLERES. Boletín Garantía Para más información póngase en contacto con Garantía, en 01737367400. Que se distribuirá al personal correspondiente en el Centro sólo Red Toyota. Por favor circular y volver al Administrador de servicios para el archivo central. Centro Principal Después de Gerente de Ventas Gerente de Ventas Service Manager Gerente de Partes Sales Staff Nuestro WB553 ref (v1.1) Páginas de tercera Primera emisión 07 de diciembre 2010 El pasado 1 Revisado abr 2011 AD Motor Fuera de Instrucciones de la garantía (0730J) Nos complace informar que hemos recibido directrices más formales de TME para el manejo de problemas de motor AD sobre de vehículos de garantía. La cobertura y los procesos se resumen a continuación. Condiciones cubiertos 1) El consumo de petróleo peor que 0,5 litros por 621 millas (1.000 km) 2) la falta de sobrecalentamiento y junta de la culata debido a depósitos de carbón en los pistones Para el resto de condiciones de la garantía en relación con los problemas del motor AD, donde la queja de un cliente se pueden vincular directamente a una preocupación la obstrucción de carbono, es decir, la válvula EGR, DPNR, quinto inyector, refrigerador de EGR, colector, etc bloqueado, aceptaríamos esto como siendo asociado a una condición el consumo de petróleo. Vehículos cubiertos Los vehículos equipados con motores diesel AD Avensis con 1AD o 2AD (Prod Fecha:. Abril 2005-febrero 2009) RAV4 con 2AD (Prod Fecha:. Julio 2005 a diciembre 2008) Auris con 1AD o 2AD (Prod Fecha:. Septiembre 2006-septiembre 2009) Verso con 2AD (Prod Fecha:. Abril 2005 a noviembre 2008) Edad / Millas Cubierta Estas directrices abarcan los vehículos de hasta 7 años y 111.846 millas (180.000 km), cualquiera que sea el más pronto. Esto está condicionado a la existencia de una queja de un cliente minorista y el vehículo haya sido mantenido razonable. Método de reparación Reparación debe realizarse de acuerdo con los últimos Instrucciones Técnicas (TI) y las posteriores actualizaciones se muestra en la tabla de la siguiente página: WB553 2.3 Motor Modelo Tipo TSB Referencia 1AD-FTV EG-0050T-0410 Avensis 2AD-FTV EG-0051T-0410 2AD-FHV EG-0052T-0410 2ad-ftv Rav 4 2ad-fhv EG-0016T-0809 1ad-ftv Auris 2ad-fhv EG-0067T-0510 Verso 2AD-FTV EG-0060T-0410 2ad-fhv Piezas de corrección Utilice las partes aconsejadas en la TI. Si hay un daño en el bloque, entonces por favor coloque un nuevo bloque desnudo. Listas de piezas de corrección, proporcionadas por TME, se publican en TOTSS como anexo a este boletín, que consulte el uso de bloques de desnudos. Por lo tanto, no se ajustan a: Bloque corto Bloque Optifit Motor parcial Política de Reclamación 1) Aprobación previa no es necesaria si el reclamo está dentro del período de cobertura, es decir, 7 años 111.846 millas. 2) Si el vehículo está todavía dentro de la garantía, presente un reclamo normal usando la tarifa plana estándar números de operación. 3) El historial de mantenimiento debe ser revisado y reclamaciones no será aceptada si debido a la mala mantenimiento. Por favor, mantenga los detalles de la historia de servicio con el sistema de tarjeta de trabajo en caso de que pedido. 4) Para los casos en que el vehículo está fuera de garantía, por ejemplo, más de 3 años o 60,000 millas (lo que la antes), por favor utilice los números y tiempos de operación especial de la tabla de la siguiente página. WB553 03.03 Procedimiento de reclamación de garantía Claim Tipo SOPE SOPE Referencia 0730J Paquetes precargadas No disponible Piezas de retención durante 60 dias Números Operación Especial Modelo del motor op. No. Tiempo (hrs)Auris 1ad-ftv 2ad-ftv 2ad-fhv 0730J4 22.0 Avensis 1ad-ftv 2ad-ftv 2ad-fhv 0730J2 24.9 Rav4 2ad-ftv 2ad-fhv 0730J3 24.9 Vuelva a colocar los pistones, aros de pistón, junta de culata, kit de reacondicionamiento general del motor, cojinetes del cigüeñal, pernos de la tapa del cojinete del árbol de levas y cojinetes de biela Verso 2ad-ftv 2ad-fhv 0730J5 24.3 1)del refrigerante del motor, líquido de dirección asistida y aire acondicionado de gas deben ser re utilizado y no pueden ser reclamados. 2) Indique los archivos adjuntos - si la reparación implica algo más que la sustitución de los pistones, adjunte fotografías de las partes dañadas y las mediciones pertinentes. Sería el caso de marcado bloques o culatas deformado. Reembolso de los gastos pagados previamente por el Cliente Estos se darán cuenta en una base de caso por caso. Por favor, envíe una aprobación previa adjuntando una copia de la factura y otra información relevante, por ejemplo, servicio de la historia. Técnico Habilidades Nivel Las reparaciones deben ser realizadas por técnicos de Toyota con Licencia (TLT).

Compré un móvil el 24/11/2017 Xiaomi Redmi 4X 32G Black Snapdragon 435 5' Smartphone a través de la página https://www.tiendami.es/. Ya se ha cargado el importe en la tarjeta (el 26/11) pero no he recibido ninguna confirmación de envío o de encargo. Ellos informan de que una vez recibido el pago, el producto llega en 24h (envío peninsular). Ya han pasado más de 5 días desde la compra no hay ninguna respuesta ni notificación de envío. No contestan los correos (he enviado por lo menos 10), y no tienen teléfono al que llamar. Exijo una respuesta inmediata y el retorno del dinero cuanto antes.