El día 20 de noviembre de 2017 hice un pedido de un lavavajillas, un robot Roomba, una vitro de inducción y un Iphone.El primer fallo de worten fué al cobrar, pagué con tarjeta y el pago fué correcto. La sorpresa se produjo al día siguiente, ya que el importe de la compra era de 1706 euros y solo me cobraron 508, No sabía que se podía cobrar un importe arbitrario en una transacción con tarjeta de crédito. El jueves día 23 a las 21:52 (El servicio de atención al cliente cierra a las 22:00) me envían un correo electrónico de que debía abonar el importe restante de la compra por medio de transferencia bancaria, si hubiese querido pagar por medio de transferencia bancaria lo había hecho desde el principio. Como nos hacían falta los artículos, pagué al día siguiente por la mañana. Mi banco me da un servicio por el que se que ese mismo día le llegó mi transferencia, además ya le había mandado el comprobante de transferencia.El sábado a las 6 de la tarde me llaman del servicio de atención al cliente para pedirme que hiciera el pago, yo les indico que ya lo he hecho y que por favor lo comprueben. Efectivamente lo comprueban y reconoce que ya les aparece el ingreso y que lo van a gestionar lo antes posible.El martes 28 llamamos al SAT para interesarnos por el pedido, ya que lo único que cambió en la web fue del estado de Expedido a Tramitando. Nos indican que debemos hacer el ingreso por transferencia, les volvemos a indicar que ya está hecho y nos confirman que efectivamente les sale y que van a comenzar la gestión para enviarnos los artículos lo antes posible.Al día siguiente de hacer el pedido se puso una compañía de transportes en contacto conmigo para concertar cita para entregar el lavavajillas el miércoles día 29, me dieron a elegir entrega de mañana o tarde, les indico que mejor por la tarde, que puedo salir antes del trabajo, pero por la mañana imposible. Finalmente me pase el miércoles por la tarde esperando en casa y no llegó nada, ni siquiera una llamada para avisarme. El jueves por la mañana me llaman de la agencia de transportes para informarme de que están esperando allí. Les pido explicaciones de por que no lo entregaron ayer como lo habíamos acordado y me contestan que lo han cargado hoy y que llegó hoy a sus instalaciones. Finalmente trajeron el lavavajillas y resulta que vino mojado en su interior y para nada olía a nuevo, no sé a que se debe, pero me parece muy sospechoso.A día de hoy hemos llamado en numerosas ocasiones al SAT y no nos dan una fecha de entrega, no dan explicaciones de lo que está pasando. Se nota que el servicio de atención al cliente está ubicado en América del Sur.El pedido está en el limbo, no existe explicación razonable por su parte y no sabemos si al final nos lo van a mandar. Si el problema era que no tenían stock lo suyo sería que nos lo dijeran y ya no hacíamos una transferencia bancaria para pagar el resto de los artículos.
