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Problemas con producto en garantía

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A. C.

A: TEKA INDUSTRIAL S.A.

01/12/2017

Tengo una capana extractora de marca Teka, que tras 4 meses de uso no funcionan las luces. Segun el libro de instrucciones, se debe llamar a un tecnico para que realice el cambio de bombilas. He llamadol al Servicio Tecnico de Teka en Getafe. Ahí me han dicho que si el producto está en garantía tengo que llamar para solucionarlo al numero de telefono 807517425. He llamado y es un numero de tarificación especial con un coste de mas de 1,50 euros el minuto en el cual te tienen esperando y nadie responde. En el caso de que respondieran ya hubiera pagado y de sobra el cambio de bombillas. Después he buscado en internet algun numero gratuito pero el unico que he encontrado es el numero 942355050, en el que una teleoperadora me pasa directamente a un número que nunca cogen. He buscado en la pagina web oficial de Teka para poderme poner en contacto con ellos, pero aparece un aviso importante de seguridad y no me deja acceder a nada. Con lo cual no puedo solucionar mi problema, a no ser que llame a un tecnico y lo pague como si estuviera fuera de garantía.

Mensajes (1)

TEKA INDUSTRIAL S.A.

A: A. C.

18/12/2017

Buenas tardes Les vamos a facilitar los datos de nuestro servicio oficial, puesto que el 807.., no es un numero de teka.Nombre Teléfono Calle Localidad SIATEL S.L. 914699200 C/ARGaœESO N°26, ( ZONA CARABANCHEL) MADRIDEsperando haberles ayudado .Reciban un saludo.TEKA SERVICEAtención al Cliente - Customer ServiceTeka Industrial GroupKitchen BathCajo 17,39011 Santander SpainTel: 34 902 111 211Fax: 34 942 32 44 91www.teka.comDISCLAIMERAVISO LEGALThis email is private and confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. Any views or opinions presented are only those of the author and do not necessarily represent those of TEKA INDUSTRIAL, S.A. If you are not the intended recipient be advised that you have received this email in error and that any use, dissemination, forwarding, printing, or copying of this email is strictly prohibited. No confidentiality or any privilege regarding the information is waived or lost by any miss transmission or malfunction. If you have received this email in error please notify it TEKA INDUSTRIAL, S.A by the same way and proceed to destroy it immediately.Este mensaje es privado y los documentos, que en su caso, lleve anexos, pueden contener información confidencial y atañe exclusivamente a las personas a las que va dirigido. Cualquier opinión en él contenida es exclusiva de su autor y no representa necesariamente la opinión de TEKA INDUSTRIAL, S.A. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Si usted no es el destinatario de este mensaje, considérese advertido de que lo ha recibido por error y que cualquier uso, difusión o copia están prohibidos legalmente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que lo comunique a TEKA INDUSTRIAL, S.A. por la misma vía y proceda a destruirlo inmediatamente.


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