Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 18 me avisaron que me iban a entregar un paquete entre las 13.30 y las 15.30. Por lo que organicé mi día para estar 24h en mi casa sin salir. A las 14.17 me llega un mensaje de que "no han podido entregar el paquete en mi domicilio" y que lo llevan a un punto de entrega. Alegaban que no estaba, lo cual fue mentira, porque no salí ni un solo minuto de mi domicilio. Llamé esa misma tarde y me dicen que da la orden para que me lo lleven a casa. Compruebo el seguimiento y después de la orden cambian nuevamente el estado del envío a "en espera de recogida por el cliente" El día 19 no traen el paquete. En el seguimiento continúa en el punto de entrega. Vuelvo a llamar, me indican que espere, que el día 20 llegará como muy tarde. El día 20 no lo traen. El paquete continúa en el punto de entrega. Llamo, me indican que vuelva a esperar 48h más. No cambia nada en el seguimiento tras la supuesta "orden del operador" sigue poniendo "en espera de recogida por el cliente" SOLICITO QUE ME ENTREGUEN MI PAQUETE lo antes posible. He pagado por este servicio y es inexcusable el trato que estoy recibiendo por esta empresa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy intentando actualizar mis datos, de cambio de NIE a DNI, con el fin de activar una eSIM, y aún no obtengo respuesta por parte de DIGI, aparte de "envía otro correo y espera". Como esta reclamación tardará más tiempo del que yo solucione, probablemente cambiandome de compañía, mi solicitud es la siguiente: SOLICITO que no se me cobre o se me devuelva el dinero por el tiempo de espera que me ha impedido usar el móvil al no disponer de una eSIM. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Me dirijo a vosotros de forma pública para que quede constancia el problema grave que tenéis en una de vuestras sucursales, en concreto la Agencia Olaberria. Por segunda vez en en menos de un mes un repartidor vuestro vuelve a mentir con la entrega de un paquete. el pasado día 17 elegí un parcel shop para recibir la entrega y el 18 recibí un correo diciendo que se habái entregado en mi domicilio siendo falso ya que estaba yo en casa y nadie ha entregado nada. Salé indicado un DNI que desconozco como receptor. (lo mismo que hizo la anterior vez). Ni lo tienen los vecinos ni está en el parcel shop. ¿Me podéis decir si os parece normal la forma de proceder de vuestros repartidores? de que vale que el cliente elija donde se entrega el paquete en una fecha? Donde esta mi paquete? Llevo 2 días intentando comunicarme con vosotros, por correo, por teléfono (casi siempre comunica y sino nadie lo coge). He estado viendo la cantidad alarmante de quejas que hay sobre esta sede por lo que espero que toméis medidas lo antes posible. El pedido es 314659423187900013 . Espero una respuesta lo antes posible.

Mandé un paquete con la compañía GLS que pesa 4.80kg y el cliente no lo cogido y El cliente no lo tomó y GLS me lo devuelve caja vacía un paquete que pesa 0.80 kg Me pone en contacto con GLS para aclarar 3 veces sin ningún respuestas Todo está en las fotos subidas

Estimados/as, Me dirijo a ustedes en relación con el servicio de envío contratado con la referencia REC000057849246. En primer lugar, solicito que me sea enviada la factura correspondiente a dicho servicio, ya que hasta la fecha no la he recibido. Agradecería que me la remitieran a la mayor brevedad posible. Asimismo, quiero reportar una incidencia con la mercancía enviada. El paquete no fue entregado dentro del plazo acordado y, además, al llegar al destino, presentaba daños considerables en la parte inferior. Debido a esta situación, el destinatario se negó a recibirlo. Les ruego que me informen sobre el procedimiento a seguir para presentar una reclamación formal y recibir una solución adecuada. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Solicitud de Factura y Reporte de Incidencia – Referencia REC000057849246 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hago un pedido a una empresa que usa SEUR como transportista. Un paquete que supuestamente llegaba en 4-6 días aún no ha llegado y ya van dos semanas. Al usar la referencia del envío, el paquete aparece como "en reparto", y lleva en ese estado 9 días, sin cambios. Pongo una primera reclamación, y la respuesta es que ha sido entregado y lo recoja en el punto de entrega. Voy al punto de entrega y me dicen que allí no ha llegado, y que si hubiese sido entregado necesitarían el correo de confirmación de entrega de SEUR con el código, que por supuesto no tengo porque el paquete sigue apareciendo como "en reparto". Pongo una segunda reclamación explicando que el paquete no está, y que necesito el correo de entrega para recogerlo, y la respuesta es la misma: su paquete está entregado, vaya a recogerlo en el punto de entrega. No obstante, el paquete sigue en "reparto" según el seguimiento. Llamo varias veces y me dicen que no saben qué ha pasado, que mandarán a alguien a preguntar al punto de entrega, pero no me mandan ningún tipo de información ni de seguimiento de la incidencia, por lo que desconozco si esto es verdad, cuanto van a tardar y cuándo se pondrán en contacto (si es que lo hacen). Si el paquete no aparece, solicito la devolución del importe, 75€.

Denuncio la situación de mi paquete en reparto por Correos Express. Esta semana se suponía, por día de entrega, que el lunes tendría mi paquete. Lastimosamente se les averió la furgoneta a escasos minutos del fin de servicio. El martes también salió a reparto, con tan mala suerte que otra vez tuvieron que poner un aviso de avería a las 20:00, cuando acaban los turnos. La sorpresa fue, cuando el miércoles tras todo el día esperando, ¡también se les estropea la furgoneta a escasos minutos del fin de turno! Contacto por todos los teléfonos que encuentro, QUE INCUMPLEN LA NORMATIVA, ya que ninguno cuenta con servicio de personas, son CONTESTADORES AUTOMATIZADOS. Nada. Contacto por sus redes sociales, ya que tampoco me da opción a contactar por correo. Me dicen el miércoles que el repartidor se pasará, obviamente no sucedió así. Hoy, jueves 20 de febrero del 2025, me veo obligada a parar el coche 3 minutos después de recibir dos llamadas, y cuando llamo 4 veces tras en un lapso de 5 minutos, nadie atiende. Me parece una falta de profesionalidad grande. Además, como supuestamente no se pudo contactar conmigo, habiendo GENTE EN CASA, no se pudo entregar. Por supuesto, me obliga a gestionar el envío a la sucursal de correos local. Así, ya no se tienen que pasar por tu casa. Cero soluciones y cero manera de contactar, merece una denuncia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 7 de febrero 2025 hasta el 11 de febrero he intentado contactar con su empresa por teléfono y por escrito para reclamar la recogida du un envío que reservé a través de su página web. Todos los números de teléfono de su empresa acaban de ser contestados por el mismo contestador robotizado y no da opción de reclamar la recogida de un paquete reservado por Correos Express. Cada día recibía en mi teléfono móvil un aviso con diferente horario de recogida pero nunca pasaron. Después de 4 días me dirigí al sucursal de Correos en la calle Mistral de Barcelona pero su personal no me ofreció otra opción que llevar los dos paquetes yo personalmente a Correos Express en un polígono de Sant Boi de Llobregat a 11 km de distancia desde mi domicilio, lo cual hice. Allí me recibió los paquetes un señor muy amable. SOLICITO que se me compensen con €100 por el tiempo perdido y el viaje que tuve que hacer en mi coche privado. Denuncio que no hay ningún numero de teléfono donde se puede hablar con un empleado de Correos Express. Me sorprende que su empresa, siendo una empresa estatal, no tiene semejante numero de teléfono que además el obligatorio por Ley. Sin otro particular, atentamente.

Se denuncia que durante los días que hay partidos de futbol (fines de semana, días de UCL) se bloquean o realentizan de forma extrema el acceso a distintas webs, incluso afectando a servicios de Streaming y videojuegos en linea. Nosotros pagamos por tener un servicio decente no es admisible que una tercera empresa (MOVISTAR) condicione los servicios por los que pago.

El lunes, me entregaron un paquete en mi domicilio el cual no era para mi, no coincide ni el nombre ni el código postal, ni municipio, solo coincide la calle y el número. Como no había nadie en casa, lo cogió mi vecino a contrarrembolso pagando 129€ por una cosa que no es para mí. Con lo fácil que sería que el repartidor de Nacex volviera a mi casa, se llevará el paquete y me devolviera los 129€, pues no. Llevan dándome largas 4 días No se que hacer, ahora me dicen que se va a poner en contacto la empresa que lo manda....en fin que estoy desesperada Haber si me pueden ayudar