Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al deLanzarote, que tenía su salida a las 12:10 horas del día 11 del mes de Octubre de 2023.El dia 6 del mismo mes, mi padre ingresa al Hospital para una operación sencilla. Sin embargo, las cosas no van bien y queda en coma inducido. Ingresa en la UCI temiendo en todo momento por su vida. Durante este lapso de tiempo, tengo que encargarme de mi madre, gestionar los temas de trabajo de mi padre, tomar decisiones importantes resptecto la salud de mi padre (siendo yo la responsable de tomar las decisiones importantes y representante de mi familia ) y, como es obvio, no puedo tomar el vuelo. Contactamos varias veces con la compañía y en su momento nos dicen que nos van a devolver el dinero. Sin embargo, esto no sucede nunca. Adjunto los siguientes documentos: justificante del Hospital conforme mi padre está ingresado en la UCI (dia 7/10 y dia 20/10)Nº de pasajeros: 2SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de TFS al de SVQ, que tenía su salida a las 20:15 horas del día 7del mes de JUNIO de 2024 por lo que la llegada normal a SEVILLA debería haber tenido lugar a las 23:35horas del día 07/06/2024, con un coste de 147,22 EUROS.Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, factura, cargo (PayPal), comunicación de cancelaciónNº de pasajeros: 2En fecha 27/03/2024, se me ha comunicado, esto es con más de 14 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista.Adjunto también la comunicación de cancelación.No se me ha reembolsado el importe de billete ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado.Solicito se me reembolse el importe abonado.Sin otro particular, atentamente.M M

BUENOS DIASME HICIERON FACTURAR LAS MALETAS DE MANO COMO MALETA A FACTURAR

Hola, a causa del retraso de 1 hora en mi vuelo todos los transportes públicos ya estaban cerrados a nuestra llegada y tuvimos varios problemas para llegar a nuestro destino en Montequinto

Recibo emails continuos de esta empresa sin haberme de dado nunca de alta. Exijo la eliminación de mi dirección de su base de datos. Y que cuando pides la baja no te pidan datos personales incumpliendo la ley de protección de datos.

El martes 2 de abril viajé con Avianca en el vuelo AV644 MDE-SJO y AV654 SJO-GUA, y al reclamar la maleta noté que en la parte de atrás había dos rotos similares a que hubieran cortado el material.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Dusseldorf al de Madrid con escala en Frankfurt, que tenía su salida a las 18:50 h horas del día12 del mes de Marzo de 2024 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 23:30 h horas del día 12 de Marzo, con un coste de 829.22€ por todo el viaje.Adjunto los siguientes documentos: justificante de pago, detalles de la reserva.Nº de pasajeros: 2En fecha de 10 de marzo, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea y, ya que no aceptamos el transporte alternativo proporcionado por la aerolinea el dia 13 de Marzo, con mas de 18h de retraso, solicitar el reembolso de los importes abonadosSin otro particular, atentamente.

Contratamos con la empresa Record Go un alquiler de coche en el aeropuerto de Mallorca, entre los días 25 de junio y 4 de julio de 2023, con los siguientes importes:El servicio del alquiler por un importe de 199,46€, esto es, 22,16 € por día. Esta cantidad la pagamos el 9 de junio de 2023 a través de la intermediaria Expedia.En la propia oficina de Record Go en el momento de la recogida del vehículo, abonamos los siguientes importes:Gasolina prepagada: 89,25 € (9,91 € / día)Seguro a todo riesgo por un importe de 222,57€ (24,73 € / día)En la oficina, un comercial me vendió un seguro a todo riesgo denominado ‘Total Confort Cover’ por un importe de 222,57 €, indicando que es una modalidad para “viajar totalmente tranquilo” en una isla “con muchos incidentes en los coches de alquiler”. Solo había esta opción, o bien dejar en fianza un depósito de 1.600 € del que iban “a tirar a la mínima”, según palabras textuales del comercial. Por miedo, suscribimos dicho seguro firmando digitalmente en una pantalla sin tener acceso a las cláusulas, de forma atropellada ya que el comercial solo estaba interesado en finalizar rápido dada la larga cola de clientes existente. Las cláusulas están especificadas en la versión papel en un cuerpo de letra prácticamente ininteligible. El mismo día 25 por la noche, me desaparecieron las llaves del coche (el único juego que nos proporcionaron). Al no figurar ningún teléfono de la compañía Récord Go en la copia del contrato que nos facilitaron, contacté con un teléfono central de atención al cliente de esta compañía que localizamos por Internet (936 192 468) , pero no nos atendieron. Llamé entonces al teléfono de Asistencia en Carretera que sí aparecía en el contrato (964 631 546), informándome de que enviaban una grúa a mi ubicación para remolcar el coche y un taxi para devolvernos a nuestro hotel, situado a 24 kms. Desde este teléfono, el agente me informó de que al día siguiente nos contactaría la empresa Record Go para proporcionarnos un duplicado de la llave o un coche de sustitución. La grúa apareció sobre las 10 de la noche para llevarse el coche pero, sin embargo, no se nos envió servicio de taxi. Con 2 niños pequeños en Sant Elm, un pueblo remoto de la sierra de Tramuntana, donde no existían otros medios de transporte, tuvimos que buscarnos la vida para volver a nuestro alojamiento y sólo lo conseguimos gracias a la gestión del servicio de recepción de un hotel de la zona. Tuvimos que abonar nosotros el coste del taxi. Al día siguiente, 26 de junio, llamé de nuevo a la centralita, que esta vez sí me atendió y me informó de que no podían ayudarme, esperando la llamada del personal de la oficina de Palma de Mallorca. Minutos después nos llama una empleada de la oficina informando de que debemos abonar la cantidad de 302,50€ en concepto de penalización por duplicado de llaves más 237,00 € en concepto de asistencia en carretera, unos precios absolutamente desproporcionados teniendo un seguro a todo riesgo contratado. Quisimos cancelar el contrato el mismo 26 de junio, pero se negaron. Ante la negativa de Record Go de proporcionarme un vehículo de sustitución para el resto de mis días de alquiler (todos menos uno), tuve que recurrir a otra empresa de alquiler de coches, conllevando un incremento notable de mis gastos vacacionales. Considerando las abusivas peticiones de Record Go, rechacé el pago de las penalizaciones exigidas y presenté una hoja de reclamaciones de las Islas Baleares en el establecimiento, que fue recogida por el personal pero se negaron a sellarla o proporcionarme justificante alguno, obligándome a enviar una copia por correo electrónico el mismo día 26 de junio a través del email customerservice@recordrentacar.com. En ese documento informaba del desistimiento del contrato con referencia V/75-2023-51049 y solicitaba el reembolso de las cantidades correspondientes al alquiler del coche de los días no disfrutados (del 26 de junio al 4 de julio), la parte proporcional del seguro a todo riesgo así como la gasolina prepagada y no consumida (al ser el primer día, el tanque estaba prácticamente lleno). Durante los días posteriores y hasta en dos ocasiones, Record Go intentó aplicar sendos cargos indebidos, no autorizados y, por lo tanto, ilegales en la tarjeta con la cual hice la reserva (con fechas 26 de junio y 2 de julio). Al contratar un seguro a todo riesgo, se me eximía de tener un bloqueo en la tarjeta para posibles daños porque precisamente el seguro está para todas estas coberturas. Incluso por escrito, en email enviado el 3 de julio por el servicio de atención al cliente, se me dice: “Nos ponemos en contacto con usted ya que nos han informado de que, debido a un fallo informático, no le cobramos las penalizaciones por pérdida/rotura de llaves. Actualmente hay una deuda pendiente de 539,50€”. La única respuesta de la empresa es la “deuda pendiente” que ha aumentado al exigirme durante los últimos días un cargo adicional en concepto de “cargo de servicio y repostaje” por un importe de 24 €. Es decir, no solo no me devuelven el importe de la gasolina no consumida (había abonado 89,25 €), sino que me exigen un plus. Por supuesto, he denunciado estos cobros ilegales ante la Policía Nacional.

Estimados/as señores/as:Con fecha 24/04/24 contraté con aliexpress que realizó el envío de un paquete con su empresa, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el día 4 de abril o en su defecto se dejaría en el buzón.El paquete no ha sido entregado, supuestamente por dos entregas fallidas, deberían haberlo dejado en el buzón como en otras ocasiones o haberla entregado el día solicitado.SOLICITO que se vuelvan a enviar los productos.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido que fue recibido por esta empresa en su almacén el día 1 de Abril 2024. En la página de la empresa indica en reparto el día 2 de Abril 2024 por las 15h de la tarde. Llamé y me contestó la agente de atención al cliente que por retraso no llegaria a tiempo de entregárselo así que me lo entregarán el día siguiente. Al día de hoy, aún no me han entregado los dos pedidos y he contactado con la empresa y me contestó que no les ha dado tiempo y que lo entregan mañana. El vendedor, Guanxe Prime garantiza la entrega de pedidos dentro de 72 horas si lo produtos se encuentran en sus almacenes en las Islas Canarias así que no hay razón para el retraso.