Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de 1 de febrero de 2024, mi vuelo con British Airways, origen Buenos Aires destino Río de Janeiro, fue atrasado más de 24 horas.
Tras realizar una primera reclamación a la compañía, me confirmaron, a finales de febrero de 2024, que me correspondían 400€ como indemnización por el retraso del vuelo, así como 21,58€ en gastos de comida e higiene que tuve que realizar durante la espera.
Les facilité los datos que pedían (mi número de teléfono, IBAN Bancario, Nombre de la Entidad Bancaria, Código Postal y mi DNI) y me dijeron que en 28 días laborales máximo recibiría mi dinero en la cuenta facilitada.
Pasaron los 28 días laborales y volví a reclamar al no recibir el pago.
Alegaron que había un problema en el pago y volví a enviarles mis datos, tal y como solicitaron. Esto volvió a ocurrir una tercera vez, donde me pidieron facilitarles un IBAN secundario, y les volví a enviar los datos de nuevo, con el nuevo IBAN.
Sin embargo, a fecha de hoy 29 de mayo, aún no he recibido el dinero correspondiente en mi cuenta.
Considero que, tras tres reclamaciones por vía formal de la compañía y tres meses de espera, ha pasado tiempo suficiente como para que British Airways haya subsanado cualquier incidencia que pudieran tener con el pago de la indemnización que me corresponde.
SOLICITO el abono que me corresponde (400€ por el retraso del vuelo y 21,58€ por gastos de comida e higiene) en la mayor brevedad posible.
Sin otro particular, atentamente.
Xandra Muñoz Gómez.
