Últimas reclamaciones

El día 14/09/18 hice pedido online con numero 1000136239. Tras mas de tres semanas esperando como no llega decido anular el pedido. Me dicen que en unos 20 minutos me harán el ingreso. Pasan varios días y no recibo ingreso. A partir de aquí cada vez que llamo a reclamar en cuanto les doy el numero de pedido me cortan la llamada. Segun informan en la llamada, ésta es grabada. La ultima llamada ha sido hoy día 19/10 que tras 5 intentos para explicar mi caso, me han vuelto a cortar la llamada después de comprobar el número de pedido.

Solicite unos recambios para mi coche a través de esta página en la cual se tienen que introducir marca modelo y tipo de vehículo muy claramente a través de pestañas hasta conseguir específicamente tu coche a partir de ahí te sale un listado de piezas qué son válidas para tu modeloyo elegí dos piezas que necesitaba me las enviaron y al llegar aquí no valían para mi tipo de coche por lo que les llame para devolverlasNo tuvieron problema en en hacerme el reembolso del importe pero tendría que enviarle las piezas pagando yo los gastos de envío a Alemania a lo que yo les contesté que las piezas estaban mal catalogadas en su página web ya que yo lo había seleccionado bien y puedo demostrarlo ya que en mi perfil de usuario sale el modelo de mi coche que es bastante exclusivoEllos me contestaron que tenía que haber llamado por teléfono para concretar la pieza por lo tanto yo no entiendo para qué sirve su página web si al final hay que hacerlo por teléfono cuando seleccionas concretamente tu coche deberían salir solo las piezas que valen para él cómo es en todas las páginas de recambios lo que pasa es que no quieren asumir su error y que yo pague los gastos de envío sobre los cuales facilito factura

El motivo de la reclamación es porque he comprado un fregadero y al Segundo uso se ha oxidado y la empresa me dice q no van a mandar ni si quiera una persona a ver el problema....Me dicen q no me lo cubre la garantia....no es normal para tan corto plazo q pase,mienten los clientes que es un producto y es otro(no es inox ,acero inoxidable,es un engaño)Porfavor ayudarme....Con lo q cuestan sus artículos....

El día 11/09/2018 compre en el establecimiento de Roselin de Xanadú una pulsera de oro para regalar. A la semana se rompió por lo que nos dirigimos a la tienda en busca de solución. En primer lugar el trato recibido fue nefasto, acusándonos de que habiamos roto nosotros la pulsera. La dejamos en la tienda porque se supone que la iban a enviar para que la viesen. Nos mandan hoy un mensaje diciendo que está reparada. ¿Mi sorpresa cual a sido ? Que después de llamar por segunda vez a atención al cliente me dicen que tengo que pagar 8 euros de la reparación, dicho precio no se me había comunicado. No es normal que una pulsera de oro se rompa en menos de un mes y que encima yo tenga que pagar los gastos y me acusen de que la he roto.no me dan tampoco ningún informe que demuestre que yo he roto la pulsera.

Buenos días,El pasado 4 de septiembre recibí un e-mail indicándome que disponía de un descuento de 6,49 € en Corticoles para canjear a partir del 20 de septiembre en moda y zapatería infantil, moda mujer, moda hombre, moda joven y deportes hasta el 7 de octubre en compras superiores a 30€, sin hacer referencia a ninguna limitación ni exclusión de marcas dentro de las categorías reseñadas. El 7 de octubre, al intentar realizar el pedido indicado, por importe superior al mínimo exigido, no aplicaba el descuento al introducir el código en su tienda online. Llamé a Atención al Cliente y me dijeron que el descuento solamente aplicaba a las marcas de El Corte Inglés, y no era válido para marcas externas. Como este extremo no estaba reflejado en el e-mail que me informaba de la promoción (y mira que en un e-mail hay sitio para poder indicar tooodas las excepciones que se quiera), entiendo que esta limitación no es válida y se debe aplicar el descuento de 6,49€ del que disponía, ya que el pedido lo realicé en plazo y forma para poder acogerme a la promoción.De modo que solicito que El Corte Inglés asuma el importe del descuento, y me lo devuelva a través del método de pago empleado (en concreto, su tarjeta de compras).Quedo a la espera de su respuesta, agradeciendo de antemano su atención a mi demanda.Saludos cordiales,Lucía Ferrando

El pasado día 13 compré en la web de Amazon.es una estufa de pellets marca Nemaxx modelo P12 suministrado por la empresa Tadosh, la pagué con tarjeta de crédito y al día siguiente me confirman en un correo que ya se ha enviado y que la voy a recibir el día 20 de octubre. El día 16 recibo este mensaje de Amazon diciendome que anulan el pedido y que me devuelven los 535€ pagados en la tarjeta de crédito:De: Amazon.es [mailto:payments-messages@amazon.es]Enviado el: martes, 16 de octubre de 2018 18:25Para: tonillenas@gmail.comAsunto: Reembolso del pedido de Amazon nº 171-4079494-4750722Estimado cliente:Saludos desde Amazon.es.Te escribimos para confirmarte que hemos realizado un reembolso de 535,00 € para tu pedido nº 171-4079494-4750722 de Tadosch.Dicho reembolso corresponde a los siguientes productos: Producto: Nemaxx P12, Estufa de Pellet autónoma, Negro Cantidad: 1 ASIN: B00SKCMNXC Motivo del reembolso: Configuración de la cuenta A continuación está el desglose del reembolso para este pedido: Reembolso del producto: 510,00 € Reembolso del envío: 25,00 €Notas: Tu reembolso se realizará a través del método siguiente:Tarjeta de crédito Visa [que caduca el 11/2021]: 535,00 €Este importe se ha cargado nuevamente a tu método de pago y será visible cuando tu banco lo haya procesado.Amazon.eshttp://www.amazon.es____________________________________________ Lo compruebo en la web y el pedido sigue estando pero si quiero comprar de nuevo este producto ahora vale 1.185,80€. Envío a través de su web un mensaje a Amazon con este texto:He recibido con sorpresa y desagrado que me comunican un reembolso de mi compra efectuada el pasado día 13 de este mes por un valor de 535€ (número de pedido 171-4079494-4750722) por el articulo NEMAXX P12 estufa de pellet autónoma Negro.Entiendo que el hecho de efectuar el pedido en su web, recibir la confirmación por correo electrónico, efectuar el pago y recibir su confirmación, además de la confirmación de envío 8adjunto fotos de estos hechos), es un contrato de venta en toda regla que no pueden disolver unilateralmente, más confirmando que dicho artículo sigue a la venta pero ahora con un precio superior. Espero su inmediata rectificación y que me llegue el artículo en el plazo acordado. En caso contrario pondré este asunto en manos de OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) de la cual soy socio para que se encarguen de la correspondiente reclamación.Confío en que se solucione rápidamente según mis deseos este asunto, quedando a su disposición para cualquier asunto relacionado.Un saludo____________________________________________Recibo esta respuesta:Buen díaDesafortunadamente, tengo que informarle que el Tadosch de la cuenta del vendedor ha sido hackeado durante el período de 12.10.18-14.10.18. Más de 15000 ofertas no existentes han sido cargadas y puestas a la venta. Por lo tanto, todos los pedidos realizados durante este período deben ser cancelados y los pagos ya realizados serán reembolsados inmediatamente por Amazon. Si su pedido no ha sido cancelado durante este período, por favor ayúdenos y cancele el pedido usted mismo. Lo siento por las molestiasSinceramente____________________________________________y mi respuesta:Si, desafotunadamente para mi, como dicen ustedes, les han hackeado y han puesto a la venta articulos no existentes es un problema que tendrán que solucionar ustedes con quien corresponda. El articulo que he comprado y pagado SI que existia y espero que el próximo día 20 me lo entreguen en mi domicilio tal como se han comprometido.Tal como les informaba en mi anterior comunicación voy a poner este asunto en manos de la Organización de Consumidore y Usuarios pues por su respuesta entiendo que de momento no están por la labor de solucionar ràpidament esta cuestión a mi satisfacción.Quedo a su absoluta disposición para tratar este asunto.Un saludo

Acudo al concesionario oficial volkswagen de Pontevedra (Vepersa) el sábado 13 de octubre con el piloto de 'avería motor' encendido en mi coche, borran la avería sin más y me indican q si se repite vuelva de nuevo. El domingo 14 se repite la avería y llevo el coche al taller el lunes a primera hora de la tarde, a última hora acudo de nuevo al taller y me indican que tiene 2 averías y que tienen que hacer presupuesto de reparación.El martes me llaman para detallarme el presupuesto, en el que incluyen 6h de mano de obra +piezas por un total de 520€ (64€+iva/hora). Después de pensarlo y consultarlo decido rechazarlo y llamar a una grua de mi seguro para q me retiren el coche de dicho taller.Para poder retirar el coche, paso a pagar el diagnóstico, cuando me emiten una factura por un importe total de 147.15€.El motivo de la reclamación es que me han cobrado 2h de mano de obra a (64€+iva/hora) por el diagnóstico de un coche, sin especificar qué se le ha hecho a dicho coche, cuando además de ser un precio desorbitado por hora, esas 2h no son reales ni justificables.Consultando con otro taller oficial, comentan que no son justificables esas 2h ya que el proceso de diagnosis es igual en todos los talleres y consiste en conectar un ordenador al coche que detecte y muestre los errores.En la factura especifican 3 conceptos:1-Localización guiada de averías (1h)2-Sistema de gases comprobar (27min)3-Instalación comprobado (27min)no me explicaron que son los conceptos 2 y 3, además que yo tampoco pedí dicho servicio, sólo el diagnóstico del coche.Como consecuencia he tenido que mover el coche a otro taller, con las molestias que eso ocasiona, además, al realizar la diagnosis, me comentaron que el fallo que daba el coche se había borrado, pero que volvería a saltar y no me han dado un informe detallado del estado de mi coche, con lo que en el taller al que lo llevo, tendrán que empezar de nuevo y buscar el error original.

Me han enviado un motor que no se corresponde con la descripcion ni características del anuncio ( no procede del vehiculo que dice el anuncio, no aparenta el km que dicen que tiene, le faltan piezas...)y ahora no me quieren tramitar la devolucion de dicho motor. Me he acogido al derecho a desistimientio y les he enviado un burofax con dicho desistimiento antes de los 14 dias y como no he obtenido respuesta he abierto una reclamacion a través de la OMIC de mi ayuntamiento.

Llevo días desde que recibí el pedido intentando obtener respuesta porsu parte tras el error en el mismo q detallo a continuación: al realizar la compra online me percaté de que me había equivocado enla elección de un producto y vía Facebook le pedí al proveedor que melo cambiara por otro y aceptó (el nuevo es de menor importe 5€).Cuando recibo el pedido veo que consta: - un vestido correcto en talla, color y modelo.- un vestido correcto pero con defecto ya que no tiene forro interior.elcual había pedido el cambio). 5€ más barato que el que había pagado.- un vestido de igual modelo que el anterior, cuando el que pedí fueotro modelo y así consta en el mail que el proveedor me envía deconfirmación de pedido. Con forro a diferencia del anterior, siendo elmismo modelo. 5€ más barato.- Todos los artículos sin etiquetas ni embalajes más que la bolsa demensajería dónde llegaron metidos.- Sin factura ni ticket de compra.Intentos fallidos de obtener respuesta por parte del proveedor, vía WhatsApp, Messenger, email y llamadas telefónicas.

Buenos días, las razones por las que reclamo son:1) He adquirido un portátil ASUS STRIX GL702V, y al poco tiempo de uso (ni si quiera un uso intensivo gamer, puesto que lo empleo como equipo de uso esporádico doméstico para ofimática principalmente), detecto que la tecla 'Y' se desprende del teclado cuando la tecleo. Esta tecla 'Y' tenía unas patas con las que se enganchaba al soporte del teclado, pero por alguna razón, aunque estuviera la tecla fija y enganchada al soporte, cuando la tecleaba, volvía a salirse. Es como si el enganche de la tecla fuera insuficiente y que por tanto la tecla estuviese floja, es decir, que se soltaba del teclado con facilidad al tocarla.2) Decido llevar el ordenador al servicio técnico de ASUS a través del comercio donde compré el producto (ZERANET INFORMÁTICA S.L.U. [Última Informática]). 3) Después de tres semanas en el servicio técnico, me notifican que ASUS ha rechazado el producto porque no detecta ninguna anomalía en el teclado. Personalmente, vuelvo al comercio a buscar mi ordenador (supuestamente sin anomalías), abro la caja donde está mi ordenador, y hago una demostración en vivo y en directo (tecleando suavemente sobre la tecla 'Y') y efectivamente, la tecla 'Y' sigue desprendiéndose del soporte del teclado y que por tanto, sí que sí existe dicha anomalía, y se comprueba que es un fallo del teclado de fábrica evidentemente puesto que no hay ninguna señal que indique un mal uso del mismo. Por tanto, la tecla sigue pudiéndose enganchar al soporte del teclado pero sigue estando floja y se suelta con facilidad al teclearla.4) Se vuelve a enviar mi ordenador al Servicio Técnico de ASUS, y después de otras 2-3 semanas, el servicio técnico de ASUS determina que la Garantía no puede cubrir esto porque se ha hecho un mal uso del dispositivo, con lo cual, me piden que si quiero reparar dicha tecla, tengo que pagar todos los costes de la reparación y los Portes de los envíos del ordenador al servicio técnico.5) Renuncio a pagar los costes de la reparación ni de los Portes, y pido la retirada del producto para poder hacer esta reclamación.6) Cuando recojo mi ordenador en la tienda, descubro que la tecla 'Y' ya no sólo sigue estando suelta, sino que HAN ROTO LAS PATAS QUE SERVÍAN PARA ENGANCHAR DICHA TECLA, por lo que ya ni si quiera engancha en el teclado, es decir, que han roto la tecla y que actualmente está totalmente suelta y es imposible engancharla de nuevo.- Una de las razones que más me empuja a realizar esta reclamación es que precisamente, una de las prestaciones de este ordenador es que su teclado es indestructible, y que GARANTIZA hasta 10 millones de pulsaciones (véanlo aquí: https://www.asus.com/es/Laptops/ROG-GL702VS/), y en mi caso no ha soportado ni 600 pulsaciones... es vergonzoso. Sobre todo porque es un ordenador caro, diseñado para alto rendimiento, y es la primera vez que un portátil me falla de esta manera. Lo más grave del asunto y lo que más descontento me produce, es que estaba seguro de que un equipo técnico de una marca tan reconocida y puntera como ASUS me resolvería el problema de forma rápida y efectiva, y por desgracia, ha sido todo lo contrario, no sólo no han reparado la anomalía, sino que la han empeorado, y eso sin mencionar el tiempo que han tardado en gestionarlo... Yo personalmente estoy decepcionado con este servicio, siento que me han engañado con esta compra, con el servicio técnico y sobre todo, con la garantía del producto.Dispongo físicamente el expediente de todo el proceso arriba explicado que me ha proporcionado el comercio donde adquirí el producto, así como fotografías de los daños actuales de la tecla 'Y'.