Últimas reclamaciones

HolaBuenas tardesRealice una compra en Vinted, el paquete no fue manipulado con cuidado,y llego en mal estado.La empresa Vinted,se limita a decirnos a la vendedora y a mí,que se proceda a la devolución del artículo, corriendo los gastos de envío de mi parte ( como compradora ) recuperando el resto del importe, tras restar los gastos de envío,y por parte de la vendedora se quedaría con el producto en mal estado, sin ser responsable de la mala gestión de la empresa de paquetería, que gestiona los envíos de la plataforma Vinted. Saludos

Hola, realicé un pedido a través de la página web de Worten en su apartado Marketplace, en el cuál lla compra del producto era a un tercero. Compré unos auriculares airbuds plus de Samsung, donde la marca venía escrita en grande. Tras adquirirlos, me llegó el producto, pero resultó que era una falsificación. Los materiales eran plástico cutre y las luces led así como el sonido hacía indicar que era un producto falso (así lo comprobé tras varias búsquedas en internet). Tras informar de el problema a WORTEN, estos me dijeron que al ser un tercer vendedor, aunque el producto fuera adquirido por su página web no tenían nada que hacer. Me puse entonces en contacto con el vendedor, una empresa china llamada KIM (que sigue vendiendo multitud de productos a través de WORTEN). Al contactar con esta empresa me dijeron que sí, que si devolvía el producto me devolverían el dinero, y que además me pagarían el envío de vuelta. Fui a Correos a mandar el producto de vuelta, envío que me costó 15 euros. Hablé con ellos y me dijeron que les mandara el número de identificación del envío para que localizaran el producto. En efecto, el envío llegó a su destino correctamente, pero no me devolvieron ni un euro, ni del producto en cuestión (61,69 euros), ni el envío (15 euros). Me intenté volver a poner en contacto con el vendedor y este no volvió a responderme. Worten se volvió a desentender completamente. Es una verguenza que una empresa tan importante como Worten tenga vendedores de productos falsificados en su página web y que se desentienda de los problemas que puedan causar. Gracias por su atención.

Buenos días,1. Realice un pedido de una radio GPS para mi coche bajo el número 8129494815928824 con fecha13.04.21.2. Recibí la mercancía el 29.94.21.3. Comprobé que no se ajustaba al modelo de mi coche (era demasiado grande).4. Inicié una disputa el 03.05.21, solicitando cambiarla por una adecuada para mi coche.5. Se me pidió contactar directamente con el vendedor Navitree, como así hice sin recibir respuesta concreta a mi pregunta de cómo proceder para hacer el cambio y compensar el dinero ya abonado con el precio del nuevo aparato, aunque sí me dijeron que devolviera el producto.6. Entregue el producto en correos el 10.05.21, con número de seguimiento CD0ANK0000198080028947Y, dirigido al almacén de AliExpress en Fuenlabrada, Madrid.7. Correos me informó que lo habían entregado el 17.05.21, es decir, una semana más tarde.8. Se me deniega el reembolso por haber devuelto la mercancía fuera de plazo con fecha 03.05.21.Observaciones:1. La información que AliExpress ofrece es siempre automatizada, no hay medio de contacto directo para aclarar el tema más facilmente.2. El plazo de devolución parecen ser 15 días, aunque confieso que no lo tengo claro, por lo que la devolución estaría en plazo3. Parece ser que tenía que haber indicado en la devolución el número de seguimiento del pedido, cosa que no hice, por lo que seguramente no han podido relacionar la devolución con el pedido, y, en cualquier caso, es evidente que el plazo debe contar hasta la entrega en correos, porque yo no puedo ser responsable de lo que tarde correos en entregar el paquete. Por otra parte, puede haber habido una falta de coordinación entre el vendedor, Navitree, y el gestor de la venta, AliExpress, que, aunque pueda deberse al error formal indicado, no puede justificar la denegación del rembolso, ya que la mercancía se ha devuelto.4. No es de recibo que, habiendo hecho la devolución, aunque efectivamente hubiera sido fuera de plazo, que, como explico anteriormente creo que no, por un error formal (no indicar el número de pedido) se me deniegue el rembolso, ya que eso significa que se quedan con la mercancía y con el dinero, y eso es inadmisible desde todo punto de vista.5. Es muy criticable la poca flexibilidad de la comunicación con los clientes que da lugar a situaciones como esta, en la que, francamente, me encuentro indefenso.6. En sus instrucciones aparece la posibilidad de impugnar el resultado de la disputa, pero en mi ordenador al menos no aparece el botón correspondiente a impugnar por ninguna parte. Espero que ustedes hagan algo al respecto, porque, además, mi intgención era cambiar un aparato por otro, pero no me dieron solución, por lo que opté por la devolución. Espero consideren el asunto, cuya resolución negativa les deja en bastante mal lugar, y opten por el camino correcto para mantener el buen nombre de AliExpress.Gracias de antemano.

Hola, realicé un pedido el día 23 de Abril de 2021 de un iPhone 11 Pro Max, por el precio de 779,00€. El cual ponía que era original en la página oficial de Amazon.es Cuando llegó era un teléfono chino, con accesorios chinos también, inmediatamente solicité la devolución del articulo a través de la página de Amazon.esEnvié el producto a través de Correos el día 29 de Abril de 2021 y tenemos el comprobante de correos conforme llegó a los almacenes de Amazon el día 4 de Mayo de 2021. Estamos a 2 de Junio y todavía no nos han reembolsado, después de llamar todos los días y enviar 8 reclamaciones, en el último e-mail nos comenta Javier V ejecutivo de relaciones con clientes en Amazon.es. que que no podamos ofrecerle la solución que solicita en esta ocasión y sentimos informarle de que nuestra decisión con respecto a que debe devolver el producto correcto sobre el pedido 402-5516936-7443547 es definitiva.Interponemos denuncia en la OCU y en la oficina del consumidor para reclamar el reembolso inmediato.

Buenos días,Compré online dos fundas de sillón. Cuando llegaron los paquetes, abrí uno de ellos y comprobé que la funda era pequeña, así que la doblé y la volví a meter en su bolsa sin utilizar. Procedí a pedir un cambio por dos fundas de tamaño superior y me dijeron que no podían hacer eso. Según ellos tengo que quedarme el producto que costó 107 euros y no puedo utilizar. Me dieron dos soluciones que veo injustas. La primera, hacerme un 50% de descuento en la siguiente compra, la segunda, hacerme un reembolso del 50%. Creo que no tengo porqué perder 60 euros en el proceso.

Hola. Cada vez cuando voy a Mercadona en la dirección Mauricio Legendre en Madrid capital y hago alguna compra de varios artículos siempre después me faltan 1-2 cosas que aparecen en el ticket pero nunca los tengo. El día de ayer paso lo mismo y por primera vez me he ido reclamar. He venido por la tarde ayer y la encargada ha dicho venir hoy por la mañana. Les he reclamado lo que no me han puesto y me han dicho que no pueden ayudar. Les he pedido mirar las cámaras y encargado de hoy lo ha negado. Encargada de ayer me ha dicho que si se puede pero hoy lo ha negado. Eso pasa solo en este único supermercado y ya estoy harta que este robo

Hace tres años adquirí un 5008 Diesel, en Hermanos Viñaras Mostoles. El sábado con 68.900km y 3 años se nos encendió una luz de fallo anticontaminación acude al Servicio técnico. Paramos el coche avisamos a la grúa que lo acerco hasta el concesionario donde lo compramos.Hoy Martes nos avisan que Peugeot oficial se hace cargo de la pieza que es el deposito anticontaminación, Adblue. Por lo que hemos podido leer de otros usuarios a los que algunos asumieron el pago de ella, es un fallo común en los coches de esta marca en los vendidos entre 2015 y 2017.La solución que me ofrecen es cambiarme gratuitamente el deposito defectuoso, pero ni ellos ni el taller se hacen cargo de los 170€ de la mano de obra. Busco una solución a un problema que considero desconocía cuando adquirí este vehículo y que obviamente si hay tal error con algo tan importante como son las emisiones y los problemas que de ello puedan derivar. Siento que no se me ha dado una solución y que yo no debo asumir el fallo, no quedando conforme con la solución ofrecida, ya que aparte del trastorno que esto me esta generando este problema defecto de Peugeot y la desconfianza hacia un futuro con este deposito y este fallo.

Totalmente defraudado con Cecotec, servicio nulo.1-Realicé el pedido de 975€ el día 9 de Mayo desde mi cuenta utilizando la dirección de envío guardada.2-Pagando los gastos de envío para recibirlo en 2-3 días laborables.3-Tenía que haberlo recibido entre el 11 y 12 de Mayo.4-El pedido aparece reflejado en mi cuenta bancaria por lo que se ha pagado.5-El día 10 consulto el estado del pedido en la web y no aparece en mi cuenta.6-Contacto con Cecotec y me dicen que aunque se me ha cobrado no se ha registrado por lo que tengo que enviarles toda la documentación que me pidan para enviarlo al departamento correspondiente.7-El mismo día 10 envío toda la documentación (pantallazos, link de confirmación, número de pedido, artículos comprados y resguardo bancario), y solicito que si faltase algo me llamen por teléfono para agilizarlo porque ya debería haberse enviado.8-Día 11: contacto por teléfono porque sigo sin verlo reflejado en mi cuenta y me solicitan más información del pedido, también me escriben un correo solicitándolo.9-Día 11: Envío la documentación que falta y me confirman por teléfono que ya está todo, que se ha enviado al departamento correspondiente y que se enviará en las próximas horas.10-Día 14 (retraso de 2-3 días): Recibo un correo de confirmación: su registro ha sido tramitado pero sigo sin verlo reflejado en mi cuenta.11:Día 14 (retraso de 2-3 días): llamo por teléfono para solicitar el desestimiento de mi pedido puesto que no han cumplido con los plazos de entrega del pedido ni de lo acordado tras enviar la documentación, me responden que no me pueden devolver el dinero hasta que se haya registrado el pedido y el departamento correspondiente tiene 14 días más de plazo para hacerlo.12:Días 15-19 (retraso de 7-8 días): llamada diaria para confirmar el estado del pedido o de mi dinero y recibo malas atenciones, puestas en espera de 10-15 minutos hasta que se cortan las llamadas, etc.13:Día 19 (retraso de 7-8 días): Envío otro correo comentando la situación y solicitando información de mi pedido/dinero, sin respuesta.14:Día 20 (retraso de 8-9 días): Recibo otro correo de confirmación su registro ha sido tramitado. Por lo que llamo al momento y me informan que acaban de registrarlo y el departamento correspondiente tiene 14 días más para solucionar la incidencia.15:Día 21 (retraso de 9-10 días): Envío un email volviendo a solicitar información de mi pedido/dinero, SIN RESPUESTA.16:Días 21-26: Llamada diaria.17:Día 26 (retraso de 14-15 días): En una de mis llamadas me informan que van a priorizarlo poniéndose en contacto con el departamento correspondiente y a los pocos minutos me confirman que lo han registrado.18:Día 28 (retraso de 16-17 días): Recibo mi pedido incompleto a última hora.19:Día 31 (retraso de 19-20 días): Vuelvo a contactar con cecotec para comunicarlo y me indican que me enviarán el repuesto en 10 días o que les devuelva el artículo y cuando lo hayan recibido me envían uno completo.Tras tantas molestias, mal servicio y mala atención por un pedido que 23 días tras la compra sigo esperando completo no he recibido ni una disculpa ni compensación.Durante años he comprado varios artículos de Cecotec y tras este pedido pensaba hacer otro mayor pero viendo cómo ha empeorado el servicio voy a buscar una alternativa para todos los artículos.

Buenas tardes. Realicé un pedido online del colchón Emma original a través de una promoción de la web Privalia, parte de Vente Privee. El artículo llegó defectuoso, concretamente con una parte hundida en el colchón. He reclamado a Privalia y a Emma colchones para proceder a la devolución del articulo defectuoso y envío de otro nuevo, pero no me ofrecen esta alternativa, desde atención al cliente de Privalia me ofrecen devolución y reembolso o 2 cupones de 11 euros y desde Emma colchones me derivan a Privalia para que lo solucionen sin más. He mandado fotos de la incidencia a ambas partes. Yo quiero devolver el colchón, pero quiero que me manden otro igual sin defectos y en perfectas condiciones. Desde Privalia me dicen que no tienen más unidades de ese producto, pero ante un defecto de fábrica pueden reclamar al fabricante para que les envíe el colchón Emma original, puesto que en la web de Emma colchones sí disponen de este artículo. Quisiera saber si tengo derecho a que me manden de nuevo el artículo defectuoso o tengo que aceptar la devolución y reembolso del mismo. Gracias.

Hola, adquirí un patinete Bongo advance conected max en agosto del 2020, todo bien hasta que con la llegada del invierno dejé de utilizarlo.Al llegar el buen tiempo y empezar a usarlo de nuevo empezó a dar problemas, daba tirones al acelerar y de vez en cuando se paraba en marcha.Después de que se lo llevaran a reparar y lo devolvieran diciendo que estaba arreglado, pero dando los mismos problemas se lo llevaron de nuevo y al volver parecía que funcionaba, hasta que el otro día yendo por la carretera se me paró de golpe y un coche tuvo que hacer una maniobra muy peligrosa para esquivarme.He llamado diciendo que ya no me siento seguro utilizando dicho producto, ya que peligra mi integridad y he pedido la devolución negándose ellos a hacerlo. Solo me dan la opción de reparar de nuevo, cosa que ya no me interesa.Ahora mismo la única solución que contemplo es una devolución.