Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Sigo teniendo problemas con el ventilador Forcesilence 510 que compré el día 1 de junio en si página web y lo recibí en mi casa el día 5 del mismo mes. Justo a los 7 días de uso empezó a hacer ruidos y de repente dejó de funcionar. Lo reporté a la empresa y hablé con María Dolores, que en un principio me dijo que procederían a cambiarlo por estar en los 15 de prueba, pero mi sorpresa es que cuando se lo llevan me dicen que entrará al servicio técnico para ser reparado.En fin lo reparan y esta semana me lo h a n traído de vuelta ya reparado, pero ahora da otro problema, que al girar la parte de atrás se desencaja y se queda pillado.

Hola buenas,Soy Juan José Maya González con DNI 71468326N. Recientemente realicé una compra física en una tienda Zara local por un importe de 61,97. Revisando mis movimientos bancarios comprobé que tenía el mismo cobro por partida doble. Acudí a la tienda otra vez para averiguar lo ocurrido y me dijeron que ellos solo tenían registrado un movimiento en sus cuentas.Como por parte de Zara parecía que no tenían nada que ver, acudí a mí banco para ver qué había ocurrido. Siguiendo el consejo de algunos foros de consumidores, rogué que me cancelaran uno de los pagos, pero al haber sido realizados con tarjeta de débito el cargo ya estaba hecho. En mi banco (Santander) me aseguran que los dos importes adeudados son de Zara. Vuelvo a llamar a zara local que no me solucionada nada. Procedo a llamar a atención al cliente Nacional de Zara. Registran mis datos y comprobando sus movimientos solo les consta uno (728696). Veo que mis intentos de devolución del importe están siendo imposibles, me están dando largas por todos los lados, lanzándose la pelota los unos a los otros. Me veo en la obligación de acudir a la ocu para recibir consejo y asesoracion. Simplemente pido que se devuelva el dinero que me pertenecía antes de haber tenido la mala suerte de dar con este Zara.Muchas gracias por su comprensión. Pd. Dispongo de los documentos de ticket, movimientos bancarios y detalle de los movimientos por parte de mi banco

La empresa asegurador me tiene que reponer el teléfono robado, uno de similares características, igual o superior, me ofrecen teléfonos inferiores, y llevo tres semanas que no se ponen en contacto con migo, cuando me llaman y descuelga cuelgan.No soy capaz de comunicarme con ellos y cundo lo hago me dan largas para no solucionarme el problema.

Buen día,Compre un lavavajillas Corberó en enero de 2018 a través de una página de internet (electropremium.com). Llegó bien, pero al cabo de unos meses el panel de mando del lavavajillas (de dónde se tira para abrirlo) se descomarco de la puerta, se ha debido de romper una pieza que sujeta esta zona (en el lado izquierdo).Ha venido un técnico y me ha dicho que las piezas de plástico no lo cubre la garantía, pero sinceramente no me doy por satisfecha y quiero que me arreglen el lavavajillas que he comprado hace poco más de un año y que no puedo abrir la puerta con debiera.Ahora la abro cogiéndola de los lados y se está descomarcando toda ella, y en febrero cuando se haya destruido por completo dirán que se ha pasado la garantía.Estoy muy muy descontenta con esta Marca, pues además de no quererme arreglar una pieza (que tiene fácil solución), estuve otros tantos meses intentando localizar su servicio técnico porque sólo existía un número 902 en el que te salía la llamada por 30€ y sin solución alguna.

Hace unos meses recibí varios mails donde se suponía que opinaba sobre objetos que teóricamente había comprado. Me puse en contacto con Amazon para informar de esta anomalía. El resultado fue que el día 28 de mayo recibo un mail desactivando mi cuenta y con las instrucciones para volverla a activar de inmediato. Tras hacer varias veces los pasos de ¿Has olvidado la contraseña? llenado los campos requeridos, insertando el código que me envían, siempre llego al mismo final ¿Buscas algo?Lo sentimos. La dirección web que has especificado no es una página activa de nuestro sitio Ir a la página de Inicio de Amazon.esHe llamado 6 veces al teléfono de atención al cliente, explicando el caso, dando todos los datos que me piden, y me aseguran que en 24-48h se solucionará el problema.Así llevo mas de 30 días desesperado, buscando otros proveedores para las compras urgentes, y sinceramente no veo que el tema se vaya a solucionar.Intento hablar con un superior, con reclamaciones y la respuesta siempre es la misma, no pueden y que en 24h se pondrán en contacto conmigo.Es una vergüenza que no puedan solucionar un tema tan sencillo, y no me quiero imaginar como podrán solucionar temas mas importantes.

Con fecha 23 de junio de 2019 se realiza compra de aire acondicioando e instalación en carrefour online, queines indican que en 72 horas lo tienes.Tardaron 48 horasd en dejar seuro el equipo en casa, hasta ahí todo bien, al día siguiente, al no tener ninguna noticia, me pongo en contacto vía telefónica con el servicio de atencion al cliente de carrefour para reclamar instalación, y me indican que en ese momento proceden a dar aviso a la empresa instaladora (me sorprende porque en ingún momento se indicaba que tuviese que llamar yo para pedir que hicieran el aviso a la empresa instaladora).Dejamos pasar el miércoles en beneficio de la duda y el viernes, ante la falta de respuesta, vuelvo a llamar, me indican que están muy saturados y que no pueden decirme fecha de instalación.Procedo a enviar vía email la queja, recibiendo como respuesta que se ponen en conntacto con la empresa instaldora.El domingo y el lunes vuelvo a llamar y enviar email, recibiendo hoy martes por la mañana un correo electronico donde me indican que acaban de dar aviso (de nuevo?) a la empresa instaladora.Busco el teléfono de la empresa que indican, y desde la misma me remiten a otro tfno porque me idnican que ellos no llevan la zona de Madrid.Acabamos de hablar con esa empresa 916350619 y nos confirman que no disponen de ningún encargo...No se ya a dónde acudirgracias

El pasado miércoles realice una compra en la pagina web (Lancome Mademoiselle Chiara La Palette) la compra fue cobraba y confirmada. En ningún momento de la compra fui avisada que no hubiera stock o hubiese una lista de espera o algo parecido. El plazo de entrega que propagandan en su web es de 48-72 días hábiles. El mail de confiración es el siguiente Hola: LauraGracias por comprar en Douglas.es. Te confirmamos que tu pedido ha sido recibido con los datos que te mostramos a continuación.Te enviaremos un email con el número de seguimiento de tu pedido cuando esté preparado y salga de nuestro almacén.IMPORTANTE - Recuerda que puedes hacer un seguimiento de los pedidos que ya hayas realizado a través del siguiente enlace.NUM. DE PEDIDO: WD19-101012-11FECHA PEDIDO: 26-06-2019 22:16:09MÉTODO DE PAGO: TAR El plazo de entrega del pedido es de 24-72 horas teniendo en cuenta que el plazo se computa en días laborables (sábados y domingos no se empaquetan pedidos) y puede verse alterado por fiestas nacionales o locales.El día de ayer lunes, envíe un correo sobre medio día para saber cual era el estado de mi pedido, ese correo jamas me lo contestaron a pesar de haberlo reenviado unas cuantas veces. Pasadas las 72 horas que son cuando supestamente debería de haber recibido el paquete, llamo sobre las medio día a atención al cliente. El señor que me contesta me dice que había habido una incidencia con mi pedido, jamas fui avisada de dicha incidencia. Después me dice que los pedidos con incidencia como el mio que tambien contenían el mismo producto que yo había pedido fueron enviados ayer y que el estado de mi pedido era que estaba en proceso de preparación. El señor miro si del producto que yo pedí había en stock para estimar el tiempo de entrega. El señor me confirmo que no había stock y que mi pedido nunca se iba a prepara y mucho menos sería enviado. Me dice que era cuestión de tiempo para que alguien se pusiera en contacto conmigo y me informara de lo sucedido. Lo cual dudo mucho, ya que en ningún momento recibí una email o una llamada informando de las incidencias ocurridas con mi pedido. El señor me aseguro que me pedido no iba a poder ser completado, asi que me dijo que si quería cambiar mi pedido por algo del mismo importe o solicitar una devoción. A lo cual yo respondí que en base a mi experiencia yo no quería comprar mas en esa tienda asi que quería una devolución. AUNQUE EN REALIDAD LO QUE YO QUIERO ES EL PRODUCTO QUE PEDI Y QUE LA TIENDA ME VENDIO PORQUE SUPUESTAMENTE SON UNA TIENDA SERIA QUE NO ENGAÑA A LOS CONSUMIDORES. El producto era un reglo muy especial para mi hermana por su graduación. Estoy muy molesta por que al ser una colección especial el stock es limitado, yo pensé que tenía el producto ya asegurado y eso me quito la posibilidad de conseguir el producto en otra tienda cuando aun había stock. y repito era un regalo muy especial que a mi hermana le hacía muchísima ilusión. Otra cosa que me parece lamentable es que en la tienda física de la calle alcala le vendieron todas las paletas que había en stock a una sola chica (que seguramente las acabe vendiendo a un precio mayor), quitándonos a todas lo demás la oportunidad. Me parece una falta de ética, seriedad, etc que vendan y confirmen un producto del cual no tienen stock. Me molesta la falta de información si saben que es una colección especial con unidades limitadas pueden avisar que es posible que ocurra alguna incidencia. Nadie fue capaz de informarme de nada hasta que después de varios intentos de conseguí hablar con alguien de atención a cliente. Si me hubiesen avisado de esto a tiempo podría haber ido al corte ingles a primera hora el viernes y comprar el producto que tantísima ilusión le hace a mi hermana. Considero que es una engaño el anunciar, vender y sobretodo cobrar un producto del cual no tienen stock. Los comercios no entienden que hay gente que una producto de una colección especial le hace demasiada ilusión y de verdad no son conscientes del daño emocional que le hacen a la gente en este caso a mi hermana. Literalmente juegan con los sentimientos de las personas, ya que las colección especiales como la que compré son mas que un simple producto es algo relacionado con el fanatismo y coleccionismo. Yo lo único que quiero es el producto y de ser posible que los comercios en general no engañen a la gente por repito no saben el daño emocional que hacen.

Pedí en la joyería del c.c la Gavia dos alianzas al no tener nuestra talla nos dijeron que teníamos que dar una señal para traerlas pagamos 113'40€ para traerlas preguntándole a la dependienta que si no nos gustaban podíamos descambiarlas o devolverlas diciendonos que si.Llegaron las alianzas y no las queremos por varios temas y nos dicen que si podemos devolverlas pero tenemos que pagar todo 264'50€ y luego nos hacen una tarjeta del total 378 € devolución en compra de sus tiendas.SOLICITO:La devolución de los 113'4€ pagados con tarjeta de crédito.

Yo hice un pedido a través de Internet del producto Monorean Tiny. Después de intentar usarlo y de ver que no funcionaba adecuadamente intenté devolverlo y lo mandé a la empresa. Me rechazaron la devolución debido a que según su informe funcionaba correctamente y me obligaron a pagar 9€ de envío para volver a mandarlo a mi domicilio. Los pagué unos meses después, en la primera mitad de noviembre de 2018, ya que lo necesitaba para final de 2018. Desde entonces no me ha llegado el producto, he contactado con la empresa y me dicen que el producto esta en el almacén y que no lo encuentran. Han pasado seis meses desde que pagué el envío para que me devolvieran el producto y la cosa sigue igual.

Compré una bicicleta estática X BIKE PRO y se rompió (se dobló la barra) a los 3 minutos de uso. Reclamé por correo electrónico y lo único que me indicaron fue que eso ocurrió por haber sido usada por una persona que supera los 100kg de peso y eso no es verdad. He intentado seguir reclamando pero ya han dejado de contestar a mis correos.