Hola buenas,Soy Juan José Maya González con DNI 71468326N. Recientemente realicé una compra física en una tienda Zara local por un importe de 61,97. Revisando mis movimientos bancarios comprobé que tenía el mismo cobro por partida doble. Acudí a la tienda otra vez para averiguar lo ocurrido y me dijeron que ellos solo tenían registrado un movimiento en sus cuentas.Como por parte de Zara parecía que no tenían nada que ver, acudí a mí banco para ver qué había ocurrido. Siguiendo el consejo de algunos foros de consumidores, rogué que me cancelaran uno de los pagos, pero al haber sido realizados con tarjeta de débito el cargo ya estaba hecho. En mi banco (Santander) me aseguran que los dos importes adeudados son de Zara. Vuelvo a llamar a zara local que no me solucionada nada. Procedo a llamar a atención al cliente Nacional de Zara. Registran mis datos y comprobando sus movimientos solo les consta uno (728696). Veo que mis intentos de devolución del importe están siendo imposibles, me están dando largas por todos los lados, lanzándose la pelota los unos a los otros. Me veo en la obligación de acudir a la ocu para recibir consejo y asesoracion. Simplemente pido que se devuelva el dinero que me pertenecía antes de haber tenido la mala suerte de dar con este Zara.Muchas gracias por su comprensión. Pd. Dispongo de los documentos de ticket, movimientos bancarios y detalle de los movimientos por parte de mi banco
