Últimas reclamaciones

Cada que uno tiene que ver por pagar el semestre es un dilema, ellos mismos nos mandan la publicidad de descuentos pero a la hora de elegir no se cumplen, si yo elijo los modulos con mi cuenta me sale mas caro de si lo hago de forma anonima, cambia considerablemente el precio, de echo hay gente que es de Daw y yo que soy Dam, tenemos los mismo modulos el 1er año pero hasta ahi hay diferencia de precio, y la verdad que si uno de mis compañeros paga muy barato porque llamo y reclamo, yo tambien lo quiero, porque ya pague 2 semestres y solo pido que se no trate a todos por igual y hay compañeros que ya pagaron 590 Euros sin embargo a mi me sale 770 Euros, la formacion que tenemos es la misma para todos online con video tutorias iguales, y al final pagamos esa cantidad por 8 o 9 tutorias por modulo ya que supuestamente es SEMESTRAL pero solo tenemos 2 meses de formacion que vamos a las corridas y hasta los mismos docentes nos dicen que tenemos que hacer por nuestra cuenta las cosas, la verdad es un engaño, juegan con la necesidad de la gente, ademas se deberia informar cuando te asesoran, la cantidad de tutorias en el supuesto semestre, porque uno asi sabe como va el contenido, y eso que en breve pedire la practica y ya hay muchos que estan 1 año esperando. y cuando me asesore me dijeron que por mi edad me darian la prioridad, veremos.

Buenos dias Me matricule en el curso de Gestion Adminostrativa del año 2024/2025 el año pasado solicite que me dieran las practicas en enero ya que en abril me iba a venir un tiempo a trabajar a alemania, no obtube respuesta. Despues en septiembre del mismo año me adjudicaron una plaza de practicas ( dando me de alta en la seguridad social) cuando yo les habia informado que me encontraba en el extranjero y queria informacion para poder pedir un aplazamiento de las practicas. En diciembre solicito un aplazamiento y hasta marzo no me dan respuesta del aplazamiento diciendome que tengo para hacerlas hasta Junio de este año, cosa que me es imposible por el volumen de trabajo que tenemos. Me gustaria reclamar como han llevado el procedimiento y los plazos de contestacion.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra ILERNA por posibles prácticas comerciales desiguales y falta de transparencia en la fijación de precios de sus matrículas. Me matriculé en el ciclo de Grado Superior de Desarrollo de Aplicaciones Web (DAW) en la modalidad online de ILERNA. Durante el proceso telefónico, el comercial me instó a matricularme aplicándome un supuesto "descuento activo", cobrándome 864,30€ por el primer semestre. Sin embargo, tras investigar y descubrir con otros compañeros la falta de exactitud y de igualdad en esos precios, he descubierto una serie de prácticas comerciales totalmente opacas y discriminatorias, al tratarse de una situación reiterada, contacté telefónicamente con ILERNA para solicitar aclaraciones, a las cuales nunca recibí ninguna solución. Asimismo, describo aquí todo lo encontrado: - Falsos descuentos y precios base inflados: En mi factura privada, ILERNA indica que el precio base de mi primer semestre es de 1.005€ y que me aplican un "descuento" para dejarlo en 864,30€. Es falso. En su página web pública, el precio base fijado para cualquier alumno nuevo de ese mismo semestre es de 695€ (actualmente ofertado incluso a 521,25€ por promociones). Me inflaron la tarifa a puerta cerrada en más de 300€ solo para simular que me hacían una oferta. - El engaño del "Precio mínimo garantizado": ILERNA anuncia actualmente en su web pública el ciclo completo por 2.161,50€, destacando un gran cartel de "Precio mínimo garantizado". Sin embargo, cuando accedes a tu perfil privado como alumno, la plataforma muestra que tu "Precio mínimo garantizado" es de 2.900€. Tener dos "precios mínimos" distintos al mismo tiempo, con casi 800€ de diferencia por el mismo servicio, es una trampa para cobrar más a los alumnos ya captados. - Falta de transparencia documental: El dosier oficial del ciclo (que adjunto a esta reclamación), y que según la empresa es el que contiene los precios, carece de cualquier tabla. Además, el enlace de la "propuesta de matrícula" que me han enviado en el primer semestre al correo caduca y se convierte en una cesta vacía, impidiendo tener un contrato duradero con las condiciones económicas claras (cuento con el audio del comercial prometiendo el falso descuento). - Segundo semestre (Black Friday): Pagué 476€, mientras que a otros se les cobró 416,50€. A lo cual he reclamado y resulta inaceptable que en su momento se me indicara por correo electrónico que esto se debió a "un error en la web", y ahora por teléfono se me argumente que "no pueden controlar que un usuario tenga más ventajas". Teniendo yo constancia de esta variación en los precios y aun así contactando con ellos no se me subsano el error. - Revisando el tercer semestre (el siguiente en el que tengo que matricularme). Me doy cuenta de la misma situación. Simulando el acceso como nuevo usuario y sin haber iniciado sesión en la página web veo un precio (671,25€) . Al querer matricularme con este precio no puedo, ya que debo entrar con mi cuenta de alumno, y con mi cuenta veo otro precio (772€). Dejando claro una vez mas la falta de igualdad y claridad. - Agravio comparativo: Tengo constancia de que a otros alumnos que aceptaron estas mismas condiciones iniciales y se quejaron públicamente en redes sociales (LinkedIn) sí se les realizaron devoluciones. A mí, por intentar solucionarlo por la vía interna de Atención al Alumno, me lo deniegan argumentando que "yo acepté el precio". Aceptar un precio bajo el engaño de un falso descuento invalida la transparencia del proceso. Qué solicito a la empresa: 1. La igualación inmediata de mi tarifa como alumno al precio base real que publicitan en su web. Sin distinción ninguna, ni por semestre ni por asignaturas sueltas, ni por alumno nuevo o antiguo. 2. El reembolso o bono compensatorio equivalente a la diferencia económica que se me ha cobrado de más hasta la fecha. Solicito que el coste total de mi ciclo se ajuste a las condiciones más favorables que ustedes mismos publicitan; en este caso, al "Precio mínimo garantizado" de 2.161,50€ que ofrecen actualmente en su página. 3. El fin de esta opacidad y discriminación de tarifas a puerta cerrada. Adjunto a esta reclamación capturas de pantalla de los dos "precios mínimos garantizados" contradictorios (el de 2.161,50€ público frente al de 2.900€ privado), la factura con el precio inflado y el historial de correos de la empresa. Cabe destacar que esto no es un caso aislado, hay muchos compañeros y alumnos que están en la misma situación y que incluso han hecho hasta 2 denuncias por esto mismo. Y nos vemos desprotegidos y vulnerables ante este tipo de circunstancias que hacen que nuestro desempeño académico se vea opacado y afectado gravemente por todo esto, sin solución y siempre con una desventaja notoria. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de conocer la valoración de la OCU al respecto. Si hace falta alguna documentación puedo aportarla. Atentamente,

Mediante el presente escrito expongo una reclamación formal contra la academia CEASFOR – Aulacat por incumplimiento grave en la prestación del servicio contratado para la preparación de oposiciones de Trabajo Social en el ICS. Inicié la formación en septiembre de 2025, con una duración prevista hasta septiembre de 2026, abonando una cuota mensual de 85 €. Según el contrato, el centro se comprometía a proporcionarme seguimiento personalizado, orientación en la planificación del estudio, resolución de dudas y acceso a un temario claro, estable y actualizado. Sin embargo, especialmente desde enero de 2026, el servicio ha sufrido una degradación significativa, con incidencias reiteradas que evidencian una prestación deficiente. Como consecuencia de esta falta de servicio, he procedido a devolver los recibos bancarios desde ese mismo periodo. En primer lugar, he detectado una falta de calidad en los materiales proporcionados. El temario presenta desactualizaciones, errores ortográficos y redacciones deficientes que dificultan su comprensión. Asimismo, he identificado errores en los test de evaluación, incluyendo contradicciones entre preguntas y contenido teórico. Un ejemplo concreto es la discrepancia en los plazos del silencio administrativo en la Ley de Ordenación Sanitaria, donde el test indicaba un criterio distinto al recogido en los apuntes. Aunque la academia reconoció parcialmente la confusión, considero que este tipo de errores compromete la fiabilidad del material de estudio. En segundo lugar, se han producido incidencias relevantes en la gestión del temario y la planificación del estudio. Siguiendo el cronograma establecido por la propia academia, detecté en febrero de 2026 que se habían incorporado o modificado contenidos en varios temas después de haberlos estudiado. Esta situación afecta directamente a la coherencia del proceso de aprendizaje, ya que el ritmo y orden de estudio venían marcados por la academia. A pesar de solicitar información detallada sobre los cambios (documentos modificados, fechas y versión vigente del temario), no se me ha facilitado ninguna respuesta. Además, en comunicaciones posteriores, la academia ha negado la existencia de cambios o ha atribuido el problema a una supuesta mala práctica por mi parte, lo que evidencia una falta de transparencia y coherencia. En tercer lugar, he sufrido una ausencia total de orientación académica tras finalizar la primera vuelta del temario. El 22/02/2026 comuniqué que había completado esta fase y solicité indicaciones para continuar. Sin embargo, tras varias reiteraciones, no obtuve respuesta efectiva. Finalmente, el 19/03/2026 recibí una respuesta genérica basada en técnicas de estudio estándar (uso de tarjetas y método Feynman), sin atender a mi situación concreta. Esta metodología, además, ya había indicado previamente que no se adapta a mi estilo de estudio, sin que se me ofreciera ninguna alternativa ni adaptación individualizada. Considero que esto supone un incumplimiento del servicio de tutoría personalizada ofrecido. En cuarto lugar, se ha producido una falta reiterada de respuesta a mis dudas académicas. Entre marzo y abril de 2026 formulé diversas consultas sobre contenido y organización que no han sido resueltas de forma efectiva. En algunos casos no he recibido respuesta, y en otros se me han dado contestaciones genéricas que no resolvían las cuestiones planteadas. En quinto lugar, he observado respuestas contradictorias y una falta de transparencia por parte de la academia. En distintas comunicaciones se me ha indicado que no existen cambios en el temario, mientras que en otras se habla de actualizaciones o adaptaciones. Sin embargo, nunca se me ha facilitado un registro verificable de dichos cambios ni información clara sobre el temario vigente. Asimismo, se me ha trasladado la responsabilidad de la planificación y organización del estudio, contradiciendo el servicio de seguimiento personalizado que se ofrecía en el contrato. En sexto lugar, el seguimiento académico ofrecido inicialmente ha desaparecido. Las llamadas y orientaciones han cesado desde enero de 2026, dejándome sin acompañamiento. Las clases se limitan a lecturas del temario, sin aportar valor añadido ni resolver dudas. En séptimo lugar, expongo la problemática en la gestión de mi solicitud de baja. El 20/03/2026 solicité la baja del servicio, y el 25/03/2026 presenté una reclamación formal por incumplimiento. No obstante, la academia respondió indicando que había finalizado el plazo de desistimiento de 15 días, sin tener en cuenta que mi solicitud se fundamenta en un incumplimiento del servicio y no en una baja voluntaria. A pesar de haber aclarado este punto, no he recibido ninguna respuesta efectiva ni resolución motivada. Posteriormente, la solicitud aparece como “resuelta” en el sistema sin haber recibido comunicación clara ni formal. Finalmente, quiero señalar un patrón de comunicación por parte del profesorado caracterizado por respuestas poco empáticas, desvío hacia contenidos genéricos y una tendencia a atribuir la responsabilidad de las incidencias al alumnado. Esta situación ha impedido una resolución efectiva de los problemas planteados y ha generado una experiencia formativa claramente insuficiente y no alineada con el servicio contratado. Todas estas circunstancias pueden acreditarse mediante los mensajes del campus, correos electrónicos, el contrato firmado y los registros bancarios. Por todo lo expuesto, considero que existe un incumplimiento grave del servicio contratado, al no haberse proporcionado el seguimiento personalizado, la orientación académica, la resolución efectiva de dudas ni unos materiales adecuados. Por ello, solicito la admisión de esta reclamación, el asesoramiento sobre las acciones a seguir, la devolución proporcional de las cantidades abonadas por el servicio no prestado y la confirmación de la baja efectiva del curso con cancelación de futuras cuotas.

Por medio de la presente hago una reclamación formal sobre el inicio de mis practicas, llevo conversando con el centro MEDAC desde finales de Diciembre sobre mi caso particular, pues el nacimiento de mi hija fue en febrero y que tengo que ausentarme de mi trabajo para realizar las practica. Como decía, desde finales del año pasado estoy en comunicación con el centro y preguntando sobre mis practicas, donde me informaron que a partir del 7 de abril podría iniciarla, con mi sorpresa al exigirme que localice una empresa para poder realizarlas, lo cual es completamente inaceptable pues tanto en la información que te dan para iniciar los estudios y en el manual de estudiante indican que ellos poseen un gran numero de empresas para poder realizarlas y ellos se encargan de buscarte la empresa, pues, en vista de la falta de compromiso y empatía con el alumnado me veo obligado a localizar una empresa para poder gestionar mis prácticas. Una vez localizada la empresa se le envía a Orientación los datos que ellos solicitan, con mi sorpresa, de que pasado 3 semanas Medac aun no se ha puesto en contacto con la empresa que yo mismo busque, se solicita información del porque no se está gestionando, y lo único que recibo de Orientación es que van a consultar y no me dan respuesta, solo me dan largas y 0 información. Esta falta de interés y compromiso con el alumnado es decepcionante, por lo que solicito que se agilice mi incorporación a las practicas. Actualmente esta situación me está afectando en lo personal y en mi puesto de trabajo actual. Eso si, las cuotas las cobran rigurosamente el mismo día de cada mes

Hola, quisiera presentar una queja porque fui a la academia What's Up Av. de Velázquez, 42-44 en Málaga en enero para preguntar en qué condiciones se imparte un curso de inglés. En la información recibida de Angie Hendrickse entendí que la forma de pago es mediante financiación y que puedo empezar los cursos cuando quiera, es decir, en febrero. Mi intención era estudiar con mi hijo de 13 años el sábado. Me dijeron que no había problema que el programa fuera flexible pero que teníamos que empezar a financiarlo. La financiación con Sequra se hizo sin informarme exactamente qué pasaría si surgían problemas. El 20 de febrero fui a la academia con mi hijo para hacer la prueba de idioma y tener acceso a la plataforma educativa que nos explicaron, etc. No encontré clases el sábado como me dijeron, no encontré profesores nativos de inglés como me dijeron, no encontré clases en la plataforma con contenido adecuado para los 13 años de mi hijo. Al día siguiente anuncié por correo electrónico y por teléfono que mi hijo no podía tomar un curso B2 con materiales para adultos y me dijeron que mi hijo tenía un nivel de inglés demasiado alto para formar parte de las clases para niños y adolescentes que, de todos modos, no tenían en esta academia hasta septiembre. Anuncié que quería que se rescindiera el contrato y que quería mi dinero, las dos cuotas por valor de 560 euros que Sequra me cobró sin que yo recibiera ninguna clase de inglés en todo este tiempo. Me dijeron que en un plazo de 3 días recibiría el dinero en mi cuenta de Sequra. Desde el 28 de febrero he llamado a la academia semanalmente, he ido a la academia en persona y las respuestas que he recibido han sido evasivas, sin contenido real. Finalmente, después de muchos correos electrónicos a Sequra, logré hablar personalmente con el agente Carlos, quien me explicó que la academia no había reembolsado el dinero y no había informado a Sequra de la cancelación del contrato, por eso Sequra estaba reclamando el dinero de las cuotas actuales. Finalmente, acudí a la academia y solicité un comprobante de la transferencia y de la formalización del contrato. Tras insistir mucho, conseguí por WhatsApp una captura de pantalla que indicaba la cancelación del contrato, pero sin fecha, y no recibí el comprobante de la transferencia. Envié este documento a Sequra por correo electrónico y, desde entonces, nadie me informa cuándo ni de quién recibiré el dinero. Ni la academia ni Sequra parecen dispuestas a resolver la situación de forma profesional. Solicito ayuda en este caso.

Hola, quisiera presentar una queja porque fui a la academia What's Up Av. de Velázquez, 42-44 en Málaga en enero para preguntar en qué condiciones se imparte un curso de inglés. En la información recibida de Angie Hendrickse entendí que la forma de pago es mediante financiación y que puedo empezar los cursos cuando quiera, es decir, en febrero. Mi intención era estudiar con mi hijo de 13 años el sábado. Me dijeron que no había problema que el programa fuera flexible pero que teníamos que empezar a financiarlo. La financiación con Sequra se hizo sin informarme exactamente qué pasaría si surgían problemas. El 20 de febrero fui a la academia con mi hijo para hacer la prueba de idioma y tener acceso a la plataforma educativa que nos explicaron, etc. No encontré clases el sábado como me dijeron, no encontré profesores nativos de inglés como me dijeron, no encontré clases en la plataforma con contenido adecuado para los 13 años de mi hijo. Al día siguiente anuncié por correo electrónico y por teléfono que mi hijo no podía tomar un curso B2 con materiales para adultos y me dijeron que mi hijo tenía un nivel de inglés demasiado alto para formar parte de las clases para niños y adolescentes que, de todos modos, no tenían en esta academia hasta septiembre. Anuncié que quería que se rescindiera el contrato y que quería mi dinero, las dos cuotas por valor de 560 euros que Sequra me cobró sin que yo recibiera ninguna clase de inglés en todo este tiempo. Me dijeron que en un plazo de 3 días recibiría el dinero en mi cuenta de Sequra. Desde el 28 de febrero he llamado a la academia semanalmente, he ido a la academia en persona y las respuestas que he recibido han sido evasivas, sin contenido real. Finalmente, después de muchos correos electrónicos a Sequra, logré hablar personalmente con el agente Carlos, quien me explicó que la academia no había reembolsado el dinero y no había informado a Sequra de la cancelación del contrato, por eso Sequra estaba reclamando el dinero de las cuotas actuales. Finalmente, acudí a la academia y solicité un comprobante de la transferencia y de la formalización del contrato. Tras insistir mucho, conseguí por WhatsApp una captura de pantalla que indicaba la cancelación del contrato, pero sin fecha, y no recibí el comprobante de la transferencia. Envié este documento a Sequra por correo electrónico y, desde entonces, nadie me informa cuándo ni de quién recibiré el dinero. Ni la academia ni Sequra parecen dispuestas a resolver la situación de forma profesional. Solicito ayuda en este caso.

Hola, Quisiera presentar una queja porque fui a la academia What's Up Av. de Velázquez, 42-44 en Málaga en enero para preguntar en qué condiciones se imparte un curso de inglés. En la información recibida de Angie Hendrickse entendí que la forma de pago es mediante financiación y que puedo empezar los cursos cuando quiera, es decir, en febrero. Mi intención era estudiar con mi hijo de 13 años el sábado. Me dijeron que no había problema que el programa fuera flexible pero que teníamos que empezar a financiarlo. La financiación con Sequra se hizo sin informarme exactamente qué pasaría si surgían problemas. El fin de febrero fui a la academia con mi hijo para hacer la prueba de idioma y tener acceso a la plataforma educativa que nos explicaron, etc. No encontré clases el sábado como me dijeron, no encontré profesores nativos de inglés como me dijeron, no encontré clases en la plataforma con contenido adecuado para los 13 años de mi hijo. Al día siguiente anuncié por correo electrónico y por teléfono que mi hijo no podía tomar un curso B2 con materiales para adultos y me dijeron que mi hijo tenía un nivel de inglés demasiado alto para formar parte de las clases para niños y adolescentes que, de todos modos, no tenían en esta academia hasta septiembre. Anuncié que quería que se rescindiera el contrato y que quería mi dinero, las dos cuotas por valor de 560 euros que Sequra me cobró sin que yo recibiera ninguna clase de inglés en todo este tiempo. Me dijeron que en un plazo de 3 días recibiría el dinero en mi cuenta de Sequra. Desde el 28 de febrero he llamado a la academia semanalmente, he ido a la academia en persona y las respuestas que he recibido han sido evasivas, sin contenido real. Finalmente, después de muchos correos electrónicos a Sequra, logré hablar personalmente con el agente Carlos, quien me explicó que la academia no había reembolsado el dinero y no había informado a Sequra de la cancelación del contrato, por eso Sequra estaba reclamando el dinero de las cuotas actuales. Finalmente, acudí a la academia y solicité un comprobante de la transferencia y de la formalización del contrato. Tras insistir mucho, conseguí por WhatsApp una captura de pantalla que indicaba la cancelación del contrato, pero sin fecha, y no recibí el comprobante de la transferencia. Envié este documento a Sequra por correo electrónico y, desde entonces, nadie me informa cuándo ni de quién recibiré el dinero. Ni la academia ni Sequra parecen dispuestas a resolver la situación de forma profesional. Solicito ayuda en este caso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un curso de inglés con la academia What’s Up, cuya financiación se gestionó a través de una entidad externa (WiZink/Aplazame). El proceso de contratación se realizó de forma poco transparente. La financiación se tramitó mediante mensajería (Whatsapp), solicitándome el envío de códigos sin que se me explicaran adecuadamente las condiciones contractuales ni las implicaciones económicas. En ningún momento se me facilitó copia del contrato ni se me permitió revisar de forma clara y previa las condiciones del mismo. Posteriormente, he tenido acceso por primera vez al supuesto contrato, en el cual no consta firma manuscrita ni una firma digital válida que acredite un consentimiento informado. Además, el documento contiene errores en los datos personales, lo que refuerza que no fue revisado ni validado correctamente por mi parte. En el momento de la contratación se me indicó que podía darme de baja en cualquier momento, sin que se me informara de la existencia de ninguna permanencia. Sin embargo, tras solicitar la baja de forma presencial, la academia se ha negado a gestionar correctamente la cancelación y continúa vinculando el servicio a una financiación activa. La baja del servicio fue solicitada con fecha 26 de marzo y desde entonces no se ha hecho uso del mismo. A pesar de ello, se prevé la emisión de nuevos cargos, lo cual considero indebido. Tras contactar con la entidad financiera, se me indica que la cancelación debe ser gestionada por la academia, que no está realizando dicha gestión. Actualmente, considero que ha existido una falta de información, un proceso de contratación irregular y un cobro indebido por un servicio no utilizado. Por lo que Solicito: 1. La baja inmediata y definitiva del curso contratado, con efectos desde la fecha en que fue solicitada (26 de marzo). 2. La devolución de todos los importes cobrados desde dicha fecha, al no haberse hecho uso del servicio. 3. La cancelación o regularización de la financiación vinculada, de forma que no se generen más cargos a mi nombre. 4. Que cualquier deuda pendiente asociada a dicho servicio sea asumida por la academia, al derivarse de una gestión incorrecta de la baja y de un servicio no utilizado. 5. La confirmación por escrito de todas las gestiones realizadas. Gracias.

Estimados señores de la OCU, Presento esta reclamación contra Agency Eleva LLC por las malas prácticas comerciales y la falta de transparencia en su programa formativo. Mi caso coincide con los patrones de quejas ya publicados en su plataforma (como el del 05/02/2026): 1. Retraso en la entrega del contrato: Realicé el primer pago de 200€ en diciembre tras una llamada comercial agresiva. Sin embargo, no recibí el contrato legal hasta 3 meses después. Tengo pruebas por escrito de un manager de la empresa admitiendo que este retraso se debió a un "error en su sistema de automatización" 2. Derecho de desistimiento: Al recibir el contrato fuera de plazo y comprobar que las condiciones no eran las pactadas verbalmente, ejercí mi derecho de desistimiento. La empresa me lo deniega alegando cláusulas de su contrato, ignorando que la ley española amplía el plazo de desistimiento a 12 meses cuando la empresa no facilita la información correctamente en el momento de la compra. 3. Plataforma deficiente e información confusa: La web de la empresa es contradictoria: me marca la "membresía como cancelada por falta de pago" pero simultáneamente me siguen reclamando cuotas mensuales de 200€ y me amenazan con acciones legales si no pago por un servicio que ellos mismos han suspendido. 4. Indefensión: He intentado llegar a un acuerdo por email desde enero y he solicitado formalmente la hoja de reclamaciones el pasado 20 de marzo, siendo ignorado por completo. LO QUE SOLICITO: • La cancelación definitiva de mi contrato y del compromiso de las 11 cuotas restantes (2.200€). • La devolución de los 200€ pagados inicialmente, ya que el contrato es nulo por falta de transparencia y entrega tardía. • Que la empresa cese el acoso y las amenazas de inclusión en ficheros de morosidad, ya que existe una disputa legal abierta por su incumplimiento.