Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Corte del servicio no solicitado
Buenos días, Hace un mes me disteis de baja de todos los servicios sin yo solicitarlo. Iniciamos un proceso de recontratacion y después de 1 mes siguió sin disponer de mi número de teléfono fijo ni línea, que como he indicado después de mis 10 llamadas a atención al cliente es muy importante recuperar. Por ahora, solo sabéis decir que los vais a escalar y no das plazos. Solicito la inmediata restitución de mi línea fija
Imposibilidad acceso a mi paquete
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un paquete el viernes 12/09/2025 en Vigo, en el locker Valalux de la calle lòpez mora 60, y el código de acceso al mismo no funciona, ni rl qr, indica que es incorrecto. SOLICITO una soluciôn cuanto antes ya que el plazo para la recogida termina mañana día 16/09/2025 He intentado contactar con ustedes por varias vías y no dan ninguna facilidad de resolución de problemas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Perjuicio por no finalizar obra en el plazo estimado
EMPRESA Nombre: Soluciones de Instalaciones Veinticuatro Siete Sociedad Limitada NIF: B56923048 Dirección: C/ Almoines 10, 46018 Valencia EXPONE: Contrate la empresa para realización de una renovación del sistema eléctrico en un inmueble. Se le dio de plazo (de forma reiterada, dejando claro en múltiples ocasiones que no había posibilidad de ampliar el plazo) del 7 al 13 de Septiembre (sábado incluido). Se le remarco que si no era posible terminar la obra a tiempo que no se iniciará y se pospusiera. En todo momento se me remarco que se finalizaría sin problemas. El día 7 (domingo) se me indica que iría el lunes. El día 8 (lunes) procede a ver el apartamento y se me comunica que empezará la obra el martes. El martes y miércoles (9 y 10) no fue a realizar la obra porque se encontraba enfermo (sospecho que fue a realizar otro trabajo, pero no tengo pruebas de esto). El jueves 11 se inicia la obra y hasta el viernes 12 me indica que todo va según lo previsto y que estaría lista el día 13 (sábado) en el plazo acordado. En día 13, sábado, a las 08:59 me indica que no podrá terminar el trabajo por no poder acceder al material. Esto me ha provocado un enorme prejuicio económico. El apartamento en cuestión es una vivienda con licencia turística y ese mismo día iban a llegar nuevo inquilinos. He tenido que desembolsar de mi propio bolsillo 324€ para realojarlos durante el fin de semana. Su única respuesta ha sido decirme que lo finalizará el lunes y que se me compensará por las molestias ocasionadas. Hasta ahí podría parece que todo es correcto. Sin embargo, hoy, domingo 14, le he escrito para que me indique que falta por terminar, cuando irá el lunes para terminar el trabajo y que me de algunas indicaciones para poder preparar el realojamiento de los inquilinos. No me toma las llamadas, no me da información alguna y su actitud está a la defensiva, ignorándome. Esta situación me está generando una situación de estrés y angustia, si la obra no está finalizada el lunes debería desembolsar una cantidad considerable de dinero para el alojamiento alternativo de los huéspedes, sumado a lo que ya he desembolsado por las obras y las perdidas que obtenga al no poder hacer uso económico del inmueble. Hago está reclamación para que quede constancia de la situación de cara al público. Si el lunes se produce la obra y todo finaliza según lo acordado retiraré la reclamación. Pero la actitud demostrada y la falta de transparencia me hace temer que deberé realizar una reclamación civil. Voy a tener que perder un día de trabajo para gestionar esta incidencia. SOLICITA: Que se requiera a la empresa Soluciones de Instalaciones Veinticuatro Siete SL para que: Finalice de forma inmediata la obra contratada y abone una indemnización por daños y perjuicios derivados de los gastos de realojamiento de huéspedes , por importe que me conlleve todo este perjuicio, por ahora 324€
Pedido entregado pero nunca recibido
Entérense,no pierden los paquetes, se los quedan ellos los que más les interesa, dicho por un trabajador de esta empresa con todo su morro y burla hacia el cliente.
Pago con tarjeta
Buenas tardes, Esta tarde he accedido al local a hacer impresión de 2 documentos, con el que solo entrar le he preguntado al dependiente si hacía cobro con tarjeta. A lo que su respuesta ha sido que si!. Me ha dicho que escaneara el QR que tenía en el mostrador y que le enviara los documentos. Le he dicho que eran 2 documentos, me ha negado el pago con tarjeta por mínimo. Le he dicho que no podía hacerlo ya que en ningún lado del local "visible" aparecía que tienen mínimo. Le he explicado que no llevaba nada de dinero en efectivo, y que eso no lo podía hacer, y al ver que el no daba de su parte le he dicho que iba a tomar medidas y me ha señalado la puerta para que me fuera.
Problema con la entrega
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me ha sido entregado mi paquete, me han llamado a las 13:11 he cogido el teléfono y no han emitido palabra por lo cual he colgado el teléfono. Estoy en mi casa, llevo todo el día aquí y nadie ha llamado al telefonillo. SOLICITO que entreguen mi pedido lo antes posible, son productos de trabajo los cuales me hacen falta. Sin otro particular, atentamente.
Imposibilidad para recoger un pedido
Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a la devolución de un producto vendido a través de la plataforma Vinted con código de envío 13280121327226 cuya gestión de entrega se realizó mediante SEUR. El comprador efectuó la devolución en el mes de julio de 2025, con entrega en el punto SEUR Locker ubicado en Autoescuela Gala, Ensanche de Vallecas, con fecha límite de recogida fijada para el 19 de julio de 2025. El mismo día 19 de julio acudí personalmente al establecimiento para recoger el paquete dentro del plazo establecido. Sin embargo, el local donde se encuentra el locker se encontraba cerrado, lo que imposibilitó la recogida en tiempo y forma. Como consecuencia, el paquete fue devuelto y no he recibido el reembolso correspondiente por parte de la plataforma. Solicito que se revise mi caso, se reconozca la imposibilidad ajena a mi voluntad de recoger el paquete dentro del plazo, y se proceda a efectuar el reenvío del paquete. Quedo a la espera de su respuesta y solución a la presente reclamación. Atentamente, Coral Arévalo Cañas
ME HAN PERDIDO UN PAQUETE
Hice un pedido a la dirección Av de la Vera 46, Villanueva de la Vera con número de referencia 1Z2671EE6821495999 y jamás llegó. Por lo visto, el paquete lo dejaron en otra localidad y no me avisaron, por lo que lo devolvieron. Llamé para quejarme, y me dijeron que al día siguiete estaba en mi casa y tampoco pasó. He intentado poner una reclamación, y me dice que el transportista no permite reclamaciones para ese paquete, no me cogen el teléfono ni me devuelven el dinero
Paquete no entregado se muestra como entregado en su web
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el paquete con origen Alemania nunca fue entregado. En su página web aparece como entregado y esto no es cierto. Ya me ha pasado en el pasado situaciones similares y creo que no es de buen agrade el servicio que están facilitando. SOLICITO la entrega del paquete a no más tardar 48 horas y en caso contrario una indemnización de 400 euros. Sin otro particular, atentamente. Alejandro
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores