Paquete sin entregar

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Ecoscooting, la filial en San Cristóbal de La Laguna, tiene un paquete desde el 31 de Enero de 2025, así consta en el seguimiento del paquete, y a día de hoy, 10 de Marzo, no se me ha servido el paquete, y tampoco tramitan su extravío para poder reclamar a Aliexpress el valor de los artículos comprados. SOLICITO que se sirva el paquete (nº de seguimiento: 382910000009964307) o que se tramite el extravío del mismo para poder recuperar el dinero. Sin otro particular, atentamente. Angel Luis Siverio Abreu. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimad, Angel; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 382910000009964307. Encontramos que tu paquete se encuentra estancado en el almacén, por lo que procedimos a reportarlo respectivamente para que nos brinden la información correspondiente de tu pedido. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado, es importante permanezca atento a la comunicación que realizamos al telefono terminado en 4359 y asi poderle brindar una pronta respuesta. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu confianza en nuestros servicios. En breve, recibirás un correo con una encuesta sobre la atención brindada hoy; tu opinión nos ayuda a mejorar cada día. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Buenas tardes. Ese almacén debe ser un caos, mi paquete lleva un mes "estancado" en el almacén ( desde el 31 de Enero, según aparece en el seguimiento del envío). Muy mal servicio, mala comunicación con el usuario y pésima imagen de empresa, por lo menos en aquí en Tenerife. Me consta que no soy el único usuario con un problema de estancamiento.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimado, Angel; Para resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, necesitamos que nos proporciones el número de seguimiento o rastreo de tu paquete. No contamos con una base de datos centralizada, por lo que este dato es fundamental para brindarte la asistencia adecuada. Agradecemos tu confianza en nuestros servicios. En breve, recibirás un correo con una encuesta sobre la atención brindada hoy; tu opinión nos ayuda a mejorar cada día. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. ¡Que tengas un excelente día! Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

382910000009964307

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Estimado, Angel; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 382910000009964307. Pedimos disculpas por las molestias causadas en este proceso. Sin embargo, hemos de avisarte que tu dirección presenta una anormalidad, por lo que es necesario nos confirmes la dirección de entrega completa con código postal incluido ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Estimado ecoscooting. Como ya indiqué en su web, la dirección está correcta. De hecho me han llegado envíos de vuestra empresa con esa dirección, revise bien sus datos porque su almacén en Tenerife está engañándoles o se están quedando con los paquetes de los usuarios. Otra opción es que de una vez den por perdido/sustraído el paquete y así yo pueda reclamar mi dinero a Aliexpress. Ojala tengas un buen día tu también.

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Estimado, Ángel; Para resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, necesitamos que nos proporciones el número de seguimiento o rastreo de tu paquete. No contamos con una base de datos centralizada, por lo que este dato es fundamental para brindarte la asistencia adecuada. Agradecemos tu confianza en nuestros servicios. En breve, recibirás un correo con una encuesta sobre la atención brindada hoy; tu opinión nos ayuda a mejorar cada día. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. ¡Que tengas un excelente día! Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Estimado Ecoscooting. El número de seguimiento sigue siendo el mismo 382910000009964307. A ver si afinan más con las respuestas robotizadas, o cambien alguna palabra de vez en cuando. Pésima imagen de empresa, muy poco profesionales y atención al cliente pobre.

Estimado, Ángel; Entendemos completamente su molestia con respecto a la situación de su paquete y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionarle al no poderlo recibir entendemos perfectamente lo frustrante que puede llegar a ser. Actualmente estamos procesando una solicitud de actualización de dirección, nos encargaremos que tu paquete salga a reparto nuevamente en un tiempo estimado de 3 a 5 días laborables. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Ten presente que ahora te va a llegar un email muy importante para nosotros, una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras, así también sabemos en qué mejorar. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

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Querido Ecosputing. El paquete a viajado más que yo, hace tres mensajes me dijeron exactamente lo mismo, " de tres a cinco días te llega tú envío", no ha sido así, la dirección está correcta, ya me han llegado paquetes servido por ustedes a la misma dirección. POR FAVOR!!! NECESITO QUE DEN POR PERDIDO EL PAQUETE PARA PODER RECUPERAR MI DINERO!!!. No creo que sepas lo frustrante que es, y por favor no te rías de mi diciendolo continuamente. Has tú trabajo y solucionarme el problema. Gracias de antemano. Que tengas un excelente día. Un saludo.

Estimado, Angel; Para resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, necesitamos que nos proporciones el número de seguimiento o rastreo de tu paquete. No contamos con una base de datos centralizada, por lo que este dato es fundamental para brindarte la asistencia adecuada. Agradecemos tu confianza en nuestros servicios. En breve, recibirás un correo con una encuesta sobre la atención brindada hoy; tu opinión nos ayuda a mejorar cada día. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. ¡Que tengas un excelente día! Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

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382910000009964307 382910000009964307 382910000009964307 382910000009964307 382910000009964307 382910000009964307 Querido ciegoscooting. El número de seguimiento no ha cambiado. Vaya torpeza por parte de ustedes, creo que es la cuarta o quinta vez que se lo tengo que poner. Menudo compañero/a/e más "despistado" que tienen resolviendo los problemas de sus clientes/usuarios, hay que espabilarse que después nos quedamos sin trabajo.

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Estimado, Ángel; Lamentamos profundamente el tiempo que ha transcurrido sin haberle proporcionado una respuesta definitiva sobre la incidencia que nos reportó en relación con la demora en la entrega de su paquete. Queremos que sepa que entendemos la importancia de este asunto para usted y nos disculpamos sinceramente por no haber resuelto su caso con mayor celeridad. Actualmente seguimos trabajando para poder verificar que fue lo que sucedió con el paquete y esperamos poder informarle con una actualización definitiva dentro de las siguientes 72 horas. Agradecemos tu confianza en nuestros servicios. En breve, recibirás un correo con una encuesta sobre la atención brindada hoy; tu opinión nos ayuda a mejorar cada día. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. ¡Que tengas un excelente día! Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Estimado Ecoscooting. En el día de hoy ya me han solucionado el problema. Gracias por su paciencia

Estimado, Angel; Para resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, necesitamos que nos proporciones el número de seguimiento o rastreo de tu paquete. No contamos con una base de datos centralizada, por lo que este dato es fundamental para brindarte la asistencia adecuada. Agradecemos tu confianza en nuestros servicios. En breve, recibirás un correo con una encuesta sobre la atención brindada hoy; tu opinión nos ayuda a mejorar cada día. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. ¡Que tengas un excelente día! Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------