Últimas reclamaciones

Hola mi nombre es Salvador El 11/09/2021 compre un frigorifico .Llame al servicio oficial Técnico SAMSUNG de Barcelona ,para cambiar el sentido de apertura de la puerta .Después de hacer cambio el frigorífico empezó a generar escarcha , restos de agua fuera y dentro de la nevera ,temperaturas de 15 grados en el interior de la nevera .El día 16/12 volvimos a contactar con el servicio técnico mandaron a otro técnico el cual nos comento que se tenia que cambiar el frigorífico por otro nuevo y que iba a pedir un cambio. La sorpresa es cuando nos llama un transportista al cabo de una semana para llevarse el frigorífico sin ninguna intención de traernos el correspondiente cambio.Llamamos al servicio técnico y nos comentan que ya no hay cambio sino reembolso.No lo vemos muy profesional todo lo ocurrido y decidimos contactar con el servicio atención al cliente de SAMSUNG , el resultado un desastre ( lo que intentan es que desistamos y nos olvidemos del tema ) nos derivan para departamentos de promoción que no saben nada ,incidencias tampoco saben nada ,algunos trabajadores de atención al cliente nos dejan durante muchos minutos sin responder a nada y al final tenemos que colgar En definitiva una falta de profesionalidad que deja que pensar si es de verdad SAMSUNG como marca internacional ,donde hemos comprado el frigorífico.Cuando decidimos cambiar el frigorífico por el que teníamos , era para mejorar y nos encontramos con un frigo que no vale .Aún no sabemos que le pasa ,le hemos enviado diferentes email al servicio técnico para que nos mande el parte de trabajo del técnico ,además de llamar para pedirlos y nada oídos sordos ,parece que no los quieren enseñar.Me gustaría señalar si nos devuelven el dinero, nos quedamos sin frigorífico y con el trabajo de buscar otro y que nos lo envíen( el frigo de Samsung tardo casi 3 semanas ). El dia 03/01/2022 a las 12:25h recibieron un burofax , de nuestra parte ,comentando el caso (se lo hemos mandado por email y comentado por teléfono) y el único resultado que hemos tenido es que el servicio técnico ,ahora si ,nos envían el parte técnico y el porque de toda esta chapuza. Por lo que podemos entender el técnico que cambio el sentido de la puerta la coloco mal y ya no se puede arreglar.Solución nos devuelven el dinero y se llevan la nevera .Después de estar mirando marcas ,modelos y esperar casi 1 mes a que nos manden la nevera ,nos quedamos sin nevera y empezar de nuevo? ..........(por cierto antes teníamos una nevera vieja podíamos esperar , ahora no tenemos nevera).A día de hoy 07/01/2022 seguimos esperando respuesta de Samsung he hablado con ellos y dejado mis datos de contacto pero de momento ....nada.De momento solo me ofrecen el importe de la nevera,no se habla nada de los 80 euros que me costo cambiar el sentido de la puerta.Mi intención es reclamar un importe que pague todo lo que estamos pasando desde que decidimos comprar una nevera Samsung. Contra mas tiempo pase el importe será mayor ,por todas las molestias ,tramites ,minutas de abogados, etc...Espero que por este medio se den cuenta de que no vamos a ceder en este caso.Esperamos un respuesta a la altura de esta marca internacional. Gracias

Realicé un pedido en su web https://6dripshop.com el 18 de dic 2021 y , despues de contactar con ellos en su instagram y decirme que revisarían el estado del pedido, (tres veces) no me dan datos. Incluso les he pedido que si no se ha gestionado, ya que el pago está hecho, poder cambiar de producto, pero nada de nada

Buenas, realicé un pedido en diciembre del 2020, ha pasado un año aproximadamente, considero que los productos no son de la calidad con la que se ofertan, ya que, un producto de plata de ley debería de durar mucho más y mi colgante se ha roto por el pasador y se ha deteriorado mucho. Escribo para conseguir llegar a una solución, ya que no es el primer problema que tengo con esta marca y, por el precio que ofertan la calidad deja mucho que desear.Muchas gracias

El 27 de diciembre realicé un pedido a través de la aplicación, tal y como me indicaron en la tienda.No recibí ningún email de confirmación pero sí que me han cobrado los 90€ de la cuenta.He contactado via mail en múltiples ocasiones y por teléfono no atienden.Fui a la tienda y el dependiente me informó que van a cerrar todas las tiendas New Balance de España y que la aplicación (a través de la cual realicé la compra) va a dejar de funcionar.Me gustaría que me informaran el estado de mi pedido o que realicen el reembolso.

Hola buenas, en julio me compre el iPhone X 64 GB no pasaron ni un mes y note que la pantalla se comenzó a despegar dije que no pasaba nada, en el paso del tiempo note que se despegaba toda la pantalla, abrí una diputa explicado lo que me pasaba en esos momentos contestaban rápido y me dijeron de enviarlo a Italia para repararlo, lo envíe tardo 5 días en llegar, al llegar me envían un mensaje diciendo que esto no entra en la garantía que ha sido por un golpe que lo ha causado y eso es mentira porque ese golpe se hizo cuando vine a guardar el móvil a su caja y note que la pantalla es muy frágil al quitarle su protector.Ahora intento comunicarme con back market por mensaje y no hay respuesta, ahora estoy sin móvil me dicen de repararlo por 180?€ o pagar mis gastos de envío, mientras esto está dentro de la garantía. Que alguien me ayude.

Hola, realice un pedido via web el dia 5-1-22 en la empresa textil Galanthya, utilizando dos codigos de descuento que tenia disponibles y que ambos eran validos en el momento de la compra, por lo que pude tramitar el pedido y comprar/pagar dichos productos beneficiandome de ambos descuentos y recibiendo el email de confirmacion del pedido de forma correcta tras su tramitacion y cobro correspondiente. 5 horas despues de dicha compra, la empresa se pone en contacto via email refiriendo un error en uno de los codigos diciendo que estaba vencido, algo que es falso porque pude realizar dicha compra con ese codigo sin ninguna incidencia. De hecho, dicho codigo de descuento promocional fue caducado posteriormente de haber realizado mi compra, y por tanto, en el momento en el que realizace mi pedido estaba activado y era perfectamente valido. La empresa me reclama que para tramitar mi compra debo abonar un precio superior al que he pagado, ya sea con tarjeta o transferencia bancaria.Reclamo el envio del pedido realizado al precio pagado inicial con el uso de ambos códigos de descuento, ambos perfectamente validos en el momento de la compra.

Buenos días, vaya ante todo el malestar con el que la jefa de atención al cliente en la tienda Conforama de Puerto Venecia en Zaragoza nos atendió y respondió, increíble como se puede atender a un cliente así.El tema es que quiero devolver este sillón porque no estoy cómoda, y tengo derecho como consumidor a devolverlo en lo siguientes 14 días, así lo comuniqué dentro de plazo. Me argumentan que no tengo el embalaje original, ustedes lo hacen a posta. Cuando vinieron a instalarlo ni dijeron nada de darnos la opción de guardar el embalaje por si acaso, cosa que es obligación del vendedor y por supuesto se lo llevaron sin dar opción, de esta forma no tenemos el embalaje original, no porque no queramos si no porque ustedes no nos dieron opción.Incumplen la ley del consumidor, y se entiende, que no gasto este dinero y lo aseguro a más años porque si, pero el sillón es distinto al de exposición, en ese llego con los pies al suelo y en el que he comprado no, por lo tanto no puedo estar sentada cómoda. No compraba el sillón para tener que hacer todo esto de devolverlo, se entiende con lo que he asegurado.No se puede tratar a un cliente así, tengo diversas enfermedades, ando con un andador, me vio la jefa que bajó y le importó nada, una indiferencia y un trato casi despectivo.Espero su respuesta antes de llevar esto a Consumo y denunciar.Si quieren llamarme por teléfono en la ficha tengo los datos, de todas formas se lo paso: 684-241155.Un saludo.

Hola, soy usuario de wallapop. He hecho una compra a un vendedor Pro, con el que no puedo contactar ya que ha sido excluido de wallapop por presunta actividad sospechosa.La pasada noche del 4/1/2022 realicé una compra a un perfil con el nombre Tecomovil.sl.Antes de hacer la compra, comprobé que era un vendedor PRO, que llevaba más de 5 meses activo vendiendo artículos a usuarios reales. Que tanto el teléfono como el mail estaban validados por vuestra plataforma, lo que me hacía confiar en este vendedor. Este perfil tenía muchos artículos tanto en venta, como ya vendidos, así como muchas valoraciones positivas de diversos usuarios reales(todo esto comprobado antes de hacer la compra).El vendedor me solicitó una transferencia por la compra de un portátil de 2300€, y tras comprobar todo esto, como sugiere su página de ayudas, procedí a hacer la transferencia. La sorpresa ha llegado esta mañana día 5/01/2022 cuando observo que ha sido excluida la cuenta con nombre tecomovil.sl por ustedes, y no tengo opción de contactar con el vendedor. Por ello solicito la devolución del importe total de la operación y una solución rápida por su parte.Espero su respuesta.Saludos

Después de un mes tras realizar mi pedido através de la web del corte inglés, me dicen que esta agotado en la web. Me lo notifican el día antes de nochebuena con el prejuicio creado ya que era un regalo para estas navidades. Como solución me ofrecen el mismo producto en otro color, a lo cual me he negado. A día dde hoy no tengo ninguna otra solución por su parte.

Hola, realicé un pedido , sobre proyecto de una cocina en Leroy Merlin, Santander, con un trabajador de Leroy llamado Jacobo Luis Montoya. Pagada el 5/11/2021 con un valor de 7509,20€. Antes de traernos la cocina, nos llama una trabajadora del Leroy para preguntarnos acerca de nuestro proyecto, ya que Jacobo no formaba parte ya de su equipo y quedamos pensando que el proyecto estaba a falta de unos remates.Cuando nos traen la cocina y empiezan a montarla nos damos cuenta que la cocina no corresponde con nuestros planos y pedido que firmamos en el propio Leroy al cierre del proyecto, el instalador llama a Leroy y un rato mas tarde nos ponen en contacto con la chica que nos la lleva actualmente, que particularmente no tienen culpa ninguna ni unos ni otros ya que el proyecto era de Jacobo y nos hemos sentido bastante engañados por la situación.Soledad ha intentado mediar entre nosotros y la cocina que nos estaban poniendo pero no estamos muy seguros, además de las consecuencias de estrés y perdida económica que nos va a suponer estar mas de dos semanas sin cocina, además de la diferencia de precios de presupuestos siendo el mío mas caro que el presentado en casa. El mismo día tenían que venir a instalar un armario a medida y dejarlo montado con un valor de 2.115,31€ y número de presupuesto 595847, con la mala fortuna que nos mandaron a un chico que nos dejo el mueble en el portal durante unas 12h y luego vinieron dos instaladores amenazando a mi esposa con cobrarle el precio integro del armario si quería que se lo instalasen. Esto nos deja con muy poca confianza en resolver esto de la manera mas normal posible.