Últimas reclamaciones

Hola, hemos detectado en las facturas telefónicas de los meses Marzo y Abril de 2020 varios cobros por supuestos envíos de sms internacionales al número 00447786205094. Dichos mensajes no han sido enviados por el titular de la línea, sino que se han hecho sin el consentimiento, ya que se ha visualizado posteriormente en dichas facturas. La compañía telefónica a la cual estamos suscritos (MasMovil) nos comunica que se debe a una aplicación de Iphone llamada Facetime y que tenemos que contactar con ellos para poder solucionarlo. Solicitamos el reembolso de la cantidad que hemos pagado sin nuestro consentimiento ni información, y que además ya teníamos dicha aplicación activada de hace años, porqué tenemos Iphone desde hace años y no nos había sucedido nunca. Gracias.

Hola, realicé un pedido a través de la página web de Casika, ya que vi una publicidad en instagram que me gustó. Al entrar en la web, el producto que vi que me gustaba estaba a 0€, y pensé que era una promoción para promocionar el producto. Compré los productos y pagué los gastos de envío correspondientes.Desde Casika me fueron enviando mails:“28/04 a las 13.56h: El pago ha sido aceptado”“28/04 a las 13.56h: Confirmación del pedido”Así que el pedido se había realizado correctamente y mirando mi apartado de personal de la web ponía lo estaban preparando.Al día siguiente, vi que seguían preparando el producto y al cabo de unas horas me enviaron un mail sin darme ninguna explicación:“29/04 a las 14.41h: Cancelado”Como no ponía la razón de la cancelación del producto, llamé a Casika para que me dijeran qué había pasado, y me comentaron que el producto que había comprado tenía error de precio en la página web cuando realicé la compra y que no me lo podían enviar por ese precio que si quería, me lo podían enviar con el precio que habían actualizado en la página web. Les comenté que yo compré el producto con el precio que me salía, estaba en stock y no me dio ningún tipo de error, y que entonces yo debería recibir el producto que compré (aunque en ese momento tuvieran un error en la página, no es culpa mía si a mí me aparecía ese precio). Me dijeron que no, que ya recibiría el reembolso al cabo de unos días de los gastos de envío que había pagado y básicamente me colgaron sin ningún tipo de solución.Durante todo este tiempo, fui recibiendo e-mails recordándome comprar el producto que había metido en la cesta por 0€.Nunca recibí ningún mail de disculpas, ningún mail de explicación ni nada, si no llego a llamar me cancelan sin darme explicaciones.Tras la llamada les escribí un mail diciéndoles que no me había parecido correcto como se había manejado la situación, sin darme ningún tipo de solución ni compensación. Nunca recibí respuesta.Pido que, por favor, me hagan llegar los productos que compré a través de la página web con el precio que a mí me salía disponible (es más, tengo varios correos donde me sale el artículo a ese precio), y que sí más tarde han decidido cambiar el precio del artículo, a mí no me debería afectar, dado que lo pedí con anterioridad.Muchas gracias.

Pedido PHA-CL-20042604000432aHola, realicé una compra de Ovusitol a Carethy, el cual llegó a mi país (Chile) pero se encuentra retenido por la aduana. Hace 5 días atrás, pedí a Carethy que intervenga para que liberen mi producto, pero no se ha pronunciado, no he tenido ninguna noticia de parte de Carethy, intenté contactarme por Facebook, correo con ellos pero nada, no responden.

Hola,En Septiembre del 2015, se contrató bajo mi nombre un servicio de alarmas a Securitas Direct.Óscar, vuestro comercial, nos aseguró por activa y pasiva que no existía compromiso de permanencia, así que confiando en su asesoramiento contratamos el servicio.Tras unos meses tuvimos que dar dicho servicio de baja pero no fue posible, también contacté sin suerte con el comercial que nos realizó la venta, por lo que procedimos a devolver los recibos.En Abril del 2017, me contacta Josefa Juan desde Axactor, una empresa de Gestión de morosos, DPO gestión, reclamándome el pago de los 304,92€ a los que había ascendido la deuda hacia Securitas Direct, traspasada entonces a CaixaBank. Cansada de la innecesaria dilación del proceso y la falta de profesionalidad de vuestro agente comercial, accedí al pago de los 304,92€, realizando una transferencia el 20 de Abril del 2017 a la cuenta facilitada por Axactor, remitiendo asimismo una copia del justificante del abono al email BO3pc@axactor.com. Ya en verano del 2019, al serme denegada la contratación de un producto en mi banco, descubrí que la deuda ya cancelada seguía constando como en la lista de morosos. Situación que me pareció inverosímil puesto que ya habían transcurrido más de dos años desde la cancelación de la supuesta deuda.En Julio del 2019, intentando dar solución a mi situación, contacté con el teléfono 917814400 de ASNEF, pero me derivaron al número de pago 807403474 de BOSTAK SERVICIOS INTEGRALES, S.L., generándome un gasto de 238,21€ (dispongo de grabación de las llamadas y de la factura con el gasto desglosado de las mismas).En Agosto del 2019, ya desesperada, recurrí a la vía ofrecida por Imorosity. Cumplimenté y firmé unos documentos que afirmaron ser de ASNEF, abonando asimismo un importe de 39,80€ por los gastos de gestión. El 22 de Abril de este año 2020, la empresa INTRUM me ha vuelto a contactar por la misma supuesta deuda, he intentado contactar con el número facilitado 900107547, sin suerte.Esta deuda fue cancelada hace más de 3 años, por lo que solicito que Securitas Direct y CaixaBank confirmen dicha cancelación y procedan a la supresión de mis datos en los listados de morosos. Asimismo, solicito que la empresa Securitas Direct se haga cargo de los gastos que me han obligado a incurrir por su negligencia profesional, incluyendo los gastos de las llamadas telefónicas (238,21€) y los gastos de gestión de la baja (39,80€). Por último, solicito una disculpa por parte de Securitas Direct por todas las molestias que me ha causado su negligencia profesional, tanto a nivel individual por el comercial que nos engañó, como a nivel de entidad por la falta de profesionalidad resolviendo una deuda ya abonada, haciéndome víctima de un gran desgaste de tiempo (2015 hasta hoy en día), desgaste físico (múltiples visitas a las diferentes sucursales), psicológico (continuas comunicaciones por una deuda inexistente) y monetario (gastos económicos referidos en el apartado anterior).

Ante la imposibilidad de realizar las devoluciones con correos por el confinamiento, realicé dos devoluciones con Celeritas. Empresa que proporcinaba Asos. Solicite ambas, Asos me proporciono dos codigos diferentes para poder realizarlas. Seguido Celeritas me envió una sola etiqueta. El dia 1 de Abril, el repartidor se llevó los dos paquetes sin pedir ninguna documentación. Recibí 2 sms de Asos diferentes comunicando la correcta admisión de los dos paquetes. A dia de hoy, solo he recibido el reembolso de uno de los paquetes. No tengo noticia alguna del otro. La comunicación con Asos es pésima. Es muy dificil contactar con ellos, responde de forma automatica a los mails, no hay un telefono de contacto y en otros medios como msn, no responden. El importe del reembolso es de 112,98€ ¿Como puedo recuperar mi dinero? Gracias.

Buenos días, ya no sé qué hacer para que alguien atienda mi reclamación. Mi madre ha recibido hoy un ramo de flores que tendría que haber recibido el domingo, a pesar de que solicité la anulación del pedido ayer, cuando de modo unilateral Floraqueen decidió cambiar la fecha de entrega.Esto sería un mal menor si el ramo hubiera sido el esperado, pero ha llegado en pésimas condiciones, pocas flores, ramitas rotas.Exijo la devolución inmediata de mi dinero. Es una vergüenza que se entregue un ramo así.

El pasado 12/03/2020 recibí un lavavajillas LG DF415HSS comprado en la tienda online de Worten. Tras haberse ido el instalador porque según él había terminado su trabajo, vimos que existían unas piezas junto con las instrucciones, en las que se especifica que dichas piezas sirven para evitar ruidos y daños por humedad y según, las normas de las instrucciones del electrodoméstico, había que instalarlas en el lavavajillas antes de su conexión a corriente y agua. Por otro lado, el instalador nos dio muy escasa confianza, ya que para comprobar cuál era la conexión de agua (que yo le estaba indicando), decidió abrir la llave por su cuenta, con lo que llenó todo el suelo de la cocina y el mueble de madera de agua, que posteriormente tuvimos que estar secando porque no lo limpió bien antes de meter el electrodoméstico en su sitio.Solicité ese mismo día que me enviaran un nuevo instalador para terminar de instalar el electrodoméstico. Sin embargo, Worten contactó telefónicamente para explicarme que el servicio de instalación de un lavavajillas incluye exclusivamente conectarlo al agua y a la electricidad, y que si el electrodoméstico necesitaba algo más era mi problema. Por tanto, revisamos nosotros la instalación que hizo Worten, encontrando lo siguiente:- Quedaba un embalaje de plástico almohadillado en toda la trasera del lavavajillas, que lo único que podía haber pasado es que saliera ardiendo el electrodoméstico y la casa entera por falta de ventilación.- Tanto el cable eléctrico como la manguera de la toma de agua estaban pilladas por el electrodoméstico. El instalador no había conseguido echarlo hacia atrás del todo, con lo que quedaba sobresaliendo unos 10 cm por delante del resto de los muebles de la cocina. El resultado ha sido que la manguera del agua se encuentra marcada por haber estado pillada y colapsada de mala forma, con lo que si hubiera seguido más tiempo en esa situación se hubiera roto y con ello el electrodoméstico, que no cogía agua correctamente, aparte de, como mínimo, haber calado a los vecinos.- Todas las piezas que el instalador decidió dejar sin poner las colocamos, y eran estrictamente necesarias para el buen funcionamiento del electrodoméstico.El 17/03 Worten se volvió a poner en contacto conmigo para revisarme la instalación el día 19/03, una semana después de haber realizado la mala instalación del electrodoméstico. Por supuesto, tras haber recibido previamente por teléfono excusas para no acudir, y sabiendo como había actuado el supuesto primer instalador, no permití que otro de sus instaladores pasara a mi casa a realizar otra chapuza que pudiera poner en peligro la integridad tanto de la vivienda como de las personas que vivimos allí.

Buenos días, realice un pedido el pasado 30/03 en su tienda online, donde se me aseguraba el stock y la entrega en 24/48 horas. Transcurrido ese tiempo y no recibir pedido, me puse en contacto por teléfono, a lo que me respondisteis que tardaría un poco más. Continue esperando y nada... Finalmente puedo contactar con vosotros por teléfono de nuevo, y me decís que existe ruptura de stock y es imposible la entrega. Bien, decido anular el pedido y me reembolsen el dinero. La persona que me atiende al teléfono me dice que ella no tiene poder para hacer eso, y que la persona encargada me llamará., mientras que envíe un email... Hoy es 30 de abril, un mes después, y me marean cada vez que llamo diciéndome que la persona que se encarga de eso está ocupada. Por email tampoco he recibido respuesta. Me siento engañada.

HolaLes escribo para reclamarles el cobro indebido de 5 pagos por valor de 19,90 € cada uno en las fechas comprendidas entre 12/12/19 y 12/04/20. Mi banco me indica que es una suscripción a la cual yo ni me he dado de alta ni he dado el consentimiento para el cobro de la misma.Si no obtengo respuesta suya cancelando dicha suscripción y no se realiza el reembolso de las cantidades indebidamente cobradas me veré obligado a tomar medidas judiciales.Un saludo.

Buenos días,El 8 de abril compré una consola edición especial (Nintendo Switch Ed. Animal Crossing) que tenía reservada desde que salió el anuncio el 31 de enero y que salía a la venta el 20 de marzo.Mi reserva era para recoger en tienda, pero ya que las tiendas estaban cerradas me disteis la oportunidad de ir aplazando la fecha de fin de reserva hasta que el 8 de abril se me comunica que tengo que comprar la consola con entrega a domicilio o si no la perderé.El mismo 8 hice el pedido. Mi pedido se confirmó, el pago fue liquidado y poseo la factura de la compra y número de pedido. Incluso el número de seguimiento en la empresa de transporte.Hoy 30 de abril me llega la devolución de mi dinero (22 días después de la compra) sin ningún tipo de explicación después de haberme puesto en contacto varias veces (hasta en 5 ocasiones) con el servicio de atención al cliente de GAME para aclarar esta incidencia, no se me dan respuestas claras e incluso en varias ocasiones ni me habéis contestado.Confié en hacer mi reserva a través de GAME y ahora ese producto no se encuentra en stock en ningún sitio, por lo que he perdido mi oportunidad de poseer esta consola, ya que la especulación ha empezado a funcionar entorno a este producto y es imposible conseguir al precio de venta recomendado.He intentado ser lo más comprensiva que he podido, pero me parece muy injusto que una empresa que trata así a sus socios pueda seguir operando impunemente.Sé que es un momento muy delicado pero lo único que he exigido desde el principio y antes que mi pedido ha sido sinceridad.