Problema con el reembolso

Buenos días, realice un pedido el pasado 30/03 en su tienda online, donde se me aseguraba el stock y la entrega en 24/48 horas. Transcurrido ese tiempo y no recibir pedido, me puse en contacto por teléfono, a lo que me respondisteis que tardaría un poco más. Continue esperando y nada... Finalmente puedo contactar con vosotros por teléfono de nuevo, y me decís que existe ruptura de stock y es imposible la entrega. Bien, decido anular el pedido y me reembolsen el dinero. La persona que me atiende al teléfono me dice que ella no tiene poder para hacer eso, y que la persona encargada me llamará., mientras que envíe un email... Hoy es 30 de abril, un mes después, y me marean cada vez que llamo diciéndome que la persona que se encarga de eso está ocupada. Por email tampoco he recibido respuesta. Me siento engañada.

Buenas tardes,Le informo que estamos a la espera de recibir el número de cuenta para poder efectuar el abono correspondiente.GraciasSaludosEl jue., 30 abr. 2020 a las 11:25, escribió:

Buenos díasEl número de cuenta me quedó claro ese mismo día que lo habíais recibido. Hoy es 11 de mayo, y aún continuo esperando la transferencia de la devolución del artículo que nunca he llegado a recibir.Teniendo en cuenta que el pedido lo realicé y pague el 1 de abril, es una vergüenza, porque desde entonces estáis jugando por un lado con mi dinero,y por otro, con el bienestar, mío y de mi familia, ya que obviamente lo necesito para poder adquirir otro.