Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 28 de abril realicé una compra de un iphone 8 plus en Back Market al vendedor LISA ATKINSON LIMITED. Desde el momento de la compra no he podido localizar mi paquete, ni en la página web de Back Market, ni en el enlace que ellos me facilitan ni en el transportista. Debía haberlo recibido el pasado 6 de Mayo pero no ha sido así.Me he puesto en contacto con Back Market exigiendo la devolución de mi dinero y hemos compartido algunos correos, pero este únicamente me ha hecho firmar un certificado de no recepción y lo ha mandado al vendedor. El vendedor también me ha pedido que rellene uno igual y envíe mis datos para poder reclamar al transportista. Entre ellos se pasan la pelota. Back Market ahora me ha dicho que es el vendedor el que debe realizarme el reembolso del dinero, mientras que este vendedor no responde o cuando lo hace no aporta ningún tipo de información sobre la devolución del dinero solamente habla de reclamar al transportista mi paquete.El problema es que después de leer muchas opiniones en la página web de Back Market sobre este vendedor, todos los clientes tienen el mismo problema, no han recibido ningún móvil o cuando lo reciben no corresponde a lo que han pedido. Sino accesorios de móviles de un importe económico ridículo. Por lo tanto, es el vendedor el cuál esta estafando al cliente y Back Market no actúa al respecto. Únicamente quiero que me devuelvan MI DINERO, ya que no he recibido mi compra.Espero que me completen mi reembolso pronto, ya que esto empieza a ser angustioso. De no ser así interpondré una denuncia tanto al vendedor como a Back Market. Gracias.

Se realiza un pedido por medio de Uber Eats , el día 9 de mayo a Papa Jonhs, el pedido es realizado sobre las 20.00, a las 21.04 recibo un mensaje de un tal Nothelys Jose , diciendo que el pedido estaba cancelado 1B252 (desconozco el motivo de echo no hay ningún dato incorrecto y los contactos operativos). llamo a atención al Cliente hablo con Karen quien me indica que tengo que realizar un nuevo pedido y me pide disculpa que va hablar con Papa Jonhs para Agilizar el siguiente pedido.Tras 45m minutos de espera llamo al restaurante que me comenta que el pedido está listo solo falta el repartidor que no llega.llamo de nuevo a Uber Eats que me pide disculpa y que envía ya el repartidor entregar el pedido 2AB2E, ante nuevo retraso llamo al repartidor Johnnny Anderson que me dice que no podía venir directo ya que Uber Eats le obligaba a hacer otros repartos antes.sobre las 22.30 llego la Pizza , FRIA , DURA y sin condiciones de dar a un niño de 8 años, la comida fue directa a la Basura.ante eso exijo el abono Total de la cantidad estafada por el malo servicio de Uber Eats (17.35€) y el mal estar producido sobretodo a un menor. la reclamación fue presentada a Uber Eats con las seguintes respuestas:Hola Arlindo.Entendemos lo frustrante que es que tu pedido haya llegado más tarde de lo esperado (o en condiciones que no se corresponden a lo esperado). Te aseguramos que nuestros equipos están trabajando para mejorar los tiempos estimados de entrega de la comida, así como la experiencia general con Uber Eats.Agradecemos que nos hayas informado de esta situación.Enviado por Dayanna Carranza el lunes, 11 de mayo de 2020 11:50:37----------------------------------Hola nuevamente, Arlindo.Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Sin embargo, no podemos añadir créditos ni ajustes a este pedido. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y asegúrate que estamos trabajando para mejorar el servicio Uber Eats.Esperamos ofrecerte una experiencia mejor en tu próximo pedido.Agradecemos tu comprensión.Enviado por Dayana el martes, 12 de mayo de 2020 10:43:31

Realiza suscripción en febrero de 2019 por valor de 182,53 euros, el 13 de febrero de 2019 y un día después me arrepentí y cambié a suscripción mensual y la devolución fue de 160,00 euros lo ocurrido con los 18,53 euros después de haber preguntado más de 20 veces y haber enviado la captura del banco no me han contestado no se han dignado a llamarme al 611047233, envío capturas de este robo

Hola, realice un pedido con fecha 4 de mayo por la Web mediante el servicio Click & Car. Tal como manifesté por teléfono, me cobraron por 6 unidades de jamón Serrano 13,14€ que una vez revisada la compra faltaba tal mercancía que me habían cobrado de manera indebida. Para ello, en ese mismo día llamé para reclamar e iniciaron tal reclamación. Durante estos 9 días, en vista de que no he recibido ninguna solución ni llamada por parte de ustedes, pues aunque en la locución dice que me llamarían, nunca lo han hecho y por ello he tenido que llamar en varias ocasiones. Esto me ha causado un sentimiento de frustración y de pérdida de tiempo. En vista de mi insistencia, en otra llamada iniciaron una nueva reclamación sobre el mismo problema. En vista de la imposibilidad de recibir una solución y ni siquiera una respuesta por parte de ustedes, solicito por este medio el reintegro total del importe indebidamente cobrado. Mi reclamación ya no es solo por el importe que deben devolverme, sino por la nefasta atención que he recibido. Quiero aclararles que esta lamentable atención no es usual en ustedes, pues siempre me han ofrecido una excelente atención antes de este problema. Por lo tanto, les solicito que lo antes posible puedan devolverme este importe en mi tarjeta del CI que usé para dicho pago. Un cordial saludo.

Hola, realicé un pedido el 28 de Abril, la fecha estimada de entrega era 5-7 de Mayo. El envío es con la empresa Tipsa. Los gastos de envío, sin IVA son de 3'22 euros. Según el seguimiento del pedido, el artículo se encuentra en la ciudad de destino desde el día 1 de Mayo pero el día 4 a las 20:04 ponen una incidencia y desde ahí ninguna modificación, ni contacto con mi persona. Al ponerme en contacto con Cheerz prosiguen comprobando la dirección de entrega. La cual es correcta, entonces, la solución que me dan es la siguiente:Como se indica en el momento de validar tu pedido, estimamos que la fecha de entrega sea entre el 05/05/2020 - 07/05/2020. Por lo que tu pedido debería llegar muy pronto.Te facilito el enlace para que puedas hacer el seguimiento, no te preocupes que va de camino:(enlace de seguimiento)La fecha de entrega es aproximada. Los sábados, domingos y días festivos no se realizan entregas, por lo que la entrega pasa automáticamente al siguiente día laboral.Si hubiera cualquier problema para la entrega en España, ponte en contacto directamente con Tipsa para solucionarlo lo antes posible, ellos son los que se encargan de la distribución de nuestros pedidos.La sede donde supuestamente está el pedido, no contesta a llamadas ni emails. Cheerz no se hace responsable de dicha ausencia de respuesta. El pedido parece estar perdido.Mi solución es un reembolso de 11'90 euros o que Cheerz sea quien contacte con Tipsa y me entreguen el pedido en mi domicilio.

D.César Fernández Romeu, mayor de edad, con D.N.I 35.554.879F, vecino de Salceda de Caselas, con domicilio en calle Entenza-Castelo, 17, arrendador de la vivienda de la calle Aragón, 218-3º G de Vigo, en representación comoadministrador de la entidad CESBE GESTION,S.L., con CIF: B70581046 ydomicilio en el número 22 de la calle Algalia de Abaixo, en Santiago decompostela, A Coruña, código postal 15704. Es un estafador, tiene uen su poder 6500 euros a mi nombre, desde hace casi 2 años y no me los devuelve, encima crea empresas ficticias y da ubicaciones falsas.

No doy por valida la cancelación. Quiero y exijo mi pedido, porque: 1. No me habeis reembolsado el importe del articulo 2. El articulo que habeis cancelado sigue figurando al dia de hoy en la pagina web de Leroy Merlin y figura en stock como tambien se puede optar a la compra online del mismo. 3. Si ha subido de precio, aunque deberiais mantener el que tenia cuando realice el pedido, os he comunicado que estoy dispuesto a pagar la diferencia y aun asi sigue cancelado. Quiero que me envieis el articulo, 7 uds de la referencia 82070355 (cesped artificial Leo 25 mm, 4 m ancho. 7 metros de corte y 4 de ancho) y lo quiero cuanto antes. En un corto plazo, si no me notifican el envio del artículo, pondre una querella judicial al empleado que se ha encargado de este pedido, como tambien a la empresa por parte de este mismo. Esta denuncia se tramitará directamente por OCU en el plazo que sus abogados estimen si continua sin haber respuesta de la empresa a esta reclamación tambièn gestionada por OCU.Datos titular y pedido: nombre: Miguel Angel Sanchez Ruiz DNI: 02612095Ptelefono: 602445717 pedido: 058- 53876 Muchas gracias

La cafetera (maticcino 8000) apenas tiene 1 semana y está defectuosa. La bandeja antigoteo cada 2 o 3 cafés hay que vaciarla porque se llena de agua hasta los topes (a pesar de tener puesta una taza para que no caiga el agua). El depósito de agua lo he de rellenar 2 o 3 veces al día (y solo hacemos 4 cafés). Además ayer, al ir a probar la opción del café molido fue un desastre!!! No salía el café (solo agua sucia) y al abrir la compuerta vimos todo el café desparramado por dentro de la cafetera. Horrible!!!!! He estado llamando todos los días al número de teléfono que ofreceis pero siempre teneis las líneas ocupadas. He enviado mails pero sin respuesta también. Espero que me deis una solución! No he pagado 400 euros por una cafetera defectuosa!!!

Hola, el 22/2/2020 hice una compra de un patinete bongo serie Z, lo utilice solo una semana o 35hs mas precisamente, a causa de problemas con las cargas, no lo pude utilizar mas. Después de contactar con ustedes por teléfono y con las siguientes incidencias: T2000152334, T2000152583, T2000206515, T2000213347 Y T2000217917, no tengo respuestas ni soluciones ( ni hablar las horas que pase al teléfono y lo que gaste ya que ademas de las esperas unas cuantas veces me cortaban la comunicación estando a punto de llegar a mi turno). También me comunique con ustedes por correo electrónico tantísimas veces sin tampoco respuesta ni solución (solo un correo automático impersonal). Otra vez me comunique con Víctor Barajas del departamento de atención al cliente (aunque él me dijo que era del servicio técnico) por correo electrónico y por teléfono y me prometió el envío de una batería y un cargador, pero después de mas de un mes no se nada de él ni del envío. Yo después de pensarlo mucho y de decidir apostar por el mercado Español (y no el chino ya que era la otra opción) pensé que no iba a tener todos estos problemas con ustedes, pero se ve que me equivoque. Si necesitan mas información pueden leer mi informe consultando las incidencias o todos los correos que les envié. Por las dudas les mando aquí todos los datos del patinete: Comprado: todoprix.com (en su pagina no lo tenían) Pedido Nº 100034657 Nombre del articulo: Patinete eléctrico bongo serie Z off road dark green. Código: 843548070539. Código de barras: 705300000188. Modelo: 07053. Por favor necesito que me solucionen inmediatamente este problema ya que desembolse mucho dinero para comprarlo y ademas este producto lo utilizo para trabajar y hace mas de dos meses que no lo puedo usar, ocasionando a mi persona muchos problemas e inconvenientes y perdida de dinero que en esto momentos de crisis sanitaria no me lo puedo permitir. Desde ya muchas gracias.

Buenas tardes, el pasado 5 de febrero de 2020 adquirí ordenador portatil Thomson Intel 2GB, 33 con número de pedido 45445355 y número de factura 20N1755360. Dicho ordenador se averió hace un mes, en concreto, la pantalla no enciende. Después de repetidas llamadas a atención al cliente de los centros comerciales Carrefour, se nos facilitaron los números de telefóno de asistencia técnica de Thomson 912841601 y 912841610. Cuando llamamos hace un mes, una locución indicaba que por COVID19 permanecían cerrados, pero es que a día de hoy dichos teléfonos ni funcionan, no dan llamada. Ante estas circunstancias, nos volvemos a poner en contacto con Carrefour, quien nos remite de nuevo a este servicio técnico que parece ser que no entienden que no funciona. Carrefour no nos da ningún tipo de solución y no se hace cargo de esta incidencia, con lo que me encuentro con un ordenador de dos meses averiado y del que Carrefour, empresa a la que yo compro, no se hace cargo. Ante esta circunstancia, me veo obligado a cursar reclamación ante la OCU y si dicho problema no queda resuelto, me veré obligado a cursar denuncia ante las autoridades.