Se realiza un pedido por medio de Uber Eats , el día 9 de mayo a Papa Jonhs, el pedido es realizado sobre las 20.00, a las 21.04 recibo un mensaje de un tal Nothelys Jose , diciendo que el pedido estaba cancelado 1B252 (desconozco el motivo de echo no hay ningún dato incorrecto y los contactos operativos). llamo a atención al Cliente hablo con Karen quien me indica que tengo que realizar un nuevo pedido y me pide disculpa que va hablar con Papa Jonhs para Agilizar el siguiente pedido.Tras 45m minutos de espera llamo al restaurante que me comenta que el pedido está listo solo falta el repartidor que no llega.llamo de nuevo a Uber Eats que me pide disculpa y que envía ya el repartidor entregar el pedido 2AB2E, ante nuevo retraso llamo al repartidor Johnnny Anderson que me dice que no podía venir directo ya que Uber Eats le obligaba a hacer otros repartos antes.sobre las 22.30 llego la Pizza , FRIA , DURA y sin condiciones de dar a un niño de 8 años, la comida fue directa a la Basura.ante eso exijo el abono Total de la cantidad estafada por el malo servicio de Uber Eats (17.35€) y el mal estar producido sobretodo a un menor. la reclamación fue presentada a Uber Eats con las seguintes respuestas:Hola Arlindo.Entendemos lo frustrante que es que tu pedido haya llegado más tarde de lo esperado (o en condiciones que no se corresponden a lo esperado). Te aseguramos que nuestros equipos están trabajando para mejorar los tiempos estimados de entrega de la comida, así como la experiencia general con Uber Eats.Agradecemos que nos hayas informado de esta situación.Enviado por Dayanna Carranza el lunes, 11 de mayo de 2020 11:50:37----------------------------------Hola nuevamente, Arlindo.Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Sin embargo, no podemos añadir créditos ni ajustes a este pedido. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y asegúrate que estamos trabajando para mejorar el servicio Uber Eats.Esperamos ofrecerte una experiencia mejor en tu próximo pedido.Agradecemos tu comprensión.Enviado por Dayana el martes, 12 de mayo de 2020 10:43:31
