Hola, realice un pedido con fecha 4 de mayo por la Web mediante el servicio Click & Car. Tal como manifesté por teléfono, me cobraron por 6 unidades de jamón Serrano 13,14€ que una vez revisada la compra faltaba tal mercancía que me habían cobrado de manera indebida. Para ello, en ese mismo día llamé para reclamar e iniciaron tal reclamación. Durante estos 9 días, en vista de que no he recibido ninguna solución ni llamada por parte de ustedes, pues aunque en la locución dice que me llamarían, nunca lo han hecho y por ello he tenido que llamar en varias ocasiones. Esto me ha causado un sentimiento de frustración y de pérdida de tiempo. En vista de mi insistencia, en otra llamada iniciaron una nueva reclamación sobre el mismo problema. En vista de la imposibilidad de recibir una solución y ni siquiera una respuesta por parte de ustedes, solicito por este medio el reintegro total del importe indebidamente cobrado. Mi reclamación ya no es solo por el importe que deben devolverme, sino por la nefasta atención que he recibido. Quiero aclararles que esta lamentable atención no es usual en ustedes, pues siempre me han ofrecido una excelente atención antes de este problema. Por lo tanto, les solicito que lo antes posible puedan devolverme este importe en mi tarjeta del CI que usé para dicho pago. Un cordial saludo.
