Últimas reclamaciones

Hola,El pasado día 23 de Mayo hice un pedido vía web cuyo número es el 79513415• El mismo 23/05 su empresa me indicó que mi paquete se había enviado.• El 27/05 me llegó un email de Correos indicando que en breve recibiría el paquete con localizador PK56ZR0401214420128220Q.• El 04/06 les envié un email preguntando por el paquete ya que no lo había recibido y no había cambiado el estado en la web de Correos.• El 08/06 les envié otro email preguntando por el paquete, ya que seguía sin recibir el paquete y sin respuesta a mi anterior email • El 12/06 hago una reclamación telefónica y me indican que es cierto que la web de Correos se ha quedado sin actualizar desde el 27/05 y que lo van a reclamar y me llamaran• El 18/06 vuelvo a reclamar telefónicamente ante la falta de noticias y me dicen que tengo que seguir esperando• Más de un mes después sigo sin tener noticias por su parte y sin recibir el paquete. La web de correos sigue en el mismo estado. Después de todo esto pido el reembolso de mi dinero y la cancelación del pedido, ante su falta de transparencia y de noticias a pesar de mis reiteradas reclamaciones.Por favor, completad el reembolso.Gracias.José Manuel Castro

Hola,A fecha de 28-01-2020 realice la compra de un vehículo de segunda mano, Seat Ibiza con matricula 6704KBJ, a su empresa GET online S.L. con CIF B87146833 en C/ Nevada -10, 28500, Arganda del Rey – Madrid. Como bien sabe, mi incidente en forma de avería poco después. Ante la evidencia del problema, tuve que llevarlo al taller donde me confirmaron la avería: rotura del turbocompresor. En comunicación con usted, el responsable de la empresa concesionaria, se me observó que reclamase a la garantía, GarantiPLUS. Después de pasado un tiempo e investigación de la garantía, la resolución con fecha 12-03-2020, fue: “A la vista del largometraje recorrido desde el inicio de la garantía, 865 kilómetros, es nuestro criterio indicar que se trata de una avería preexistente al inicio del contrato, ya que este tipo de desgastes anteriormente mencionados, no se producen en un recorrido de 865 kilómetros.” A continuación reclamé con la factura del taller de reparación , auto taller Palma, el importe de la misma que asciende a 1509,28 euros pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad el reembolso.Gracias.

Acudí a la tintorería tras la boda, para lavar el vestido de novia y posteriormente guardarlo. No tenía manchas, simplemente estaba sucio por el bajo de arrastrarlo. Me devolvieron el vestido, sin decirme más que si veía alguna mancha que se lo dijera y se retocaba. Así fue, al llegar a casa abrí el vestido y ví que tenía manchas tipo óxido por dentro y por fuera, las cuales al dejarlo en la tintorería no estaban.Además de que la tela, la cual era suave y con trozos de terciopelo, se volvió rugosa y áspera. Sumándole, que me lo probé y había menguado mucho, a tal punto de que ni me entraba. Lo había cortado para unos tacones de 11 cm y ahora me quedaba a la altura del tobillo, y el brazo no me entraba ni claramente cerraba el vestido.Al acudir de nuevo, me dijo que el tema manchas no era culpa de ellos , sino de la tela tenía defectos de humedad. Dándole un voto de confianza, hice todos los pasos que la tintorería me iba pidiendo, con toda la educación y paciencia. El tema del vestido menguado y con ese tacto, decía que era por falta de planchado, que no me lo había planchado, (Ni siquiera eso se me explicó en el momento de la entrega del vestido) Ni se realizó para demostrarlo. Tras agotar todas razones que me daba sobre el vestido.Con la tienda, estuve continuamente en contacto, teniendo la garantía de que allí todo había estado correcto, y el vestido había salido bien. Contacté directamente con los fabricantes del vestido, los cuales , me facilitaron composición de la tela, y tras enseñarles las fotos, me dicen que ese problema, es culpa de un lavado inadecuado pero creen que se puede solucionar con un lavado en seco lavando en seco,(El vestido lleva etiqueta de forma de lavado) y que además el tema de que hubiera menguado, es imposible haciendo las cosas bien con esa tela. Por lo tanto, el vestido está estropeado.La tintorería quería hablar con la casa del vestido, lo hizo, y se pudieron a discutir. La tintorería colgó el teléfono y dijo que no iba a hablar más con ellos , sin ofrecerme ninguna opción más a que mi vestido había quedado así y punto. Además mi paciencia llegó a su fin y realizar esta reclamación cuando la tintorería me dijo que me habían estafado, que me habían engañado con el vestido, que esa tela no era buena y que la culpa de todo eso era porque mi tela no era de calidad.Como comenté es un vestido de novia, pero además de comprarme ese vestido para mi día, lo compré con idea de dejarlo guardado., porque esas diseñadoras están creciendo mucho, y quería tener mi pieza única, de recuerdo y de fondo de armario, ahora no tengo nada, porque tengo un vestido menguado y sucio. Y cuando yo lo entregué estaba sin manchas , en su talla y con el tejido suave.

El 23 de mayo compré un aire acondicionado portátil en la cadena de bricolaje Leroy Merlin. En su web especifica claramente que el periodo de devolución de productos no instalados es de 100 días y ofrecen dos posibilidades. Una vía online y otra en cualquier tienda suya. (Https://www.leroymerlin.es/preguntas-frecuentes/devoluciones-y-reembolsos/como-puedo-hacer-una-devolucion).Lo he hecho por las dos vías. Por vía online llené un formulario del que nunca he tenido respuesta. Viendo esto, me dispuse devolverlo a la tienda física de Sant Boi.Una vez allí, primeramente me comentaron que esto lo tenía que gestionar online. Al explicar qué ya lo había probado y no había obtenido respuesta, me dijeron que ellos no podían cogerme el aire porque no vendían aquel modelo en su tienda. Al hacerles ver que esto no era incumbencia del cliente y mostrarles que en su web dan esta opción, me respondieron que el aparato era un producto instalado. Les enseñé de este modo el apartado de su web donde demuestra que un aire acondicionado portátil no es un producto instalado (a remarcar que es portátil y no necesita ninguna empresa instaladora certificada). https://www.leroymerlin.es/preguntas-frecuentes/devoluciones-y-reembolsos/puedo-devolver-cualquier-articuloAl no poderme darme una respuesta clara a todas las cuestiones, como manera de presión, me instigaron a que si recogen el producto, existiría un periodo de carencia para que ellos pudieran revisar que el aparato no sufre ningún desperfecto. A lo que afirmé positivamente y les indiqué que hacían lo correcto. Al ver mi buena disposición al respecto, se dispusieron a hablar con su gerente.Finalmente, tras hablar con su gerente, me concluyeron que (“por órdenes de su gerente”, no me recogerían el producto y que si quisiera poner la reclamación, que la pusiera). Sin ninguna otra explicación ni opción.Para concluir expongo los puntos de mi descontento y espero que la compañía responda al respecto.- En un inicio me dirigen hacia la servicio de devolución online (es que su servicio online sí que contempla la devolución de estos productos y ellos no? o era para dirigirme a una vía muerta para no responsabilizarse de esa operativa que ellos ofrecen en su web?), posteriormente me indican que al no vender ellos ese producto no pueden recogerlo y seguido me explican qué es un producto instalado, sin serlo, seguidamente me abren una puerta a la revisión del producto para que finalmente por “decreto” de su gerente deciden humillarme como consumidor y no atender a mi reclamación con ninguna respuesta razonable.- Les indico los enlaces donde se puede que mi reclamación es legítima.https://www.leroymerlin.es/preguntas-frecuentes/devoluciones-y-reembolsos/como-puedo-hacer-una-devolucionhttps://www.leroymerlin.es/preguntas-frecuentes/devoluciones-y-reembolsos/puedo-devolver-cualquier-articulo- Por último, solicito la reclamación del importe total de la factura (producto + envío) 496,95€ y su recogida en mi domicilio.

Hola,A día 26 de junio de 2020 he recibido un cargo en mi tarjeta por una suscripción a Kindle que, ni he solicitado, ni de la cual se ha informado que se cargaría este día 9.99 euros. Entiendo que este servicio, al igual que prime Video, son gracias a la suscripción a Prime, la cual he cancelado antes de su renovación con tiempo: el 1 de julio, por lo tanto, no se me debería estar cobrando nada extra. De no ser así y no estar incluida, nadie me ha informado de estar suscrita a kindle, y menos, de que se me iba a cargar hoy nada.Ruego lo revisen y me devuelvan este importe.GraciasUn saludo

Llevamos en contacto con la empresa PISCINAS STEELGLASS desde mediados del año 2019 con la intención de construir una piscina. - En fecha 22/05/2020 se formalizó el contrato de suministro de material con la comercial para iniciar finalmente este proyecto.- Se nos informó que se activaria el pedido del material de la piscina el día 25/05/2020.- El día 06/06/2020 se nos envía por correo los documentos necesarios para la activación de la piscina a fin de devolverse firmados, lo cual se realiza el mismo día. Se nos informa que en el documento debemos poner la fecha de la firma del contrato, algo irregular, aun así accedemos. - Por nuestra parte se realizó el ingreso inicial de 3.000 € el día 22/05/2020 y un segundo ingreso de 1.915,06 € el día 26.05.2020 en concepto del 40% acordado.- Debíamos recibir el material 21 días después de la firma, es decir, la semana del 8 de junio. - Esa semana no llegó el material y después de una conversación telefónica con el gerente, se nos informó que la entrega se había retrasado hasta el 30/06/2020.- Este hecho sugiere que la fecha de envío del documento de activación del 06/06/2020 fue realmente el día que se solicitó y activó el material por parte de la empresa.- Por un problema persona, ajeno a la empresa, se solicitó al gerente de la empresa verbalmente el día 23/06/2020 y oficialmente por escrito el día 24/06/2020 el DESISTIMIENTO del contrato, encontrándonos dentro del margen legal para tal efecto, tal y como marca la Ley General por la Defensa de los Consumidores.- Cabe destacar sobre la rescisión del contrato, que la empresa de piscinas STEELGLASS se ofrece como suministradora de material de piscina y ese es el concepto base del contrato firmado, y no como proveedora de servicios. Es por ello que nuestro derecho de desistimiento se encuentra dentro del margen establecido por la ley, pues el periodo de validez comprende los 14 días siguientes a la recepción del material. - Tras una respuesta a nuestra petición por parte de la empresa, recibida por correo electrónico el día 26/06/2020, se nos informa que no se nos devuelve la cantidad abonada de 4915,06€ argumentando que el producto esta hecho a medida.- Aun si fuera cierto, que no lo es, pues los materiales y componentes de la piscina son de producción estándar y solo difieren los suministros mediante la cantidad de los mismos, el consumidor tiene derecho a desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción del material. - Es por ello que sin haber recibido el material a fecha de hoy, seguimos encontrándonos en disposición de DESISTIR del contrato.- A parte de su negativa a atender nuestra solicitud de reembolso, hay que destacar la imposibilidad para hablar con las personas responsables de la empresa.- Es por ello que posteriormente a una llamada telefónica a una comercial de la empresa para solicitarle el teléfono de un superior, y en la que se utilizó un tono de voz elevado pero en ningún caso se amenazo indebidamente a nadie, recibimos correo de la empresa sugiriendo que nos denunciarían si amenazábamos de nuevo, cosa que no había ocurrido, interpretando dicho argumento como coacciónes para que no intentemos contactar nuevamente con la empresa.

Llevo llamando/escribiendo más de un mes por un aire acondicionado en garantía que no funciona adquirido en enero 2019 en El Corte Inglés sin que el Servicio de Atención al Cliente conteste a mis avisos. Finalmente, y ante la ausencia de respuesta he llamado al servicio técnico de Panasonic que tras cobrarme 78,65€ me confirma que es una avería debida a una mala instalación y que eso lo cubre la garantía del instalador (El Corte Inglés). El técnico calcula que es una reparación de unos 250€ y El Corte Inglés ni se molesta en contestar a los recurrentes avisos. Reclamo la factura que he abonado a Panasonic por un importe de 78,65€ y bien que El Corte Inglés envíe a un técnico a reparar el aparato que me instalaron mal desde el primer día, bien que se comprometa a abonar el total de la reparación que podría llevar a cabo el Servicio Técnico Panasonic.

Hola,Buenas tardes, me compre un movil (Iphone 8) en BackMarket en diciembre de 2020 por muy buen precio eso si. En enero ya me estaba fallando la pantalla se quedaba pillada y no me dectectaba el dedo. Me pongo en contacto con ellos para decirles que me esta dando fallos y ellos me contestan que les mande fotos y si lo ven todo bien tendría que mandarles el teléfono. Mas adelante por casulidades de la vida no lo pude enviar porque yo trabajo con el telefono y no me podía desprender de él. En marzo le di un pequeño golpe en la esquina superior izquierda, nada importante simplemente un pequeño picotazo de menos de 2 mm. Pues bien en junio (a principios de este mes) el boton de bajar el volumen se metio para dentro así sin más, ni le di un golpe ni nada, a los dos dias el de subir el volumen le pasa lo mismo. Dejan de funcionar los botones de sonido y ya me decido a ponerles otra reclamación, les mando las fotos del dispiositivo en todos los angulos y todo como me piden. Lo mando a la dirección que me dan. Y cuando ya ha llegado alli me dicen que no me entra en la garantia por el picotazo. Les digo que solo me arregeln los botones ya que entiendo que la pantalla ha sido culpa mia, me niegan la petición. Me proponen mandarme un presupuesto, les vuelvo a insistir en que los botones deberian entrar en la garantia porque no esta bien reacondicionado. Pues a día de hoy me dicen que ya ni me mandan un presupuesto y para colmo, para recuperar MI TELEFONO ROTO TENGO QUE PAGAR 12€ DE GASTOS DE ENVIO. Por este motivo me pongo en contacto con ustedes. LLEVO SIN MI MOVIL, MI HERRAMIENTA DE TRABAJO, 15 DÍAS Y ENCIMA ME PIDEN DINERO POR RECUPERARLO.

Hola. Mi madre compró con esta empresa un sillón y unos libres, después de pagar todas las cuotas y finalizar apareció otro comercial para que comprara algo más, después de decir que ya no quería nada más e irse gritando y amenazando han aparecido dos personas diciendo que para salir de signo debía pagar 2500 euros. Me gustaría que pudierais ayudar a madre pq es imposible poder hacer frente a ese pago además de ser una estafa. Además decir que en ningún momento ellos enseñan ningún contrato ni papel que indique que debiera ser así.

Hace 1 año compré un patinete electrico Xiaomi Pro, el cual me robaron. Actualmente contacto de nuevo con ustedes (Media Markt del Prat), debido a las dificultades para obtener un número de serie para así denunciar a los Mossos d'Esquadra, ya que sin este, es imposible. Me indicasteis primero que llamara a la tienda donde lo compré, dónde me lo solucionarían , una vez llamé, me dijeron que estaban ocupados y me indicaron que pasase por tienda para solucionarlo. Tras esperar este tiempo por la situación de la pandemia, me decido a ir una vez abiertas vuestras tiendas y la única respuesta que me dan es que si no tengo la caja con el número de serie no puedo hacer nada. Mi pregunta es la siguiente, por cada producto que compre voy a tener que guardar la caja? Es imposible acceder a una base de datos para facilitar un número de serie? La verdad que viendo esta situación, dejaré de comprar en Media Markt, no por la calidad de sus productos, si no por la inseguridad que le transmite en el servicio post-venta. Dicho esto no espero que se solucione nada, ya que con todo lo sucedido uno ya no espero gran cosa, pero dejo constancia de esta incidencia. Dejo adjunto documentos de mi compra.