El pedido no ha llegado

Hola,El pasado día 23 de Mayo hice un pedido vía web cuyo número es el 79513415• El mismo 23/05 su empresa me indicó que mi paquete se había enviado.• El 27/05 me llegó un email de Correos indicando que en breve recibiría el paquete con localizador PK56ZR0401214420128220Q.• El 04/06 les envié un email preguntando por el paquete ya que no lo había recibido y no había cambiado el estado en la web de Correos.• El 08/06 les envié otro email preguntando por el paquete, ya que seguía sin recibir el paquete y sin respuesta a mi anterior email • El 12/06 hago una reclamación telefónica y me indican que es cierto que la web de Correos se ha quedado sin actualizar desde el 27/05 y que lo van a reclamar y me llamaran• El 18/06 vuelvo a reclamar telefónicamente ante la falta de noticias y me dicen que tengo que seguir esperando• Más de un mes después sigo sin tener noticias por su parte y sin recibir el paquete. La web de correos sigue en el mismo estado. Después de todo esto pido el reembolso de mi dinero y la cancelación del pedido, ante su falta de transparencia y de noticias a pesar de mis reiteradas reclamaciones.Por favor, completad el reembolso.Gracias.José Manuel Castro