Llevamos en contacto con la empresa PISCINAS STEELGLASS desde mediados del año 2019 con la intención de construir una piscina. - En fecha 22/05/2020 se formalizó el contrato de suministro de material con la comercial para iniciar finalmente este proyecto.- Se nos informó que se activaria el pedido del material de la piscina el día 25/05/2020.- El día 06/06/2020 se nos envía por correo los documentos necesarios para la activación de la piscina a fin de devolverse firmados, lo cual se realiza el mismo día. Se nos informa que en el documento debemos poner la fecha de la firma del contrato, algo irregular, aun así accedemos. - Por nuestra parte se realizó el ingreso inicial de 3.000 € el día 22/05/2020 y un segundo ingreso de 1.915,06 € el día 26.05.2020 en concepto del 40% acordado.- Debíamos recibir el material 21 días después de la firma, es decir, la semana del 8 de junio. - Esa semana no llegó el material y después de una conversación telefónica con el gerente, se nos informó que la entrega se había retrasado hasta el 30/06/2020.- Este hecho sugiere que la fecha de envío del documento de activación del 06/06/2020 fue realmente el día que se solicitó y activó el material por parte de la empresa.- Por un problema persona, ajeno a la empresa, se solicitó al gerente de la empresa verbalmente el día 23/06/2020 y oficialmente por escrito el día 24/06/2020 el DESISTIMIENTO del contrato, encontrándonos dentro del margen legal para tal efecto, tal y como marca la Ley General por la Defensa de los Consumidores.- Cabe destacar sobre la rescisión del contrato, que la empresa de piscinas STEELGLASS se ofrece como suministradora de material de piscina y ese es el concepto base del contrato firmado, y no como proveedora de servicios. Es por ello que nuestro derecho de desistimiento se encuentra dentro del margen establecido por la ley, pues el periodo de validez comprende los 14 días siguientes a la recepción del material. - Tras una respuesta a nuestra petición por parte de la empresa, recibida por correo electrónico el día 26/06/2020, se nos informa que no se nos devuelve la cantidad abonada de 4915,06€ argumentando que el producto esta hecho a medida.- Aun si fuera cierto, que no lo es, pues los materiales y componentes de la piscina son de producción estándar y solo difieren los suministros mediante la cantidad de los mismos, el consumidor tiene derecho a desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción del material. - Es por ello que sin haber recibido el material a fecha de hoy, seguimos encontrándonos en disposición de DESISTIR del contrato.- A parte de su negativa a atender nuestra solicitud de reembolso, hay que destacar la imposibilidad para hablar con las personas responsables de la empresa.- Es por ello que posteriormente a una llamada telefónica a una comercial de la empresa para solicitarle el teléfono de un superior, y en la que se utilizó un tono de voz elevado pero en ningún caso se amenazo indebidamente a nadie, recibimos correo de la empresa sugiriendo que nos denunciarían si amenazábamos de nuevo, cosa que no había ocurrido, interpretando dicho argumento como coacciónes para que no intentemos contactar nuevamente con la empresa.
