Últimas reclamaciones

El día 19 de agosto de 2026 realicé un pedido en Burger King La Rinconada a través de la plataforma Just Eat, por un importe total de 31,94 €. La aplicación indica que el pedido fue "entregado" el jueves 20 de agosto a las 00:25, lo cual es incorrecto. Me puse en contacto directamente con el restaurante, quienes confirmaron que el repartidor no pudo acceder al domicilio indicado en la dirección de entrega y que el pedido nunca fue entregado, sino que fue devuelto al establecimiento. Esa misma noche intenté solicitar la devolución a través del chat de soporte de la aplicación, pero este insistía en que el pedido estaba en camino y no permitía continuar con la reclamación. Al intentarlo de nuevo posteriormente, se me informó de que las solicitudes de reembolso solo pueden tramitarse dentro de las 24 horas posteriores al pedido, ventana que no pude utilizar porque la propia aplicación bloqueaba la gestión esa misma noche. Dado que el pedido nunca fue entregado, y que el propio restaurante lo confirma, SOLICITO el reembolso íntegro de 31,94 € en el mismo método de pago utilizado.

Anteayer adquirí dos billetes a Madrid, ida y vuelta, con Tarifa Elige, por importe de 146,80 euros. Ayer intenté hacer un cambio de fechas on line (primer cambio gratuito, según Tarifa Elige, y debería pagar sólo la diferencia de precio, si la hubiera). Tras varios intentos dándome error la aplicación,en uno llegué hasta el final y llegué a autorizar el cargo en la tarjeta, dándome error en ese paso final. Al volver a intentarlo, la aplicación parecía asumir (así me lo explicaron telefónicamente) que ya había hecho un cambio, por lo que pretendía cobrarme 40 euros por el "segundo" cambio, tal y como puede verse en el documento adjunto. Tras varias llamadas telefónicas, en las que me indicaron que NO podían resolverlo, y la única solución que me daban era esperar a que se "desbloqueara" sola la aplicación, accedí a que me tramitasen la compra telefónicamente (cobrando un 3,5% de comisión, aun cuando el error que me impedía hacer yo la tramitación on line era de su aplicación y no eran capaces de resolverlo!). Pero me dieron a entender que el error se solucionaría si lo tramitaban ellos. Accedí porque ya llevaba CUATRO horas intentando el cambio. Para mi sorpresa, me hicieron un nuevo cargo de 139,40 (134,40 de importe de compra, más 5 euros de comisión por compra telefónica) PERO EL ABONO DE LA DEVOLUCION me dijeron que iba a ser de 106,80 euros y, al preguntar donde estaban los 40 que faltaban, me dijeron que había un error (supongo que el mismo de antes) y que la única solución era que interpusiese una reclamación, lo que hice en el día de ayer (el número de reclamación figura en el localizador) y de la que, 24 horas más tarde, no tengo noticia ni se me ha devuelto nada. RECLAMO LA INMEDIATA DEVOLUCION DEL IMPORTE PAGADO EN LA PRIMERA COMPRA QUE FUE ANULADA.

Compré una lavadora el 11 de agosto en la Empresa Euronics, online. Supuestamente, tardarían sólo tres días en enviar el producto. La han traído HOY (28 de agosto). En la publicidad, indicaban que se llevaban el electrodoméstico viejo. Me llaman y me dicen que tengo que desinstalar la lavadora vieja y sacarla yo. Primera sorpresa. YO NO SOY TÉCNICO DE LAVADORAS!!! Finalmente, un vecino que es fontanero, me hace el favor de desinstalarla y sacarla. Bueno, aviso y me traen la lavadora y NO ME LA INSTALAN!!! DESPUÉS DE COBRARME 20 € POR LA INSTALACIÓN. Esta empresa NO ENVÍA TÉCNICOS INSTALADORES, te cobran el servicio y subcontratan a una empresa de mensajería que es un desastre ( se llama Method Advanced Logistics). Los dos empleados que traen la lavadora, son unos maleducados, además de inútiles y chapuzas. Uno se sienta en una silla y coge un cubierto de la cocina para desembalar la caja sin pedir permiso. Vamos, como si estuviera en su casa. El otro me dice que tienen prisa y que no pueden perder el tiempo conmigo. PERDÓN?!!! Dicen que el tubo de desagüe es más ancho que la tubería y que me la pueden poner en funcionamiento, pero que se saldrá todo el agua!!! Les digo que si no la van a instalar correctamente, que la dejen sin instalar, OBVIAMENTE. RECLAMO que venga un técnico (un técnico cualificado, no un mensajero) URGENTE a mi casa a instalar correctamente la lavadora. Si no, viene antes del lunes, RECLAMO la devolución de mis 20 € por la instalación que no se ha hecho y 300 € para contratar a un técnico que venga a instalarme la lavadora en condiciones.

Compré en Iberia dos billetes de ida y vuelta entre Madrid y Fortaleza, para mí y para mi marido. Al realizar la reserva, contraté y pagué adicionalmente los asientos para poder viajar juntos y el equipaje correspondiente. Posteriormente, por motivos personales, necesitaba modificar únicamente mi vuelo de vuelta. Iberia no me permitió realizar esta modificación a través de la página web, por lo que tuve que gestionarla telefónicamente con su servicio de atención al cliente. La modificación se realizó finalmente por teléfono. Sin embargo, posteriormente comenzaron a aparecer una serie de incidencias en la gestión de mi reserva que considero totalmente injustificadas. Días después de la modificación apareció en mi cuenta un voucher de Iberia que yo nunca solicité ni autoricé. En un primer momento incluso pensé que podía tratarse de algún tipo de compensación o de un error, ya que no había solicitado recibir ningún importe en forma de voucher. Además, como consecuencia de la modificación realizada por teléfono, se produjeron cambios respecto a los servicios adicionales que había comprado originalmente, entre ellos los asientos y el equipaje. Estos servicios habían sido pagados expresamente para nuestro viaje y no considero aceptable que, como consecuencia de una modificación realizada con Iberia, se pierdan o se transformen unilateralmente en un voucher servicios que fueron pagados mediante tarjeta bancaria. He contactado en varias ocasiones con Iberia para intentar solucionar el problema, pero la atención recibida no ha permitido resolverlo de forma satisfactoria. Por el contrario, he recibido respuestas contradictorias y se me ha remitido a soluciones que no corresponden con lo que realmente solicité. Quiero dejar especialmente claro que yo no solicité un voucher como forma de reembolso. Mi expectativa es que cualquier importe que corresponda devolver sea reembolsado utilizando el mismo método de pago utilizado originalmente, es decir, la tarjeta bancaria con la que se realizó la compra. Considero especialmente injusto que, después de haber tenido que realizar la modificación por teléfono porque Iberia no permitía hacerla online, el cliente tenga que asumir las consecuencias de errores o cambios en la gestión interna de la reserva. Solicito a Iberia: Que revise íntegramente la gestión de la modificación de mi vuelo de vuelta. Que explique por qué se generó un voucher a mi nombre sin que yo lo hubiera solicitado. Que se reconozca y reembolse cualquier importe correspondiente a servicios que fueron pagados y que finalmente no pudieron utilizarse. Que el reembolso se realice mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original (tarjeta bancaria) y no mediante un voucher que no solicité. Que se me proporcione una explicación clara y definitiva de todos los importes cobrados, utilizados, anulados y pendientes de reembolso. He intentado resolver esta situación directamente con Iberia en varias ocasiones, sin obtener hasta el momento una solución satisfactoria. Por ello, recurro ahora a esta plataforma para dejar constancia pública de lo ocurrido y solicitar una solución definitiva. No estoy solicitando una compensación adicional ni un beneficio que no me corresponda. Solicito simplemente que Iberia regularice correctamente una situación generada a raíz de una modificación de reserva y que me devuelva, mediante el método de pago original, los importes que correspondan.

Realicé una reserva a través de FlyGo con el localizador 1785******617H para un vuelo de Ryanair. Posteriormente comprobé que ya disponía de otra reserva para el mismo pasajero, el mismo vuelo, la misma fecha y la misma ruta, por lo que se trataba de una reserva duplicada. Siguiendo las indicaciones de FlyGo, contacté directamente con Ryanair. Ryanair verificó que ambas reservas estaban duplicadas y confirmó la cancelación de la reserva P4****, manteniendo activa la reserva L5****. Ryanair también me confirmó que el importe correspondiente a la reserva P4**** sería reembolsado al método de pago original en un plazo de 15 a 20 días laborables. Posteriormente informé a FlyGo de esta cancelación y del reembolso confirmado por Ryanair, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta. Solicito que FlyGo confirme por escrito la situación de la reserva 1785******617H, indique si es necesaria alguna gestión adicional por su parte y confirme si ha recibido o recibirá el reembolso de Ryanair. Asimismo, solicito el reembolso íntegro de los 149,99 euros que pagué por esta reserva. Adjunto como justificante la confirmación de la reserva y las comunicaciones mantenidas con Ryanair y FlyGo.Realicé una reserva a través de FlyGo con el localizador 1785******617H para un vuelo de Ryanair. Posteriormente comprobé que ya disponía de otra reserva para el mismo pasajero, el mismo vuelo, la misma fecha y la misma ruta, por lo que se trataba de una reserva duplicada. Siguiendo las indicaciones de FlyGo, contacté directamente con Ryanair. Ryanair verificó que ambas reservas estaban duplicadas y confirmó la cancelación de la reserva P4****, manteniendo activa la reserva L5****. Ryanair también me confirmó que el importe correspondiente a la reserva P4**** sería reembolsado al método de pago original en un plazo de 15 a 20 días laborables. Posteriormente informé a FlyGo de esta cancelación y del reembolso confirmado por Ryanair, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta. Solicito que FlyGo confirme por escrito la situación de la reserva 1785******617H, indique si es necesaria alguna gestión adicional por su parte y confirme si ha recibido o recibirá el reembolso de Ryanair. Asimismo, solicito el reembolso íntegro de los *** euros que pagué por esta reserva. Adjunto como justificante la confirmación de la reserva y las comunicaciones mantenidas con Ryanair y FlyGo.

Estimados/as señores/as: Realicé una compra en la tienda online Percentil a entregar mediante la empresa de transportes InPost. InPost desvió unilateralmente y sin mi consentimiento el paquete a un punto de recogida distinto al Locker que yo seleccioné. Este comercio cerró por vacaciones durante un mes a los dos días del depósito. He realizado cuatro llamadas al servicio de atención al cliente de InPost recibiendo informaciones totalmente contradictorias y falsas promesas de reenvío. En la última llamada, la operadora se negó a darme una solución, me atendió con una actitud sumamente maleducada y me colgó el teléfono de forma unilateral. Al estar el paquete retenido indefinidamente en un local cerrado y ante la negativa del transportista a dar una solución, Solicito que se localice el paquete de forma inmediata para su devolución al remitente para que puedan tramitar mi abono, y se me facilite por escrito el número de esta reclamación para poder trasladarla a la Junta Arbitral de Transporte y a la Oficina de Consumo (OMIC).

El día 8 de agosto de 2026 tenía contratado con Kiwi.com un itinerario con conexión Barcelona–Oslo–Stavanger, correspondiente a la reserva/Booking ID 813892266. El vuelo Barcelona–Oslo (DY1741), cuya llegada estaba programada para las 16:35, sufrió un retraso de aproximadamente una hora, como consecuencia del cual perdí el vuelo de conexión Oslo–Stavanger (WF1435), cuya salida estaba programada para las 17:30. Inmediatamente, a las 17:45, contacté con Kiwi.com a través de su asistente y expliqué la situación, solicitando que me proporcionasen el siguiente vuelo disponible a Stavanger. La respuesta recibida de Kiwi.com fue que se había creado un expediente y que su equipo administrativo estaba revisando el caso. Se me indicó expresamente que esperase a recibir más instrucciones del equipo, ya que todavía no podían confirmar una nueva reserva ni ofrecerme una alternativa. Como no recibí dichas instrucciones, a las 19:02 solicité una actualización del estado del expediente. Sin embargo, tampoco recibí respuesta ni instrucciones de asistencia para poder continuar mi viaje. Ante la falta de asistencia y teniendo que llegar a Stavanger, me vi obligado a comprar por mi cuenta un nuevo billete. Debido a la indicación de esperar por instrucciones, cuando me dispuse a hacer la compra ya no quedaban vuelos disponibles para ese mismo día, por lo que tuve que comprar un vuelo para el día siguiente. Como consecuencia de ello, también tuve que asumir el coste de una noche de hotel. Llegué a Stavanger a las 09:00 del día 9 de agosto, 14 horas y 30 minutos después de la hora prevista de llegada según el itinerario contratado con Kiwi.com. El día 10 de agosto envié a Kiwi.com los justificantes de mi vuelo alternativo y de la habitación de hotel, y solicité el reembolso de dichos gastos o, en su caso, que Kiwi.com realizase las gestiones necesarias en mi nombre para solicitar dicho reembolso. El día 11 de agosto, al no haber recibido ninguna respuesta y al investigar por mi cuenta otras vías para gestionar mi solicitud, descubrí que a través de la aplicación de Kiwi.com era posible acceder a las opciones de reembolso asistido y de compensación en forma de “Crédito Kiwi”. En ese momento, ya había tenido que asumir los gastos del vuelo alternativo y del alojamiento como consecuencia de la falta de asistencia recibida, por lo que procedí a solicitar el reembolso a través de la aplicación. El día 12 de agosto, un agente de Kiwi.com reconoció que el vuelo de Barcelona había sufrido un retraso y que se había producido la pérdida de la conexión. Kiwi.com manifestó entonces que se me había ofrecido la posibilidad de recibir “Crédito Kiwi” valorado en 369 € el día 8 para que pudiera contratar un vuelo alternativo. Sin embargo, el asistente de Kiwi.com no me comunicó dicha posibilidad en el momento en que necesitaba asistencia. Por el contrario, el único mensaje que me envió el día 8 fue para indicarme expresamente que debía esperar a recibir instrucciones de su equipo. En una comunicación posterior, Kiwi.com reconoció expresamente que no se me habían proporcionado las instrucciones pertinentes y señaló que mi queja sobre esa falta de comunicación era válida. Hasta la fecha, Kiwi.com ha rechazado proporcionarme cualquier forma de compensación (como Crédito Kiwi) o reembolso, alegando que el vuelo alternativo y el hotel fueron contratados por mi cuenta y que únicamente habría sido reembolsable un alojamiento contratado a través del enlace de Hotels.kiwi.com, pese a que en el momento de la incidencia tampoco se me proporcionaron las instrucciones necesarias para poder hacer uso de dicha alternativa. Considero que los gastos y perjuicios ocasionados derivaron de las instrucciones expresas proporcionadas por Kiwi.com de esperar una respuesta que nunca llegó a proporcionarse, lo que me llevó a tener que contratar un vuelo y una noche de hotel por mi propia cuenta para poder continuar el viaje. Por todo lo anterior, SOLICITO: Que Kiwi.com revise íntegramente el expediente y proceda al reembolso o compensación que corresponda, tanto conforme a las condiciones de la Protección de conexiones contratada como, en su caso, conforme a la normativa aplicable, incluyendo: • El importe del vuelo alternativo que tuve que adquirir; • El coste del alojamiento que tuve que asumir como consecuencia de la pérdida de la conexión y de la falta de asistencia efectiva; • Cualquier compensación que pudiera corresponder por la incidencia y el retraso sufrido en el vuelo Barcelona–Oslo y, especialmente, por las consecuencias de dicha incidencia sobre el itinerario contratado y el retraso de 14 horas y 30 minutos en la llegada a mi destino final. En caso de considerar que alguno de estos conceptos no resulta reembolsable o compensable, solicito que Kiwi.com identifique de forma expresa las condiciones contractuales y/o disposiciones legales concretas en las que basa su negativa respecto de cada uno de ellos. Asimismo, solicito que Kiwi.com indique de forma clara en qué comunicación se me informó expresamente de la disponibilidad del Crédito Kiwi por valor de 369€ el día en que solicité asistencia (8 de agosto), así como en qué comunicación consta que yo rechacé expresamente dicha opción. Adjunto las conversaciones mantenidas con el asistente de Kiwi.com que documentan los hechos expuestos. Así como la factura de compra del itinerario, y los justificantes del vuelo alternativo y noche de hotel que tuve que adquirir por mi cuenta. La presente reclamación se formula sin perjuicio de reclamar paralelamente mediante cualquier otro cauce que pudiera corresponder.

En mayo de 2026 realicé un alquiler de vehículo con la empresa ClickRent, con recogida y devolución en el aeropuerto de Santander (Cantabria) — Reserva/Contrato n.º CR2655600SD, vehículo matrícula 6368 MZJ, periodo del 30 de mayo al 9 de junio de 2026. Posteriormente, con fecha 30/06/2026, la empresa me giró un cargo de 50,00 € en concepto de «Gestión de multa», por identificarme como conductora. El cargo aparece en mi extracto bancario como «CLICK RENT SANTANDER», importe −50,00 €. El 19 de agosto de 2026 envié una reclamación por correo electrónico a las direcciones customercare@clickrent.es y crbo.cobros.danyos.multas@clickrent.es solicitando la devolución, pero hasta la fecha no he recibido respuesta por ninguna de ellas. Me dirijo a ustedes porque entiendo que este cargo no debería haberse aplicado. Identificar al conductor cuando llega una multa es una obligación que la ley impone a la empresa como titular del vehículo (artículo 11 del Real Decreto Legislativo 6/2015), no un servicio que se me haya prestado, por lo que no veo justificado que se me cobre por ello. Además, tengo entendido que este tipo de cargos por gestión de multas ya han sido considerados abusivos por los tribunales (entre otros, la Audiencia Provincial de Bizkaia), por trasladar al cliente un coste que corresponde a la empresa, y que el Ministerio de Consumo ha sancionado recientemente esta práctica en el sector. Por todo ello, agradecería que procedan a la devolución íntegra de los 50,00 €. Muchas gracias de antemano por su atención.

Hola! Concerté un traslado al aeropuerto de Coruña con dos días de anticipación .El conductor no se presentó y tuve que a última hora avisar un taxi a las seis de la mañana con el prejuicio que me supone a la hora de coger un avión. Solicito ser indemnizada pies el cobro fue por adelantado y tuve que pagar la carrera del taxi

El 13/08/2026 alquilé un vehículo (FIAT 500C 1.0 Hybrid, matrícula 9598-MGL) con Click&Rent, S.L., contrato CR2893367Z, reserva CR2893367Z/DOYOUSPAIN, con recogida y devolución en el Aeropuerto de Ibiza. En la recogida se me cobraron 180€ y se me preautorizaron 2.000€ de garantía en mi tarjeta. Tras devolver el coche, descubrí un cargo adicional de 957€ dentro de esa preautorización, sin ninguna explicación previa ni posterior, sin factura, sin parte de daños, sin nada que lo justifique. Lo más grave es cómo opera esta empresa: ni en la recogida ni en la devolución hay ningún representante presente para revisar el coche contigo, a pesar de que su propio contrato dice que deben hacerlo. La devolución se hace dejando el coche en un parking, con la llave debajo del asiento. Su única indicación al cliente es "grábate un vídeo tú mismo" — es decir, la empresa se exime a propósito de dejar constancia del estado del vehículo, y luego cobra lo que quiere sin que el cliente tenga forma de defenderse, salvo que haya grabado su propio vídeo (que en mi caso sí tengo, completo, con los daños que el coche ya tenía). He intentado contactar con Click&Rent y no he recibido ninguna respuesta. No existe canal de atención al cliente que funcione. He visto, además, que no soy un caso aislado: hay numerosas reclamaciones en esta misma plataforma de OCU contra Click&Rent por cargos posteriores no justificados, en circunstancias muy parecidas a la mía. Esto no es un error puntual, es una forma de operar. Una empresa no puede seguir cobrando cargos sin justificar a sus clientes de forma sistemática sin que haya consecuencias. Pido la devolución íntegra de los 957€ cobrados sin justificación, y que quede constancia de esta reclamación junto con las demás, para que se visibilice el patrón de conducta de esta empresa hacia sus clientes.