Últimas reclamaciones

Estimados señores de NATIONALE-NEDERLANDEN GENERALES:Nos dirigimos a ustedes con respecto al siniestro ocurrido en nuestra vivienda, asegurada con vuestra compañía desde el pasado día 19 de marzo a la par de la realización de la hipoteca con ING, el cual dimos parte el pasado 30 de marzo (Expediente PR4012384). El motivo de la reclamación es la filtración de agua desde el desagüe de la bañera al domicilio del vecino, situación que ha persistido sin solución hasta la fecha actual.El 30 de marzo notificamos a su compañía el problema anteriormente mencionado. No obstante, la atención recibida ha sido insatisfactoria, ya que los técnicos no se presentaron en nuestra propiedad hasta el día 16 de abril, casi tres semanas después de nuestra primera comunicación. A su llegada, realizaron una inspección superficial y abrieron un agujero para verificar la fuente del problema. Sin embargo, su actuación se limitó a este paso inicial, indicando que la resolución del inconveniente requería la intervención de un perito de la aseguradora.El perito enviado por su compañía se comunicó con nosotros únicamente a través de una videollamada el día 19 de abril, donde pudo observar los daños ocasionados. Desde entonces, hemos estado esperando noticias sobre el avance del proceso de reclamación, llamando varias veces al día, pero sin obtener respuesta satisfactoria sobre el estado de la reclamación. Lamentablemente, a fecha de hoy, 29 de abril nos informan de que el seguro no cubre los desperfectos, alegando que el incidente reportado precede a la fecha de contratación del seguro de hogar. Esta información es totalmente incoherente, dado que el seguro de hogar se asoció a la hipoteca de ING, habiendo inquilinos hasta la fecha de compra, y con la confirmación de los vecinos de que nunca se habían dado filtraciones hasta este momento.Esta situación es extremadamente frustrante. Llevamos un mes sin poder utilizar la bañera de nuestra vivienda debido a los daños ocasionados. Además, el hecho de que nos rompieran la bañera para identificar el problema y ahora se nos informe de que no está cubierto por el seguro es aún más desconcertante. Es importante destacar que solo disponemos de un cuarto de baño en nuestro domicilio, por lo que esta situación ha generado un considerable inconveniente en nuestra vida diaria.Por lo tanto, solicitamos de manera urgente una pronta solución a este problema, así como una compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados, ya que la imposibilidad de utilizar las instalaciones higiénicas durante todo este tiempo ha afectado significativamente nuestra calidad de vida.

En definitiva, he tenido una experiencia bastante pésima con Banco Sabadell. Tenía dos hipotecas con ellos. Uno de los cuales pagué en noviembre de 2023 y el segundo me mudé a otro banco la semana pasada. La motivación para trasladar mi hipoteca fue la siguiente: 1. Solicité que me dieran un gestor en Vic, donde vivo desde noviembre de 2021 en septiembre de 2023. Desde entonces, el banco ha sido absolutamente incoherente al facilitarme un gestor. . Primero me dicen que tengo que ir a Barcelona. Luego voy a Barcelona y la persona que figura en mi cuenta como mi gestor me dice que no tengo gestor en Barcelona, ??que tengo que ir a Vic. Entonces me ponen en contacto con alguien de la oficina de Vic, que me dice que efectivamente no puede ayudarme en nada porque no es mi gestora. Al expresar mi enojo/ansiedad al banco, nadie respondió en múltiples ocasiones. Además, cuando pedí revisar las condiciones de mi hipoteca, que eran extremadamente desfavorables, me dijeron que nadie podía ayudarme y que tendría que ponerme en contacto con la sucursal de Barcelona, ??una vez más. Ahora este nivel de incompetencia se ha extendido a la póliza de seguro que tenía en mi casa. No deseo que me obliguen a mantener ningún contacto con este banco. He trasladado mi hipoteca a otro banco y ese banco me ha obligado a mantener un seguro de hogar con ellos. Siendo así, necesito cancelar mi seguro con Banco Sabadell Y QUE ME REEMBOLSEN la parte no utilizada. Como de costumbre, no están en absoluto dispuestos a ayudar. Es absolutamente ilegal en este país negarle a un cliente la posibilidad de examinar su hipoteca y las condiciones que se le han otorgado. Además, alguien que tenía 50.000 euros en su cuenta, y varios productos hipotecarios, y siempre había pagado a tiempo. Yo no aceptaré menos que un reembolso de mi pago de seguro desde hoy hasta final del año.

Hola, mi nombre es Constanza L. en 01/01/19 contrate el seguro telefónico SFAM INSURANCE INFINITY +, tuve una incidencia de rotura de pantalla front y back del teléfono, el cual, me cortaba las manos, genere un caso con ellos y mi N° de expediente de siniestro es el DEC2323089AE, Envíe a reparar mi móvil a mediados de enero 2024 con ustedes, teniendo la confirmación del currier vía SMS que ya estaba en caminó a ustedes, por ende, por mi lado yo hice todo lo correcto, ha la fecha de hoy 29/05 he hablado con más de 20 personas que me dicen lo mismo, revisaremos su caso y le llamaremos y así hasta hoy. Por su poca profesionalidad, yo ya en 4 situaciones, habladas, por escrito y formulario les he pedido el reembolso del bien perdido que es lo acordado por contrato, durante cinco años les he pagado todas mis cuotas, este trato no debería suceder.Tal y como lo he dicho, ya no me importa el móvil, ya tuve que invertir en otro, han pasado 5 meses, solo quiero mi dinero correspondiente al valor asegurado de este por contrato y poder cerrar etapa.Atentamente C.L.

se rompió cristal de la puerta contraincendios, abrí el parte y me mandan a un cristalero, el cual, intenta quitarlo para cambiarlo y se va sin hacerlo, diciendo que no puede que debemos cambiar la puerta entera ya que es contraincendios y es toda una. Les seguro me da 70 euros por el cristal, con lo que no puedo arreglar la puerta, el importe no cubre ni una 4 parte. Posteriormente , intento quitar yo el cristal y lo consigo, ( fotos ) por lo que si era posible, al llevar este cristal ( foto) al cristalero, me dicen que el cristal es de seguridad contraincendios y especial, por lo que si pongo cualquier otro, la puerta no hará su función, me valoran el cristal de 50 cm de diámetro, acorde a la normativa contraincendios y el importe asciende a 200 y pico ver factura , vuelvo a contactar con Linea directa e insisten que ellos solo se hacen cargo del cristal no de la puerta, a lo que yo les digo que : 1- que el cristalero ni siquiera lo quito 2- que la puerta sin cristal no es efectiva , por lo que es un elemento , ( ellos dicen que cubren cristal, no la puerta) 3- que el importe de ese cristal ( que ellos cubren en la paliza) es superior al reembolsado( ellos han presupuestado un cristal normal) he solicitado que me faciliten en base a que, me abonan 70 euros , necesito saber que tipo de cristal ( normativa ) me están pagando Solicito por lo menos que me paguen el cristal igual que lo tenía, para que la puerta tenga la función por la que fue instalada , contraincendios .

Hola, la causa de la reclamación es debido a que me realicé una prueba médica incluida dentro de las Condiciones Generales de mi póliza, no obstante, una vez realizada la prueba el seguro médico se niega a darme cobertura.Concretamente, en las Condiciones Generales de mi póliza se indica lo siguiente:2.5. MEDIOS DE DIAGNÓSTICO. Apartado 2.5.4. Medios de diagnóstico de alta tecnología: Pruebas Genéticas:Incluye también los test de DNA fetal en sangre materna, para diagnóstico prenatal de las trisomías 21, 18 y 13 cuando estén médicamente indicados para el cribado prenatal. Quedan expresamente excluidos de la cobertura del Seguro, cualquier medio de diagnóstico y/o tratamiento mediante terapia génica, los estudios de farmacogenética, la determinación del mapa genético con fines predictivos o preventivos y cualquier otra técnica genética o de biología molecular. Por lo tanto, la prueba médica que me realicé fue un test de DNA fetal en sangre materna que estaba médicamente indicado para el cribado prenatal, por lo que queda dentro de la cobertura del seguro médico.Al negarme la cobertura, esta situación me ha generado tener que asumir el pago de la prueba de 660 €.Es por ello que en fecha 27/04/2023 realicé reclamación mediante el Área de Clientes de Adeslas ya que así me lo indicaron telefónicamente, recibiendo contestación en fecha 04/05/2023 donde se indica lo siguiente:Según las Condiciones Generales de la póliza suscrita con esta Compañía, clausula 2.5. MEDIOS DE DIAGNÓSTICO. Apartado 2.5.4. Medios de diagnóstico de alta tecnología: Pruebas Genéticas, se indica que, “Incluye también los test de DNA fetal en sangre materna, para diagnóstico prenatal de las trisomías 21, 18 y 13 prenatal cuando el índice de riesgo en el cribado combinado del primer trimestre (CCPT) esté comprendido entre 1/50 y 1/250 o en gestantes con embarazo previo con aneuploidías en los cromosomas 21, 18, o 13, independientemente del CCPT”.Y en dicho correo se indica lo siguiente Si usted no estuviese conforme con esta respuesta rogamos lo comunique al Titular del Servicio de Atención al Cliente (titsac@segurcaixaadeslas.es). Se procederá a la continuación del expediente en un plazo máximo de 1 mes y recibirá la resolución a su reclamaciónAl no estar conforme con la respuesta recibida, en fecha 01/08/2023 envié una nueva reclamación al correo indicado.No obstante, no he recibido ninguna contestación.Es por ello que pasados unos meses sin recibir ninguna noticia, gestiono una nueva reclamación. Solicito una solución a mi problema, ya que tal y como se puede comprobar, en el texto que figura en las Condiciones Generales de mi póliza no se indica nada de ningún baremo de índice de riesgo y la información del baremo solamente aparece en la respuesta que recibo mediante correo electrónico tras mi reclamación, por lo que esta información es añadida posteriormente.En mi caso el baremo es de 1/648 por lo que al ser un riesgo medio la prueba debe ser realizada y así fue indicado médicamente.Y puesto que en las Condiciones Generales de mi póliza no se especifica ningún baremo, sino que se indica que están incluidos los test DNA, solicito que se me realice la devolución del importe abonado en la prueba ya realizada.Gracias,

Hola muy buenas estoy en asnef por parte del banco de Sabadell porque yo no quería pagar las cuotas de mantenimiento de cuenta que son abusivas me han acumulado 240 euros y Luego me pusieron en asnef por 886 euros y quiero reclamar para que me quiten de asnef no tienen derecho a ello .ahora no puedo contratar ni un seguro de coche ni luz ni gas ni tampoco puedo optar por préstamos ni nada

Hola, en agosto del 2023 contraté un seguro a todo riesgo con franquicia de 250€ con Verti Seguros (Grupo MAPFRE), donde se ofrecía un reembolso de 75€ en concepto de tarjeta Amazon.El 02/04, tras siete meses sin recibir noticias, me he puesto en contacto con ellos para conocer el estado de la tramitación de esta tarjeta regalo, incluida en la contratación de la póliza. Ante lo que me responden que me enviaron un email en septiembre, el cual desconozco, con una vigencia de 60 días para activación por mi parte.En el momento de la contratación, no fui informado en qué tiempo y modo me harían llegar ese reembolso que me hizo decantarme por esta compañía y no comprometiéndose ahora mismo a cumplir su compromiso, me veo ante un incremento de 75€ del presupuesto acordado con ellos.Por todo esto, ruego que la aseguradora cumpla con las condiciones ofrecidas.

En noviembre 2023 me contactaron desde Celside para ofrecerme un servicio y lo rechacé. Me enviaron al cabo de un tiempo un email confirmando mi suscripción a su servicio Buy Back, que yo no había solicitado. Yo no vi este correo en su momento ni el periodo de baja voluntario que ofrecían. Me dieron de alta sin mi permiso y por ello tampoco estuve pendiente de este tema. Estas personas tienen mis datos personales, entre ellos mi número de cuenta dado que hace unos años años contraté un seguro gratuito con ellos. En febrero de 2024 me cobraron en tres fechas distintas 3 mensualidades de 9,90 euros. Llamé para darme de baja en repetidas ocasiones, finalmente me confirmaron la baja vía telefónica, pero nunca me llegó una confirmación por escrito al mail. Llamé para reclamar la confirmación de baja por escrito y me dijeron que ya la habían enviado, pero nunca me llegó. Hoy 28 de abril, he visto un mail con la contratación a fecha 24 de abril de 2024 de dos nuevos servicios con Celside que nunca he solicitado. Ruego por favor que anulen mi suscripción de cualquiera de estos servicios y que eliminen mis datos personales de su base de datos. Recalco que en ningún momento he dado mi consentimiento a ninguno de estos servicios. Pueden revisar mis llamadas con ellos. Gracias de antemano, reciban saludos cordiales.

Desde hace un par de años (2022) mi pareja y yo estamos intentando formar una familia sin éxito. Contrate la mejor póliza de Adeslas y la que más prestaciones cubria (Adeslas Plena Total) en 2021. Estamos en 2024 y ante la imposibilidad de quedarme embarazada he visitado a varios ginecólogos en 2022 y 2023. En abril de 2024 , desde ginecólogia , me solicitan un análisis de cariotipo. Este análisis de cariotipo está incluido en mi poliza, en medicina preventiva ( planificación familiar, cariotipo). De hecho, en la clinca me aseguran sin dudar que esta prueba la aurotiza el seguro Adeslas. Sin embargo, tras solicitar autorización por la aplicación de adeslas y posteriormente intentarlo varias veces de forma telefonica, se me deniega de forma recurrente indicando que no está incluido en la póliza , que es la de mayor cobertura, Adeslas Plena Total, y si esta incluido en Medicima Preventiva, cariotipo. Me he realizado la prueba y he abierto una incidencia en adeslas para devolución del importe. A esto se le suma otra autorización denegada en 2023 para análisis en sangre de la hormona antimulleriana, cuando en la póliza se indica que cubre (de nuevo en planificación familiar, estudio de esterilidad o infertilidad (estudios hormonales)). Esta última prueba me la realice por un laboratorio privado, tras denegación de autorización, y también pienso reclamarla. Llevo desde 2021 abonando la cuota mensual ( que no es poca) religiosamente y ya se me han denegado por varios medios (aplicación y telefónicamente) varias pruebas que deberia cubrir la asegura. Por lo tanto no es un hecho aislado y puntual. El valor de las pruebas expuestas aqui asciende a 130 euros en su totalidad (cariotipo 90 euros y hormona antimulleriana 40 euros). Me da miedo pensar que ocurrirá con autorizaciones de pruebas más costosas. Desde luego que no contrato una póliza de salud de máxima cobertura durante años para sentirme desprotegida cuando la necesite. Esto conlleva un desgaste monetario, físico y emocional que no puede ser revertido con el simple hecho de la devolución del importe de las pruebas, sinceramente. Además de, por supuesto, la pérdida de confianza en Adelas.

En Toro a 29 de abril de2024Reclamación a Santa Lucia por siniestro N°911570525 con fecha del 27 de marzo 2024Estimados/as señores /as:? Me pongo en contacto con ustedes por esta vía amistosamente y mediante ella solicito la revalorización del caso y la reparación del techo y los daños ocasionados por las infiltraciones de agua como descrito en el siniestro N°911570525 ocurrido el 27/03/2024 y tomado el mismo día por Dña. Laura García Mena. Cabe destacar que tenemos el histórico de las conversaciones con vuestros operadores en la línea de atención al cliente con mas de 25 intercambios telefónicos y presencialmente en la agencia de toro , donde siempre manifestamos nuestras preocupaciones con relación a la demora de los intervinientes de vuestra parte, visto nuestra reiteradas llamadas con el objetivo de obtener respuestas claras ,ustedes deciden enviar para evaluar los daños y aportar presupuesto uno de vuestros reparadores (Reformas Juan Viñas) ,viniendo este el 04/04/2024 dicho profesional aporta su informe y su decisión de retirarse del caso el día 15/04 /2024 ,dejando este un informe por escrito donde evalúa los daños de la tela asfáltica y madera de la cubierta, a fuerza de no tener respuestas nosotros nos procuramos de un presupuesto para solución inmediata y se le transmite a Santa Lucia el 8/04/2024 y esta decide entonces enviar un perito, cosa que no tengo yo inconveniente mi problema e inquietud es el tiempo entre la declaración del siniestro y la solución. Dicho perito contacta para coordinar cita y acordamos el día 12/04/2024,como en efecto pasa el perito hace unas fotos no se sube al techo para evaluar daños ni calcular puntos de fijación ,ni distancia a la que están, ni calidad de la instalación todo a distancia , bueno todo profesional trabaja a su manera y se respeta comenzamos a llamar para pedir el informe de dicho perito , indicando a vuestros operadores que los 7 días en los que el perito está en la obligación de comunicar su informe ya no están respetados y vuestro cliente en este caso nosotros esperamos respuesta vuestra desde el 27/03/2024 y reitero que los daños aumentan cada día considerablemente con la humedad de las mañanas y el sol del día toda la madera se ondula.Ósea no estando conforme con el tiempo pasado en darle o no solución y los daños aumentando cada día considerablemente los mismos producidos por la caída de la tela asfáltica, bien o mal instalada, según el informe a distancia del perito, reitero que todos estos daños fueron ocasionados por la fuerza del viento superior a los 80km/h, según informes de ráfagas registradas ese día.Finalmente cuelgan el informe del perito con fecha del 25/04/2024 ,y en él pone que el techo en su totalidad estuvo mal instalado y que por ello ni el mismo ni los daños ocasionados están cubiertos, en el habla del espacio entre las maderas por el que pudo pasar el aire y ejercer fuerza ,es normal que la madera absorbiendo agua desde el 27/03/2024 hasta la visita del perito el 12/04/2024 este curvas con tantos días de agua , para información y para concluir recuerdo y reitero que esta póliza estuvo realizada por uno de vuestros colaboradores presencialmente y que nosotros compramos este bien en el estado en que se encuentra el mismo día que se contrató dicha póliza ,lo que más me preocupa y le reprocho es que ,desde el primer día me aseguraron en Santa Lucia Agencia de Toro que los daños quedarían cubiertos ya que los vientos fueron superiores a 70km y que estuvo declarado fenómeno atmosférico, ahora yo depositando mi confianza en vuestras manos me encuentro con un daño importantísimo que se podía haber solucionado si Santa Lucia me hubiera comunicado rápidamente que no me cubrirían nada, yo encuentro injusto e inhumano un mes después indicarme que no se hacen cargo de la reparación porque el perito así lo decidió.No estando conforme, Solicito procedan a la reparación de los daños ocasionados por la fuerza del viento superior a los 80 km/h tal y como viene establecido en la póliza, ya que el día 27 de marzo del 2024 se superaron llegándose incluso a los108 km/h de fuerza, y por lo tanto es este el único responsable de los daños ocasionados en mi domicilio.Además, solicito se reparen aquellos daños que se puedan producir a mayores por no atender en tiempo y forma mireclamación. SOLICITO: Reparación por vuestra parte o aceptación del presupuesto antes enviado con fecha 08/04/2024 Sin otro, atentamente.Saludos Cordiales: Yaniley Reyes