Últimas reclamaciones

Reclamo a la empresa Leroy Merlin Valladolid los daños y perjuicios causados por una muy mala gestión de una contratación de una carpintería de pvc con instalación e insto a la instalación de dicha carpintería lo antes posible.El junio del 2021 comenzamos el asesoramiento y compra con la empresa, acudimos allí en varias ocasiones y se nos explica como va a ser el proceso. En todo momento nos indican que los plazos de fabricación e instalación tardan al rededor de un mes. Con esos datos contratamos que vaya el instalador a medir los huecos de la obra, el instalador va a finales de Junio. Tras eso volvemos a acudir a la tienda y un par de días después formalizamos el contrato y pagamos la señal. Cuando contratamos no preguntan que si nos dan la fecha mas próxima que haya, decimos que si y pagamos. Cuando volvemos a casa nos damos cuanta que la fecha mas próxima es a mitad de septiembre. Osea dos meses y medio de espera. Nada de un mes como nos había venido diciendo hasta entonces. Como ese tiempo no podemos esperar porque la obra esta en construcción y necesitamos las ventanas para seguir llamamos a Leroy Merlin para preguntar si esto es un error y como solucionarlo, si se puede adelantar, cancelar o alguna solución. Llamo, cuando consigo que me lo cojan les cuento la situación dicen que si que me lo van a mirar, que toman nota y me llamaran. A los tres días no llaman así que los volvemos a llamar y nos vuelven a decir lo mismo. De nuevo esperamos un par de días y como no llaman vamos a la tienda. Vivimos lejos de Valladolid porque lo que no podemos estar yendo todos los días. Vamos nos toca esperar media hora a que nos atienda y nos atiende una dependienta con muy muy poco interés. Se limita a decirnos que no se puede modificar la fecha de instalación que es agosto y hay vacaciones. Vaya excusa, después de dar plazos de un mes poner como excusa que hay vacaciones... La decimos que cual es el plazo de fabricación de las ventanas porque una opción seria comprarlas sin instalación. Nos dice que un mes pero que tiene que preguntar a fabrica. La decimos que pregunte y que si es asi nos quedamos solo con las ventanas. Dice que nos llamara. De nuevo pasan los dias y no llama. Llamamos nosotros y otra vez que pasaran nota. Ya realmente hartos y con la obra parada volvemos a ir al Leroy, casi tres semanas tras la contratación en la que nadie nos ha hecho caso. Esta vez nos atiende un chico que muestra interés. Y le preguntamos como va el pedido de las ventanas. A lo que nos contesta que aun no se han empezado a fabricar ya que la fecha esta establecida a mediados de Septiembre y que no costa ninguna incidencia en nuestra ficha. Osea muchas llamadas después y una visita en persona y nadie había tomado nota de nada. Totalmente vergonzoso. Nos dice que como mucho se puede indicar a la fabrica que empiecen a fabricar las ventanas ahora pero que no tardarían menos de un mes. Total principios de Septiembre pero que la instalación no se puede adelantar que si lo hubiéramos dicho antes si se hubiera podido hacer y que ya se nos había pasado el plazo de reclamación. A lo que le decimos que de eso nada, que nosotros llamamos en seguida pero que nos habían estado ignorando semanas. Nos pide disculpas pero soluciones ninguna. Nosotros no necesitamos disculpas necesitamos que las ventanas se instalen ya, lo antes posible. La obra esta parada y eso cuesta mucho dinero. Estamos mirando como demandarles por daños y perjuicios ya que esperábamos las ventanas en un mes.

Sres. el pasado 11-02-2021 realice un pedido a través de su web incluyendo su servicio plus con periodo de prueba de un mes. Antes de finalizar dicho mes, despiqué de mi cuenta el servicio para que este no fuera renovado. Después de 3 meses me dicen que me tienen que cobrar el servicio por haber sido utilizado ¿Qué clase de mes de prueba es ese? Después de muchas llamadas y con buenas palabras para solucionarlo me emiten una factura por el servicio plus para un año, cosa que nunca había solicitado y me pasan un giro a mi cuenta que devolví inmediatamente, de nuevo conversación a ninguna parte y al final me bloquean mi tarjeta...... Les ruego procedan a volver a activar mi tarjeta y cancelar la factura por el servicio plus que nunca debió de haberse emitido.

Hola, buenos días.Realice una compra en tienda h&m Alcalá de Henares el día 18/07/21.Compré bastantes cosas y entre ellas dos vaqueros de hombre. En total fueron 12 artículos de los cuales me quedé solo dos cosas, el importe total de la cuenta ascendía a 100,13€ y las dos cosas que me quedé fueron en total 11,98€.Con lo cual al descambiar el resto mi sorpresa es que uno de los vaqueros no aparece en el ticket con su referencia con lo cual solo me abonan 76,16€ sin abonarme el vaquero ya que la devolución fue efectuada en otra sucursal y ellos no podían solucionarlo.Ayer 23 de julio fui a la tienda donde lo compré, nadie se hizo cargo y para que me callara me dieron una tarjeta con un importe de 5,99€ y el pantalón me costó 11,99€ tengo todos los ticket además pasé la tarjeta del club. Me parece vergonzoso que nadie se haga cargo y para que no pida lo que es mío me den menos importe del gastado, encima de que yo no tengo la culpa de que al oasar los códigos de barras y sacar el ticket no corresponda con un vaquero adquirido. Me gustaría que me abonarán los 6€ que me pertenecen y que sin tener yo ningún tipo de culpa no me hayan querido devolver. Gracias y un saludo

Hola, he realizado una venta de una impresora Makerbot Replicator 2 a través de la plataforma wallapop. La impresora fue empaquetada a conciencia, fijando las partes móviles con bridas y protegiendo todo con plásticos y papel para que no hubiera nada que se pudiera mover o quedase expuesto. La impresora ha llegado destrozada, con partes metálicas partidas por la mitad. Para llevar a cabo un destrozo así ha tenido que recibir un golpe muy fuerte, como una caida o haber sido lanzada sin contemplaciones. El propio receptor de la mercancía ya me indicó que el transportista sacó del ascensor la mercancía a patadas, arrastrando el paquete. El peso del paquete en correos fue de 14 kilos, habiendo declarado y contratado envío por 20 kilos, sobrado para que no hubiera ningún tipo de problema.Ahora wallapop se desentiende y me devuelve la impresora rota, con el consiguiente problema para mi. LEs solicito información sobre como reclamar que Correos haya dañado el paquete y hacen caso omiso, no me proporcionan ningún tipo de información. En todo momento declaran que los envíos cuentan con un seguro, y así se ha contratado en su plataforma.Por favor, me pueden indicar como proceder? mi usuario en wallapop es miguelangel@marinadeleste.comGraciasMiguel Angel López

Hola, realice un pedido el dia 20/06/2021 por un importe de 643,99€. Tras mas de una semana de espera me llega 1 de los dos paquetes que me tenia que llegar. Reclamo a la empresa y me dice que me espere a ver si durante la semana me llega el otro. No me llega y nadie sabe donde esta el paquete. Decido devolver los productos y reclamo que me devuelvan el dinero. A principios de Julio solicito el reembolso del dinero rellenando una hoja que me exige la empresa. El 7/07/21 llevo el paquete a Seur y realizo la devolución. Me piden justificante de la devolución, lo mando por mail. Todo son contestaciones de que en 3-5 dias mi dinero sera reembolsado. A dia de hoy 23 de Julio, siguen sin hacerme la devolución.

Tras más de un año reclamando con la ayuda de la OCU, Amazon me remitió un correo el pasado 31 de marzo de 2021 en el que me realizaría la devolución reclamada en el expediente OCU: 00708376 por un importe de 199 € en un cheque regalo en mi cuenta de Amazón.Se daban un plazo de 3 meses, que han pasado y aún no me lo han ingresado. He intentado contactarles sin éxito, así que nuevamente acudo a ustedes para solicitar su mediación y que me lo hagan efectivo. Entiendo que lo mas fácil es reenviarles el correo electrónico a la dirección que me diga, no obstante, les pongo una copia del mismo a continuación: Hola Francisco,Mi nombre es Andrea de asistencia para el departamento legal de Amazon.es, espero que se encuentre muy bien al leer este correo electrónico.Le contacto en referencia a su solicitud legal número Ref.in 5.114 Contestación Reclamación Exp. 00708376, por el pedido 408-4182305-0857137Sobre ello le informo de que los pedidos realizados a través de Amazon Marketplace no son vendidos por Amazon.es.Amazon Marketplace es un servicio de Amazon que te permite comprar productos nuevos, de 2ª mano, de coleccionista o reacondicionados a otros vendedores externos desde la misma página desde la que vendemos nuestros productos.Sin embargo favor tomar en cuenta que los clientes dispondrán de 90 días naturales desde la fecha límite estimada de entrega para poder solicitar un reembolso bajo la Garantía de la A a la Z, luego de esta fecha cualquier reclamación debe hacerse directamente con el vendedor.Ahora bien, en tu caso y como medida alterna hemos procedido a emitir un cheque de regalo por el importe de EUR 199,00 como gesto comercial.Durante el proceso de tramitación de su próximo pedido, en la sección en la que puede seleccionar su método de pago, encontrará la opción “Utilizar EUR X de saldo promocional o de cheque regalo seleccionada por defecto.Si lo desea, puede consultar su saldo de cheques regalo en todo momento accediendo a Mi cuenta, situado en la parte superior derecha de la mayoría de páginas de nuestro sitio web. Después, haga clic en Ver saldo en la sección Pago”. O bien puede hacer clic en el siguiente enlace:https://www.amazon.es/gp/css/gc/balanceTenga en cuenta que si el importe de su pedido es superior al importe del cheque regalo, deberá completar el pago con una de tarjeta crédito o de débito.Espero esto sea de ayuda.Un atento saludo,Andrea S.Amazon.es

Hola, soy consumidor de los batidos Puleva desde hace años. Esta mañana (22/07/2021) he cogido el tercer tetrabrik de un pack de 6 envases. Tras dar el primer trago sin percatarme de nada raro por la apariencia externa, me he dado cuenta de que el contenido no era batido de chocolate o al menos no en su integridad. Tenía un sabor a producto químico y esto me ha provocado dolores intestinales, he volcado parte del interior del envase sobre un plato para observar su contenido y he podido ver extrañas grumosidades. Conservo tanto el envase como el alimento que este contiene.

Hola, compramos una aspiradora que devolvimos el día 23/06/21 en perfecto estado. Hoy a día 22/07/21 no hemos recibido el reembolso, y según me comunican en atención al cliente ni siquiera se está gestionando. Según su página lo máximo que tardan en devolver el dinero son tres semanas desde que el aparato llega al almacén.En mi primer contacto con ellos, a través de chat, la semana del 28 de junio (no recuerdo el día exacto, me parece que fue el día 30, estoy buscando la forma de ratificar el día) me confirman que ya está el producto en el almacén pero aún no han comenzado el proceso de reembolso, me afirma que durante esa semana o la siguiente recibiré el pago. Una vez transcurrido este período de tiempo consulto de nuevo en la web, es cuando veo que tardan un máximo de 3 semanas desde la llegada al almacén del aparato, por lo que decido esperar.Me pongo en contacto telefónico el día 17 de julio, en esta llamada me dicen que aún no se ha comenzado el proceso de reembolso, que va a apuntarlo y a enviar algo para que lo realicen y que en caso de que el miércoles 21 de julio no haya recibido el dinero contacte de nuevo con ellos y así lo hago. El día 21 de julio el proceso todavía no ha comenzado y las personas en atención al cliente no puedes solventar el problema, no saben lo que pasa pero no pueden ni pasarme ni darme el número de teléfono de alguien que pueda ayudarme ni tampoco ayudarme ellos, me dicen que han mandado un email desde el correo personal para que se pongan con ello y me dice que aunque estoy en mi derecho de reclamar, que lo haga si así lo considero, pero que espere por favor al día siguiente, que cree que el problema estará resuelto.Por último hoy 22 de julio llamo de nuevo antes de poner esta reclamación para comprobar si el proceso de reembolso se ha iniciado, me indican que tengo que esperar POR LO MENOS otros dos días más y además me dice que no puedo llamar cada diez minutos (debido a mi llamada del día anterior, porque evidentemente no llamo cada diez minutos, sino al término del tiempo que cada uno me dice que espere), que debería haber puesto la reclamación antes y que ya no me puede ayudar, que están revisando el caso.Cabe destacar que durante todo el proceso Dyson no ha enviado ningún tipo de correo de seguimiento, aviso de recepción, información, llamada... NADA. Solo obtengo información si llamo por teléfono, y siempre la misma, que espere a recibir el dinero porque ni siquiera envían un aviso de reembolso, así que debes meterte en el banco para ver si lo has recibido.También me gustaría incluir el perjuicio que esto puede generarme, ya que yo ya debía tener ese dinero en mi cuenta y ante cualquier impago yo puedo recibir una penalización.Por favor, ruego el reembolso lo más rápido posible y una compensación por daños y perjuicios.Muchas gracias y un saludo.

Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de mayo compré una mampara en Saneamientos Pereda, además de todos los elementos del baño.Acordamos con la vendedora la necesidad de que el perfil llegase hasta el final para que no se saliera el agua.Concretamos cita con el instalador para tomar las medidas un martes, pero él se presentó a medir un lunes y aprovechando que estaban allí los obreros, entró a medir.Cuando vi las llamadas perdidas, le llamé y le dije que se había equivocado de día y que nosotros queríamos estar presentes para la medición. Me dijo que no había por bromo que ya le habían pasado todos los detalles. Cuando vino a instalar la mampara le dijimos que el perfil debía llegar hasta el final, nos dijo que en su experiencia no se iba a salir el agua y que probásemos, que si teníamos problemas, se ponía como habíamos pedido inicialmente.Al probar la mamá para el agua se sale y cuando llamo a PEREDA para solicitar que me lo instalen como acordamos, me remiten a ECOMAMPARA para reclamar. cuando reclamo en Ecomampara meindican que el problema es de PEREDA que no ha pasado correctamente las indicaciones. Cuando vuelvo a contactar con PEREDA, me indican que el cambio implica desinstalar y volver a instalar y que eso conlleva un coste. La situación es que a mi como cliente me obligan a hacerme cargo del coste económico y todas las molestias que nos está suponiendo, de los errores de PEREDA por no pasar las metas correctamente y los errores de ECOMAMPARA por ir a medir otro día y no el acordado en la cota con nosotros. RECLAMO QUE ME INSTALEN EN LA MAXIMA BREVEDAD POSIBLE MI MAMPARA TAL Y COMO LA HABÍA SOLICITADO, PORQUE NOSOTROS HEMOA ATENDIDO LAS FACTURAS CON RIGOR Y PUNTUALIDAD Y NO SE CORRESPONSE CON EL PRODUCTO Y EL SERVICIO QUE ME ESTÁN OFRECIENDO.En caso de que esto sea inviable, exijo que desinstalen todo, se lo lleven y me reembolsen el 100% del Pago. Muchas gracias

Reserve con 500€ un coche en el concesionario situado en Santa Coloma de Gramenet llamado Autos San Carlos. Dicho anuncio marcaba que el coche en el que estaba interesada contaba con 95cv. Al ir a ver el coche, el comercial me confirma que los datos del anuncio corresponden al coche que me enseña y por el cual pido especificamente por email antes de la visita al concesionario.Así pues, y conforme a que me confirma que los 95cv correspondientes al anuncio son los el coche en cuestión, accedo a reservar el coche por un importe e 500€. Días más tarde y tras varias veces de pedir la documentación del coche para adelantar la gestión del seguro, finalmente hago el segundo y último pago de 4000€. Una vez confirmado con ellos, acceden a pasarme la ficha técnica del coche y ahí me doy cuenta de que el coche cuenta con 76CV y no 95CV como me confirmó el comercial y como estaba especificado en el anuncio. Procedo a contactar con ellos y hacerles ver el hecho e intentan convencerme de que el comercial me lo dijo (falso ya que no llevaba documentación alguna del coche en cuestión y mi pareja también lo corrobora) y seguidamnte procedo a llegar a un acuerdo económico pero intentan convencerme de que una diferencia de 19cv no es infuenciable en el precio, que no pasa nada. Así pues, procedo a la anulación del segundo pago de 4000€ aún y nunca hago desestimiento alguno del coche en sí.Pasados unos días y con un abogado, procedo a hacerles un burofax pidiendo la devolución de los 500€ por haberme dado información engañosa y haberse aprovechado de mi. Se les da 10 días naturales para devolver dicha cantidad pero nunca responden.Ahora el coche está vendido sin mi desestimiento de la reserva y siguen sin devolverme el dinero.