Últimas reclamaciones

Buenos dias, compre una nevera Jocel en Mediamarkt hace 1 año, en junio dejo de enfriar y empece el preoceso de solocitud de reparacion.Mediamarkt me derivo a la marca y tras unos dias contacte con el servicio tecnico.La semana pasada estuvo un tecnico recisandola y parece que el priblema es una fuga del gas y probablemete den de baja el aparato.Comunico diariamente con el servicio tecnico pero sigo sin nevera y dadas las fechas, me temo que voy a estar todo el verano sin nevera.Me han dicho que el aparato tiene 2 años de garantia y ademas, contrate extension de garantia al comparlo.Gracias

En Agosto de 2018, hace exactamente 2 años me compré un Renault clio, a dia de hoy tiene 31mil Kms y ha pasado por taller mas de 12 Ocasiones (2 DE ELLAS EN GRUA) y sigue teniendo PROBLEMAS, Cada día que pasa es una cosa nueva, mal funcionamiento del Navegador, Ruidos de la amortiguación, Ruidos de la direccion, mil ruiditos en el interior del vehiculo, y la solución que me dan (POR NO VARIAR) es VUELTA AL TALLER, estoy HARTO, si me compré un coche nuevo el cual voy a estar pagando hasta 2025 fue PRECISAMENTE para no tener que pisar un taller en MUCHO TIEMPO y este coche es una tartana con mil y un problemas, estoy HARTO de poneros reclamaciones, HARTO del taller y HARTO del coche, EXIJO de una santa vez por todas una SOLUCIÓN DEFINITIVA, por que como comprenderéis la garantia se acaba y me NIEGO a quedarme un Vehiculo defectuoso con diversos problemas sabiendolo perfectamente, asique por esta razón EXIJO o un cambio de Vehiculo en mismas condiciones que el mio o la recompra LOGICA del mio por todos los problemas y defectos ocasionados. Pero exijo una solución DEFINITIVA ya. Si no lo siguiente será poner la correspondiente denuncia Legal.

Buenos días.El pasado 10 de julio del presente año realicé un pedido online. El producto en cuestión es: Mosquitera para puerta Wip Blanco Nº de artículo: 333292, por un importe de 114,99 € (gastos de envío e impuestos incluidos).Recibí el pedido enseguida, en uno o dos días, y me dispuse a montarlo. La mosquitera se monta en dos partes: una de ellas es el marco, que hay que cortar para adaptar a cada hueco, y la otra es la puerta en sí. No hubo ningún problema con el marco. Una vez instalado me dispuse a montar la puerta, percatándome en ese momento de que faltaban algunas piezas, concretamente las siguientes:- 18007 [5]- 18006 [8, 8a y 8b]- 18015 [9, 9a y 9b]- 18013 y 18014 [10, 11 y 11a]- 18011 [12]- 18012 [15]Da la sensación de que iba todo en una misma bolsa y que, por alguna razón, no se metió en el paquete antes del envío.No quiero realizar la devolución del producto. Únicamente solicito que me envíen las piezas que faltan para poder completar el montaje de la mosquitera.Muchas gracias

Les relato lo sucedido, y les adjunto la documentación que tengo: Compre una lavadora en la Casa del Electrodomestico, y me la enviaron por la empresa Dacsher. Me llego el dia 29, Al llegar el transportista firmó el albaran de entrega en el PDA, pero antes de irse vi que estaba golpeada, lo llame y me hizo un justificate a mano deciento que estaba golpeada y que valía el justificante hecho a mano sin problemas, al ser poco decidí quedármela, pero antes les envie un correo avisando de lo ocurrido (Adjunto correo) y con unas fotos solicitándoles la chapa golpeada (Adjunto fotos) para no tener que cambiar la lavadora, y cambiar yo la chapa, no me contestaron, me corría prisa y cogí la lavadora y me la lleve a un piso que tengo para abrirla allí e instalarla, al quitar el embalaje vi que el golpe que tenia era bastante mas grande y también le afectaba a una de las patas, y en los otros dos lados tenia otros dos golpes. Llame por teléfono a la Casa del Electrodomestico, siempre con muy malos modales me indicaron que ellos tenían el justificante de entrega y no ponía que estuviese deteriorada, les explique lo ocurrido y que transportista me hizo un albarán a mano con la incidencia, pero eso a ellos no les vale, ya que me dijeron que lo había escrito yo, dudando de mi palabra, además como les dije que la había llevado a otro piso me empezó a decir que ese transporte no lo cubría y la había golpeado yo. Por mas que intente explicarles que ya estaba golpeada y el transportista lo vio, no admitieron mi reclamación porque en la PDA del transportista no estaba reflejado.Adjunto el albarán que me dejo el transportista escrito a mano. Llame a Dacsher en mi zona (Manzanares) y me confirmaron que ellos si tienen la incidencia escrita y la han enviado a Burgos que su seguro se hace cargo y la tienda solo tiene que reponer la lavadora.El teléfono de Dacsher Manzanares 926620825 y el email a dachser.manzanares@es.dachser.com donde pueden comprobar que tienen constancia del incidente con solo el numero de pedido y mi nombre (pedido nº 2841042) Vuelvo a llamar a la tienda, continúan con lo mismo ellos tienen el albarán firmado y no hay ninguna incidencia, entonces no se hacen cargo. Llamo a Dachsher Burgos, me vuelven a confirmar que si tienen el parte de avería y que ya se lo enviaron a la tienda, me envían copia del correo que enviaron a la tienda confirmando que la lavadora llego golpeada, desde el dia 3 la tienda ya tiene confirmación por escrito de que la lavadora se entrego golpeada. El teléfono de Dacsher en Burgos es 947 484 543, quienes les pueden confirmar el incidente. Le envio este correo a la casa del electrodomésticos, les comunico ya tienen el correo de la empresa de transporte diciendo que la lavadora llego golpeada, desde ese momento solo se escudan en que yo transporte la lavadora sin avisarles a ellos y ocultándoselo, cuando yo les he contado todo desde el primer momento.Adjunto ultimo correo recibido La lavadora esta en mi casa esperando a que sea recogida. Solicito la devolución del importe Saludos, Antonio Izquierdo Saiz C/ Gral. Pardiñas, 713630 Socuéllamos (C. Real)Tel. 609378009E-mail: pad@a-izquierdo.com

Hola, compré un spa de la marca bestway y me da el error en la toma de tierra y la única solución que me dan es ponerme una nueva sin toma de tierra aún a sabiendo del peligro que eso conlleva y me hacen firmar un papel haciéndome responsable yo para lavarse ellos las manos. Yo quiero otra solución. Gracias

El día 13 de Julio de 2020 contacté por primera vez con el servicio técnico de Back Market para informar de una incidencia con un iPad Pro de 3a Gen comprado el 17 de Febrero de 2020 (nº5503707 ). El dispositivo se apagó por agotamiento de la batería y me fue imposible cargarlo y por ello volver a encenderlo. En un principio pensé que había sido el cargador, ya que no era el original de la marca Apple. Desde el servicio técnico me indicaron algunos pasos a seguir así como que probara con otros cargadores, y nada el iPad no cargaba. Tras esto y en vista a que el problema estaba en el dispositivo me indican que he de enviarlo.Para ello tengo que desvincular mi dispositivo de Google y iCloud, al no poder encenderlo y no tener batería no puedo extraer todos mis archivos del dispositivo. Me envían las etiquetas de devolución y hay un problema con ellas, primera demora. Vuelven a enviarlas y empaqueto y envío a UK mi iPad. Me comentan que no pueden acceder a él y que si no lo desvinculo no lo reparan y tengo que cargar yo con los portes de envío para su regreso. Les comento que a mi el iPad no me aparece ya ni en Icloud ni en Google. Me piden mi contraseña de iCloud, se la doy. Pasan un par de días y al no obtener respuesta les escribo para preguntar por el estado de mi iPad, me responden que siguen esperando a que les de mi contraseña. Respondo a este correo con mi contraseña, de nuevo , y con una captur de pantalla de un correo mio hacia BackMarket de fecha 31 Julio 2020 donde ya les puse la contraseña.Pasa otro par de días y al no obtener respuesta les escribo para conocer el estado de mi iPad, su respuesta es que están esperando a que yo les de la contraseña. Tercera vez, respondo con un correo mostrando nuevamente que ya habíamos tenido esa conversación y adjunto también captura de pantalla de que en mi cuenta de iCloud no hay ningún iPad vinculado.El coste del iPad fueron 824€ con esta sucesión de inconvenientes ha pasado ya un mes desde que no dispongo de mi iPad ni de los archivos que en él se encuentran.Tan solo tenía el dispositivo 5 meses. He comentado a Back Market que dada la situación y la calidad del producto deseo un reembolso y la devolución del producto por todas las molestias que me ha ocasionado la imposibilidad de utilizar el dispositivo así como de los archivos que se encuentran en él. En estos momentos la incidencia por medio de su web sigue abierta, a través de las diferentes personas que me han ido contactando desde el soporte técnico.

hola, hace un mes compramos el aire acondicionado en la tienda bricodepot en getafe. El vendedor nos sugirió comprar los suministros necesarios y nos dio fecha que instalar el aire acondicionado después de diez días. El costo de instalación fue de 180 euros. los dos técnicos ese día Llegaron muy tarde, la primera oración cuando llegaron a casa sin airecondicionado fue aumentar el costo a 230. Después de un tiempo dicen que no podía instalarlo en la sala hay que pasar la habitación uno a otro, nuestro piso toda parte hacia exterior, La tarifa de instalación aumentó a 260. Todo el proceso de instalación fue muy desagradable. Hicieron muchos agujeros en la pared. , También me rompieron un trozo en la pared, el cable del aire acondicionado instalado no está al mismo nivel, la habitación pusieron las cables muy feos y hay un cable largo colgando fuera del edificio. Después de la instalación, me pedí 300 euros.Llamé muchas veces a bricodepot y nunca me contestaron el teléfono. quiero que me vulvan 120 euros extra o que me instale de nuevo bien y bonito. un saludo

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA QUE MOTIVA LA RECLAMACIÓN: El día 1 de agosto de 2020 formalicé telefónicamente con Xiaomi España, un servicio de reparación técnica del terminal móvil terminal xiaomi Redmi Note 9S versión Global 6GB 128GB. El día 4 de agosto recibí un correo electrónico que me informa de que el dispositivo será recogido en las próximas 24/48 horas. El servicio de recogida queda programado en una llamada telefónica que recibo del servicio técnico de la empresa ICP TECHNOLOGICAL SOLUTIONS, para el día 5 de agosto de 2020 entre las 16:00 – 18:00 horas. Dicha recogida no se efectuó. En el horario programado no se presentó ningún mensajero para realizar el servicio. Sin embargo, previamente a las 13:00 horas del día 5 de agosto de 2020 una persona que no se identificó y que tampoco mostró documentación o albarán de recogida, me informó que tenía una recogida en dicho domicilio y me advirtió que en el horario de 16:00 - 18:00 horas no iba a acudir. Postura que mantuvo, incluso, después de que le informara que la hora estaba programada por el uso laboral del terminal y que, por tanto, el terminal móvil no se encontraba físicamente en el domicilio en ese momento. El mismo día 5 de agosto de 2020, alrededor de las 14:00 horas recibo una llamada telefónica desde ICP TECHNOLOGICAL SOLUTIONS y se acuerda una nueva cita para la recogida del dispositivo: 7 de agosto de 2020, de 16:00 a 20:00 horas. Una vez más, el servicio de recogida que tenía concertado no se realizó ni se me avisó con justificación alguna. Ambas situaciones son informadas por correo electrónico a Xiaomi España, service.es@xiaomi.com y a ICP TECHNOLOGICAL SOLUTIONS, Atención al Cliente Tech. Solutions (atencioncliente.ts@icp.es). El día 10 de agosto, reclamo telefónicamente la incidencia y situación afecta. Me informan que proceden a solucionar el incidente con ICP TECHNOLOGICAL SOLUTIONS lo antes posible. Ese mismo día, a las 15:07 horas recibo un correo al que contesto de manera inmediata, de Atención al Cliente Tech. Solutions (atencioncliente.ts@icp.es) indicándome que facilite la id orden o algún dato de la recogida/terminal, para poder comprobar el caso o estado en que se encuentra su equipo y poder dar la información detallada del mismo. A fecha de hoy, 13 de agosto de 2020, no dispongo de ninguna información nueva. SOLUCIÓN ESPERADA: El servicio de mensajería deberá acudir a la hora programada, presentar la identificación adecuada y presentar albarán o documentación de recogida. En Villanueva del Pardillo, a 13 de Agosto de 2020.

El día 27/07/2020 hago una venta de producto a la tienda CashConverters vía Online, el día 29/07/2020 me recogen en el producto en casa destino hacia su empresa para comprobación del mismo y su funcionamiento. El día 31/07/2020 se me comunica que hay una modificación de mi tasación a un valor muy inferior por un supuesto arañazo en el producto...rechazo su tasación y se me comunica que se me va a enviar a casa a portes debidos ( 6 euros ) , cosa que acepto porque ya lo había leído en sus TyC, pues a día de hoy 12/08/2020 aun no se me ha enviado el producto, comunico con ellos por lo menos 10 veces a una media de un correo por día y en un par de ocasiones me responden diciendo que se me va enviar lo antes posible... así que llevo ya cerca de 2 semanas esperando a que se dignen a enviarme el producto.

Hola, Realicé un pedido con VENOTRENDS de un aire acondicionado humidificador portátil a principios de julio. Lo he recibido pero no enfría (publicidad engañosa) y además, se condensa el agua en las rejillas y chorrea. Me he puesto en contacto con ellos varias veces a través del mail de contacto ya que no tienen teléfono de contacto y no responden. Indicaban que al ser un producto en promoción, no se realizaban reembolsos pero sí en el caso que estuviera defectuoso, que es el caso porque el aparato no debería soltar agua. Además en la web indican que ha aparecido en varias revistas de decoración bastante reconocidas, lo que pongo en duda. Agradecería que me reemplazaran el producto por uno en buenas condiciones que no gotee y enfríe tal y como publicitan en su web, y si no es posible que me reembolsen el dinero.