Últimas reclamaciones

El día 8 de julio se me efectuó una devolución incompleta del dinero equivalente a un pedido que había sido devuelto por mi parte. En dicha devolución faltan 33 euros equivalentes a un vestido que devolví con el resto del pedido y que según el Departamento de Atención al Cliente no registraron. He enviado comprobante de devolución, etiqueta de devolución en la que consta devolución de dicho artículo y motivo de dicha devolución, también la etiqueta de envío de correos con la fecha y la hora, más el número de artículos y el peso. No se me devuelve el dinero, ni se me justifica el porqué. Desde atención al cliente todo son evasivas. Es imposible contactar por teléfono, todo es por e-mail y no se me ofrece ninguna solución a un error que ha cometido Zalando Privé.Las faltas de respeto son continuadas llegando en el último e-mail que me remitieron a afirmar que soy yo quien les debe dinero.Puedo demostrar que el pedido ha sido devuelto y lo haré con toda la documentación que me pidan pero lo más grave es que no dan opción, no contactan con lel cliente a pesar de que lo estoy implorando y no hacen la devolución.Núm. de pedido: 19201002210083.ARTÍCULO: M2Z21C03Q-C110010000DESCRIPCION: ALL OVER SCATTERED EMBELLISHEDBARDOT MIDITALLA:40PRECIO:33 EUROS

Hola, realice un pedido a la empresa Grupo Ecommerce Media SL con el mail: mellowprojectco@gmail.com o como aparece en su pagina web ZALORA SANDALIAS, siendo totalmente diferente al articulo ofertado por la pagina web. He enviado el articulo el 5 de julio por correo certificado a la dirección suministrada como solicito el vendedor para la devolución del dinero. Desde el 14 de junio estoy pidiendo la devolución del dinero a la empresa y no contestan los mensajes.

Buenas tardes. Realicé el pedido de un móvil en junio de 2020. En mayo de 2021 el móvil dejó de funcionar. Lo había comprado desde la página de Carrefour. Tienen como subvendedores, por lo que el vendedor me dijo que no se hacia cargo porque el taller estaba fuera de España, después de estar insistente toda la semana tanto con Carrefour como con el vendedor y no darme soluciones (puse una reclamación en att. al cliente que no fue contestada) el vendedor me dijo que lo llevara a un taller de mi zona y que sólo me cubría un importe de 40 €. Cosa a la que me negué porque es un producto en garantía.Volví a llamar a Carrefour on-line dando con un chico muy eficiente que me dijo que hablaría directamente con el responsable de market place porque lo que estaban haciendo básicamente no era legal.Me dieron la solución de llevarlo a un taller de mi zona y hacerse cargo del importe de la reparación.Lo llevé. Tras varias semanas preguntando, pues el móvil estuvo un mes en el taller puesto que primero el problema estaba relacionado con la placa base del táctil, luego parece ser que con la CPU. Me dijeron que era un defecto de fábrica y que no me habían llamado para entregármelo porque no lograban estabilizar el móvil.Llamé a Carrefour de nuevo, les comenté lo que pasaba y que llevaba un mes sin el móvil, llamando todas las semanas al taller. Que me dieran una solución, porque al final me veía sin móvil, con el desgaste psicológico de llamar al taller, al vendedor, a Carrefour y de pasarse la pelota unos a otros y no responder ante nada. Más el costo de tener que estar llamando, de tiempo y de idas y venidas al taller todas las semanas para saber que estaba pasando.Una compañera me dijo que sacara el móvil del taller que se me abonaría el teléfono y el coste del taller. Así lo hice. Pagué el coste del taller, les mandé la factura y a las semanas recibí el abono del taller.La semana pasada, y tras haber enviado varios mail sin respuesta alguna, le comento lo sucedido al compañero y le digo que el móvil sigue sin funcionar correctamente. Ya que aunque ahora si enciende, el táctil sigue fallando con frecuencia y la cámara delantera no se ve bien, por no nombrar que en numerosas ocasiones se queda en negro.El compañero me dice que todavía está abierta la incidencia y que el abono del taller con respecto al reembolso del terminal van por departamentos diferentes, que les de un márgen hasta el jueves y que si no me ponga otra vez en contacto con ellos.Hoy vuelvo a llamar, con tan mala suerte de dar un con trabajador mal educado, poco eficiente. El peor trato recibido en toda mi vida. Le he dicho que quería poner una reclamación hacia el trato que me estaba dando, pero no ha querido darme ni número de empleado ni apellidos. Sólo me ha dado su nombre, con lo cual poco puedo hacer. Ha sido una atención pésima, nefasta, nada empática. Un trato horrible en cuanto a tono y formas. Muy mal educado.Su solución, que no me devolvían el dinero. Que vaya otra vez al taller que me hizo el arreglo. Que me tienen que dar garantía.Le he dicho que eso no es una solución. Yo no tengo porque estar llevando el móvil a ningún sitio. Bastante desgastada he acabado ya con el tema. Y que me da igual la solución que me proporcionen. Lo que no voy a quedarme es un móvil que ha salido defectuoso y que todavía está en garantía. He vuelto a llamar y en esta ocasión he hablado con una chica, que me ha dicho se lo harían saber al responsable de Market Place. Y me dirán algo.Pero llevo con esto casi tres meses. Siempre he confiado para comprar todo (ordenadores, televisores, etc) en Carrefour pensando que ante algo así darían respuesta. Y estoy encontrándome con que todo son largas y en esta ocasión hasta un trato pésimo hacia mi persona.Llevo tres meses con esto. Estoy agotada. De verdad.

Realice una actuación por garantía en un Nevera nueva Marca BOSCH Serie 4 con apenas 1 año. El motivo de la reclamación es que el supuesto técnico que vino a la vivienda determino que la Nevera se habia roto a que se habian introducido bichos dentro del compartimento de la placa electronica, y que eso no lo cubria la garantia, como tal diagnostico la verdad es que parece creible. El problema es que dicha placa va dentro de una caja estanca totalmente sellada, la cual el tecnico mirandola desde una distancia de 1,60 metros, determino eso. SIn llegar a abrir el compartimento ni nada, simplemente alego eso con muy malas formas y se fue. La visita desde que llego hasta que se fue, duro 1 minuto y en ese minuto con una apreciacion visual y de muy malas formas, dijo que eso no lo iba a reparar . En vista de que el tecnico ni se identifico y pensando que Bosch, una empresa en teoria seria... no podia tener trabajadores asi, volvi a hacer una segunda llamada al servicio tecnico explicandole lo que habia pasado, ante la cual me dijeron que mandarian de nuevo otra persona pero que el cargo del desplazamiento correria por mi cuenta. Lo acepte indicandole que vienese con las piezas y nos demostrara el deterioro de dicha placa electronica. Al no producirse dicha visita y ante la urgencia de no tener envera en plena ola de calor, me ha tocado llamar a un tecnico homologado, el cual previo pago ha venido y diagnosticado la causa de la averia,siendo esta un malfuncionamiento de la placa electronica causado posiblemente por algun componente defectuoso, argumentando que el interior estanco donde esta alojada dicha placa estaba totalmente sellado, haciendo imposible el diagnostico del primer operario de bosch, que con una mirada dijo que estaba rota la placa debido a bichos.Con lo cual pido una compensacion economica por los 15 dias que hemos estado sin nevera debido a una mala praxis tecnica, y la devolucion de los 45 euros mas iva que he tenido que abonarle al tecnico homolgado. Ademas de la reparacion de la misma, y si es posible el apercebimiento al supuesto tecnico que vino la primera vez , que no se identifico y que no tuvo ni formas ni maneras de actuar, ademas de que ni siquiera se identifico.Eso es todo GraciasJulio

Soy suscriptora de Editorial Planeta y realicé la compra de un producto en 2016. Durante este tiempo he abonado las cuotas correspondientes a este producto tal y como se estipula en el contrato. El infierno con ellos empieza cuando recibo constantemente llamadas para continuar con sus productos y campañas y recibo en casa productos QUE NO HE PEDIDO bajo la premisa de que son GRATIS. En 2018 despues de incesantes llamadas comerciales accedo al envío de otro producto (un reloj modelo CANNES) el cual me indican que supone un incremento de 5€ en mi cuota. Mi sorpresa viene al llegar el contrato donde se indica que el precio del reloj son 999€! Ya que en ningun caso se me informo que el reloj tuviera este precio tan elevado. A pesar de mi insistencia en no querer comprar ningun otro producto me enviaron a casa el robot de cocina CHEF PLUS INDUCCTION PRO (Campaña 78 Convocatoria 94181 Código 2751211 Pre-Expediente 25377803) finalmente conseguí lo recogieran y no me lo cargasen en mi cuenta ya que unicamente puede firmarse el contrato de desistimiento a los 14 dias naturales. Despues de 3 años pagando las cuotas y recibiendo llamadas constantes para seguir adquiriendo mas productos, me pongo en contacto con la comercial para cerrar mi cuenta. Previamente contacto con atencion al cliente para que me informen cual es mi saldo deudor y el extracto de los pagos (a fecha de . La comercial vino a casa ayer 26/06/2021 con mi intención de liquidar mi saldo deudor. En todo momento la comercial me estuvo coaccionando a comprar mas productos cuando yo habia ya informado de mi decision de cerrar mi cuenta. Me indico que estoy a mitad de una colección de libros (argumento que sigo sin entender) y que no puedo darme de baja por ese motivo. Además me insistia en la compra de un reloj y que mi saldo deudor era de 600€. Quiero expresar mi total enfado con este tipo de acciones comerciales, una espiral de venta-engaño para conseguir que los clientes sigan comprando bajo coacciones. Quiero solicitar la devolución de 999€ del producto RELOJ CANNES (adjunto pdf) puesto que en ningun momento se me informo del precio de este producto. Por mi parte, voy a cumplir con el compromiso de pago de las cuotas pendientes (queda pendiente una quota de 40€ y otra última de 36,40€) y finalizar asi mi contrato y mi relacion con esta empresa.

Buenos días,En Mayo de 2018 compré un colchón Alhambra 160x200,es decir hace tres años. Un colchon que supera los 1000 Euros de precio, he llamado a Flex y la garantía parece ser que es solo dos años, el colchón esta completamente hundido por un lado, tanto es así que hemos tenido que dar la vuelta al colchon y poner los pies donde estaba la cabeza, llevamos ya unos meses asi, yendo a sesiones de fisioterapia dos veces al mes mi marido y yo. Se supone que compramos un colchón que nos dijeron de alta gama, cómo una marca como Flex puede producir ese tipo de colchón? Las dolencias de espalda cada día son peores, además de dejarnos un dineral, me cuesta entender que a los 3 años tenga que tirar lo que supuestamente es un colchon de alta gama. Nadie me da opciones más que la garantía ha pasado.

Compré en enero de 2020 varios muebles en Tuco, ninguno de ellos me ha dado problema hasta ahora menos el sofá cama chaiselongue modelo Daytona. Me lo trajeron a casa a petición mía en marzo ya que no me mudé hasta entonces. Poco a poco se fue hundiendo el asiento de tal manera que en 3 meses se notaban todos los tablones del sofá, llegando a haber hendiduras muy pronunciadas por todo el asiento. Al mes se rompió la pieza que se saca para convertir el sofá en cama e incluso la pieza lateral donde se apoya la parte del chaiselongue se tambalea de manera que cada vez que quiero moverlo, por poco que sea para limpiar, se descoyunta, por no hablar de que se me cayó un poco de agua y ha sido completamente imposible quitar la mancha, de hecho cada vez que he intentado limpiar el sofá ha acabado lleno de manchas y rodales.En noviembre de 2020 les llamé y después de sugerir que era mi culpa que un sofá con escasos 7 meses estuviera para tirar (siendo que vivimos 2 personas en casa, que no tenemos niños pequeños que puedan saltar encima ni animales grandes...) me facilitaron un número para enviar fotos y vídeos de los problemas. Semanas después me llamaron diciendo que no entendían lo que le pasaba al sofá y se lo volví a explicar pacientemente. En febrero me llamaron para decir que al día siguiente venían a traerme la pieza (cuando ni me preguntaron qué deseaba hacer ni me explicaron qué iban a hacer o si siquiera estaba de acuerdo con ello, que por supuesto no lo estaba) Cuando al día siguiente trajeron la pieza nos tuvimos que dar cuenta nosotros de que nos habían traído la única pieza que está bien en todo el sofá... En mayo me escribieron que estaban intentando poner en ruta la pieza que había que cambiar y recién el día 21 de julio de 2021 me dicen que me traen la pieza. Solo puedo decir que cuando el instalador vio el sofá se quedó de piedra viendo su estado y dijo que había que cambiar muchas piezas, no solo la que él traía. Para más énfasis ni siquiera acopla bien la nueva pieza. Llamamos para pedir el resto de las piezas rotas y otra vez nos dieron largas... francamente estoy más que harta y solo quiero que se lleven este sofá y que me devuelvan mi dinero. Jamás volveré a comprar en Tuco, no porque lo muebles sean de mala calidad sino porque se que si tengo que reclamar o devolver algo nadie me va a atender.

Hola,Llevo reclamando la incidencia de un plato de ducha rajado desde mayo, y he mandado a Neinor 4 mails de los que ninguno ha recibido respuesta. El correo al que han sido enviados es el que se habilitó para este tipo de incidencias, goiegi2.homes@neinorhomes.com, y la persona de contacto es Eva. Dicha incidencia está previamente vista por el seguro del hogar, cuyo informe se os envió en el primero de los mail, donde queda claramente reflejado que los desperfectos se han producido por movimientos de asentamiento del edificio, por lo que corresponde a vosotros subsanarlo, ya que está dentro del plazo de garantía.Exijo una respuesta, pues han pasado dos meses en los que he tratado de contactar con vosotros por mail y teléfono y nadie me dice nada.

Hola hace nueve meses compramos un sofá cama el cual tardó porque decían no tener material para hacer el somier. Es un sistema de apertura italiano el cual no tiene ningún misterio el abrirlo y cerrarlo.Hace mes y medio nos llevamos la sorpresa al abrirlo y volver a cerrar que quedaba inclinado y a volver abrir vimos que estaba partido por donde va la parte que se dobla.Puestos en contacto con la tienda ( algo que costo bastante)nos dijeron que mandáramos fotos y así lo hicimos y otros 15 días sin respuesta y sin poner comunicarnos hasta que dimos con una persona que rápidamente mandó el día 5 a recoger el somier y el día 20 nos comunican desde la fábrica que es por una mala manipulación del somier sin dar más explicación ni ninguna solución.Pido que me expliquen como es posible que algo con tan poco uso se a podido romper y como se supone que es la mala manipulación y me den alguna solución pues a día de hoy sigo sin saber nada de ellos y les he pedido que me mandaran un presupuesto de la reparación. A día de hoy pienso que no es de buena calidad por eso a durado tan poco, y nosotros seguimos sentados en el suelo

Hola, solicité el 12/07/21 la devolución 343758816 en domicilio y por error mi marido dio a GLS el 13/07/21 un paquete de Zalando que no contenía artículos de Zara. Según musetra el justificante de entrega de GLS el 14/07/21 a las 11:12 se entregó ese paquete en Zara (Madrid). El mismo 14/07/21 me pongo en contacto por chat con Zara y me indica que cuando se recibiden paquetes con artículos que no son de Zara se devuelven a origen. EL jueves 15/07/21 vuelvo a contactar por chat y me dicen que les consta que ya ha llegado a almacén y que una vez registrado lo enviarán a la dirección original, pero que todavía no les consta como enviado de vuelta. El 16/07/21 vuelvo a ponerme en contacto con el chat y me indican que no les consta que les haya llegado el paquete... Un día sí les consta y al día siguiente no... El 19/07/21 me indican de nuevo por el chat que sí les ha llegado la caja el día 14/07/21 pero que seguramente esté en proceso de revisión y lo están gestionando todavía, me indican además que si no tengo ninguna nueva notificación a lo largo de la semana puedo volver a contactar con ellos. El día 20/07/21 vuelvo a contactar con ellos por chat y me dicen que no les conta que haya llegado nada a su almacén. El 21/07/21 contacto de nuevo y me dicen que ni les ha llegado ni ha podido ser por tanto revisado, y que además Zara no se hace responsable de artículos devueltos perdidos que no sean de Zara y que lo indica en las condiciones de compra. El 23/07/21 también por chat me aseguran que no han recibido ese paquete y me preguntan qué contenía la caja. Yo les explico que era una caja de Zalando con unas zapatillas nuevas en su caja marca New Balance modelo WS237 color sea salt en talla 40, incluso les mando una fotografía. Hoy 26/07/21 he vuelto a contactar con ellos y me siguen afirmando que no han recibido el paquete en sus instalaciones. Por otro lado, GLS me asegura que el paquete fue entregado el 14/07/21 y yo creo que así fue, ya que en 2 ocasiones por el chat de Zara me han confirmado que sí había llegado y estaba pendiente de revisar.Tengo todas las conversaciones guardadas en whatsapp y la confirmación de entrega de GLS.Necesito por favor que se devuelva ese paquete, o si no aparece que se averigüe qué ha pasado. Son unas zapatillas valoradas el 65 € que debía devolver a Zalando y ahora estoy sin zapatillas y sin dinero.