Últimas reclamaciones

Hola, El pasado viernes 29 de enero 2021 (hace 18 días ya) realicé un pedido importante en SKLUM, en cantidad y en importe, (CPIYCEWOP), seleccioné adrede los productos viendo que todos ellos estaban en stock, el envío indicaba por tanto que sería en 48h/72h. No contemos los fines de semana como laborable... debería haber llegado la semana del 3-5 de febrero 2021. A finales de esa semana os escribí (5 de febrero) preguntando por qué ni siquiera tenía número de localizador lo que indicaba que no había salido de vuestras instalaciones!! No obtuve respuesta. Os escribí por chat y entonces sí una compañera me dijo que este pedido se encontraba en revisión de calidad. ENTIENDO a la perfección que haya artículos que no están en buen estado y necesiten revisión y reposición, lo que no puedo entender es que el resto de artículos (14 otros artículos) tengan que esperar al defectuoso más de 15 días!!!! No tiene que ser la cliente quién pague con su espera y paciencia vuestros defectos de calidad. El fallo está en un proceso interno vuestro, la solución TAMBIÉN. La semana del 8 al 11 de febrero os llamé en varias ocasiones, (con tiempos de espera rondando los 20 minutos hasta hablar con un agente) para que pusierais de una vez una solución: que me enviaseis al menos los productos correctos. Las personas que me atendían pedían urgencia a almacén para que se preparase lo antes posible, en vano. Porque el pedido a día 16 de febrero sigue sin haberse movido lo más mínimo. Ayer de nuevo, un compañero de vuestra empresa ha pedido urgentemente su preparación... quedo, con ganas, a la espera de su movimiento.Primero no indiquéis 48/72h cuando realizamos el pedido porque nos generáis unas expectativas que no sois capaces de cumplir y segundo poned soluciones cuando los fallos están en vuestra organización y no lo hagáis a costa de la espera y desesperación de los clientes, como está siendo mi caso. Exijo que se prepare con urgente agilidad el pedido, al menos el envío de los productos correctos y que se me compense de alguna manera para siguientes compras, un código de descuento o algún tipo de compensación por no haber cumplido las condiciones ni de preparación ni de entrega.Ruego por favor esta experiencia os sirva para no repetir los mismos fallos con más clientes.Muchas gracias.

Hola, Realicé un pedido en fecha 12/12/2020. El pedido me llegó a tienda y por motivos de salud, no pude ir a recogerlo. Escribí a atención al cliente y me indicaron que se iban a poner en contacto con la tienda para que ellos mismos realicen la devolución. Además, JD informa a sus clientes, que si no recogen su pedido en 15 días desde su llegada, ellos mismos devuelven el pedido y se tramita el reembolso.Desde entonces he contactado varias veces con atención al cliente y nunca me han dado una respuesta clara sobre mi dinero o mi pedido, según ellos, aún no han podido contactar con la tienda para saber si han devuelto el pedido.Indico a continuación más detalladamente:13/01/2021- primer contacto con Atención al cliente informando de la devolución.16/01/2021- respuesta de JD que no se ha podido contactar con la tienda.19/01/2021- vuelvo a preguntar sobre mi pedido.20/01/2021- respuesta JD no se ha podido contactar con la tienda.04/02/2021- vuelvo a preguntar sobre mi pedido.09/02/2021- respuesta automática de JD pidiéndome datos.10/02/2021- doy los datos sobre mi pedido.11/02/2021- siguen sin poder contactar con la tienda.Supuestamente, el reembolso no debería tardar más de 1 mes y el pedido se debería haber devuelto automáticamente ya que no fui a recogerlo en los siguientes 15 días de recepción entienda.Toda esta información os ha sido facilitada pero sigo sin obtener respuesta.Esta situación me está acarreando muchos problemas, la economía ahora mismo está bastante mal como para ir persiguiendo a las grandes empresas por un reembolso.Por favor, completad el reembolso. Gracias.

Buenas noches,Mi pareja y yo tenemos una cuenta conjunta de Prime (está al nombre del DNI señalado en la reclamación, pero los cobros se realizan en mi tarjeta). Hace 5 meses me di de alta en la plataforma Audible para utilizar el periodo de prueba de 1 mes. Me advirtieron de que al final de dicho periodo, se realizaría un cobro de 9.99 € al mes por el servicio, por lo que procedí a CANCELAR mi subscripción en ese mismo momento (ver e-mail adjunto). Este mes me han cobrado esta subscripción cancelada, y sospechando que me habían realizado cobros en meses anteriores, he buscado y en efecto, me llevan cobrando el servicio desde noviembre de 2020, cuando ya cancelé la subscripcion automática nada más darme de alta. No entiendo cómo una empresa como Amazon es capaz de hacer esto a sus CLIENTES, y si cuela, cuela. Es lamentable, por lo tanto solicito:La devolución ÍNTEGRA de los 4 cobros que han realizado utilizando (sin mi consentimiento) mi tarjeta de débito, todos ellos por valor de 9.99€, correspondientes a los meses de comprendidos entre noviembre de 2020 y febrero de 2021.P.D. : Lleváis muy poquito tiempo en el mercado y este tipo de detalles os hundirán. Al tiempo.

Hola A traves de su WEB http://agrojhm.es/ realice un pedido (PNYZESKSQ Situado en 17/12/2020) con las siguientes condiciones que se especifican en la mismaEl Servicio Incluye.* Recogida de la Tijeras por Agencia de Transportes en su Domicilio.* Diagnostico de la averia* Presupuesto de la reparacion.* Si el Presupuesto de la reparacion supera los 120€ le devolvemos la maquina sin coste en los gastos de envio* Si no se acepta la reparacion se devolvera la maquina con un coste de 12€ de gastos de envio + 15€ de diagnostico de la averia. Se produjo la recogida , y al cabo de unos dias me informaron telefonicamente que en lugar de las tijeras de poda Electrocup, habían recibido otro artículo. Después de varias gestiones con la compañia Sendiroo contratada por ustedes ustedes me informaron que las tijeras se han extraviado y me ofrecen una indemnización de 11 Euros. Anteriormente y para reclamar la perdida ante la compañia de Transporte Sendiroo me adjuntaron una declaración jurada por ustedes en la que valoran las tijeras en 700 Euros.Para evitar perdidas mayores , ante la tardanza en la reparación me vi obligado a comprar unas nuevas tijeras ( de calidad y precio inferior a las que les había mandado) por un valor de 750 Euros.Por todo ello solicito la reposición de las tijeras o bien su importe en metalico por valor de 750 Euros.

Hace unos meses me registre y realize varias commpras por Amazon ,hasta ahi sin problema ...pero hace una semana recibo un email que mi cuenta esta bloqueada porque esta vinculada a otra y no podre realizar mas compras(si al contenido digital)bien,pido explicaciones y me contestan lo mismo,cuando no tengo ninguna cuenta mas,pero el problema es que cuando me bloquearon la cuenta ya habia una devolucion pendiente(sigo sin recibir el dinero y sin articulo aunque me han dicho que debo esperar)pero tengo otros problemas como con el articulo que indico,que no funciona en mi automovil,me encuentro que tengo articulos defectuosos que no funcionan correctamente y no se hacen cargo.En el ultimo email ya desesperado les dije que me precia muy bien que me bloquearan la cuenta para no comprar (lo unico que queria recuperar mi dinero)pero si el bloqueo es no comprar quieor acceder a mi cuenta para poder ponerme en contacto con los vendedores ya que tengo articulos en garantia que por ley se deben de hacer responsables ,amazon no contesta a los emails.Como soy socio de OCU hace años me puse en contacto con ellos y me comentaron que abriera una reclamacion amistosa,sino que ellos se encargarian de denunciar a la OMIC,repito quieor poder acceder a mi cuenta(me da igual el no comprar)porque los articulos comprados tienen garantia por ley que no puedo dar uso,sino tomare las medidas correspondientes.gracias

Buenas tardes, realice mi pedido el día 29 de enero en Stradivarius (Número: 50047584181) que a su vez fue dividido en dos subpedidos (1: 203494593, 2: 203494594). El día 3 de febrero recibí dos mensajes de MRW que mis pedidos serán entregados el día 5 de febrero, lo que pude comprobar en el seguimiento de Stradivarius que ambos subpedidos se encontraban en reparto. El viernes 5 solo recibí una prenda, ósea, un subpedido (203494594) pero ambos aparecen como entregados. MRW no me ha resuelto el problema y Stradivarius dice que hay una incidencia puesta, no recibo información desde martes 9 de febrero. Solicitó el reembolso del subpedido: 203494593, de 34,96€

Tras la disolución del contrato de alquiler de la vivienda propiedad de Brulemar Real Estate S. L., y habiendo cumplido con todo lo dispuesto, no nos devuelven la fianza. Hemos esperado 30 días tras la entrega de llaves. Tras ello hemos reclamado a la empresa la devolución de los 575€ que abonamos en concepto de fianza. Tras numerosos intentos, hemos enviado un burofax a la empresa donde se pedía una resolución amistosa. Ya ha pasado el plazo y seguimos sin una respuesta y sin el dinero. Por ello, acudo a la OCU para la resolución del conflicto.

Buenos días, soy Irene Carballo Moya, una clienta suya desde el año 2016 (Barcelona, España). Me dirijo a ustedes para hacerles conocedores de que Lumon Barcelona, en concreto en el Municipio de Sant Joan Despí, están estafando a los clientes. Quisiera manifestarles mi descontento con Arturo y la decisión que a tomado respecto al problema que tengo con el ayuntamiento de mi municipio. En febrero del año 2020 se comprometió conmigo que me desinstalarían y, posteriormente, me volverían a instalar, el acristalamiento puesto que el ayuntamiento no aprueba dicha instalación y nos está penalizando con multas para retirarlo en menos de 1 mes. Cuando yo adquirí este producto, Jose Luque me comunicó que no se requería de ningún permiso y que en el ayuntamiento no había problema alguno. Me denuncio una vecina y desde entonces sigo desembolsando dinero, perdidas de tiempo en idas y venidas al ayuntamiento y entrega de recursos. Definitivamente hemos quemado todos los cartuchos y lo hemos de retirar. Simplemente pido que, al menos, se responsabilice Lumon de la retirada y, si en otra ocasión nosotros quisiéramos volver a instalarlo, correría por nuestra cuenta. Lumon se comprometió en que en menos de 1h la instalación estaba desmontada (tengo un documento oficial que lo corrobora) y, ahora, en menos de un día no se puede y sube un total de 2100€. Quisiera comunicarles mi gran decepción con ustedes puesto que desde 2016 sufrimos un infierno y que, en lugar de disfrute, a sido un auténtico fraude. Arturo se desentiende de los problemas que puedan presentar los compradores respecto a permisos, licencias o denuncias con el ayuntamiento. Estan instalando masivamente acristalamientos en todo el municipio sin ni siquiera informar en el ayuntamiento (éste no aprueba dichos productos y los penaliza) y, pese a saber la negativa y el problema que desencadenaria al comprador, siguen vendiendo el producto. Espero que contacten conmigo y podamos llegar a un entendimiento porque sino, me veré obligada a tomar otras medidas. Gracias y un saludo.

El pasado 3 de Diciembre hice el pedido 100373635 que consistía en la Selección Thyssen 2019 (6 vinos). Al ser el primer pedido me beneficié de envío gratis, sacacorchos de regalo y 10€ de descuento. El sábado 5 de Diciembre recibí en mi domicilio 2 cajas pequeñas iguales, las cuales contienen 2 sacacorchos y en una de ellas un librito de bienvenida pero nada del vino. Reclamé y me dijeron que se ocupaban. La sorpresa es que me enviaron la Selección Thyssen 2020 que yo no pedí ni compré, y nadie me preguntó si la quería. El Domingo 13 de Diciembre Eva Vizcaya (eva.vizcaya@vinoseleccion.com) me comunicó lo siguiente por email, después de haber mantenido una charla telefónica donde se me explicaba la situación y la decisión que se había tomado con mi incidencia: Tal y como hemos hablado esta mañana por teléfono le informo que debido al error cometido en el pedido de Colección Thyssen 2019 hemos procedido al abono del mismo. Como compensación le hemos enviado la caja de regalo de Colección Thyssen 2020. A día de hoy, y después de haber recibido cada vez un trato por una persona diferente donde se me va dando largas (Federico G, Samuel B, Eva V, Almudena M, Marina Navarrete) sigo sin recibir el abono que se me prometió por el error de stock de la página web, ya que después se me confirmó que lo que pedí no estaba realmente disponible desde hacía varios meses. Como consumidor reclamo el abono acordado. Gracias y un saludo.

Buenos días,He tenido problemas de motor con mi Megane III 1.2 Tce Energy 115 CV. Siempre me ha dado problemas de sobrecalentamiento y consumo de aceite excesivo. Lo he llevado varias veces a talleres oficiales para solucionar el problema, siempre me han dado largas, diciendo que era un comportamiento normal, hasta que por fin reconocieron ciertos problemas. Primero me reprogramaron el motor (esta reparación fue gratuita), y parecía que se había solucionado el problema, pero volvieron los problemas de sobrecalentamiento y de consumo alto de aceite, a la segunda me cambiaron el termostato y seguía teniendo los problemas, en la tercera intervención me cambiaron el piloto, y parecía que ya se había arreglado, pero no, seguía el excesivo consumo de aceite. Tras meses así el comportamiento del motor ha ido a peor hasta tener que dejar el coche inmovilizado, me ha saltado un mensaje de revisión de inyección, en definitiva la solución es cambio de motor, como le ha ocurrido a muchos más afectados. Si es un error de fabricación, Renault debería asumir el coste de la reparación, aunque el coche ya no esté en garantía.Indica qué solución esperas para tu problemaQue Renault asuma el coste total o en mayor medida de la reparación