Últimas reclamaciones

Buenas tardes, copio aquí el último correo que he enviado a Ikohs, sin respuesta:Buenos días,Viendo que nadie se pone en contacto conmigo para resolver este problema, hago un resumen de lo sucedido a ver si por fin alguien puede darme solución:-El día 9 de junio compro un ventilador de techo.-Llega el lunes 13.-Se monta el martes 14 y se comprueba que el motor hace un ruido de roce metálico. Se abre incidencia.-El miércoles 15 contestan desde el correo postventa@create-store.com solicitando que mande de nuevo las evidencias del problema a la URL que me facilitan (parece ser que las que mandé desde la APP no eran correctas).-El jueves 16 y viendo que no se me contesta, mando de nuevo los archivos por correo a postventa@create-store.com.-El viernes 17 sigo sin obtener respuesta, por lo que mando un nuevo correo a postventa@create-store.com preguntando unas dudas sobre la devolución (dirección de envío, si me mandan mensajero o no...) y preguntando cómo proceder.-El lunes 20 decido llamar por teléfono al 911300019. Llamo dos veces y ambas me mantienen en espera indicando que todos los agentes están ocupados. Como último recurso, decido mandar este correo. Por otro lado, decido descargar la factura desde la APP y no es posible.Todos los correos que indico en el resumen están en la cadena de correos de este mismo y se pueden consultar.¿Puede alguien indicarme cómo proceder ahora? Los 15 días para la devolución siguen pasando y nadie se está poniendo en contacto conmigo. Ruego que hoy se me indique cómo proceder con la sustitución del producto o pieza defectuosa y evitar así tener que tramitarlo por otras vías.Muchas gracias.

Abrí una disputa con ustedes y les he comunicado de diario, que en ayuda/consulta en curso, no podía acceder a la disputa y no podía contestarles en el chat. Tengo pantallazo de las disputas y consultas que he abierto todos los días (a las que nunca me habéis constestado u siempre habéis cerrado) y de la pestaña apagada de “consulta en curso” que me impedía contestaros en el chat.ahora me mandáis un correo electrónico que habéis cerrado la disputa, en lugar de solicitarme la documentación por email.Solicito el reembolso del importe, y si quieren que realice la devolución, facilítenme un código, ya que el artículo me llegó roto y no lo quiero.

Tengo un Megane de 2012 que desde nuevo hemos reportado al concesionario oficial de compra y al taller Renault actual que tenía un consumo de aceite excesivo y que no era normal. Desde el principio nos indican que hay coches que consumen más, que no se ven pérdidas. Pensamos que podía ser por ser nuevo, aunque es una queja constante que indicamos ‘siempre’ que pasamos por el taller. Pero a fin de cuenta son ellos los profesionales y cometimos el error de creerles.En la queja que ya puse hace años [ ref:_00Db0cZvn._5000X1VHPhw:ref ] ya indiqué que en un mes y unos 1000 Km, hubo una bajada de 3 puntos del nivel de aceite. Después de rellenar, unos 15 días más tarde, había vuelto a bajar un punto. El propio taller reconoce que no es normal.Hasta entonces, tras la queja y nuestra insistencia, no se quedan con el coche para aplicar una actualización que podía solucionarlo (que se demostró totalmente inútil). El taller mantiene que el coche no pierde aceite, pero el consumo tampoco es normal. Ante mi insistencia me indican que en todas las revisiones han comprobado el nivel de aceite... (hasta donde yo sé en las revisiones se comprueban los niveles, no hacerlo sería negligencia).Cuando pregunté cuánto tiempo hace que había publicado la actualización Renault no me sabe decir (o no quiere).Llevamos años quejándonos del consumo de aceite, rellenando cada ciertos kilómetros porque si nos descuidamos nos quedamos a cero. Ahora resulta que mi coche tiene un problema gordo en las válvulas que puede suponer tener que cambiar el motor, mínimo entre 2500€ y unos 6000€. Y todo esto, ahora ya sé de qué viene del consumo de aceite, que obviamente si no sale fuera del motor a algún sitio va. Y provoca fallos graves incluso la rotura del motor. A poco que se busca, se ve que es un problema que tienen muchísimos coches del 2012, y que incluso hubo reclamación colectiva contra ustedes debido a la gran cantidad de coches afectados. Pero no se han dignado en avisar al resto de clientes del problema ya que tendrían que reparar los daños, pero es indignante que un error que ha afectado a tantos coches y sigue pasando, solo intenten taparlo.Mi coche solo ha pisado talleres oficiales de Renault, con lo cual es aún más sangrante que no se me haya informado de este problema y de cómo solucionarlo antes de llegar a ese extremo.Ahora lo fácil es tirar el coche y deshacerse de otro motor defectuoso que podía haberse arreglado a tiempo de haberse notificado el problema. Para ustedes una prueba menos del problema con los motores de estos añosOCU en su reclamación colectiva indica que El defecto se encuentra en los motores de gasolina 1.2 TCe y 1.2 DIG-T (serie Euro 5 H5) fabricados entre 2012 y 2016.En concreto se trata de una falta de presión en el colector de admisión que hace que no entre suficiente aire en el motor y se aspire de la parte inferior de este, arrastrando también aceite, que se quema en el cilindro, produciendo calamina, que podría llegar a dañar elementos del motor.

Hola,realicé la compra del robot aspirador Conga 4690 Ultra hace 6 meses. El día que puse a punto el robot lo pude conectar a través de la aplicación, con ciertas dificultades a pesar de que tengo conocimientos técnicos avanzados. A los dos días, el robot estaba fuera de línea y ya no había manera de conectarlo a la aplicación. Resetee el robot a ajuste de fábrica varias veces pero sigo sin poder conectar el robot con la aplicación. He tratado de utilizar la aplicación en varios dispositivos y tampoco se resuelve el problema. Ahora no puedo ni siquiera utilizar el robot en modo manual. He llamado varias veces al número de atención al cliente de Cecotec y no soy capaz de contactar con ellos. Buscando en Internet veo que mucha gente tiene problema con este producto y con la aplicación móvil. Es un producto caro como para tenerlo de adorno. Me gustaría saber si es un problema que está afectando a este modelo, y por tanto solicitaría un reembolso, o si el problema solo afecta al producto que yo adquirí y entonces solicitaría un reemplazo o reparación. Estoy muy decepcionada con el producto.

Hola realice un pedido a Amazon el cual no pude recoger por estar en el trabajo.El repartidor al no poder entregar el paquete decidió meterlo a la fuerza en el buzón rompiéndo la puerta.He mandado varios email a Amazon con las fotos de los daños y el coste de reparación haciendo Amazon oídos sordos a mi reclamación.

Con fecha 03/06/22 dejo de funcionar la aspiradora Xiaomi Mi Vacuum Cleaner G9 ( sn: 28829/00020895 skv: BHR4368GL)al quedar la batería completamente descargada y sin posibilidad de recarga.Dicho producto fue comprado en fecha 27/08/2021 a ROBOROCK SPAIN STORE y a través de la plataforma de Aliexpress.Solicite la sustitución de la Batería al estar en periodo de garantía ,Aliexpress , a través de su chat, me indicó que me pusiera en contacto con Roborock Spain Store (ref:_00D2w2loIc._500BB1WRCV) , después de múltiples solicitudes de fotos, videos y números de serie me indicó que me pusiera en contacto directamente con Xiaomi, después de hablar con el servicio de Xiaomi me indican que el producto está en garantía pero que no cuentan con los permisos para repararlo y que ponga en contacto con Roborock Spain Store.En contacto de nuevo con Roborock Spain Store pretenden que les compre una batería con un 50% de descuento cuando todo el producto está en garantía.De nuevo, Roborock Spain Store ahora dice que la garantía de la batería es de 6 meses, cuando Xiaomi ya me indicó que estaba todo el producto en garantía.He enviado fotos y video a la dirección muchen2c@foxmail.comQuedo a la espera de recibir batería de sustitución , completamente gratuita, ya que el producto está en garantía como reconoce Xiaomi.

Hola, realice el pedido de una mampara a medida en el mes de marzo, no enviaron las medidas correctas y tras ponerme en contacto en multitud de ocasiones aún no han resuelto el problema tras casi tres meses. Quiero resolverlo antes de emprender acciones legales.

Hola, realicé una compra hace unos meses en FNAC y accedí a hacerme socio, aunque para ello tenía que hacerme un seguro donde en un primer momento me garantizaban que lo podía usar para cualquier aparato multimedia que tuviera en mi hogar, siempre que tuviera menos de un año. Era gratis el primer mes y podría darme de baja. Accedí y al mes cuando consideré que lo mejor era darme de baja comenzaron los problemas. Cuando llamo por telefono me entero que no solo había firmado para el seguro, sino también a una empresa de mantenimiento web Hubside que no necesito absolutamente para nada. Me dijeron que me iban a regalar un portatil la primera (Celside) y una tablet el segundo (Hubside). Lamento haber accedido en ambos casos porque la verdad que me comí una estafa como una casa. Te aseguran al principio que te llega en poco tiempo. Cuando llamas a las semanas te dicen que no queda stock pero que te lo enviarán nada más lo reciban, que será en muy breve tiempo. Nada, pues 4 meses llevamos así y los que me quedan hasta que no consiga parar esto. Me fastidia haber caido en una estafa que a simple vista es bastante obvia, pero el hecho de confiar en la empresa de FNAC me hacía entender que seguramente no era así y que podría obtener estas bonificaciones. Pero no, en absoluto. ESTAFA COMO UNA CASA.Y a pesar de que todo esto ya es bastante gordo, todavía resulta que me están haciendo cobros indebidos cada 15 días de 50 euros, a parte de los otros 50 euros mensuales que pago a HUBSIDE con la promesa de que me llegarán mis regalos. Por favor, necesito ayuda urgente puesto que mi situación económica es muy mala y no sé si devolviendo los recibos será suficiente, porque darme de baja me resultará dificilísimo como he podido leer en otros foros.No sé si hay alguna opción de denunciar o al menos recuperar parte del dinero que me han robado por la cara.Espero su respuesta lo antes posible. Muchas gracias.

Buenas tardes, Compré una conga9090 en diciembre de 2021 en El Corte Inglés. Desde hace 2 meses no puedo utilizarla porque la app para el iPhone está congelada, no me deja presionar ningún botón. He probado desde 3 iPhone distintos, he borrado la app varias veces, reiniciado la conga, probado con varios conexiones wifis en distintas casas, con wifi de 2 y de 5 hz, he llamado a mi compañia de internet por si había algún problema. El resultado siempre es el mismo: app congelada. Me he puesto contacto con el servicio de app de Cecotec. Me enviaron unos vídeos como que ellos lo han probado en varios iPhone y les funciona perfectamente. Y al resto de mails que les he mandado explicándoles que yo sigo sin poder usarla ya no se han dignado a responderme. He ido al corte inglés de Castellón de la Plana donde compré la conga9090 hace 5 meses, ya que está en garantía, y me han dicho que debía dirigirme al servicio oficial de reparaciones Cecotec que tienen en el Mediamark de Castellón. En el servicio oficial de Cecotec el técnico, tras varios días teniendo la conga, me ha indicado que el aparato no está estropeado. Él puede utilizarla mediante un teléfono androide que tiene pero no ha sido capaz de usarla ni mediante mi teléfono iPhone 11 Pro ni mediante el iPhone 12 de mi acompañante, porque la app está congelada. Me ha indicado que es un problema de la aplicación para iOS y que deben reparar la app para iOS. Que él daría comunicación a Cecotec y se pondrían en contacto conmigo. Han pasado varios días y nadie me ha llamado. El AppStore del iPhone está lleno de comentarios de gente diciendo que no pueden usar la app, así que no soy el único con este problema. Llevo dos meses sin poder usar mi conga9090. Ni el servicio de app de Cecotec, ni el servicio técnico, ni El Corte Inglés me están dando una solución. Les ruego una solución o se me devuelva el importe que pagué como usuario no puedo tener un producto en garantía sin poder utilizarlo.

Hola, compré un SEAT Ateca 115 cv diesel en el 2020. Al principio el coche iba bien pero a partir de los 8000 km empezó a funcionar mal el cambio. Cuando el coche se calienta el cambio empieza a sonar de primera a segunda y de segunda a tercera. De hecho también suena en punto muerto. Reclamé 5 veces en el taller de Seat de Terrassa y me dijeron que el coche venía así de fabrica y el ruido era normal. También llamé a SEAT responde y reconocieron el fallo del coche pero no quieren hacerse responsables. Por otro lado, también fui al concesionario de SEAT Sabadell y no quieren arreglármelo. Me gustaría que SEAT se hiciera responsable de los cochesque han salido defectuosos, puesto que por lo que me dijo un comercial de SEAT Terrassa hay unas 500 unidades que han salido defectuosas en la caja de cambios.Espero que por parte vuestra haya una respuesta lo antes posible o tendrá que ser vía judicial ya que no me me habéis dado ninguna solución. Un saludo cordial.